Accessibilité du commerce électronique – Optimisation des sites Web pour une conception Web inclusive

Votre site e-commerce est-il accessible à tous, y compris aux personnes handicapées ?

Il ne s'agit pas seulement d'une responsabilité sociale, mais également d'une bonne logique commerciale. Apprenez-en davantage sur la façon d'optimiser l'accessibilité de votre site Web uniquement ici sur Propelrr.

L'optimisation du développement Web de commerce électronique pour les meilleures pratiques en matière d'accessibilité fait référence au processus de conception de boutiques en ligne ou de sites Web accessibles aux personnes handicapées. Cela implique de suivre un ensemble de bonnes pratiques pour garantir que chacun puisse utiliser et naviguer facilement sur le site Web.

Certaines bonnes pratiques courantes pour optimiser la conception du commerce électronique pour l'accessibilité incluent :

• Fournir des descriptions textuelles alternatives pour les images
• Utiliser des polices et des couleurs claires et faciles à lire
• S'assurer que tous les éléments interactifs sont accessibles avec un clavier, et
• S'assurer que le site Web est compatible avec les lecteurs d'écran et autres technologies d'assistance.

En intégrant ces bonnes pratiques dans la conception du commerce électronique, vous pouvez créer une expérience d'achat en ligne plus inclusive et plus accueillante pour vos clients. De plus, l’optimisation de l’accessibilité peut avoir un effet sur la façon d’améliorer le référencement et la convivialité globale pour tous les utilisateurs.

L’importance de l’accessibilité du commerce électronique

L'accessibilité du commerce électronique garantit que chacun, y compris les personnes handicapées, puisse accéder correctement et facilement aux boutiques en ligne et aux sites Web, comme tout le monde.

Sans une conception de commerce électronique accessible, tout le monde ne peut pas accéder aux expériences d'achat en ligne, ce qui peut entraîner une perte de ventes et une réputation de marque négative. Ainsi, soulignant non seulement l’importance du commerce électronique dans votre entreprise, mais également pour augmenter la satisfaction de vos clients et l’engagement des utilisateurs.

De plus, l’optimisation de la conception du commerce électronique pour l’accessibilité peut avoir un impact positif sur le référencement et la convivialité globale. Bon nombre des meilleures pratiques en matière d'accessibilité, telles que la fourniture de descriptions textuelles alternatives pour les images et l'utilisation de polices claires et faciles à lire, améliorent également la navigation sur le site Web et une conception centrée sur l'utilisateur.

1. Engagement accru avec la marque

L'accessibilité du commerce électronique peut accroître l'engagement envers la marque en créant une expérience d'achat positive pour tous les clients, y compris ceux handicapés. Lorsqu'un site Web est conçu dans un souci d'accessibilité, il peut améliorer la convivialité et la navigation pour tous les utilisateurs, ce qui peut entraîner une augmentation de l'engagement, du temps passé sur le site et, en fin de compte, des ventes.

Cela peut également renforcer l’engagement envers la marque en créant une image de marque et une réputation positives. En promouvant l'inclusivité et l'égalité d'accès, les entreprises peuvent s'imposer comme leaders en matière de responsabilité sociale d'entreprise et générer des recommandations positives de bouche à oreille de la part de clients satisfaits.

2. Meilleurs classements de recherche.

Bon nombre des meilleures pratiques en matière d'accessibilité du commerce électronique, telles que la fourniture de descriptions textuelles alternatives pour les images, l'utilisation de titres de page et de titres descriptifs et la garantie que le site Web est compatible avec les lecteurs d'écran, améliorent également la navigation sur le site Web et l'expérience utilisateur de tous les clients.

L'accessibilité du commerce électronique peut entraîner de meilleurs classements dans les recherches en améliorant la convivialité du site Web et l'expérience utilisateur, en attirant de nouveaux segments de clientèle et en s'alignant sur les meilleures pratiques et recommandations des moteurs de recherche.

3. Amélioration des conversions de commerce électronique.

L'accessibilité du commerce électronique peut se traduire par des clients plus satisfaits en offrant une expérience d'achat inclusive et accueillante pour tous, y compris les personnes handicapées. Concevoir un site Web en tenant compte de l'accessibilité peut éliminer les obstacles qui pourraient empêcher certains clients d'effectuer leurs transactions.

En offrant une expérience d'achat accessible, vous pouvez également démontrer votre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion, ce qui peut contribuer à renforcer la confiance et la fidélité de tous les clients. Tous ces éléments, à leur tour, contribuent à améliorer les conversions en supprimant les obstacles à l’inclusivité et en rendant les sites Web plus conviviaux.

Comment savoir si un site Web est accessible

La conception inclusive garantit que vous pouvez supprimer les obstacles qui empêchent les personnes – en particulier celles handicapées – d’accéder au contenu, d’interagir avec votre site Web ou de comprendre les informations présentées. Le respect de certains principes fournis par les Directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) vous permet de créer un site Web plus facile à utiliser pour tous, quelles que soient leurs capacités/handicaps.

Et en donnant la priorité à l’accessibilité dans la conception et le développement de sites Web, les organisations peuvent créer des expériences numériques plus inclusives pour tous les utilisateurs. Cela peut aider les organisations à toucher un public plus large et à améliorer la satisfaction des clients.

• Loi américaine relative aux personnes handicapées (ADA). ADA signifie Americans with Disabilities Act, une loi américaine qui interdit la discrimination à l'égard des personnes handicapées dans divers domaines de la vie, notamment l'emploi, les transports et les logements publics. L'ADA a été interprétée comme s'appliquant aux sites Web et autres contenus numériques et exige qu'ils soient accessibles aux personnes handicapées.

• Directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG). Les directives pour l'accessibilité du contenu Web sont des lignes directrices qui fournissent un ensemble de recommandations pour rendre le contenu Web plus accessible, telles que la fourniture d'alternatives textuelles au contenu non textuel, l'utilisation appropriée des couleurs et la garantie que le contenu est navigable à l'aide d'un clavier.

  Les WCAG sont organisés en trois niveaux de conformité :

• A (niveau minimum d'accessibilité). Le niveau « A » comprend des exigences de base en matière d'accessibilité qui sont faciles à mettre en œuvre et apportent une amélioration significative de l'accessibilité pour les personnes handicapées.

  Des exemples de directives de niveau A incluent la fourniture d'un texte alternatif pour les images, la garantie que la couleur n'est pas le seul moyen de transmettre des informations et la garantie que le contenu est accessible en utilisant uniquement le clavier.

• AA (niveau intermédiaire). Le niveau de conformité « AA » comprend des exigences supplémentaires en matière d'accessibilité au-delà de celles du niveau A.

  Des exemples de directives de niveau AA incluent la fourniture d'une interprétation en langue des signes pour le contenu audio préenregistré, la garantie que le contenu du site Web est facile à lire et à comprendre et la facilitation pour les utilisateurs de naviguer et de trouver du contenu sur le site Web.

• AAA (niveau le plus élevé). Le niveau de conformité « AAA » comprend les exigences les plus complètes et les plus strictes en matière d'accessibilité.

  Des exemples de directives de niveau AAA incluent la fourniture d'une interprétation en langue des signes pour le contenu audio en direct, la fourniture d'alternatives textuelles pour tout contenu non textuel et la garantie que les utilisateurs ont le contrôle sur les limites de temps pour le contenu.

Le respect de ces directives peut contribuer à garantir que les sites Web sont accessibles à un large éventail d'utilisateurs, y compris ceux souffrant de handicaps visuels, auditifs, cognitifs et moteurs. Consultez « Accessibility Checker – ADA & WCAG Compliance (Free Scan) », un outil d’évaluation gratuit si vous souhaitez vous assurer que votre site Web est accessible à tous les utilisateurs.

4. Principes clés d'accessibilité.

L'accessibilité dans la conception et le développement de sites Web vous permet de créer une expérience numérique plus inclusive pour tous les utilisateurs, quelles que soient leurs capacités. Cela peut vous aider à toucher un public plus large et à améliorer la satisfaction de vos clients.

Les WCAG fournissent 4 principes clés qui vous aident à améliorer l'accessibilité de votre site Web. Ces principes sont conçus pour garantir que votre site Web est accessible à tous les utilisateurs, y compris ceux handicapés. Les quatre principes clés sont :

• Perceptible. Le contenu Web doit être présenté de manière à pouvoir être perçu par tous les utilisateurs, y compris ceux ayant un handicap visuel, auditif ou autre. Cela signifie proposer des alternatives au contenu non textuel, garantir que le texte est lisible et compréhensible et utiliser la couleur de manière appropriée.
• Opérable. Le contenu Web doit être utilisable par tous les utilisateurs, y compris ceux qui ne peuvent pas utiliser une souris ou un autre périphérique de pointage. Cela signifie garantir que toutes les fonctionnalités sont disponibles via le clavier, laisser suffisamment de temps aux utilisateurs pour lire et utiliser le contenu et éviter tout contenu susceptible de provoquer des convulsions ou des réactions physiques.
• Compréhensible. Le contenu Web doit être compréhensible par tous les utilisateurs, y compris ceux ayant des troubles cognitifs et d'apprentissage. Cela signifie utiliser un langage clair et simple, fournir une navigation claire et cohérente et garantir que les utilisateurs peuvent facilement trouver et comprendre le contenu.
• Robuste. Le contenu Web doit être suffisamment robuste pour être interprété par une grande variété d'agents utilisateurs, y compris les technologies d'assistance utilisées par les personnes handicapées. Cela signifie utiliser les technologies HTML, CSS et autres technologies Web standard, et éviter les technologies qui ne sont pas largement prises en charge.

En suivant ces principes clés, vous pouvez garantir que votre site Web soit accessible et utilisé par le plus grand nombre de personnes possible, y compris les personnes handicapées.

Meilleures pratiques en matière d' accessibilité au commerce électronique

Les meilleures pratiques d'accessibilité du commerce électronique peuvent être utilisées par un plus large éventail de personnes, y compris celles souffrant de handicaps tels que des déficiences visuelles ou auditives. Cela signifie que vous pouvez élargir votre audience et atteindre davantage de clients potentiels. De même, les meilleures pratiques en matière d’accessibilité impliquent souvent de rendre votre site Web plus convivial pour tout le monde, et pas seulement pour les personnes handicapées. Ainsi, cela conduit à une meilleure expérience utilisateur globale et à un engagement plus élevé sur vos sites Web.

Cela dit, voici quelques bonnes pratiques en matière d'accessibilité du commerce électronique qui peuvent vous aider à augmenter votre clientèle potentielle et à accroître l'expérience et l'engagement des utilisateurs.

1. Contraste des couleurs

Le contraste des couleurs est particulièrement important car il affecte la lisibilité et la lisibilité du contenu, en particulier pour les utilisateurs souffrant de déficiences visuelles, telles que le daltonisme, la basse vision ou la sensibilité au contraste.

Le contraste des couleurs est mesuré par un rapport des valeurs de luminosité entre les couleurs de premier plan et d'arrière-plan. Plus le rapport de contraste est élevé, plus le texte ou le graphique sera lisible. Les directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) recommandent un rapport de contraste minimum de 4,5 : 1 pour le corps du texte et de 3 : 1 pour le texte et les éléments graphiques plus volumineux.

2. Textes lisibles

Dans le domaine de l'accessibilité du commerce électronique, un texte lisible fait référence à un texte facile à lire et à comprendre pour tous les utilisateurs, y compris ceux ayant une déficience visuelle, des troubles cognitifs ou des difficultés d'apprentissage.

Voici les pratiques permettant de créer un texte lisible dans l'accessibilité du commerce électronique :

• Utilisez une police lisible. Utilisez une police sans empattement, comme Arial ou Verdana, car elles sont plus faciles à lire sur les écrans. Évitez les polices décoratives ou cursives, qui peuvent être difficiles à lire.
• Utilisez une taille de police appropriée. Utilisez une taille de police suffisamment grande pour être facilement lisible, mais pas au point qu’il devienne difficile de numériser la page. Une taille de police de 16 pixels ou plus est recommandée pour le corps du texte.
• Utilisez un espacement des lignes suffisant. Utilisez un espacement des lignes adapté à la taille de la police pour garantir que le texte est facile à lire. Un espacement des lignes de 1,5 ou 2 est recommandé.

3. Textes alternatifs pour les images.

Le texte alternatif de l’image est la description textuelle alternative qui fournit une description textuelle des images. Cela permet au texte de votre site Web d'être lu par un logiciel de lecture d'écran pour les utilisateurs malvoyants.

Lorsqu'une image n'est pas disponible ou ne peut pas être affichée, le texte alternatif est lu à haute voix par un lecteur d'écran pour décrire l'image à l'utilisateur. Le texte alternatif doit être descriptif et fournir des informations pertinentes sur l’image, telles que le contenu, le but et la fonction de l’image.

4. Raccourcis clavier.

Les raccourcis clavier garantissent que toutes les fonctionnalités, telles que les formulaires, les menus et les sélecteurs de produits, sont accessibles et utilisées avec un seul clavier. Ceci est particulièrement important pour les personnes qui ne peuvent pas utiliser une souris ou un autre périphérique de pointage. Voici trois aspects importants des raccourcis clavier :

• Efficacité et rapidité accrues. Les raccourcis clavier peuvent rendre la navigation et l'interaction sur le site Web plus rapides et plus efficaces pour les utilisateurs qui préfèrent utiliser le clavier. Ceci est utile pour les utilisateurs à mobilité réduite, car il peut être difficile ou inconfortable pour eux d'utiliser une souris ou un autre périphérique de pointage pendant de longues périodes.
• Accessibilité améliorée. Les raccourcis clavier permettent aux utilisateurs qui ne peuvent pas utiliser de souris ou un autre périphérique de pointage de naviguer et d'interagir avec le site Web en utilisant uniquement le clavier. Cela inclut les utilisateurs ayant une mobilité réduite, des problèmes de contrôle de la motricité fine ou qui préfèrent utiliser le clavier pour la navigation.

5. Déterminable par programme

En garantissant que les éléments clés d'un site Web de commerce électronique sont déterminables par programme, les propriétaires de sites Web peuvent contribuer à garantir que leur site Web est accessible aux utilisateurs handicapés qui s'appuient sur des technologies d'assistance. Dans le contexte des meilleures pratiques en matière d'accessibilité du commerce électronique, voici quelques exemples d'informations déterminables par programme :

• Étiquetage approprié des champs de formulaire. Les champs de formulaire, tels que les zones de texte et les cases à cocher, doivent être correctement étiquetés pour fournir des instructions claires et concises aux utilisateurs. Un étiquetage approprié garantit que ces champs de formulaire sont déterminables par programme, ce qui les rend plus accessibles aux utilisateurs handicapés.
• Ordre de tabulation. L'ordre de tabulation fait référence à l'ordre dans lequel les utilisateurs peuvent naviguer dans les éléments interactifs d'un site Web à l'aide du clavier. Un ordre de tabulation logique et cohérent garantit que les éléments interactifs sont déterminables par programme et sont facilement accessibles aux utilisateurs qui ne peuvent pas utiliser de souris.
• Balisage sémantique. L'utilisation du balisage HTML sémantique fournit des informations significatives sur la structure et le contenu d'un site Web aux technologies d'assistance. Cela permet aux technologies de déterminer par programme et de présenter les informations aux utilisateurs d'une manière compréhensible et accessible.

6. Champs de formulaire optimisés

L'optimisation des champs de formulaire est considérée comme une bonne pratique en matière d'accessibilité au commerce électronique, car elle permet de garantir que les utilisateurs handicapés peuvent remplir facilement et avec précision les formulaires sur votre site Web. Voici quelques façons d’optimiser les champs de formulaire pour l’accessibilité :

• Utilisez des étiquettes claires et concises. Fournissez des étiquettes claires et concises pour tous les champs du formulaire afin de garantir que les utilisateurs peuvent facilement comprendre les informations requises.
• Utilisez le texte d’espace réservé avec parcimonie. Le texte d'espace réservé peut être utile pour fournir du contexte ou des exemples pour les champs de formulaire, mais il ne doit jamais remplacer les étiquettes appropriées.
• Fournissez des instructions claires. Fournissez des instructions claires sur la façon de remplir chaque champ du formulaire. Ces instructions doivent être visibles et accessibles à tous les utilisateurs.
• Assurez-vous du bon ordre des onglets. Assurez-vous que l'ordre de tabulation de vos champs de formulaire est logique et cohérent, ce qui permet aux utilisateurs de naviguer et de remplir plus facilement le formulaire en utilisant uniquement le clavier.
• Utilisez des types d’entrée appropriés. Utilisez des types de saisie appropriés pour chaque champ de formulaire. Par exemple, utilisez des boutons radio pour sélectionner une option dans une liste, des cases à cocher pour sélectionner plusieurs options et des zones de texte pour des réponses plus longues.
• Fournissez des messages d’erreur et des suggestions. Fournissez des messages d'erreur et des suggestions clairs lorsque les utilisateurs font des erreurs en remplissant le formulaire.

7. Réactif aux mobiles

La réactivité mobile est considérée comme une bonne pratique en matière d'accessibilité du commerce électronique, car elle garantit que les utilisateurs peuvent accéder et interagir efficacement avec votre site Web sur une variété d'appareils, y compris les smartphones et les tablettes. Cela dit, voici quelques façons dont la réactivité mobile peut améliorer l’accessibilité du commerce électronique :

• Convivialité améliorée. Les sites Web adaptés aux mobiles sont conçus pour s'adapter à différentes tailles et orientations d'écran, garantissant ainsi que tout le contenu est accessible et utilisable sur de petits écrans.
• Expérience utilisateur cohérente. Les sites Web adaptés aux mobiles offrent une expérience utilisateur cohérente sur différents appareils, garantissant que les utilisateurs handicapés peuvent facilement naviguer et interagir avec votre site Web, quel que soit l'appareil qu'ils utilisent.

En vous assurant que votre site Web de commerce électronique est adapté aux mobiles, vous pouvez offrir une expérience accessible et conviviale aux utilisateurs handicapés, quel que soit l'appareil qu'ils utilisent pour accéder à votre site Web. Cela peut non seulement améliorer la capacité de l'utilisateur à parcourir et acheter des produits en ligne, mais également améliorer l'accessibilité et la convivialité globales de votre site Web.

Points clés à retenir

En optimisant la conception du commerce électronique pour les meilleures pratiques en matière d'accessibilité, vous pouvez contribuer à garantir que tous les utilisateurs, y compris ceux handicapés, puissent accéder et utiliser efficacement votre site Web. Cela peut vous aider à atteindre un public plus large et à améliorer l’expérience utilisateur globale pour tous les utilisateurs.

Cela dit, voici quelques points clés à retenir que vous pouvez apporter avec vous afin d'optimiser l'accessibilité de votre site Web :

• Assurez-vous que le site Web est conçu pour être accessible aux utilisateurs handicapés. Utilisez un langage clair et concis, fournissez un texte alternatif pour les images et assurez-vous que le site Web est navigable à l'aide d'une navigation au clavier uniquement.
• Utilisez des schémas de couleurs à contraste élevé et assurez-vous que le texte est lisible sur tous les appareils et toutes les tailles d'écran. Cela peut aider les utilisateurs ayant une déficience visuelle ou d'autres handicaps qui affectent leur capacité à lire de petits textes ou à distinguer les couleurs.
• Assurez-vous que le site Web est adapté aux mobiles et peut être facilement consulté sur des écrans plus petits. Cela peut aider les utilisateurs handicapés qui utilisent des appareils mobiles ou des tablettes à accéder au site Web.

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