Un guide simple du commerce électronique 3PL (partenaires logistiques tiers)

Stocker et transporter des marchandises est un casse-tête non seulement pour les commerçants en ligne débutants, mais aussi pour les plus expérimentés. Ce processus nécessite non seulement une attention méticuleuse, mais également des installations adéquates (véhicules, entrepôts de stockage, etc.). C'est un problème important pour les commerçants en ligne car ce ne sont que des entrepreneurs et non des experts en logistique. Pour résoudre ce problème, de plus en plus de solutions logistiques avancées voient le jour, et le eCommerce 3PL en fait partie. Avec son aide, les détaillants de commerce électronique n'ont pas besoin de maintenir eux-mêmes l'opération logistique, mais obtiennent toujours les meilleurs résultats.

Alors, qu'est-ce qui a un tel potentiel ? Faites défiler vers le bas pour obtenir votre réponse !

Commerce électronique 3PL : un aperçu

Qu'est-ce que le 3PL ?

Semblables aux agences de marketing, eCommerce 3PL ou logistique tierce partie sont des entreprises spécialisées dans la fourniture de services d'externalisation professionnels pour les entreprises de commerce électronique. Ils vous aideront rapidement avec vos problèmes de logistique. Les services les plus courants sont la gestion des stocks et des entrepôts, la distribution des marchandises, l'expédition des commandes, les échanges, le paiement à la livraison et même les retours de produits.

Comme vous le savez, les entrepreneurs en ligne ont souvent déjà une charge de travail commerciale extrêmement lourde, alors s'occuper de la logistique - une activité chronophage qui demande minutie et soin - est assez difficile pour eux. Grâce au 3PL, la logistique n'est plus un problème puisque votre partenaire assurera pour vous le stockage et le transport.

Plus précisément, vos employés partenaires 3PL se rendront dans votre usine de fabrication et récupéreront directement les marchandises. Ils seront ensuite transportés de là à leur entrepôt et entreposés de manière professionnelle et ordonnée. Dès qu'un client passe une commande pour vos produits, il vérifie votre inventaire et l'expédie de son entrepôt au client. En un mot, ce processus vous aidera à vous concentrer sur ce qui compte le plus pour les entrepreneurs : trouver de nouveaux clients et vendre vos produits.

En quoi 3PL diffère-t-il des autres PL ?

Au cas où vous ne le sauriez pas, en plus du 3PL, il existe 4 autres types de PL : 1PL, 2P, 3PL et 4PL. Les experts les classent en fonction du nombre d'intermédiaires répartis entre vous et vos clients. Comme suit:

1PL : les marchands de commerce électronique expédient eux-mêmes les produits à leurs clients

2PL : les unités d'expédition récupèrent les commandes dans les entrepôts des marchands et livrent ces marchandises aux clients en leur nom.

3PL : Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, vos marchandises seront stockées, emballées, expédiées et récupérées par une agence logistique.

4PL : Il existe une autre unité qui coordonne le processus de coopération entre les commerçants et 3PL eCommerce. Ils géreront le processus d'expédition pour vous et vous contacteront immédiatement en cas de problème.

Comment fonctionne le 3PL ?

Le workflow spécifique est assez simple, votre agence logistique fera presque tout pour vous :

1. Bien sûr, les employés de votre partenaire 3PL recevront d'abord vos produits directement à l'usine de production, puis les amèneront dans leurs entrepôts et les stockeront dans des endroits appropriés.
2. Lorsqu'une commande est passée sur votre eStore, vous devez informer spécifiquement votre 3PL du numéro de commande, du SKU, de l'adresse du destinataire, du prix du produit, etc. Cependant, pour certains 3PL, ce processus sera entièrement automatisé.
3. Les employés de votre partenaire 3PL sortiront le produit de l'entrepôt et l'emballeront.
4. Le 3PL peut expédier lui-même ou envoyer des commandes à ses partenaires d'expédition pour livrer vos clients.
5. Pendant le processus d'expédition, vous pouvez suivre l'état de votre commande via le système 3PL de votre partenaire pour vous assurer qu'il n'y a aucun problème à craindre.

Avantages et inconvénients de 3PL pour votre entreprise de commerce électronique

Professionnels du commerce électronique 3PL

Moins de frais : Comme vous le savez, l'entreposage est l'une des dépenses les plus coûteuses. En fait, les entreprises ayant des volumes de stocks élevés peuvent dépenser une fortune en location annuelle d'entrepôts (sans parler des coûts de personnel, de technologie, de stockage, etc.). Avec l'aide de eCommerce 3PL, vous obtiendrez une énorme capacité de stockage de produits sans frais de stockage, un salaire de personnel réduit et des frais de livraison réduits.

Moins de charge de travail : avec l'aide d'experts dédiés, vous serez complètement libéré du processus laborieux de distribution et de gestion des stocks. Maintenant, tout ce dont vous avez à vous soucier est de suivre fréquemment votre inventaire à distance.

meilleur résultat de travail : très peu d'entrepreneurs sont bons dans le commerce électronique en gérant simultanément le commerce électronique et la logistique. C'est également le principal responsable des problèmes liés à la logistique. Si vous décidez d'externaliser, vous pouvez totalement éviter cela grâce à l'expertise de votre partenaire.

Inconvénients du commerce électronique 3PL

Moins de contrôle : puisque vous n'avez pas le contrôle total de vos produits, vous ne pourrez pas remarquer à temps si une erreur se produit pendant le processus de stockage et de distribution. Cela peut entraîner des dommages aux biens. Bien que certaines entreprises proposent un suivi des produits en ligne, cela ne remplace pas encore la gestion en face à face.

Un mauvais service reflète votre marque : vos clients ne se soucieront pas de savoir qui leur vend réellement. Tout ce qui les intéresse, c'est la qualité du service. Ainsi, toute mauvaise action peut nuire à votre image de marque.

Comment choisir une société 3PL pour votre entreprise

Technologie

À notre avis, la technologie est ce à quoi vous devez d'abord prêter attention lorsque vous recherchez un partenaire logistique tiers potentiel. Le progrès technologique est une exigence vitale pour un stockage et une distribution efficaces des marchandises.

Par exemple, un compagnon avec un logiciel capable de transmettre l'état de votre produit en temps réel devrait être le choix préféré car il vous aidera à surveiller votre contenu 24h/24 et 7j/7.

D'autre part, n'oubliez pas de demander à tous vos partenaires 3PL potentiels à propos de leur système de gestion d'entrepôt (WMS). Il s'agit essentiellement d'un système indispensable qui aide les 3PL à rationaliser le flux de travail mentionné ci-dessus.

C'est aussi ce qui leur permet d'intégrer leur panel de gestion d'entrepôt à votre plateforme de vente, en mettant à jour automatiquement toutes vos informations de commande sur leur logiciel. De plus, toutes les informations seront modifiées en temps réel afin que vos décisions puissent être rendues plus pertinentes et opportunes.

Sûreté et sécurité

Étant donné que le processus de travail et de transfert d'informations se fait principalement en ligne, la sécurité et la sûreté sont également importantes. Vous ne voulez pas que votre entreprise et vos informations clients soient volées par des pirates. Si une telle scène se produit, cela ne causera pas seulement des problèmes pour vous et vos clients actuels, mais vous amènera également sur la liste noire de tout futur client.

Cependant, ne vous inquiétez pas trop car de nombreux types de certificats peuvent prouver la capacité de sécurité de votre partenaire, tels que PCI, DEA ou FDA. De plus, vous devez également faire attention au certificat HAZMAT, qui est la preuve de la capacité d'expédition sûre de votre eCommerce 3PL.

Précision

Vos partenaires 3PL doivent être capables de travailler avec une grande précision. La haute précision ici ne s'arrête pas à la gestion du stockage mais aussi au transport. Soyez très prudent car vos clients vont sûrement se fâcher s'ils doivent recevoir quelque chose qu'ils n'attendent pas. Cela deviendra un obstacle les empêchant de faire un achat la prochaine fois.

Vous pouvez vérifier le taux de livraison réussi ou le taux de livraison précis de votre 3PL sur leur site Web. Assurez-vous qu'il est de 99 % ou plus. Vous ne gaspillerez de l'argent que si vous vous associez à des agences avec des chiffres inférieurs.

Top 7 des meilleures entreprises de réalisation de commerce électronique 3PL

#1. FedEx 3PL Ecommerce Fulfillment Company

FedEx est l'un des leaders mondiaux actuels de la logistique. En 1971, FedEx a été fondée aux États-Unis et continue de croître à ce jour. Après plus de 50 ans, la société a atteint plus de 220 pays et territoires. Pour réussir à se faire un nom sur un marché aussi vaste, elle a besoin de l'aide de 600 000 employés, qui traitent plus ou moins 12,5 millions de colis par jour.

Devenir client FedEx signifie que vous bénéficierez de son vaste inventaire et de sa technologie de stockage optimisée. De plus, cette société possède également de nombreux véhicules et partenaires d'expédition, de sorte que toutes vos commandes parviendront aux clients dans les plus brefs délais.

#2. DHL 3rd Party Ecommerce Fulfillment

DHL fait partie de la famille Deutsche Post Group, une société spécialisée dans la logistique. Après près de 55 ans de développement, DHL est devenue une célèbre marque de logistique connue de nombreux clients B2B. Actuellement, c'est un partenaire important qui soutient les activités de vente de milliers de marchands en ligne à travers le monde.

Selon certaines statistiques de l'entreprise, DHL compte actuellement plus de 380 000 employés et 1,8 milliard d'expéditions de fret par an. C'est une quantité incroyable que seules les entreprises ayant un potentiel financier, une capacité technologique et un haut niveau d'expertise peuvent gérer.

#3. Service d'exécution Aramex 3PL

Si vous êtes intéressé par 3PL mais que vous ne connaissez pas Aramex, c'est une énorme erreur car c'est l'une des plus anciennes sociétés de transport au monde. Depuis sa création en 1982, elle a fourni des services d'expédition à des milliers d'entreprises dans environ 22 pays. À ce jour, la société traite plus de 100 millions de commandes par an avec 17 000 employés dans le monde.

En ce qui concerne les services, similaires aux autres noms de la liste, Aramex est également spécialisé dans la fourniture de solutions de transport pour le commerce électronique. Certains de ses principaux produits sont l'expédition express, l'entreposage étendu, l'expédition transfrontalière, etc. En outre, il prend également en charge l'emballage, l'expédition contre remboursement, l'étiquetage et l'assurance logistique.

#4. Société d'exécution tierce d'UPS

UPS ou United Parcel Service est une entreprise mondiale de logistique fondée en 1907 dont le siège est aux États-Unis. Après plus de 100 ans de développement continu, la société opère désormais dans plus de 220 pays à travers le monde. Surtout, grâce à l'avantage du démarrage précoce, UPS a une échelle énorme avec plus de 500 000 employés partout dans le monde. Chaque année, cette entreprise transporte plus de 4,7 milliards de colis.

Bien sûr, la qualité de service d'UPS est également similaire à sa réputation. Actuellement, la plupart des produits logistiques sont disponibles chez UPS, tels que la livraison express, l'entreposage, l'expédition en vrac, etc. Vous pouvez faire entièrement confiance à la riche expérience du personnel de cette entreprise.

#5. Service d'entrepôt Ceva 3PL

Si vous êtes une entreprise opérant principalement sur le marché français, alors Ceva Logistics sera un choix parfait. Il s'agit d'une société de gestion de la chaîne d'approvisionnement basée à Marseille qui a été créée en 2007. Bien qu'elle soit plus jeune que tous les autres noms de la liste, Ceva a rapidement prospéré dans plus de 160 pays avec plus de 800 bureaux.

Avec l'aide de plus de 78 000 employés, Ceva gère chaque année près de 3 millions de commandes de fret routier, 430 000 commandes de fret maritime et 360 000 commandes de fret aérien.

Les clients cibles de Ceva sont principalement les détaillants en ligne, les entreprises technologiques et les entreprises de soins de santé. Grâce à sa puissante plate-forme technologique, il dispose de capacités de stockage et de gestion d'entrepôt presque parfaites. En conséquence, il ne fait aucun doute que Ceva peut agir comme une logistique puissante pour n'importe quel partenaire.

#6. Services d'exécution de commerce électronique DCL Logistics pour 3PL

DCL Logistics est expert en logistique et supply chain. Cette société a été fondée en 1982 et a son siège social en Californie. Depuis sa création, DCL n'a cessé de surprendre ses partenaires avec un service de qualité et des prix abordables. Aujourd'hui, il a grandi au point d'être capable de traiter plus de 2,5 millions de commandes mondiales par jour.

De plus, DCL est également connue comme l'une des entreprises qui fournissent le plus de services logistiques. Par exemple, en plus des services de livraison express, transfrontalière ou le jour même, cette agence propose également des solutions de gestion des stocks et de suivi des commandes. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le site officiel de l'entreprise.

#sept. Blue Dart Tierce société d'exécution

Blue Dart est une société de logistique créée en 1983. Après une longue période de croissance continue, cette société est désormais présente dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde.

Pour pouvoir desservir un marché aussi vaste, Blue Dart possède 11 000 véhicules, près de 3 millions de pieds d'espace de stockage et plus de 12 000 employés. C'est une balance de rêve pour la plupart des entreprises dans le monde !

Outre les services de base que la plupart des agences de logistique possèdent (expédition express ou COD), Blue Dart fournit également de nombreux services avancés, tels que l'expédition transfrontalière de commerce électronique ou les services de dédouanement. Surtout, grâce à sa technologie de stockage avancée, son entrepôt peut même ajuster la température là où c'est nécessaire. Ainsi, ce service est également préféré par de nombreux commerçants.

Conclusion

Bien que le commerce électronique soit un marché très potentiel, il est également extrêmement difficile. En fait, de nombreux entrepreneurs en ligne ont échoué ici malgré tous leurs efforts en raison de leurs mauvaises opérations logistiques. Si vous n'êtes pas spécialisé dans ce domaine, vous pouvez toujours engager des experts comme les sociétés 3PL mentionnées ci-dessus pour le faire pour vous.

En outre, pour intégrer avec succès votre magasin aux services 3PL mentionnés ci-dessus, vous devez maîtriser les connaissances sur les techniques de développement de sites Web. Cependant, cela peut créer un gros obstacle pour les entrepreneurs initiaux. L'embauche d'une agence abordable mais dédiée est la meilleure façon de gérer ce problème.

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