7 améliorations UX faciles à apporter à votre site Web
Publié: 2022-06-11Votre site Web est souvent la première impression qu'un utilisateur a de votre marque, vous devez donc faire une déclaration. Mais qu'est-ce qui distingue un site Web? De nos jours, faire en sorte qu'un site Web attire l'attention ne se limite pas à s'assurer qu'il est beau. Il doit être facile à utiliser, interactif et informatif.
Si vous examinez les analyses de votre site Web et que vous remarquez que de nombreux utilisateurs viennent sur votre site et le quittent immédiatement (un taux de rebond élevé), il est peut-être temps d'apporter des améliorations UX.
Qu'est-ce que l'UX ?
UX représente l'expérience utilisateur au sein de votre espace numérique et englobe de nombreuses disciplines auxquelles il peut être difficile de penser. Mais nous sommes ici pour simplifier et expliquer ce qui se passe dans l'expérience d'un utilisateur. Par définition, UX est la façon dont l'utilisateur pense, ressent et interagit avec votre produit, ou dans ce cas votre site Web.
Lorsqu'un utilisateur accède à votre site, il peut l'évaluer de l'une des 4 manières définies ci-dessous. Votre site Web doit donner de la valeur à l'utilisateur, être facile à naviguer et agréable à utiliser. Pour vous aider à caractériser votre UX, posez-vous les questions suivantes :
Valeur : Mon site génère-t-il de la valeur pour l'utilisateur ?
Fonctionnalité : mon site comporte-t-il beaucoup d'erreurs de page ?
Convivialité : Mon site est-il facile à naviguer et à interagir ?
Impression : lorsqu'un utilisateur visite mon site pour la première fois, à quoi pense-t-il ? Quelles actions immédiates prennent-ils ?
Différence entre UX et UI
Les termes "expérience utilisateur" (UX) et "interface utilisateur" (UI) sont souvent utilisés de manière interchangeable, même s'ils décrivent deux choses liées mais différentes. L'interface utilisateur d'un site Web comprend tous les éléments avec lesquels un utilisateur interagit, boutons, diapositives, menus, cartes, etc., ou la relation entre les utilisateurs et les systèmes informatiques et logiciels.
D'autre part, l'expérience utilisateur, comme son nom l'indique, englobe toute l'expérience du site Web. UX prend en compte la façon dont un utilisateur interagit non seulement avec les éléments de l'interface utilisateur, mais avec tous les autres aspects du site Web - temps de chargement, utilisation des couleurs, espaces blancs, humeur et sujet dans l'imagerie, et même jusqu'à la quantité de défilement nécessaire pour afficher les éléments sur une page.
Lorsque vous cherchez à améliorer l'expérience utilisateur de votre site Web, pensez à la situation dans son ensemble.
Pourquoi UX est important pour votre entreprise
Vous pensez peut-être que l'UX est quelque chose qui ne fera qu'améliorer l'apparence de votre site Web, mais l'intégration de fonctionnalités conviviales dans la conception de votre site Web augmentera également les ventes et, le cas échéant, les produits vendus. Si vous réussissez à améliorer votre expérience utilisateur, votre taux de rebond devrait également diminuer.
Lorsqu'un utilisateur visite votre site, vous ne voulez pas qu'il quitte votre site car il est frustré de ne pas trouver de réponses sur votre site. Votre objectif ultime dans l'amélioration de l'expérience utilisateur de votre site Web est d'attirer l'attention de vos utilisateurs et de les convertir en clients.
Un site Web esthétique est une chose, mais vous voulez également un site facile à naviguer, avec des erreurs de page limitées et qui motive les utilisateurs à interagir avec votre entreprise. La création d'un site avec une excellente UX permet aux utilisateurs de faire confiance à la qualité et à la crédibilité de votre marque.
Google Core Web Vitals
Il existe trois Google Core Web Vitals qui aident à déterminer l'expérience utilisateur d'un site Web. Il s'agit de la plus grande peinture de contenu, du premier délai d'entrée et des changements de mise en page cumulés. Ces Core Web Vitals évalueront tous les aspects de l'expérience utilisateur et vous aideront à vous donner une norme de l'industrie.
Nous avons décrit certaines de nos meilleures pratiques sur la façon d'améliorer l'expérience utilisateur sur votre site Web qui aide à générer du trafic, à maintenir l'engagement des utilisateurs et à permettre aux utilisateurs d'atteindre facilement leurs objectifs sur votre site. Ces pratiques sont mieux associées à une équipe de conception stratégique qui crée du contenu pour votre utilisateur.
Suivre les meilleures pratiques de conception
1. Effacer l'appel à l'action
Que voulez-vous que vos utilisateurs fassent lorsqu'ils sont sur votre site ? Répondre à cette question vous donnera des idées d'incitation à l'action à intégrer à votre site. La stratégie marketing RICE vous aidera à déterminer les types d'appels à l'action, ou CTA, à inclure sur des pages individuelles.
Si vous cherchez à interagir avec des utilisateurs qui ne sont peut-être pas tout à fait prêts à acheter votre produit ou service, essayez d'ajouter des appels à l'action souples sur les pages de votre site Web. Les CTA souples ne demandent pas aux utilisateurs d'effectuer les principales actions souhaitées. Voici quelques idées d'incitation à l'action :
- "Joignez-vous à notre liste d'envoi"
- "Lire quelques témoignages de clients"
- "Apprendre encore plus"
Sur certaines pages Web, votre objectif devrait être de convertir l'utilisateur en client. Cette étape de la stratégie marketing RICE nécessite des CTA durs, qui motivent un utilisateur à atteindre un objectif final, par exemple, acheter le produit ou le service.
2. Liaison interne
Lors de la mise en place de stratégies de liens internes, soyez conscient du chemin que vous souhaitez que l'utilisateur emprunte sur votre site. L'inclusion de liens internes permet aux visiteurs du site Web de rester engagés sur votre site et d'en savoir plus facilement sur votre produit ou service.
3. Profitez de l'espace blanc
La conception Web des espaces blancs est cruciale pour que les utilisateurs puissent digérer et comprendre le contenu de votre site Web. Avoir un site Web encombré d'informations, de graphiques, de visuels et d'autres contenus divers fera que les utilisateurs se sentiront dépassés et confus.
L'espace blanc crée une pause visuelle pour les yeux de l'utilisateur. Lorsqu'un utilisateur visite votre site, vous voulez qu'il voie un aspect propre et soigné, facile à comprendre.
Votre conception Web d'espaces blancs peut inclure plus d'espace entre chaque corps de contenu, des marges de chaque côté de la page et des sujets liés aux groupes avec des espaces blancs. N'oubliez pas qu'un espace blanc ne signifie pas qu'il doit être blanc, la couleur d'arrière-plan de votre site Web peut s'aligner sur les couleurs de votre marque.
4. Écrivez à vos personas cibles
L'un des meilleurs moyens d'améliorer votre expérience utilisateur sur votre site Web consiste à concevoir votre site Web pour l'utilisateur. Quels besoins et problèmes votre site Web résoudra-t-il pour l'utilisateur ? Qui visitera votre site ?
N'ayez pas peur de poser des questions aux utilisateurs ou de leur demander d'évaluer leur expérience. Ces commentaires vous aideront à façonner votre site Web en fonction de ce qui convient le mieux à votre public cible.
5. Images
Les images doivent améliorer la copie et la conception de votre site Web, et non rendre le site désorganisé ou écrasant. Lorsque vous réfléchissez aux visuels à inclure sur votre page Web, trouvez ceux qui expliquent la copie, évoquent l'émotion et parlent à votre public. Évitez d'utiliser des images pour simplement "remplir l'espace".
6. Métadonnées
Les métadonnées ne sont peut-être pas la pratique la plus évidente à prendre en compte lors de la recherche d'améliorations UX, mais la mise en place des métadonnées correctes aidera les utilisateurs à trouver votre site Web. Il existe différents types de métadonnées, notamment descriptives, administratives et structurelles.
Votre extrait de code Google comprendra la balise de titre et la méta description, qui sont la première chose que les utilisateurs voient si votre page Web apparaît sur leur recherche Google. Nous recommandons une balise de titre de moins de 60 caractères et une méta description de moins de 160 caractères.
7. Conception d'expérience utilisateur mobile
Les améliorations UX ci-dessus sont toutes très importantes à prendre en compte pour la prochaine refonte de votre site Web, mais si votre site ne fonctionne pas bien sur mobile, vous perdrez une grande partie de votre public potentiel.
Les principaux points à retenir pour la conception UX mobile sont de rendre tout « convivial pour le pouce », car les utilisateurs n'auront pas la précision d'une souris. Des éléments d'interface utilisateur plus grands faciliteront la navigation et les points d'interaction de votre site Web mobile.
De plus, rappelez-vous que tout sera empilé afin que le contenu apparaisse beaucoup plus longtemps, nécessitant un défilement supplémentaire sur mobile. Nous vous recommandons de limiter les paragraphes à un maximum de trois lignes, afin que les lecteurs puissent assimiler pleinement le contenu sans être submergés.
La conception de l'UX mobile est importante car elle contribue à votre score Core Web Vital. Il évaluera l'accessibilité des liens, la lisibilité du contenu et d'autres éléments de la page.
Le rôle d'un concepteur UX
Le concepteur UX travaillera avec la recherche d'utilisateurs, la conception frontale, l'architecture de l'information et les tests d'utilisabilité pour améliorer l'expérience utilisateur de votre site Web. Ils vous aideront à faciliter la navigation et l'interaction avec votre site Web, afin que les utilisateurs soient plus susceptibles de revisiter et d'interagir avec votre site.
Audits UX
L'audit UX est la première étape pour identifier d'éventuelles lacunes sur un site existant. L'équipe marketing passera au peigne fin l'ensemble du site, examinant non seulement l'interface utilisateur, mais aussi l'expérience utilisateur globale. Il s'agit de s'assurer que l'UX sert l'objectif ultime du site Web. Au cours de ce processus, tous les points faibles de l'utilisateur ou tout désalignement des objectifs du site seront identifiés et des mesures correctives seront suggérées pour garantir des améliorations UX sur l'ensemble du site.