Comment rédiger un business plan e-commerce

Vous achetez depuis des années sur des sites e-commerce réputés ? Vous pensez également pouvoir créer un site de commerce électronique populaire et rentable ? Avant de vous lancer, nous vous proposons de rédiger un business plan pour votre futur site e-commerce . Ce document stratégique vous aidera à évaluer votre situation financière et à élaborer un plan d'action concret qui saura conquérir le marché du commerce électronique! 🚀

Qu'est-ce qu'un business plan e-commerce ?

Une étude de Harvard Business Review a montré que les entrepreneurs qui rédigent un plan d'affaires complet ont 16% plus de chances de réaliser des bénéfices !

Et pour cause : l'effort que vous mettez à le rédiger vous sera utile dans votre recherche d'investissement car le document renforcera la crédibilité de votre projet aux yeux de la banque et des investisseurs extérieurs.

Le business plan e-commerce vous aide également à :

• Planifiez les étapes nécessaires à la création de votre site e-commerce
• Définissez vos besoins et vos objectifs
• Analyser la concurrence
• Lister les ressources humaines et matérielles nécessaires
• Limitez les coûts liés à la création, la maintenance et la gestion de votre site e-commerce

Un business plan e-commerce répond à quelques questions clés. Par exemple, avec quels fournisseurs allez-vous travailler ? Quels types de produits allez-vous stocker et vendre ? Qui est votre acheteur idéal ? Comment allez-vous promouvoir votre entreprise ? Allez-vous proposer la livraison gratuite ? Y aura-t-il plusieurs options de paiement ? Ou des remises lorsque les clients dépensent un certain montant ?

Comment rédiger un business plan e-commerce

Il est important que vous rédigiez un plan d'affaires pour votre entreprise de commerce électronique. Ce document vous aidera à vous concentrer sur vos objectifs . Examinons les éléments clés d'un plan d'affaires pour votre boutique en ligne .

1. Déterminez les objectifs de votre entreprise 🎯

Les objectifs à court, moyen et long terme de votre site e-commerce doivent être définis. Par exemple, vous pouvez choisir un certain chiffre d'affaires à viser après deux, cinq et dix ans.

Les objectifs peuvent être généraux (par exemple, le nombre de visites sur le site en sept jours). Ou, ils peuvent se concentrer sur des actions spécifiques et mesurables ( objectifs SMART ).

L'approche la plus fiable consiste à considérer vos objectifs à court terme comme des tremplins qui vous permettront d'atteindre vos objectifs à long terme. Par exemple, « Réduire le taux de rebond du site de 25 % en 12 semaines » pourrait vous aider à atteindre un objectif à moyen terme : « Augmenter les conversions de 50 % en un an ».

Nous vous suggérons également de lister les produits que vous souhaitez vendre sur votre site e-commerce dans cette section de votre plan.

Ensuite, définissez votre buyer persona ou votre client cible.

👉 Définissez votre public cible

Nous savons tous qu'il est important de ne pas mettre les gens dans des cases. Mais il y a une exception : lorsque vous rédigez un plan d'affaires. Catégorisez les profils des clients qui pourraient commander sur votre site.

Inclure ces données démographiques :

• Âge
• Emplacement
• Genre
• Revenu
• Niveau d'éducation
• Statut de la relation
• Profession

Vous devez également considérer ce qui les pousse à acheter vos produits, leurs besoins et leurs envies.

Pour ce faire, renseignez-vous sur les éléments suivants :

• Intérêts
• Activités préférées
• Valeurs
• Habitudes d'achat
• Comportement d'achat

2. Créez votre carte d'identité d'entreprise 📇

La deuxième étape consiste à identifier :

• Le nom de votre entreprise
• Son statut juridique
• Le nom de domaine du site Web (souvent le même que le nom de l'entreprise)
• L'extension (.com, .net, etc.)
• Votre mission (par exemple, celle de Tinder est "de maintenir vivante la magie de la connexion humaine")
• Historique de votre entreprise

Une fois en possession de votre « carte d'identité professionnelle », il vous faut lister les personnes qui vous aideront à construire votre site e-commerce.

Voici quelques exemples :

• Le propriétaire du site e-commerce (vous)
• Le développeur web (qui vous apportera un support technique)
• La personne du service client
• Le logisticien
• Le spécialiste SEO/SEA
• Les rédacteurs de contenu ou rédacteurs
• Les traducteurs spécialisés dans les sites e-commerce , etc.

3. Réalisez une étude de marché 🔎

Les sites de commerce électronique font face à une concurrence féroce.

Il est donc crucial que vous fassiez des études de marché pour identifier les forces et les faiblesses de vos concurrents. Grâce à une connaissance approfondie du marché, vous pouvez bâtir une entreprise plus solide que celles de vos concurrents.

L'analyse de marché prend en compte votre client idéal, les conditions du marché (tendances du secteur et perspectives à long terme) et la manière dont votre entreprise s'intégrera.

L'analyse du marché cible a pour objectif :

• Identifier les marchés plus et moins accessibles
• Développer des buyer personas
• Pour identifier les lacunes du marché (que vous pouvez combler)
• Évaluer la viabilité du produit/service
• Pour améliorer la stratégie commerciale

4. Créez une stratégie marketing pour votre entreprise de commerce électronique

Demandez-vous comment vous pouvez faire passer le message sur votre boutique en ligne, et il peut y avoir beaucoup de réponses.

👉 Canaux d'acquisition payants

Les canaux d'acquisition payants doivent être inclus dans votre plan financier. Ils comprennent le PPC (Pay-Per-Click et CPC, Cost-Per-Click), le marketing d'affiliation, la publicité payante sur les réseaux sociaux et le marketing d'influence.

👉 Stratégies de communication organique

Pour faire connaître votre marque et générer du trafic sur votre site Web , utilisez la communication organique. Ce type de marketing comprend le référencement, les publications sur les réseaux sociaux, les newsletters internationales et plus encore…

5. Planifier comment gérer la chaîne logistique 🚚

Cette partie du plan d'affaires de commerce électronique couvre ce dont vous avez physiquement besoin pour gérer votre entreprise de commerce électronique. Il décrit comment vous allez gérer le flux de marchandises du fournisseur au consommateur . Vous ne pouvez pas ouvrir une boutique en ligne sans une chaîne d'approvisionnement bien établie.

Votre plan logistique doit inclure les éléments suivants :

• Emplacement du fournisseur (d'où viennent vos matières premières ou vos produits ? Vos fournisseurs ou grossistes exigent-ils un paiement avant ou après la vente ? Avez-vous un fournisseur de secours en cas de problème ?)
• Type de production (Allez-vous fabriquer vos produits vous-même ou faire appel à un tiers ? Si vous fabriquez vos propres produits, où le ferez-vous ? Quels sont vos coûts d'exploitation ?)
• Expédition et retours (Qui va livrer vos produits ? Allez-vous assurer l'expédition internationale des produits ? Combien de stock allez-vous conserver et où allez-vous le mettre ? Comment allez-vous suivre le stock entrant et sortant ? Avez-vous besoin d'un entrepôt ?)

6. Consolidez votre plan financier 🔢

Vous avez peut-être déjà un plan financier provisoire . Mais sinon, ne vous inquiétez pas ! Nous allons passer en revue tous les éléments qu'un plan financier doit avoir.

Cette étape prouvera aux investisseurs que vous savez où vous allez et comment vous y rendre. Pour consolider votre plan financier, incluez :

👉 Votre compte de résultat prévisionnel

Étalez les entrées et les sorties d'argent de votre entreprise pendant une période donnée (par exemple, un an).

👉 Votre bilan prévisionnel

Un bilan prévisionnel présente vos dettes, les sommes dues et les stocks.

Ce document comptable vous aide à calculer le montant des fonds propres de votre entreprise. Il détaille vos actifs (ce que vous possédez), vos passifs (ce que vous devez) et vos capitaux propres (l'argent investi dans l'entreprise + les bénéfices).

La section financière de votre plan d'affaires e-commerce est l'endroit où vous démontrez la faisabilité de votre future activité en ligne et calculez vos coûts de démarrage .

Comment rédiger un business plan e-commerce : un récapitulatif

En résumé, voici les six étapes clés de la rédaction d'un business plan e-commerce étanche :

1️⃣ Déterminez les objectifs de votre entreprise de commerce électronique
2️⃣ Rédigez votre carte d'identité d'entreprise
3️⃣ Réaliser une étude de marché
4️⃣ Créer une stratégie marketing
5️⃣ Planifier comment gérer la chaîne logistique
6️⃣ Consolidez votre plan financier

Une fois ces six étapes franchies, il sera temps pour vous de vous pencher sur le côté technique de la création de votre site e-commerce.

Mais avant de vous lancer, découvrez les 10 tendances marketing les plus efficaces du moment ! 📌