Remarketing dynamique : un guide rapide

Vous avez des dizaines, des centaines voire des milliers de produits à promouvoir sur une base mensuelle. Vous connaissez le pouvoir du remarketing pour aider vos efforts dans les médias payants, mais comment le faire évoluer efficacement sans avoir à gérer d'énormes quantités d'administration et de données ?

La réponse : le remarketing dynamique.

Grâce à cette technologie (souvent inconnue), vous pouvez automatiser divers domaines de votre processus de remarketing, en ramenant les utilisateurs perdus vers vos pages de produits. Voici comment.

Qu'est-ce que le remarketing dynamique et comment ça marche ?

Le remarketing traditionnel est une méthode de publicité destinée aux personnes qui ont visité des pages ou du contenu spécifiques de votre site Web. Ces utilisateurs sont ajoutés à une « audience de remarketing », qui reçoit ensuite des annonces basées sur ce comportement.

Le remarketing dynamique fonctionne de la même manière. Au lieu de la configuration manuelle, Google Ads (ou d'autres outils SEM comme Acquisio) créent des publicités spécifiques basées sur les pages de produits ou de services que l'utilisateur a visitées (ou d'autres produits liés aux pages et au contenu que l'utilisateur a consultés).

Google utilise plusieurs technologies pour aider les annonceurs à tirer le meilleur parti de leurs campagnes de remarketing dynamique, notamment :

• La possibilité d'évoluer en fonction de votre offre de produits ou de services. Cela se fait en synchronisant vos données produit avec différentes listes de reciblage dynamique, garantissant que les publicités sont constamment à jour.
• Mises en page automatisées des annonces à l'aide de la technologie prédictive. Google Ads choisira la meilleure mise en page en fonction du public auquel l'annonce est diffusée, de l'endroit où elle est placée et de la plate-forme (par exemple, l'appareil) sur laquelle elle est diffusée.
• Optimisation des enchères basée sur le CPC et les conversions. Google optimisera automatiquement vos enchères en fonction des performances passées de ces deux statistiques essentielles.
• Système de synchronisation facile qui fonctionne avec toutes les plateformes. Créez simplement un format .CSV, .XLS ou un autre format de feuille de calcul pour agir comme un flux de produits qui connecte votre site Web ou votre magasin à Google Ads.

Comme vous l'avez peut-être deviné, les avantages du remarketing dynamique sont les plus importants pour les magasins de commerce électronique. Surtout ceux qui ont un grand nombre de produits. Cependant, toute entreprise de tous les secteurs peut bénéficier de cette fonctionnalité puissante.

Comment configurer des campagnes de remarketing dynamique

Avec une définition du remarketing dynamique et ses avantages, voyons comment commencer.

Dans cette section, nous examinerons l'aspect technique de la configuration des éléments. Vous recherchez un guide sur les créations de remarketing dynamique efficaces ? Nous vous avons couvert dans la section suivante.

Étape 1 : Identifiez vos produits les plus performants

S'il s'agit de votre premier rodéo de remarketing dynamique, il est préférable de commencer petit et de vous concentrer sur vos produits les plus performants (ou les pages de service les plus génératrices de conversion).

Pour ce faire, vous pouvez consulter le back-end de votre plate-forme de commerce électronique ou Web, ou via les rapports Google Ads. Par exemple, avec Shopify, vous pouvez vous diriger vers la zone d'administration de votre magasin et vous diriger vers Analytics > Rapports et sélectionner « Ventes ». Sélectionnez ensuite le rapport « Ventes par produit » :

Toutefois, si vous souhaitez identifier vos produits les plus performants à partir de vos efforts SEM, accédez à votre compte Google Ads, accédez à Rapports et créez un nouveau rapport Tableau. À partir de là, créez un rapport qui inclut le groupe d'annonces et la page de destination en tant que statistiques de "ligne", ainsi que le CPC, le CTR et, surtout, les conversions en tant que statistiques de "colonne" :

Grâce à ce rapport, vous pouvez effectuer une analyse plus précise de vos groupes d'annonces (et donc de vos produits) les plus performants en fonction des données de conversion et d'autres statistiques. C'est le moyen le plus rapide d'identifier vos produits les plus performants à partir d'annonces payantes.

Étape 2 : Créer un flux de produits

Une fois vos produits les plus vendus identifiés, il est temps de créer votre flux de produits. Il s'agit simplement d'un fichier .CSV ou .XLS contenant des informations produit pertinentes qui sont "introduites" dans Google Ads.

Chaque ligne de votre flux de produits représente vos produits ou services, avec des colonnes servant d'attributs pour eux. Ces attributs incluent l'ID de l'article, l'URL de l'image, l'URL de la page du produit, la description de l'article et le prix.

Il existe également des attributs spécifiques dédiés aux entreprises de secteurs spécifiques. Par exemple, les attributs spécifiques à l'immobilier incluent "ID de l'annonce" et "nom de l'annonce :"

Vous pouvez consulter les données requises pour votre secteur, ainsi que certains modèles .CSV téléchargeables, via Google.

Pour configurer votre flux de produits dans Google Ads, accédez à Outils et paramètres > Données d'entreprise (sous la zone Configuration) :

Ensuite, appuyez sur le bouton bleu "croix" et, dans la zone "Dynamic display ad feed", choisissez votre secteur :

Vous serez ensuite invité à télécharger vos données. Tout se passe comme prévu, vos données de produit ou de service devraient maintenant être stockées dans Google Ads. Cependant, vous pouvez rencontrer des problèmes qui doivent être résolus. Reportez-vous à la documentation de Google pour plus d'aide à ce sujet.

Étape 3 : Ajoutez la balise de remarketing dynamique

Une fois vos données téléchargées dans Google Ads, la dernière étape consiste à configurer vos audiences et à ajouter la balise de remarketing dynamique à votre site Web.

Pour ce faire, le moyen le plus simple consiste à ajouter l'extrait de global site tag à votre site Web, ainsi que l'extrait d'événement de remarketing dynamique. Pour ce faire, rendez-vous sur Google Ads et rendez-vous sur Outils & Paramètres > Gestionnaire d'audience (sous la zone « Bibliothèque partagée ») :

Sur l'écran suivant, cliquez sur "Sources d'audience" dans le menu de gauche et, sous la fiche "Balise Google Ads", cliquez sur "Configurer la balise". Vous serez redirigé vers l'écran suivant :

Sélectionnez la deuxième option "Recueillir des attributs ou des paramètres spécifiques pour personnaliser les annonces". À partir de là, sélectionnez les paramètres que vous souhaitez suivre et votre type d'entreprise (par exemple, l'immobilier). Cliquez sur "Créer et continuer". À partir de là, plusieurs options s'offrent à vous pour installer votre balise :

Décomposons chacun d'eux :

1. Installez la balise vous-même : si vous avez le savoir-faire technique, vous pouvez ajouter vous-même le code à votre site Web
2. Envoyez le tag par e-mail : si vous travaillez avec un développeur, cela vous permet de le lui envoyer directement
3. Utiliser Google Tag Manager : vous permet de gérer votre balise de remarketing dynamique directement depuis Google Tag Manager

N'oubliez pas que, comme il s'agit d'une balise globale, vous devez vous assurer que l'extrait de code est ajouté à chaque page de votre site Web. L'utilisation de Google Tag Manager rend cela beaucoup plus facile, car vous appliquez le code une fois pour la majorité de la suite de services de Google et vous êtes prêt.

Une fois cela configuré, vous pourrez créer des campagnes de remarketing dynamiques en suivant le processus habituel et, sous "Audiences", en sélectionnant "Comment ils ont interagi avec votre entreprise :"

Comment créer des annonces de remarketing dynamique engageantes

Bonne nouvelle, vous disposez désormais des bases de vos campagnes de remarketing dynamique configurées dans Google Ads ! La question demeure, comment créer des publicités efficaces et engageantes qui attirent l'attention et génèrent des résultats ?

Ici, nous allons examiner les éléments des annonces de remarketing dynamique très performantes. Utilisez-la comme liste de contrôle lors de la création de la création publicitaire pour vos campagnes dynamiques.

Tout d'abord, assurez-vous de suivre les instructions de Google pour configurer des campagnes dynamiques. Le processus est similaire à la configuration d'une campagne sur le Réseau Display, mais vous devez vous assurer de sélectionner "Ventes" comme objectif.

1. Laissez les images parler

Les utilisateurs voient vos annonces de remarketing, car ils ont consulté vos produits (ou des produits similaires) par le passé. Cela signifie qu'ils savent à quoi cela ressemble et qu'ils l'ont probablement évalué.

Par conséquent, attirez leur attention en plaçant les images de produits au centre de vos annonces. Permettez à la familiarité de ramener les clients potentiels dans votre parcours client.

Par exemple, Dollar Shave Club fait un excellent travail en mettant le produit (et la toile de fond) au centre de ses publicités :

Pour quelqu'un qui a vu l'un de ces produits, il est sûr d'attirer l'attention, surtout s'il est déjà dans la phase de réflexion de sa décision d'achat.

2. Titres axés sur les produits

Le principal avantage des annonces de remarketing dynamique est leur évolutivité. Cela signifie que la création d'une copie axée sur les avantages peut être difficile, car vous n'avez qu'une poignée d'attributs avec lesquels jouer.

Cependant, vous pouvez toujours faire preuve de créativité avec les attributs dont vous disposez. Par exemple, au lieu d'utiliser simplement le nom du produit comme titre, associez-le à une réduction/montant de réduction. Affichez ce nouveau prix dans le cadre de la copie.

Une autre approche consiste à utiliser un flux de produits personnalisé pour ajouter de nouveaux attributs spécialement pour votre création publicitaire. Bien que cela demande un peu plus de travail, vous pouvez commencer avec vos produits ou services les plus performants (tels qu'identifiés précédemment). Ensuite, créez un attribut « proposition de valeur » pour chacun, contenant la copie que vous souhaitez inclure dans vos annonces de remarketing dynamique.

3. Vente incitative, vente croisée, vente à la baisse

Le remarketing est le plus souvent utilisé pour essayer de vendre des produits et services pour lesquels l'utilisateur a déjà manifesté son intérêt. Mais ce n'est pas la seule (ou nécessairement la meilleure) façon de l'utiliser.

Comprendre les habitudes d'achat de vos clients contribuera grandement à leur proposer des publicités qui les aideront à prendre une décision. La vente incitative, la vente à la baisse et la vente croisée peuvent souvent être la meilleure réponse en fonction de ce que vous vendez.

Ne confondez pas "vente à la baisse" avec "vendre un article moins cher". Cela peut également signifier de proposer du contenu aux clients à un stade supérieur de l'entonnoir pour les informer sur vos produits ou votre solution.

Voici quelques exemples plus pratiques de ceci :

• Vendre un service complexe de solution ? Offrez un eBook (ou un autre contenu)
• Vendre un produit cher ? Offrir des plans de paiement qui répartissent le coût sur une période de temps
• Vendre quelque chose qui vient avec des accessoires? Regroupez les produits ensemble à prix réduit

Ce ne sont que quelques exemples simples, mais l'idée est d'aider votre prospect à prendre la bonne décision et de l'aider tout au long du parcours client.

Conclusion

La mise à l'échelle de vos annonces avec de nombreux produits, services et étapes du cycle d'achat peut être difficile. Heureusement, grâce à la puissance de Google Ads et du remarketing dynamique, vous pouvez automatiser plusieurs domaines de vos médias payants et de vos efforts de remarketing sans tracas.

Mieux encore, utilisez l'IA ou l'apprentissage automatique pour passer au niveau supérieur (grâce à des plateformes comme Acquisio). C'est ainsi que des agences comme 3GEngagement aident à faire évoluer la publicité de leurs clients automobiles avec d'énormes résultats, tout cela grâce à l'apprentissage automatique.

Quelle que soit la manière dont vous utilisez le remarketing dynamique, assurez-vous de servir vos prospects et clients en leur fournissant le contenu et les messages dont ils ont besoin. Gardez votre marque en tête et vous attirerez plus de visiteurs perdus en un rien de temps.

Crédits image :

Image en vedette : via Unsplash / Yvonne Young

Captures d'écran prises par l'auteur, juillet 2019

Image 1 : via Shopify

Image 2, 4, 5, 6, 8 : via Google Ads

Image 3 : via Google

Image 7 : via Google Developers

Image 8 : via Dollar Shave Club