7 raisons pour lesquelles le support et la maintenance continus sont essentiels pour votre site Web Drupal

Lorsque nous construisons un site Web, le processus n'est pas si différent de la construction d'une maison. Vous pouvez comparer l'architecture de l'information aux plans, votre système de gestion de contenu (CMS) comme base et vos compositions de conception au choix de la décoration et des luminaires. Ce parallèle fonctionne également lorsque l'on parle de maintenance. Ils ont tous deux besoin de soins, de soutien et d'entretien réguliers pour fonctionner correctement.

La principale différence entre l'entretien à long terme d'une maison et d'un site Web est que, dans la plupart des cas, une maison aura une influence extérieure prévisible de l'usure. La météo, l'utilisation régulière et la sécurité sont toutes des choses pour lesquelles les constructeurs de maisons s'intéressent. C'est pourquoi vous n'avez pas besoin de quelqu'un pour réparer votre maison tous les mois (nous l'espérons).

Les sites Web, cependant, ont une quantité presque infinie d'éléments imprévisibles contre lesquels se prémunir. Les directives SEO, les mises à jour de sécurité et les normes Web en constante évolution font de la maintenance des sites Web un besoin presque constant. Quelle que soit la qualité de votre site Web, de vos services ou de votre produit, négliger la maintenance régulière de votre site Web peut mettre en péril la croissance de votre entreprise. Ou, dans de nombreux cas, perdre des parts de marché.

Avec un CMS comme Drupal, connu pour sa sécurité et ses normes élevées, une bonne maintenance est essentielle pour en tirer le meilleur parti. Mais quelle que soit la plate-forme, votre investissement dans votre site Web perd rapidement et considérablement de la valeur sans un plan de support et de maintenance. Découvrez nos 7 principales raisons pour lesquelles vous avez besoin d'un partenaire technologique pour l'assistance et la maintenance.

1. Sécurité 24h/24

La sécurité est l'une des principales raisons pour lesquelles de nombreuses organisations recherchent un partenaire de support et de maintenance de site Web fiable. Sans aucun doute, Drupal est l'un des CMS les plus sécurisés aujourd'hui - mais cela s'accompagne de mises à jour de sécurité cohérentes. Votre site Web Drupal doit être régulièrement mis à jour avec des mises à jour de sécurité et des correctifs pour éviter les violations de données et les cyberattaques. Heureusement, la communauté Drupal et les efforts de l'équipe de sécurité Drupal pour publier des correctifs de sécurité, des correctifs et des mises à niveau contribuent tous à la construction d'un écosystème durable. À mesure que de nouvelles menaces pour les sites Web apparaissent, certains correctifs et correctifs de sécurité nécessiteront votre attention immédiate pour corriger les vulnérabilités. Avoir une équipe prête et surveillant ces types de correctifs d'alerte élevée protège votre site Web contre les derniers piratages. Autre chose à considérer : si vous utilisez toujours Drupal 7/8 (ou Drupal 6), la migration vers Drupal 9 maintenant vous aidera non seulement à tirer parti des meilleures fonctionnalités que Drupal a à offrir, mais il est également essentiel de sécuriser votre site Web.

2. Un point dans le temps…

..sauve neuf ! Même le plus petit bogue, lorsqu'il est ignoré, peut vous coûter un client ou entraîner des problèmes plus importants sur la route. Les bogues et les erreurs peuvent surgir de nulle part pour plusieurs raisons. Parfois, c'est à cause du codage et du déploiement précipités d'un ancien fournisseur sur une nouvelle fonctionnalité. Parfois, il s'agit de tests insuffisants, d'une mauvaise communication, d'un manque d'expertise, d'outils tiers mal choisis ou plus encore. Certains d'entre eux peuvent être critiques et nécessiter une attention immédiate, tandis que d'autres peuvent passer inaperçus pendant un certain temps et être découverts plus tard. Nous avons tout vu. Néanmoins, aucun d'entre eux ne peut être négligé pour un site Web Drupal axé sur le client.

3. Mettez à niveau pour de meilleurs résultats

Depuis Drupal 8 et son adoption de l'innovation continue, les mises à niveau et les versions mineures sont publiées dans des cycles plus fréquents pour éviter de longs temps d'attente pour les mises à jour et les fonctionnalités améliorées. Bien que Drupal 6 et Drupal 8 aient déjà atteint la fin de vie (pas de correctifs/améliorations de sécurité), Drupal 7 continuera à recevoir un support de sécurité jusqu'en novembre 2023. Si vous avez toujours besoin du support de Drupal 7, vous devrez contacter un fournisseur qui fournit un support à long terme (comme le plan LTS pour le support Drupal 6). Cependant, si vous avez besoin de rester à jour et de tirer parti des nouvelles et puissantes fonctionnalités de Drupal, il est temps de passer à Drupal 9. Rester à jour avec la dernière version de Drupal vous permettra d'offrir à vos clients une expérience numérique convaincante et fraîche. .

4. Vers le nouveau

La croissance et le développement de votre entreprise nécessitent des solutions proactives et pérennes. Si vous voulez avoir un avantage sur vos concurrents, vous devez rester au top. Ce dont vous aurez besoin : Mises à jour fréquentes du contenu et fonctionnalités améliorées. Bien sûr, avec Drupal, la mise à jour du contenu est facile et les utilisateurs n'ont pas besoin de connaissances techniques. Mais pour les nouvelles fonctionnalités et améliorations qui peuvent améliorer votre expérience utilisateur et votre parcours client, vous aurez besoin d'une certaine expertise technique. Les fonctionnalités modernes de Drupal telles que la personnalisation du contenu, la prise en charge multilingue, la modération du contenu (et bien d'autres qui ne faisaient pas partie de la première phase de développement) peuvent constituer un avantage supplémentaire pour votre entreprise. En fin de compte, le comportement des utilisateurs n'est jamais constant - c'est pourquoi votre site Web doit rester frais et s'aligner sur les besoins et les objectifs commerciaux de vos utilisateurs.

5. Concentrez-vous sur vos objectifs commerciaux

« Concentrez-vous sur ce que vous faites vraiment bien. Laissez les autres vous aider avec ce pour quoi vous n'êtes pas bon.

Cela arrive… Vous découvrez soudainement que votre site Web a besoin de toutes les mises à jour, correctifs, améliorations et mises à niveau de sécurité. Même si vous aviez la capacité de le faire, vous avez déjà trop de tâches sur votre liste de tâches pour gérer un département/une organisation. Confier votre travail de support et de maintenance Drupal à un partenaire technologique qui s'en charge jour après jour peut vous aider à vous concentrer sur vos objectifs. Sans oublier la rapidité et l'efficacité d'une équipe qui le fait tous les jours.

6. Optimisation des moteurs de recherche

Améliorer votre portée organique sur les moteurs de recherche et optimiser votre classement SEO n'est pas une chose à faire et à oublier. Les règles et les algorithmes des moteurs de recherche évoluent en permanence avec l'évolution des marchés et des demandes du public. Bien que Drupal offre des tonnes de fonctionnalités et de modules qui peuvent aider à l'optimisation du référencement, votre site Web nécessite toujours une assistance SEO continue de Drupal pour réellement voir les résultats. Le référencement consiste à réagir au marché - vous avez besoin de quelqu'un pour le faire.

7. Mise à l'échelle

Votre site Web doit pouvoir grandir avec votre entreprise. Au fur et à mesure que votre organisation grandit, beaucoup de choses changent. Il y aura un afflux plus important de visiteurs, un besoin de nouvelles fonctionnalités, une sécurité améliorée, davantage d'intégrations tierces et de mises à jour d'API, des améliorations de l'interface Drupal… la liste est longue. Un partenaire de développement Drupal de confiance soutiendra non seulement votre croissance, mais devrait être en mesure d'imaginer et de créer une solution Drupal évolutive dès le départ. Si vous n'avez pas de feuille de route quelques trimestres à l'avance, vous volez potentiellement à l'aveugle.

Choisir la bonne société de développement Drupal

Maintenant que nous avons établi quelques bonnes raisons pour lesquelles vous avez besoin du support Drupal et des services de maintenance Drupal, voici quelques éléments que vous devez savoir avant de choisir un partenaire de développement Drupal pour vous aider.

Audit de site Web

Votre partenaire de développement Drupal doit effectuer un audit complet de votre site Web. Cet audit devrait pouvoir vous donner une image claire de la situation de votre site Web en termes de performances, de problèmes de sécurité, de bugs et de statut SEO. Le plan de support et de maintenance de votre site Web Drupal doit être basé sur ces facteurs.

Niveaux de soutien

Différents types de sites Web nécessiteront différents niveaux de support :

• Prise en charge des mises à jour de sécurité Drupal - Assurer des mises à jour de sécurité régulières, des mises à niveau et l'application de correctifs. L'équipe doit se tenir au courant des derniers problèmes de sécurité publiés par l'avis de sécurité de Drupal.
• Prise en charge des mises à niveau du module Drupal - Mise à niveau du module pour tirer parti de meilleures fonctionnalités et/ou pour rester compatible.
• Prise en charge de la migration Drupal - Assurer une transition et une disponibilité en douceur pendant les migrations, les corrections de bogues de migration, la prise en charge de la migration de contenu, la prise en charge de la migration de base de données et plus encore.
• Prise en charge de la révision du code - Révision du code pour la structure, la qualité, la logique, les performances, les tests, la conception, la convivialité, la lisibilité, la fonctionnalité, etc.
• Prise en charge des tests et des réglages de performance - Vérifiez et prenez en charge les performances de la charge de travail, du temps de réponse, de la vitesse, de la robustesse et de l'évolutivité attendus du site Web.
• Assistance à l'intégration - Prise en charge des intégrations existantes et lors de nouvelles intégrations avec des applications et des API tierces.
• Support Drupal 6 - Plan de support à long terme (LTS) et maintenance Drupal.
• Prise en charge de Drupal 7 - LTS après novembre 2023 et prise en charge du module Drupal 7.

Les délais d'exécution

Les délais d'exécution et de réponse de votre site Web dépendent du type de problème/d'assistance nécessaire. Pour les problèmes d'urgence comme un bogue grave ou une faille de sécurité, le délai d'exécution ne doit pas dépasser 24 à 48 heures . Alors que la prise en charge des nouvelles fonctionnalités ou améliorations ou personnalisations de Drupal peut aller de 2 semaines ou plus selon la complexité de la tâche.

Support dédié VS partagé

Comme les noms le suggèrent, avec un support dédié, vous obtenez un expert Drupal / une équipe d'experts Drupal qui prendra exclusivement en charge votre ou vos sites Web. Ceux-ci sont généralement construits sur une provision mensuelle afin que l'équipe puisse effectuer des tâches de support et de maintenance Drupal en continu ou lorsqu'elles surviennent. Cela garantit que votre site Web est personnalisé et correctement pris en charge de manière proactive et à la demande . La plupart des fournisseurs de services d'assistance proposent également d'utiliser vos heures d'assistance inutilisées pour développer une nouvelle fonctionnalité ou améliorer des fonctionnalités intéressantes.

Un peu moins courant - vous pouvez également opter pour un support partagé . C'est le partage des ressources avec d'autres entreprises. Cela fonctionne mieux lorsque votre site Web n'est pas complexe et a été construit sans personnalisation, ce qui nécessite moins de surveillance continue.

Mettre à jour le calendrier de publication

Drupal 8/9 n'est pas une extension de Drupal 7. Il a été ré-architecturé pour améliorer l'adoption par les entreprises et les développeurs Drupal en adoptant des frameworks plus modernes (Symfony, Twig, PHP 7+, mise en cache BigPipe, etc.). Pour pouvoir rester sécurisé et compatible avec les autres blocs de construction, il a adopté un modèle d'innovation continue et publie de fréquentes mises à jour de versions mineures (tous les 6 mois). Ainsi, par exemple, même si vous mettez à niveau votre site Web de Drupal 9 vers Drupal 10, cela ne sera pas considéré comme une mise à niveau majeure car votre site Web est déjà mis à jour vers la dernière version mineure de Drupal 9. Ce type de progression facile est un résultat direct d'avoir un partenaire de service de support et de maintenance Drupal. Ils doivent assurer des mises à jour régulières et planifiées des versions de Drupal, des corrections de bogues et des versions de sécurité.