6 choses à considérer pour votre prochaine stratégie de réduction

6 choses à considérer pour votre prochaine stratégie de réduction :

1. Quels sont vos objectifs ?

2. Quel est le produit - et pourquoi faites-vous une réduction ?

3. Quelle est votre clientèle ?

4. Comment les clients interagissent-ils avec votre entreprise ?

5. Ajoutez-vous de la valeur avec vos remises ?

6. Garantissez-vous toujours des bénéfices avec vos prix réduits ?

Une stratégie de rabais en vaut-elle la peine?

1. Quels sont vos objectifs ?

Sans fixer d'objectifs fermes et sans comprendre que des objectifs différents nécessitent des stratégies et des approches différentes, vous risquez de nuire à votre entreprise. Examinons quatre objectifs communs :

Augmenter les ventes de votre produit ou service

Ici, l'objectif est de s'assurer que les consommateurs achètent le maximum d'articles. Ceci peut être réalisé en utilisant les ventes en volume - plus vous achetez, moins cela coûte. Alternativement, vous pouvez utiliser des remises groupées, où vous réduisez le prix des articles uniquement lorsqu'ils sont achetés ensemble. Ces deux méthodes vous aideront à augmenter vos ventes en ligne .

Parfois, les options les plus simples sont les meilleures - vous ne pouvez pas vous tromper avec un coupon général de 10 %.

Effacement de l'ancien stock

Les stocks indésirables peuvent occuper un espace précieux et vous empêcher de vous concentrer sur des produits performants. Dans ce cas, les marges bénéficiaires élevées ne sont pas aussi importantes car la stratégie de remise vise à déplacer rapidement le stock excessif ou obsolète. Heureusement, les produits numériques tels que les solutions d'automatisation des comptes fournisseurs ou les livres blancs de recherche n'ont pas ce problème.

Gagner de nouveaux consommateurs

Ici, l'objectif est d'inciter un nouveau client à essayer votre produit. En offrant un rabais, vous réduisez leur niveau de risque.

Fidéliser les consommateurs actuels

Parfois, vous voulez simplement augmenter la connexion entre vous et vos clients réguliers. Cette stratégie de remise est souvent mise en œuvre à l'aide d'une remise de fidélité. En fait, les recherches d'Accenture montrent que 57 % des clients dépensent plus pour les marques auxquelles ils sont fidèles.

source : shopify.com/blog

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2. Quel est le produit - et pourquoi faites-vous une réduction ?

Personne ne devrait avoir une meilleure compréhension de votre produit que vous. Vous ne pouvez pas gérer votre pipeline de ventes si vous ne savez pas ce que vous vendez, après tout ! Comprendre ce qu'est votre produit - et pourquoi vous souhaitez le réduire - sont des étapes importantes dans la formulation d'une stratégie de réduction.

Nous nous souvenons tous de ce magasin de notre enfance qui avait toujours une « vente » sur tous leurs produits. Les remises peuvent parfois déprécier votre marque et amener le client à croire que votre produit vaut moins que son prix d'inscription. Mais, lorsqu'elle est correctement mise en œuvre, une stratégie de remise peut susciter l'intérêt et générer une demande des clients pour votre produit. Voici trois exemples.

Faire l'expérience de la concurrence des concurrents

Cela peut souvent réduire les exigences de votre produit, vous obligeant à ajuster le prix. Mais, comme mentionné ci-dessus, cela peut réduire la valeur perçue de votre produit. Vous ne voulez pas donner l'impression que vous le réduisez directement à cause de vos concurrents.

Au lieu de cela, créez une raison pour votre remise. Cela pourrait être une période de vacances, un anniversaire ou tout autre événement à thème. Faire preuve de créativité! En ajoutant une limite de temps à la remise, vous pouvez générer une urgence client et une demande globale pour votre produit.

Créer une nouvelle notoriété du marché

Si votre produit a été lancé récemment, il peut être utile de fournir une incitation initiale pour attirer l'attention des clients. Une enquête RetailMeNot de 2018 a rapporté que 2 clients sur 3 ont effectué un achat qu'ils n'avaient pas initialement prévu d'effectuer en raison de la présence d'une remise.

Effacer l'inventaire indésirable

Les anciens stocks coûtent de l'argent à stocker et il peut souvent être plus rentable d' éliminer rapidement les produits sous-performants et les stocks excédentaires, même s'ils sont à un prix inférieur. Cette stratégie est souvent utilisée dans les industries alimentaires et de la mode.

Cependant, il convient de réfléchir à la façon dont cela pourrait faire apparaître votre marque. Les marques de luxe haut de gamme ont tendance à éviter cette approche car elle peut diluer leur nature exclusive.

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3. Quelle est votre clientèle ?

Comprendre les clients est essentiel pour créer des relations solides avec les clients. Les outils de communication marketing sont essentiels pour établir une relation avec vos clients. Vous pouvez les utiliser plus efficacement si vous comprenez leurs préférences et leurs priorités.

La création d'une stratégie de remise sans cette compréhension peut amener les clients à s'habituer au produit à prix réduit et à ne pas revenir lorsque les prix des produits sont revenus à la normale.

Concevoir des remises spécifiquement pour votre marché cible - par exemple, un programme de remises pour étudiants - est un excellent moyen de les attirer. Cela clarifie également les conditions des remises, évitant ainsi ce problème.

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Comme votre clientèle est constituée des personnes qui font le succès de votre entreprise, il est important de les reconnaître et de les récompenser. Les recherches d'Adobe ont montré que les 10 % de consommateurs les plus performants d'une entreprise dépensent trois fois plus par commande et les 1 % les plus riches dépensent jusqu'à 5 fois plus.

Il est clair que les programmes de fidélisation sont essentiels à la gestion d'une entreprise prospère. En offrant une reconnaissance et des remises à vos clients fidèles, vous leur donnez une raison supplémentaire de revenir.

Une autre stratégie de remise souvent utilisée pour augmenter la fidélisation de la clientèle est les remises groupées et groupées. Ces réductions s'appliquent automatiquement lorsqu'une certaine somme d'argent est dépensée. Alternativement, le consommateur reçoit une livraison gratuite ou un cadeau après un certain prix. Les données client peuvent vous aider à déterminer les prix idéaux pour mettre en œuvre ces offres.

La recherche montre que plus vos clients effectuent d'achats, plus ils sont susceptibles de revenir sur votre site Web. Par exemple, après la troisième commande, le consommateur est 54 % plus susceptible de terminer une autre commande à l'avenir.

Vous pouvez également augmenter l'interaction avec les clients de votre entreprise en offrant des remises de parrainage d'amis. Si votre marché cible est actif sur les pages de médias sociaux, exécutez des offres dédiées pour ceux qui interagissent avec vous là-bas. Cela favorise le marketing de bouche à oreille et augmente la portée de votre clientèle - idéal si vous développez une entreprise .

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4. Comment les clients interagissent-ils avec votre entreprise ?

En plus de comprendre les priorités et les préférences de vos clients, il est également essentiel de comprendre leur comportement et la façon dont ils interagissent avec votre produit ou service. Cela inclut votre base de base ainsi que les consommateurs nouvellement acquis.

Séparer les clients en groupes en fonction de leurs besoins et de leurs actions vous permet de résoudre plus efficacement leurs problèmes et de vendre plus de produits. C'est ce qu'on appelle la segmentation comportementale .

Une solide compréhension de la clientèle peut vous aider à créer des remises personnalisées pour votre groupe démographique spécifique, par exemple des promotions pour les étudiants ou les personnes âgées. Cibler ces groupes avec le marketing par e-mail de commerce électronique est un excellent moyen de capter leur attention.

En plus de vous concentrer sur les clients actifs, passez du temps à examiner les raisons pour lesquelles les gens ne font pas d'achat. La majorité d'entre nous ont parcouru un site Web, ajouté un article au panier, puis oublié ou n'étaient pas prêts à acheter le produit. C'est également le cas pour 69% des acheteurs en ligne.

Connaître le taux d'abandon de votre panier client et les raisons qui le sous-tendent peuvent vous aider à élaborer une stratégie de réduction. Les recherches de MailCharts montrent que l'utilisation de rappels ou de remises peut récupérer 11 % de ces ventes perdues.

Une autre solution à ce problème est les pop-ups d'intention de sortie . En examinant les mouvements de la souris des clients, les détecteurs peuvent identifier quand un consommateur est sur le point de quitter la page et raccrocher le visiteur avec une fenêtre contextuelle, par exemple une remise, la livraison gratuite, etc. Les recherches de l'Institut Baymard montrent que les fenêtres contextuelles d'intention de sortie peuvent aider récupérez près de 70 % des paniers abandonnés de votre entreprise.

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