Prédictions numériques Partie 2 : Recherche vocale en 2017

Dans le cadre de la deuxième partie de la série de suivi de notre eBook et webinaire Digital Predictions 2017 , nous passons à un domaine mal compris par les experts PPC : la recherche vocale.

Les claviers sont tellement 2016. 2017 est l'année de la recherche vocale. Microsoft a récemment publié des données montrant que 50 % des adultes n'ont commencé à effectuer des recherches qu'avec leur voix au cours des derniers mois. Fait intéressant, ce ne sont pas seulement les jeunes adultes. Alors que la tranche d'âge des 18 à 29 ans est définitivement celle qui est techniquement encline, une étude récente a révélé que 38 % des personnes âgées de 44 à 54 ans et plus utilisaient régulièrement la recherche vocale. Ces chiffres ne feront qu'augmenter. ComScore prédit que d'ici 2020, 50% de toutes les recherches seront prononcées au lieu d'être tapées.

La recherche vocale fait même des vagues parmi la communauté des joueurs. Microsoft permet aux joueurs Xbox 360 d'utiliser Bing et les commandes vocales de Kinect pour trouver instantanément toutes sortes de contenus.

La recherche vocale est très différente d'une recherche au clavier traditionnelle. Un utilisateur n'utilisera probablement que quelques mots-clés lors d'une recherche sur son ordinateur, par opposition à une recherche vocale plus conversationnelle. Les utilisateurs ont tendance à poser des questions complètes lorsqu'ils parlent à leur téléphone comme s'ils parlaient à quelqu'un.

Comment, alors, les spécialistes du marketing SEO et SEM peuvent-ils optimiser les campagnes publicitaires pour les chercheurs vocaux alors qu'il peut y avoir une quantité presque infinie de requêtes de recherche et de perméations à longue traîne ? Acquisio a discuté de l'avenir de la recherche vocale avec l'aide de nos talentueux présentateurs lors de notre webinaire sur les prédictions numériques 2017, et bien qu'il n'y ait pas eu de conclusion définitive sur la recherche vocale et le marketing, nous avons quelques idées.

Alphabétisation dans la technologie de recherche vocale

Pour optimiser la recherche vocale, les spécialistes du marketing doivent comprendre quelles sont les quatre principales technologies de recherche vocale sur le marché. Siri d'Apple , Alexa d'Amazon , Cortana de Microsoft et l' assistant de Google sont tous des noms que les spécialistes du marketing devraient connaître.

Google Assistant, comme son nom l'indique, est comme l'assistant professionnel dont vous avez toujours rêvé. Siri est similaire, mais est meilleur pour les fonctions sociales comme la lecture de vos textes. Alexa est davantage orientée vers les recherches vocales de divertissement et de shopping. Cortana est une sorte d'outil de recherche vocale polyvalent, mais n'a pas toujours la vitesse ou la grâce des autres.

Aucun de ceux-ci n'est parfait. La recherche vocale est toujours en cours d'amélioration et aucun des principaux acteurs n'a développé d'outil précis à 100 % du temps.

Par exemple, différentes langues peuvent vraiment confondre tous les principaux outils de recherche vocale. Comme le souligne Purna Virji , la puissance de la recherche vocale diminue lorsqu'il faut chercher des marques dans une autre langue comme Yves Saint Laurent.

Nous avons trouvé quelques exemples de recherche vocale qui ont mal tourné. Dans la capture d'écran à l'extrême gauche, notre équipe a utilisé la recherche vocale pour rechercher l'emplacement le plus proche de Kiehls. Dans la capture d'écran immédiatement à gauche, notre équipe a utilisé la recherche vocale pour rechercher la crème pour le visage Clinique pour hommes.

Même lorsque nous spécifions la catégorie de produit, Siri était loin. Pour notre recherche vocale Kiehls, nous avons reçu des résultats pour Cuisine Kell's Fast Food. Lorsque nous avons utilisé la recherche vocale pour la crème pour le visage Clinique pour hommes, le moteur de recherche a plutôt suggéré une clinique vétérinaire à bas prix à proximité. Bien que nous n'ayons rien trouvé de pertinent par rapport à ce que nous recherchions réellement, nous avons remarqué que Siri était enclin à suggérer des entreprises locales pour nos requêtes.

Comment Google gère la recherche vocale

Même s'il existe plusieurs outils de recherche vocale différents sur le marché, la majorité de toutes les recherches vocales utilisent Google comme plate-forme. Google est, après tout, le moteur de recherche le plus populaire en Amérique du Nord.

Lorsqu'il fait de la publicité sur Google avec la recherche vocale, un annonceur peut activer des annonces lorsqu'elles sont la réponse à la requête posée par un utilisateur. Ainsi, si vous faites de la publicité sur Google, votre annonce apparaîtra lorsqu'elle répondra à la question d'un utilisateur. Mais, une fois qu'une requête a dépassé 10 mots, Google ignore le reste . Cela rend la tâche assez délicate pour les annonceurs, qui ne savent pas si leur annonce va apparaître pour des requêtes plus longues.

Google n'a pas encore entièrement monétisé l'espace publicitaire de la recherche vocale. Mais même lorsqu'ils le font, la quantité d'espace publicitaire sur Google sera beaucoup plus limitée avec les recherches vocales. Un outil de recherche vocale pourrait donner des suggestions aux utilisateurs, mais cela ne représenterait qu'une fraction de ce qui apparaîtrait sur un SERP Google standard.

À court terme, la quantité de biens immobiliers disponibles pour les annonceurs diminuera à mesure que la recherche vocale deviendra plus importante. Google est probablement déjà au courant de ce problème, mais ils n'ont pas encore donné de réponse concrète sur la manière dont les annonces de recherche vocale seront monétisées.

Comment Bing gère la recherche vocale

Les mêmes problèmes existent pour le deuxième moteur de recherche le plus populaire en Amérique du Nord, Bing. Cependant, Cortana de Bing diffère de Google en ce qui concerne le suivi des recherches vocales.

Lors de l'utilisation de Cortana, la question posée est reconnue comme la requête de recherche, puis stockée dans la base de données de Bing, y compris les mots vides tels que "à" et "pour". Contrairement à Google qui se concentre uniquement sur les principaux mots-clés, Cortana de Bing utilise la question en masse pour déterminer les annonces à afficher. Malheureusement, il n'y a pas une tonne de données disponibles pour décrire les meilleures pratiques de publicité sur Bing via Cortana.

Le marketing de la recherche vocale est un mystère

Jusqu'à présent, personne ne s'est présenté comme un spécialiste du marketing de la recherche vocale, mais leur jour viendra peut-être. Étant donné que les deux plus grands moteurs de recherche n'ont pas compris comment monétiser et mettre en œuvre correctement la publicité de recherche vocale, les spécialistes du marketing ne sont pas dans la meilleure position. Pourtant, il incombe en fin de compte aux spécialistes du marketing de déchiffrer le code de recherche vocale pour leurs clients. Les spécialistes du marketing doivent faire part de leurs préoccupations aux moteurs de recherche. Si les moteurs de recherche veulent que les agences et les entreprises investissent dans le marketing de recherche, ils doivent nous aider à comprendre comment nos clients se comportent avec les recherches vocales.

Plus important encore, nous devons savoir comment les utilisateurs accèdent à nos publicités sur la recherche vocale et comment les publicités leur sont présentées. Ce n'est qu'avec un aperçu détaillé de la recherche vocale que les spécialistes du marketing peuvent prendre des décisions vraiment éclairées et efficaces.

Appels d'opportunité !

Malgré une compréhension limitée de l'impact de la recherche vocale sur les annonces de recherche payante, certains experts en marketing estiment que cette pratique ouvre une tonne d'opportunités potentielles pour les annonceurs, une fois disponible. Matt Van Wagner, président de Find Me Faster, souligne dans le livre électronique 2017 Digital Predictions d'Acquisio comment la recherche vocale conduira probablement à "un ciblage de micro-audience et à affiner des segments d'audience qui sont 50 à 100 fois meilleurs que ceux que nous avons aujourd'hui". Wagner explique davantage l'opportunité pour les spécialistes du marketing, soulignant que la recherche vocale fournit beaucoup plus d'informations sur les utilisateurs, y compris le sexe, les origines géographiques et même des émotions comme le bonheur ou l'anxiété. Grâce à ces informations insaisissables sur les utilisateurs, les spécialistes du marketing peuvent apprendre à connaître leur public d'une toute nouvelle manière, sans empiéter sur leur vie privée. La connexion des utilisateurs de recherche aux annonces sera optimisée à un degré sans précédent, une aubaine majeure pour les spécialistes du marketing, les utilisateurs et le moteur de recherche lui-même.

La richesse des informations fournies par les recherches vocales pourrait-elle révolutionner le SEM ? Faites-nous part de vos réflexions dans les commentaires ci-dessous !

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Image vedette : Brandify via Twitter

Toutes les captures d'écran de Chandal Nolasco da Silva. Prise en février 2017.