Comment définir des objectifs pour votre campagne de relations publiques numériques
Publié: 2022-06-01Les RP numériques sont une activité de marketing, et les activités de marketing doivent être jugées principalement sur leur capacité à générer un retour sur investissement (ROI).
En règle générale, si quelque chose coûte plus d'argent qu'il n'en rapporte, il faut soit l'ajuster, soit l'abandonner. Et pourtant, de nombreuses entreprises ne savent pas si leur activité marketing leur apporte ou non un retour sur investissement.
Pourquoi? Ils ne font tout simplement pas le suivi des chiffres.
Dans ce blog :
- À quoi ressemble le succès des RP numériques ? Examen des indicateurs de réussite
- Se fixer des objectifs SMARTer
- Exemple d'objectif de RP numérique n° 1 : ventes directes
- Exemple d'objectif de RP numérique n° 2 : devenir une figure d'autorité dans votre domaine
- Exemple d'objectif de RP numérique n° 3 : gagner en influence sur les réseaux sociaux
- Exemple d'objectif de RP numérique n° 4 : gagner des lecteurs de blog et les influencer
- Exemple d'objectif RP numérique n° 5 : créer une base de données d'e-mails impressionnante
Certes, certaines activités sont plus faciles à suivre que d'autres. Si vous dépensez 500 $ pour promouvoir un produit et que vous réalisez un bénéfice de 1 000 $, c'est simple. Mais calculer la valeur qu'une campagne sur les réseaux sociaux ou une campagne de relations publiques numériques ajoute à votre entreprise peut être plus délicat.
Pourtant, trop de gens d'affaires lèvent la main au premier obstacle et disent : " Eh bien, ça a l'air un peu délicat, alors je n'essaierai même pas ." C'est une attitude qui est inacceptable dans tous les autres domaines de la gestion d'une entreprise, alors ne la permettez pas ici.
À cette fin, nous allons utiliser ce blog pour parler de :
- Mesurer le succès actuel de vos objectifs commerciaux
- Identifier des objectifs clairs et réalisables pour votre campagne de relations publiques numériques
- Mesurer le succès de votre campagne de relations publiques numériques et faire les ajustements nécessaires
Comme pour une campagne de relations publiques traditionnelle, vos objectifs de relations publiques numériques seront basés sur les besoins de votre entreprise . Différentes entreprises doivent avoir des objectifs différents. Chaque entreprise vise à gagner de l'argent, mais la meilleure voie pour atteindre cet objectif dépendra de l'état dans lequel elle se trouve.
Une entreprise pourrait gagner le plus d'argent en développant son produit ou service existant sur un nouveau marché, mais une autre pourrait faire mieux en élargissant sa gamme de produits ou services.
Une stratégie de RP digitale efficace n'est possible que si vos objectifs sont clairement définis et mesurables .
Un plan tel que "être le meilleur cabinet comptable de ma ville" obtient des points pour l'ambition mais tombe à plat car le meilleur est quelque chose qui peut être défini de plusieurs façons. Parlons-nous d'être l'entreprise qui gagne le plus d'argent, qui est la plus connue ou qui offre le meilleur service ici ? Les trois ne sont pas mutuellement exclusifs, mais chacun nécessite un plan très différent pour les atteindre.
Un objectif clair facilite grandement l'évaluation de vos performances et l'apport de modifications au fur et à mesure.
Très peu de gens obtiennent parfaitement une activité de marketing en ligne du premier coup, mais tant que vous mesurez vos objectifs, vous pouvez voir comment ou pourquoi vous avez déraillé. Faire plus de ce qui fonctionne et moins de ce qui ne fonctionne pas est une stratégie de marketing admirable, mais pour être efficace, vous devez définir clairement le « travail » et le « ne fonctionne pas » pour votre entreprise.
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Examen des mesures du succès des relations publiques numériques
Ventes. Trafic Web. Classements des mots-clés. Liens retour. Autorité de domaine. Klout.
Examinons donc différentes façons de mesurer le succès de la stratégie de relations publiques numériques de votre entreprise . Alors qu'une campagne de relations publiques traditionnelle peut être jugée sur le nombre de mentions que vous gagnez dans les publications imprimées, une campagne de relations publiques numériques sera étroitement liée au succès du site Web ou des canaux de médias sociaux de votre entreprise. Si vous ne l'avez pas déjà fait, ce serait le bon moment pour obtenir un examen gratuit du site Web.
1. Augmenter les ventes
Le suivi des ventes est obligatoire. Les ventes sont l'oxygène qui maintient toute entreprise en vie et constituent une excellente mesure pour suivre votre succès en matière de relations publiques numériques. Les résultats des ventes sont également des chiffres assez difficiles à contester ou à mal interpréter. Cependant, il est important d'identifier lesquelles de vos ventes sont les plus rentables.
N'oubliez pas que le suivi des ventes, ou de toute autre mesure, ne consiste pas simplement à comparer vos chiffres de janvier à vos chiffres de février et à attribuer toute augmentation (ou son absence) à la campagne de relations publiques numériques qui a débuté le 1er février.
Nous sommes de grands fans du suivi des conversions à l'aide de logiciels d'analyse tels que Google Analytics. En voyant combien de vos clients sont passés par des liens de relations publiques (trafic de référence) et l'augmentation du trafic de recherche organique, vous pouvez affecter de manière beaucoup plus précise les ventes à votre activité de relations publiques numériques.
Votre entreprise prend-elle des appels commerciaux par téléphone ? En plus de demander à votre équipe de vente de demander aux prospects où ils vous ont découvert, envisagez d'utiliser un logiciel de suivi des appels pour générer des numéros traçables qui fournissent des données précises jusqu'au résultat de l'appel.
Si vous avez une propriété de commerce électronique de niche et que votre objectif est d'augmenter les ventes, par exemple, un programme de sensibilisation des blogueurs qui a des blogueurs de niche de haute autorité examinant et organisant des concours offrant vos produits peut générer beaucoup de trafic hautement qualifié et convertible vers votre site.
2. Générer du trafic sur le site Web
Si votre travail de relations publiques n'est pas axé sur la promotion des ventes d'un produit ou d'un service particulier, mais plutôt sur la sensibilisation de votre entreprise dans son ensemble, le trafic sur le site Web peut être une bonne mesure de la performance.
Un certain pourcentage des visiteurs de votre site se convertira en clients (le taux de conversion de votre site Web) et un certain pourcentage de visiteurs quitteront votre site Web sans effectuer aucune action significative (le taux de rebond de votre site Web).
Obtenir beaucoup de trafic est important, mais cela ne signifiera rien pour votre entreprise si vous avez un faible taux de conversion ou un taux de rebond élevé, car cela signifie généralement que soit votre site Web n'est pas à la hauteur, soit le trafic que vous recevez générer n'est pas qualifié.
(Mise en garde rapide, un taux de rebond élevé peut convenir dans certains cas, selon l'objectif de la page !)
Comme mentionné ci-dessus, Google Analytics fournit des données intéressantes que vous pouvez utiliser pour mesurer les progrès.
De nombreux clients qui viennent dans notre agence de RP digitales se plaignant d'un problème de trafic (« pas assez de personnes visitent mon site ») souffrent d'un problème de conversion encore pire (parmi les visiteurs qui arrivent, trop peu sont suffisamment motivés pour se renseigner ou acheter) .
Le classement d'un mot-clé cible peut vous aider à atteindre vos objectifs de trafic organique. Si vous êtes bien classé dans Google pour un mot-clé comme "acheter un téléphone en ligne", vous pourriez être à un ou deux pas d'une retraite anticipée sur une belle île méditerranéenne.
Des études montrent que le classement dans la première position « organique » (gratuit) vous rapportera plus de 30 % des clics à partir de cette page de résultats de recherche. Il n'est donc pas surprenant qu'un bon classement pour les mots clés cibles appropriés figure en tête des listes de priorités de nombreux spécialistes du marketing.
Une solide campagne de marketing numérique est l'un des moyens les plus efficaces que nous ayons trouvés pour améliorer le classement de n'importe quel site Web, car c'est un bon moyen d'attirer des liens de qualité.
Un tas de backlinks provenant de sites Web pertinents est l'un des trois principaux facteurs de classement de Google. En effet, Internet ressemble beaucoup à un concours de popularité – et un backlink, c'est comme si on en parlait. Si on parle de vous (par le nombre de liens que vous gagnez), alors vous devez être populaire. Et si vous êtes mentionné en ligne par une source crédible, alors Google pensera que vous devez aussi être l'un des enfants cool !
Il convient de mentionner les communiqués de presse ici aussi. Faits correctement, les communiqués de presse en ligne peuvent être une bonne source de liens pertinents pour votre site Web. Cependant, il existe également des services de communiqués de presse en ligne contenant du spam qui doivent être évités.
Pour plus de conseils sur l'amélioration du classement de votre site Web, consultez le livre How To Get To The Top Of Google.
Le type de trafic que vous recevez est peut-être plus important que la quantité de trafic que vous recevez. Comme mentionné précédemment, vous êtes récompensé lorsque les visiteurs ont des engagements significatifs avec votre site Web et vous êtes pénalisé lorsque les gens rebondissent dessus. Cela signifie que vous devriez vraiment identifier à quoi ressemble réellement votre public cible, prendre le temps de comprendre ses points faibles et adapter vos efforts de marketing en ligne en conséquence.
Vos plus gros clients sont-ils des hommes asiatiques âgés de 18 à 28 ans qui sont allés à l'université, n'ont pas d'enfants et ont un revenu de plus de 120 000 $ ? Ensuite, vous devriez faire de la publicité dans (ou au moins imiter) The Economist, un site Web qui est le plus souvent lu par les personnes de la description ci-dessus. Quantcast.com est un outil d'analyse du public cible de ce type.
Alors qu'une bonne campagne de relations publiques numériques augmentera le trafic de votre site Web, une campagne de relations publiques numériques Ninja mettra l'accent sur la génération du bon type de trafic.
Par exemple, la création d'infographies de haute qualité qui sont partagées aux bons endroits peut être un moyen extrêmement efficace d'augmenter le trafic à mesure que les gens les partagent et les republient, en canalisant plus de trafic vers votre site à chaque fois.
3. Autorité du bâtiment
Jusqu'à présent, nous avons pensé en termes de choses facilement quantifiables telles que les ventes, le trafic et le classement, mais qu'en est-il des concepts plus flous mais sans aucun doute déterminants pour l'entreprise, tels que l'influence, la fiabilité et l'autorité ?
Ces concepts ont toujours existé en entreprise. Depuis qu'il y a des commerçants, il y a des commerçants en qui les gens ont confiance et des commerçants connus pour tricher. Les commerçants connus pour avoir les meilleurs produits et les commerçants connus pour les pires produits se démarquent de la foule. Jusqu'à l'ère numérique, ce type de connaissances était difficile à mesurer.
Mais maintenant que tout le monde est en ligne et que nos conversations, e-mails et interactions sont stockés dans les archives de Google et les bases de données de la NSA, il devient possible de quantifier des concepts auparavant intangibles tels que l'autorité.
L'un des outils les plus utiles pour mesurer l'autorité d'un site Web est l'autorité de domaine, qui a été popularisée par Moz. L'autorité de domaine, connue sous le nom de DA, examine la popularité, l'âge et la taille d'un site Web et vous attribue un nombre compris entre un et cent. Les sites Web les plus fiables obtiennent un score élevé, tandis que les sites moins fiables obtiennent un score inférieur.
Le vénérable site Web de la BBC a un DA de 100, alors qu'un tout nouveau site peut avoir un score de 10 ou moins.
Le DA d'un site Web n'est pas encore une mesure que les clients typiques utilisent en connaissance de cause, mais les utilisateurs sont plus susceptibles d'acheter sur un site Web à DA élevé, car ce score reflète le classement du site Web sur les moteurs de recherche ainsi que la qualité et la convivialité du site Web. Un site avec un DA élevé peut également avoir de nombreux liens faisant autorité.
Un site Web d'autorité supérieure est susceptible d'être l'un des premiers sites Web attrayants sur lesquels quelqu'un atterrit lors d'une recherche sur Google. Vous pouvez ajouter une barre d'outils à votre navigateur qui vous permet de voir le DA d'un site Web en un coup d'œil sur moz.com/products/pro/seo-toolbar.
Nous verrons comment faire en sorte que votre entreprise soit couverte par les médias dans un blog ultérieur de cette série sur les relations publiques numériques et vous apprendrez comment il est possible de faire figurer votre entreprise dans de nombreux sites de la plus haute autorité en ligne, en s'appuyant sur leur autorité dans le processus.
4. Exercer une influence
L'influence est un concept clé dans les relations publiques .
L'idée est simple : certaines personnes sont particulièrement influentes et ces personnes définissent les tendances que le reste du monde suit. Des gens comme Elon Musk et Billie Eilish sont suivis par des centaines de millions de personnes et peuvent propulser les entreprises vers de nouveaux niveaux de popularité avec un Tweet, une photo ou une vidéo présentant l'un de leurs produits.
Les meilleurs blogueurs de mode peuvent commander entre 5 000 $ et 25 000 $ rien que pour présenter le produit d'une marque dans un seul article. Les marques auraient payé jusqu'à 100 000 $ à 300 000 $ pour apparaître dans les publications Instagram de Kylie Jenner. La taille de ces paiements montre l'impact perçu d'une telle mention sur la réputation d'une marque.
Si vous savez que votre public cible est obsédé par un influenceur particulier, le fait que votre produit apparaisse sur le flux de médias sociaux de cet influenceur pourrait changer la donne pour votre entreprise.
5. Accroître la notoriété globale de la marque et la réputation de la marque
Convertir le trafic en clients nécessite de la confiance.
Nous avons déjà évoqué le fait qu'un site Web d'une autorité supérieure est plus fiable car il est bien établi et déjà utilisé par de nombreuses autres personnes.
Une autre façon d'accroître la notoriété de la marque consiste à utiliser le marketing d'influence et à demander aux influenceurs de se porter garant de votre marque sur leur blog ou leurs canaux de médias sociaux. Le dicton «les gens font confiance aux gens» sonne vrai; il est plus facile de faire confiance à un visage qu'à un logo.
Obtenir des avis en ligne est un aspect particulièrement important pour renforcer la notoriété de la marque.
La façon dont vous allez obtenir des avis sur les produits dépendra de votre entreprise. Les sites Web de commerce électronique comme Amazon ont une section d'examen sur place sous chaque liste de produits où les clients peuvent laisser des avis. Cela fonctionne également bien pour les nouveaux sites Web de commerce électronique.
Les entreprises peuvent également se tourner vers Google ou Facebook pour recueillir des avis.
Les examens hors site sont une autre option. Ce sont des critiques de vos produits ou services qui sont écrites sur des publications en ligne externes, y compris des sites Web ou des blogs, qui incluent un lien vers le site Web de votre entreprise. Il est important que les blogs ou les sites que vous utilisez ici soient approuvés par votre public cible.
De nombreux clients potentiels effectueront une recherche sur Google avec une phrase telle que « avis sur [nom du produit] » avant de prendre une décision finale d'achat. En invitant des sites Web et des blogs de premier plan à évaluer vos produits, vous pouvez vous assurer que ces recherches génèrent des critiques faisant autorité. Des revues hors site peuvent être organisées avec les blogueurs via une stratégie de sensibilisation des blogueurs (nous verrons comment cela fonctionne plus tard).
Que votre entreprise soit nouvelle ou établie, être vu dans des publications de haute autorité est un moyen rapide d'acquérir de la crédibilité auprès de votre public cible. Imaginez que vous recherchiez un entraîneur personnel, par exemple, et que vous l'ayez réduit à deux candidats. Découvrir que l'on vient d'être interviewé par la BBC et passé à la télévision pourrait bien influencer votre décision.
Être associé à ce type d'autorité a un effet hypnotique sur les acheteurs potentiels.
Maintenant que nous avons à notre disposition les outils de mesure du succès, nous pouvons commencer à fixer des objectifs. Cela implique de regarder où nous en sommes, où nous voulons être, puis d'identifier la bonne stratégie de marketing pour le résultat souhaité.
Se fixer des objectifs SMARTer
Nous avons toujours été étonnés de voir à quel point la plupart des propriétaires d'entreprise sont incapables de fixer des objectifs pour leur marketing. La plupart des gens d'affaires ne pensent tout simplement pas à leurs objectifs à long et à court terme au-delà de "gagner plus d'argent en vendant plus de choses".
S'ils y réfléchissent un peu plus, cela va rarement plus loin que " vendre plus de mes affaires les plus chères " .
Nous pouvons utiliser l'acronyme éprouvé SMART pour nous aider à fixer des objectifs.
- Spécifique : "Vendre plus de choses" est ce que toutes les entreprises veulent faire, mais c'est un objectif terrible pour une entreprise car il est si peu spécifique. Est-ce important de savoir quels produits nous vendons et comment ? Au lieu de "vendre plus de choses", nous pourrions dire "augmenter les ventes du produit X via mon site Web".
- Mesurable : L'étape suivante consiste à rendre l'objectif mesurable. Qu'est-ce qui compte comme succès dans ce cas? Une augmentation des ventes d'un par rapport au mois précédent est une augmentation, mais la plupart ne l'appelleraient pas un succès. Au lieu de cela, nous pouvons dire "augmenter les ventes du produit X via mon site Web de 10 %".
- D'accord : c'est là que la plupart des gens se détachent. Il est peu probable, à moins que vous n'en soyez encore aux tout premiers jours de votre start-up infusée de caféine, qu'il n'y ait qu'une seule personne impliquée dans la définition et la réalisation d'un objectif. C'est normalement le travail d'une équipe de personnes. Si vous voulez que votre objectif soit efficace, chaque personne impliquée doit comprendre et être d'accord sur l'objectif.
- Réaliste : Tout objectif doit être réaliste sinon il est au mieux inutile et au pire démotivant. Nous voulons tous être sur la première page de Google dès cette seconde, mais en réalité, ces choses prennent du temps. Vous voulez atteindre ce point idéal où un objectif s'étire mais n'est pas démoralisant impossible.
- Limité dans le temps : peut- être le plus important de tous, votre objectif doit être attaché à un laps de temps. De "augmenter le trafic vers mon site Web de 10 %" à "augmenter le trafic vers mon site Web de 10 % au cours des 12 prochaines semaines". Définissez des jalons et divisez les tâches plus longues en sprints réalisables. Si vous n'avez pas constaté d'augmentation de 2,5 % à la fin de la troisième semaine, vous devrez peut-être évaluer votre stratégie de référencement et vérifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Point d'action
À l'aide des critères intelligents décrits ci-dessus, définissez un objectif pour votre première campagne de relations publiques numériques .
Vous pouvez utiliser n'importe quelle mesure de votre choix pour mesurer votre succès, bien que celles mentionnées ci-dessus (ventes, classement des mots clés, taux de conversion, taux de rebond et backlinks) puissent être utiles en fonction de votre objectif.
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Une fois que vous avez votre objectif ultime en tête, il est temps de réfléchir aux stratégies de relations publiques numériques qui vous aideront à l'atteindre !
Choisir la bonne stratégie pour votre objectif est quelque chose qui prend des années de pratique à maîtriser. Une chose est sûre, peu de gens réussissent parfaitement du premier coup. C'est pourquoi il est important de diviser votre objectif en sprints distincts et de revoir et réajuster à la fin de chaque sprint en fonction de votre progression.
Pour vous aider à identifier la méthode la mieux adaptée à votre objectif particulier, nous avons parcouru cinq exemples différents :
Exemple d'objectif n° 1 — Ventes directes et génération de prospects
L'objectif le plus évident de tous est de générer des ventes via votre site Web. Tout d'abord, vous allez devoir calculer vos ventes actuelles (un chiffre qui devrait vous tenir à cœur !) ainsi que vos prévisions de ventes.
N'oubliez pas de tenir compte des changements saisonniers qui pourraient affecter votre entreprise, comme les achats de Noël. Il peut être utile de comparer un mois donné au même mois de l'année précédente si vous avez beaucoup de fluctuations saisonnières.
Ensuite, vous devez définir un objectif réaliste et un délai pour atteindre cet objectif.
Votre chiffre d'affaires sera largement influencé par deux variables différentes :
1) le nombre de personnes visitant votre site web (votre trafic) et…
2) le nombre de visiteurs qui se convertissent en clients (votre taux de conversion).
Les deux variables sont importantes. Un site Web avec beaucoup de trafic mais aucune conversion n'est probablement pas rentable, et il en va de même pour un site Web avec un taux de conversion élevé mais seulement une petite poignée de visiteurs.
D'une manière générale, un site Web avec des articles à prix élevé peut s'en tirer (et même s'attendre à) un taux de conversion inférieur, car les gens ont besoin de plus de temps pour décider qu'ils veulent dépenser une somme d'argent importante. L'inverse est vrai pour les articles à bas prix.
Bien que les relations publiques numériques aient un rôle à jouer dans l'augmentation de votre taux de conversion en ajoutant de la valeur perçue à votre produit ou service, l'optimisation de votre site Web pour la conversion en supprimant les obstacles aux ventes peut vous aider à dégager des bénéfices cachés du trafic de votre site Web existant.
Là où les relations publiques numériques excellent, c'est pour générer plus de trafic vers votre site Web. Les façons de procéder différeront selon votre situation, mais cela inclura probablement les éléments suivants :
- Créer du contenu de qualité sur votre site Web.
- Être présenté dans des publications pertinentes.
- Utilisation de la sensibilisation des blogueurs et de la sensibilisation des influenceurs.
- Amplifiez vos succès avec une campagne engageante sur les réseaux sociaux.
Une mesure clé qui déterminera la quantité de trafic que votre site Web obtiendra sera le classement de vos mots clés, alors prenez le temps de déterminer quels mots clés sont les plus pertinents pour votre entreprise (sur lesquels vous pouvez rivaliser).
Si vous avez besoin d'aide pour identifier des mots-clés appropriés ou sur la façon d'optimiser votre site existant pour les conversions, nous vous suggérons de demander une évaluation gratuite de votre site Web par l'un de nos experts en marketing.
Exemple d'objectif n° 2 — Devenir une figure d'autorité dans votre domaine
Plus subtil que de vendre directement votre produit au plus grand nombre de personnes possible, c'est d'être considéré comme une autorité dans votre secteur.
C'est un objectif qui s'applique aussi bien aux petites entreprises qu'aux grandes. L'une des principales erreurs commises par les petites entreprises est de sous-évaluer leurs connaissances. Vous pensez peut-être que vos idées ne sont pas utiles parce que vous les avez apprises il y a longtemps, mais cela ne signifie pas qu'elles sont évidentes pour vos clients.
Selon toute vraisemblance, votre marché a besoin d'un expert qui se charge d'éduquer les masses et de renforcer leur crédibilité en même temps. Pensez aux personnalités de la télévision qui ont des activités parallèles liées à leur domaine d'expertise. Ce n'est pas un hasard, et ils ne le font généralement pas pour la gloire – ils utilisent leur visibilité publique pour renforcer leur autorité dans leur domaine.
Il existe de nombreuses façons de mesurer votre influence et votre autorité en ligne. Une méthode consiste à suivre votre nombre d'abonnés sur une plate-forme de médias sociaux telle que YouTube.
C'est une bonne idée de cibler une métrique d'engagement parallèlement à votre nombre d'abonnés. Les abonnés seuls ne valent pas grand-chose s'ils n'interagissent jamais avec votre chaîne.
Exemple d'objectif n ° 3 - Transformez le blog de votre site Web en une ressource impressionnante qui attire du trafic et convertit
Certains spécialistes du marketing classent le contenu du blog dans la catégorie création de contenu ou marketing de contenu, plutôt que dans les relations publiques numériques. Mais la création de contenu peut être un élément clé d'une stratégie de relations publiques numériques efficace, même si elle se situe en dehors des limites normales de ce que la plupart des gens considèrent comme des relations publiques. Il y a tout un tas de raisons pour lesquelles vous devriez inclure un blog sur le site Web de votre entreprise.
Un blog populaire peut contribuer à la notoriété de votre marque ou à votre image de marque personnelle, ainsi qu'attirer davantage de clients potentiels sur votre site Web. C'est là que vous pouvez promouvoir d'autres canaux de marketing. Les blogs présentent également des avantages pour l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). La création de contenu donne aux moteurs de recherche plus de texte à explorer et plus de pages à classer.
Ce que nous voyons trop souvent, c'est un contenu aléatoire et sous-alimenté sur n'importe quel sujet qui nous vient à l'esprit, simplement pour obtenir du nouveau contenu sur place.
Quelqu'un dans une entreprise, normalement pas quelqu'un embauché pour cette personne, obtient "créer du contenu" dans sa liste de tâches pour le mois, et il le fait avec tout l'enthousiasme d'un enfant faisant ses devoirs pendant que ses amis jouent dehors un soir d'été .
Construire un blog peut être un outil incroyable pour maximiser votre portée, garder des clients potentiels sur votre site Web et faire des conversions, donc pour que cela ressemble à une corvée est un gaspillage chronique et un signe certain d'un manque de stratégie.
Il existe différentes mesures que vous pouvez utiliser pour déterminer l'impact de votre blog, telles que :
- La quantité de trafic provenant des pages de blog.
- Le nombre d'abonnés au blog ou d'inscriptions à la newsletter.
- Le nombre de clics vers les pages de produits à partir des pages de blog.
- Le nombre de partages sur les réseaux sociaux que vos articles de blog gagnent.
- Le nombre ou le pourcentage de lecteurs qui se convertissent en clients.
Pour faire de votre blog une ressource incroyable, vous pouvez vous fixer un objectif du type "gagner X nouveaux prospects à partir de mon blog chaque mois en produisant et en promouvant y quantité de contenu".
Lorsque nous travaillons sur des campagnes client, nous écrivons généralement un article de blog ou une série d'articles autour d'un certain sujet pendant que nous faisons de la sensibilisation pour promouvoir des articles de haute qualité sur ce sujet.
Pouvoir montrer aux éditeurs un exemple de nos écrits sur ce sujet ou une variante proche est utile et représente un effort relativement faible car nous avons déjà pris le temps de faire des recherches approfondies sur le sujet.
Exemple d'objectif n ° 4 - Gagner des abonnés et les influencer (sur les réseaux sociaux)
Les médias sociaux sont un excellent endroit pour dialoguer avec vos clients et même faire de certains d'entre eux des porte-parole vivants, respirant, tweetant, aimant et partageant vos produits ou services.
Les médias sociaux sont livrés avec un large éventail de mesures que vous pouvez utiliser lors de la définition d'objectifs - peut-être souhaitez-vous atteindre un certain nombre d'abonnés, de likes ou de partages.
Twitter et Facebook augmentent la visibilité des profils qui attirent l'engagement et diminuent la visibilité des profils qui n'obtiennent aucune réponse, créant un cercle vertueux pour les profils engageants et un cercle vicieux pour ceux qui sont considérés comme du spam.
Si vous partagez du contenu sur vos pages qui a prouvé sa propagation virale, vous remarquerez que l'étrange publication d'autopromotion obtient une portée beaucoup plus importante.
Un exemple d'objectif lié à l'influence pourrait être "améliorer le nombre moyen de fois que les publications promotionnelles sont partagées par les abonnés de X à Y par Z".
Comme toujours, avoir quelques mesures clés peut vous garder honnête. Vous pouvez également avoir un nombre de suiveurs d'objectif, car vous ne voudriez pas nécessairement atteindre un objectif d'engagement, mais perdre tous vos suiveurs dans le processus.
Vous pourriez écrire un livre entier sur les subtilités du marketing des médias sociaux et nous l'avons appelé Marketing des médias sociaux rentable et vous devriez le lire si votre travail de relations publiques numériques repose sur des médias sociaux réussis.
Comme toujours, revoyez régulièrement vos objectifs afin de pouvoir faire plus de ce qui fonctionne et moins de ce qui ne fonctionne pas.
Exemple d'objectif n ° 5 - Créer une base de données de messagerie impressionnante
La grande majorité des sites Web peu performants n'ont qu'un seul objectif en tête : réaliser une vente. Si le visiteur n'est pas prêt à acheter en ce moment, il n'a rien d'autre à faire que de se promener, de jeter un coup d'œil et de s'éloigner.
Les sites Web les plus performants segmentent souvent leurs visiteurs en plusieurs niveaux de « volonté d'acheter ». Ceux qui sont prêts à acheter en ce moment peuvent le faire, mais ceux qui sont en phase de recherche, curieux ou qui tuent le temps sont également pris en charge.
En proposant des « appâts » de génération de prospects, tels qu'un guide gratuit, un échantillon ou toute autre friandise savoureuse, les sites à fort taux de conversion collectent les noms et adresses e-mail de personnes qui, bien qu'elles ne soient pas prêtes à acheter maintenant, pourraient être prêtes à acheter dans le futur. avenir.
La création de ce type de base de données d'e-mails de clients existants et potentiels à commercialiser (marketing par e-mail) est quelque chose que chaque entreprise devra faire à un moment donné et la plupart d'entre elles se diront : « J'aurais aimé commencer à le faire plus tôt ! Cela aurait rendu la vie tellement plus facile !
Facilitez-vous la vie et commencez à collecter des e-mails maintenant si vous ne l'avez pas déjà fait.
La collecte d'e-mails est utile à plusieurs niveaux, mais la principale raison est qu'il s'agit d'un moyen relativement simple de recibler des clients anciens ou potentiels qui, à un moment donné, étaient intéressés par votre entreprise.
L'objectif est clair, faire en sorte qu'un certain nombre de clients s'inscrivent à votre newsletter avant une certaine date, ou simplement obtenir un certain nombre d'e-mails dans votre base de données pour une utilisation ultérieure.
Les méthodes pour atteindre cet objectif varient, mais vous devez penser en termes de « qu'est-ce que cela leur rapporte ? » Nous nous efforçons tous d'avoir une boîte de réception vide, donc je dois obtenir quelque chose de valeur si je vais donner mon adresse e-mail à une entreprise.
L'un des appâts de génération de leads les plus efficaces que nous ayons trouvés est un cadeau.
Organisez un concours et offrez vos produits les plus recherchés à quelques heureux gagnants en échange des adresses e-mail de tous les participants. Vous pouvez utiliser un outil simple tel que rafflecopter.com pour obtenir un concours en direct et en ligne en quelques minutes.
Si donner des produits n'est pas pertinent ou coûte trop cher dès le début, vous pouvez donner des informations à la place. Si vous vendez un logiciel RH, par exemple, vous pouvez inviter des personnes à assister à des webinaires sur des sujets populaires liés aux RH. Collectez les adresses e-mail de ceux qui s'inscrivent en échange d'une place gratuite à l'événement. N'oubliez pas de demander des followers sur les réseaux sociaux pendant que vous y êtes !
Pour mener une solide campagne de relations publiques numériques, vous devez créer une stratégie de relations publiques numériques adaptée aux besoins de votre entreprise. Cela peut signifier accroître la notoriété de la marque et renforcer la réputation du client, cela peut signifier faire ce qu'il faut pour générer des prospects, ou cela peut signifier rechercher des backlinks de haute qualité.
Quel que soit votre objectif de relations publiques numériques, j'espère que ce blog vous a aidé à réfléchir plus clairement à votre stratégie !
Rédigé pour la première fois en octobre 2017. Révisé en juin 2022.