Marketing digital : qu'est-ce que c'est, à quoi ça sert et exemples de stratégies

Le marketing numérique est l'application d'un ensemble de stratégies de marketing des médias numériques .

Actuellement, un grand nombre de techniques et d'actions de marketing hors ligne ou de marketing traditionnel ont été traduites dans le monde en ligne et le marketing numérique .

Le domaine numérique est en constante évolution. De nouveaux outils apparaissent constamment ou les outils actuels sont améliorés.

Des facteurs tels que l'immédiateté, les nouveaux réseaux et la possibilité d'une mesure de plus en plus exhaustive de chacune des stratégies mises en œuvre sont inclus.

Commençons par le principe : la définition du Marketing Digital et un bref historique de son évolution. Par la suite, nous définirons à quoi sert le Marketing Digital et finirons par expliquer comment les entreprises peuvent en tirer le meilleur parti.

Allons-y!

Qu'est-ce que le marketing numérique ?

Phillip Kotler, connu dans le monde entier comme le père du marketing moderne et le premier expert de la pratique stratégique du marketing, a défini le marketing numérique comme suit :

Le marketing numérique est un ensemble d'activités qu'une entreprise ou une personne exécute sur Internet afin d'attirer de nouvelles entreprises et de développer une identité de marque.

Philippe Kotler

Le marketing numérique favorise principalement la visibilité et la notoriété de la marque et augmente les ventes, mais peut être utilisé à plusieurs fins grâce à de nombreuses techniques de marketing en ligne. commercialisation en ligne.

Comme nous l'avons mentionné précédemment, le concept de Marketing Digital ne reste pas statique ; la pratique de cette discipline est en constante évolution. De plus, ces dernières années, les outils et plateformes de marketing digital n'ont cessé de croître.

Quelle est l'histoire du Marketing Digital ?

Le concept ou la définition du marketing numérique a été utilisé pour la première fois dans les années 1990. C'est au début d'Internet que le terme marketing numérique a été créé.

Au cours de la décennie des années 2000 et 2010, avec l'évolution de la technologie et l'émergence de nouveaux outils sociaux et mobiles, le concept de marketing numérique a commencé à se développer sans arrêt. Cessant d'être utilisé uniquement à des fins publicitaires pour les clients, et ajoutant l'objectif de créer des expériences qui incluent les utilisateurs .

Philip Kotler divise le Marketing Digital en trois époques, qui expliquent bien son évolution :

• Webmarketing 1.0
• Webmarketing 2.0
• Marketing Web 3.0
• Marketing Web 4.0
  
  

Internet 1.0

Dans les années 1990, la première version d'Internet est arrivée, appelée Web 1.0. Cette version d'Internet ne permettait pas aux utilisateurs d'interagir avec les pages Web de manière active, elle permettait uniquement de trouver des informations dans un simple système de recherche. Les utilisateurs ont accédé passivement au contenu.

C'était encore assez similaire au marketing traditionnel : la communication était unilatérale, faite par l'entreprise et le consommateur recevait passivement le contenu sans aucune interaction d'aucune sorte entre les deux parties.

Lorsque les premières publicités sans clic sont apparues, les internautes ont commencé à interagir davantage avec les entreprises dont ils faisaient la promotion sur le Web. Cependant, il a fallu attendre les années 2000 pour que le marketing numérique devienne autre chose, tel que nous le connaissons aujourd'hui.

La plus grande caractéristique de l'ère du Web 1.0 est l'impossibilité de communication et d'exposition des utilisateurs. Seules les entreprises contrôlaient ce qui était publié sur elles-mêmes.

Web 2.0

Avec le Web 2.0, la possibilité de partager des informations facilement, facilement et rapidement a été créée grâce à l'avènement des réseaux sociaux et à l'évolution rapide des TIC (Technologies de l'Information et de la Communication) qui permettent l'échange quasi instantané de vidéos, d'images, etc.

À l'ère du Web 2.0, Internet a cessé d'être utilisé exclusivement comme moyen de recherche d'informations et a commencé à devenir une communauté, où les utilisateurs établissent constamment des relations avec d'autres utilisateurs de différents pays du monde.

À cette époque, la communication est devenue plus démocratique et tous les utilisateurs participatifs sont devenus des producteurs de contenu important sur Internet.

Désormais, les utilisateurs peuvent interagir entre eux mais aussi avec les contenus disponibles sur Internet. L'augmentation du nombre d'utilisateurs d'Internet a conduit à ce changement, qui continue de croître à ce jour.

Internet 3.0

Au stade du Web 3.0 , nous introduisons le concept de Web sémantique, il est prévu que la navigation s'adapte aux goûts de l'utilisateur.

Le W eb 3.0 permet non seulement la conversation et l'interaction entre ses utilisateurs, il permet également d'agir de manière proactive et d'aider les utilisateurs à effectuer une navigation plus personnalisée. En raison de la grande avalanche d'informations, il essaie de fournir à l'utilisateur les expériences les plus proches.

Cette ère a lieu grâce à l'évolution technologique constante, qui permet l'application de nouveaux langages, de nouvelles techniques de recherche et de stockage.

L'union entre la normalisation de contenu et l'intelligence artificielle nous permet d'obtenir ces informations fiables. Il s'agit de fabriquer des machines chargées de chercher et de découvrir des informations pour nous.

Lorsque nous accédons à un site Web et que nous obtenons de la publicité basée sur des actions et des expériences de navigation précédentes, ou que les nouvelles qui nous apparaissent sont liées à nos intérêts, c'est le moment où nous pouvons le plus observer ces changements.

Le Web 3.0 tient compte de nos goûts, de nos préférences, de nos habitudes et même du contexte. Mais en échange de tous les avantages et améliorations de navigation que vous avez apportés, nous trouvons le facteur négatif que notre vie privée est stockée, avec toute la controverse que cela a entraînée et la nécessité d'appliquer une loi sur la protection des données de tous les internautes .

Internet 4.0

Le Web 4.0 propose un nouveau modèle d'interaction avec l'utilisateur plus complet et personnalisé, offrant des solutions concrètes et personnalisées aux besoins du navigateur.

C'est un site Web beaucoup plus actif et fonctionne comme un assistant virtuel doté d'une intelligence artificielle. Les assistants virtuels actuels comprennent le langage et s'appuient sur les actions précédentes, les préférences et d'autres facteurs spécifiques à l'utilisateur.

D'autre part, le Web 4.0 est beaucoup plus interactif. La grande quantité d'informations grâce au big data, à l'apprentissage automatique et à l'amélioration des participants actuels permet une personnalisation et une optimisation maximales des tâches.

Le Web 4.0 est une couche d'intégration nécessaire à l'exploitation du Web sémantique et de ses énormes possibilités. C'est un nouveau modèle d'Internet qui est né dans le but d'améliorer l'ère du Web 3.0, en s'adaptant en temps réel à l'évolution rapide des TIC d'aujourd'hui.

L'ère du Web 4.0 a changé la façon dont les entreprises innovent. Dans le plan virtuel, les actions sont beaucoup plus actives et personnalisées avec les utilisateurs.

A quoi sert le Marketing Digital ?

Le marketing traditionnel aborde le client de manière directe et intrusive. De son côté, le Marketing Digital connecte les internautes à travers des contenus de qualité et de valeur dans le but que le produit ou service soit perçu par le consommateur.

Voyons à quoi sert le marketing numérique :

• Recrutement de clients potentiels
• Augmentation des ventes
• Fidélité du consommateur
• Améliore la visibilité et la notoriété de la marque
• Créer une réputation en ligne
• Réduction des coûts par rapport au marketing traditionnel

Recrutement de clients potentiels

Tout d'abord, vous devez connaître votre client. Définissez votre acheteur.

Vous pourrez ainsi trouver le bon message, le ton et le positionnement à cibler lors de la mise en œuvre de vos stratégies marketing et de communication en général (publicité, réseaux sociaux, création de contenu, etc.)

Vous ne pouvez pas cibler tous vos clients potentiels, car votre message serait trop général et inutilisable, perdant ainsi des possibilités de qualité et d'impact car il n'est pas assez précis.

Définissez vos clients idéaux pour vous mettre dans leur peau, comprendre leurs besoins et préférences et pouvoir leur parler au plus près en gagnant leur confiance. Vous pouvez rencontrer 2/3 (maximum) de types de clients privilégiés.

Augmentation des ventes

Ce que toute entreprise recherche, c'est d'augmenter ses ventes. Les stratégies de marketing numérique sont le meilleur moyen d'y parvenir.

En mettant en œuvre le plus grand nombre d'actions dans votre stratégie marketing, vous pouvez augmenter la possibilité de capter du moyen le plus pratique un consommateur potentiel afin que vos professionnels de la vente puissent faire de leur mieux : Vendre.

Il est donc essentiel d'avoir une stratégie de marketing numérique puissante, pour pouvoir trouver votre public cible, et il est préférable d'y parvenir de plusieurs manières.

Fidélité du consommateur

De nombreuses études prouvent, en termes d'investissement, qu'il est plus facile de fidéliser les clients actuels que d'en gagner de nouveaux.

Le marketing numérique vous aidera à rester fidèle à vos clients. Maintenir un contact constant sans être invasif vous permettra d'amener les consommateurs à établir un lien avec votre entreprise.

Il est important que vous n'oubliez pas de toujours essayer d'attirer plus de clients, vous pouvez y parvenir avec de bonnes stratégies telles qu'un bon positionnement SEO.

Visibilité et notoriété de la marque

Grâce au marketing numérique, vous pouvez faire connaître votre marque à différents types de publics.

Votre prospect et votre acheteur peuvent être trouvés au sein de n'importe quel type d'audience. La mise en œuvre de bonnes stratégies de marketing numérique pour augmenter votre notoriété aidera le plus grand nombre d'utilisateurs à connaître votre entreprise et votre marque, quel que soit le public auquel ils appartiennent.

Réputation en ligne

La réputation en ligne est le prestige ou l'estime qu'une marque ou une personne acquiert sur Internet. Il n'est pas entièrement sous le contrôle d'une entreprise, les internautes pouvant contribuer à sa fabrication en apportant leurs commentaires et avis.

Grâce au Marketing Digital et à certains outils de veille, vous pouvez connaître l'état de la réputation en ligne de votre marque .

Réduction des coûts dans le marketing numérique par rapport au marketing traditionnel

Les publicités télévisées, radiophoniques et imprimées nécessitent une quantité énorme de ressources.

Bien que ce soit une erreur de penser qu'en marketing numérique, vous n'avez pas besoin d'avoir un bon budget, les coûts d'investissement peuvent être bien inférieurs. Selon le type d'entreprise, investir dans la publicité payante pour obtenir des résultats concrets permet à l'entrepreneur de décider du montant à investir en fonction de ses capacités économiques.

Stratégies de marketing numérique dans les entreprises

Parmi le nombre d'actions et de stratégies de marketing numérique qui peuvent être appliquées aujourd'hui dans les entreprises, nous soulignons les suivantes.

référencement

Obtenir un bon positionnement sur Google est vital. Lorsqu'une personne a besoin d'informations, veut savoir quelque chose, ou veut connaître un produit ou l'acheter, recherchez Google.

Si vous avez besoin d'aide pour développer votre stratégie de référencement, n'hésitez pas à nous contacter chez Kiwop.

MEB

Pour les projets Web urgents qui n'ont pas le temps de développer une action de référencement pour des raisons urgentes et pour les projets Web qui commencent, il est souvent nécessaire d'utiliser la publicité payante Google également connue sous le nom de Search Engine Marketing ou SEM.

Le paiement par clic est la méthodologie par laquelle vous payez pour chaque clic effectué par un utilisateur lorsqu'il voit de la publicité.

Cela implique que cet utilisateur a un intérêt clair, donc il clique et le site doit être parfaitement adapté pour que l'annonce corresponde au contenu que la personne trouvera lorsqu'elle arrivera sur le web.

ORC

L' optimisation du taux de conversion (CRO) consiste à augmenter le taux de conversion de tout site Web, e-commerce ou campagne marketing.

CRO implique l'optimisation du marketing numérique, l'optimisation du site Web, l'optimisation de la page de destination, les tests, l'expérience client, la convivialité et toute discipline axée sur l'optimisation du comportement des utilisateurs sur un site Web.

WPO

La vitesse du Web est devenue un facteur essentiel dans chaque site Web que vous devez prendre en compte si vous souhaitez avoir un Web optimisé, car il contribuera à la fois à l'utilisabilité (UX) qu'au positionnement dans les moteurs de recherche en ligne (SEO) ou à la conversion (CRO) .

L' optimisation des performances Web (WPO) comprend toutes les actions visant à améliorer la vitesse de téléchargement Web, c'est-à-dire la rapidité avec laquelle les utilisateurs peuvent charger et interagir avec les pages d'un site Web.

Des médias sociaux

Les réseaux sociaux sont des plateformes parfaites pour appliquer le marketing numérique. Mais il est important de savoir comment ils sont utilisés et à quoi ils servent pour en tirer le meilleur parti.

Chaque réseau social a un rôle différent avec ses propres structures, règles et étiquettes comportementales.

Ainsi, le réseau social LinkedIn est orienté vers le monde de l'entreprise tandis que facebook ou instagram génèrent des communautés qui dialoguent, partagent et commentent les posts des autres utilisateurs.

Il est donc pratique de savoir pourquoi vous voulez être dans un réseau : attirer des clients, interroger, résoudre des doutes ou proposer des promotions.

Publicité par e-mail

Le marketing par e-mail est destiné aux magasins en ligne et aux sites Web d'entreprise qui disposent d'une base de données clients.

Les bases de données doivent être les leurs, non achetées, pour lesquelles l'utilisateur s'est volontairement inscrit et a demandé à recevoir la publicité qui lui sera envoyée. Sinon, on parlerait de spam.

Une bonne campagne de marketing par e-mail augmente les offres, se souvient des dates d'achat spéciales ou sert à maintenir un contact constant avec l'acheteur.

Le marketing par e-mail ne consiste pas à envoyer sans discernement des publicités indésirables à n'importe quel e-mail trouvé dans la base de données, car entre autres, cela peut entraîner l'irritation des utilisateurs et qu'ils cessent de nous suivre.

Recommercialisation

Le remarketing est une technique de marketing numérique par laquelle les entreprises peuvent afficher des publicités contextuelles aux personnes qui ont visité votre site Web mais qui n'ont effectué aucun type d'achat.

Le remarketing permet aux entreprises de cibler les utilisateurs, de vérifier quand le processus d'achat est abandonné et que des publicités spécifiques sont proposées aux personnes qui ont déjà manifesté un intérêt pour l'achat.

Optimisation du contenu Web

Il est important de mettre à jour chaque site Web au moment où vous constatez une baisse des ratios de vente, qu'il existe de nouveaux modèles plus efficaces ou qu'une part de clientèle plus élevée ou une plus grande efficacité dans les ventes et les conversions peuvent être obtenues.

Par conséquent, avoir un service CRO continu et un marketing de contenu (que nous définirons ci-dessous) est important.

Marketing de contenu

La création de contenu pour votre application dans une stratégie marketing efficace est une source importante de trafic, de prospects et de ventes.

La rédaction de contenu qui génère de la valeur pour les utilisateurs est un facteur qui différencie les entreprises qui réussissent de celles qui ne le font pas, car elles génèrent jusqu'à 70 % de prospects en plus par mois.

Pour cela, il est nécessaire de bien définir quels messages publier, à quelle fréquence et par quels canaux (depuis un site internet, blog, réseaux sociaux, newsletter, etc.), en identifiant comment le contenu doit être pour attirer et fidéliser les audiences.

Appliquez une stratégie de marketing numérique à votre entreprise en ligne

Nous espérons que vous avez pu approfondir vos connaissances sur ce qu'est le marketing numérique et à quoi il sert. Mettez également en pratique les stratégies de marketing numérique des entreprises que nous vous avons présentées.

N'oubliez pas que si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez que nous résolvions des questions liées à votre stratégie de commerce électronique ou de marketing numérique, nous serons heureux de le faire.

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Chez Kiwop , nous sommes spécialistes de la rédaction de contenu , du marketing digital , du développement web et du e-commerce .

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