Marketing numérique dans le secteur du tourisme

Le marketing numérique est désormais utilisé par des entreprises de différents secteurs et a prouvé son efficacité dans le recrutement de prospects et l'augmentation des ventes, le secteur du tourisme ne pouvait pas en être moins.

Le secteur du tourisme s'est adapté efficacement au monde numérique pour accroître la connaissance de ses marques et toucher davantage de clients potentiels, de la même manière que d'autres secteurs, le secteur du tourisme et le marketing numérique vont de pair.

L'évolution d'Internet a permis aux entreprises touristiques de faire plus facilement la publicité de leurs offres de voyage afin qu'elles puissent atteindre plus de voyageurs potentiels beaucoup plus facilement que le marketing traditionnel. La nouvelle génération de voyageurs n'a plus besoin des agences de voyages traditionnelles pour décider où aller et organiser son voyage.

Dans cet article, nous parlerons du marketing numérique dans le secteur du tourisme et de la manière dont ce secteur a effectivement approuvé le marketing numérique pour générer plus de revenus.

Marketing numérique et tourisme

La mise en œuvre du marketing numérique est désormais obligatoire dans tous les secteurs, et le secteur du tourisme n'est pas différent.

Si vous avez encore des doutes, regardez autour de vous lorsque vous êtes dans un café, lorsque vous voyagez en bus ou simplement lorsque vous vous promenez dans la rue. Vous verrez qu'un pourcentage élevé des gens autour de vous, ils détiennent un appareil mobile tout en effectuant leurs actions quotidiennes, nous sommes tous connectés au monde numérique.

Voyager actuellement est quelque chose de très différent de ce qu'il était avant l'avènement du marketing numérique. De nos jours, organiser un voyage est si facile que vous pouvez tout réserver en quelques clics. Mais, bien sûr, le marketing numérique permet non seulement aux voyageurs de vivre une bonne expérience tout en organisant leur voyage, il englobe également le marketing numérique qui peut être mis en œuvre pendant le vol et lorsque l'utilisateur est déjà à destination.

Voici les principaux domaines dans lesquels l'industrie du tourisme doit mettre en œuvre le marketing numérique dans sa stratégie.

Engagement

Générer l' engagement de vos clients voyageurs est maintenant plus facile que jamais. Vous pouvez les contacter où qu'ils se trouvent dans le monde, interagir avec eux pendant toute la durée du service et également après le service. Les clients satisfaits et bien servis deviendront plus tard des clients récurrents et parleront aux autres de leur expérience avec votre entreprise.

Visibilité des moteurs de recherche

Google, Bing, Yahoo et d'autres moteurs de recherche reçoivent nos demandes de destinations, telles que l'accès, l'hébergement, les moyens de transport, etc. Par conséquent, il est important pour les entreprises du secteur du tourisme d'investir dans les techniques SEO et SEM pour faire leur site Web apparaissent dans la meilleure position possible sur la première page de résultats. Une fois là-bas, vous pouvez augmenter le nombre de visiteurs qui voient vos produits et services et ils peuvent alors devenir de vrais clients.

Pour de nombreuses entreprises du secteur du tourisme, le classement de recherche est devenu l'un des facteurs de succès les plus importants.

Marketing de contenu et narration en tant que média

Grâce au marketing de contenu et à l'efficacité du storytelling, les entreprises touristiques peuvent fournir des informations sur leurs destinations avant même que les clients potentiels ne le demandent. En utilisant les blogs et les vidéos des médias sociaux (hashtags et influenceurs), vous pouvez aider vos clients potentiels à obtenir plus d'idées de voyage, et en même temps, ces plateformes vous permettent de télécharger des publicités de différents bons endroits à visiter et de leur montrer votre voyage exclusif. des offres.

Grâce à des critiques et des critiques, vous pouvez également obtenir de grands avantages. De bons commentaires témoignent de vos services, et des critiques constructives peuvent vous aider à améliorer la qualité de votre service et à mieux servir vos futurs clients. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'obtention de commentaires sur vos produits et services, cliquez ici.

Utiliser les données pour créer des expériences de voyage personnalisées

Le Big Data dans le marketing numérique accompagné de la science des données vous permet de mieux collecter et analyser les données, en pouvant collecter tous les clients qui interagissent avec votre marque à travers le pipeline de vente et la durée du service.

Les données collectées peuvent être analysées pour vous permettre d'offrir une expérience personnalisée à vos clients ainsi que d'identifier des modèles qui pourraient affecter négativement votre entreprise.

Vous pourrez ainsi mieux comprendre vos clients et leur proposer ce qu'ils recherchent pour organiser leur prochain voyage.

Comment appliquer le marketing numérique dans le secteur du tourisme

Pour réduire à 100 le potentiel du marketing numérique dans le secteur du tourisme , il ne suffit pas d'inciter les utilisateurs à acheter des offres de voyage. Pour obtenir encore plus d'avantages, la stratégie doit être mise en œuvre au cours des trois phases du parcours afin que les entreprises du secteur puissent fidéliser leurs clients.

Phase 1 : La recherche de cible

Dans cette phase, vous devez essayer d'offrir à vos utilisateurs une expérience de voyage unifiée et essayer de leur éviter de naviguer sur plusieurs sites Web.

De plus, vous devriez essayer d'offrir le plus d'informations possible aux nouveaux utilisateurs, voyager vers une nouvelle destination peut générer un peu de stress en ne connaissant pas l'endroit, par conséquent, fournissez-leur des informations sur les activités qu'ils peuvent y effectuer, quels produits sont les les plus typiques, les lieux à visiter, la devise du pays, etc. peuvent motiver les utilisateurs à poursuivre la réservation. Ils évalueront également positivement les informations sur les principaux risques à destination et sur la manière de les minimiser.

Phase 2 : la réserve

Lors de la réservation, vous devez offrir à vos utilisateurs une bonne expérience de réservation en ligne et votre site Web doit offrir une convivialité à 100. Cette réservation est facile.

Offrir une option de réservation rapide et sans tracas à vos utilisateurs est le seul moyen de les garder sur votre site Web et qu'ils ne finissent pas par abandonner la concurrence.

Votre objectif reste de leur fournir une expérience unifiée afin qu'ils finissent par réserver autant de services que possible via votre entreprise et votre site Web.

Phase 3 : Pendant la destination

Voyager d'une destination à l'autre est une grande aventure et en même temps une expérience épuisante. Comment les entreprises du secteur du tourisme peuvent-elles en bénéficier ?

En tant que fournisseur de services de voyage, vous pouvez aider vos utilisateurs à répondre à leurs besoins pendant le voyage. Les voyageurs sont toujours à la recherche d'endroits où le Wi-Fi est offert pour la recherche d'informations et les réservations de dernière minute.

Par conséquent, atteindre les utilisateurs qui voyagent et leur offrir les services exacts dont ils ont besoin est devenu un élément fondamental de la mise en œuvre du marketing numérique dans le secteur du tourisme.

Conditions préalables

Afin de mettre en place un Marketing Digital efficace durant les 3 étapes du voyage, votre site web doit répondre aux exigences suivantes :

Convivialité

Comme nous l'avons mentionné précédemment, si vos utilisateurs ont du mal à réserver, ils iront au prochain résultat de recherche, votre concurrence.

Adapté aux mobiles

Pour être présent à toutes les étapes, assurez-vous que votre site Web est adapté aux mobiles. De nombreux utilisateurs ne voyagent pas avec leur ordinateur portable et leur mobile sera le principal moyen de recherche d'informations.

WPO

Les performances et la vitesse de téléchargement de votre site Web (WPO) sont des facteurs essentiels pour que l'utilisateur réserve avec vous.

Contenu de la valeur

Aidez vos utilisateurs durant leur voyage en leur proposant du contenu précieux, si vous avez besoin d'aide, chez Kiwop nous sommes experts dans la rédaction de contenu. N'hésitez pas à nous contacter.

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