Analyse du marketing numérique : conseils et astuces pour chaque spécialiste du marketing

Les données sont les meilleures amies de tout spécialiste du marketing.

Sans données, un spécialiste du marketing ne peut pas savoir ce qui fonctionne bien pour ses campagnes, diagnostiquer les problèmes potentiels et déterminer les domaines sur lesquels concentrer ses efforts.

L'analyse du marketing numérique est le processus de collecte, d'analyse et d'interprétation de données provenant de diverses sources numériques telles que des sites Web, des plateformes de médias sociaux et des applications. Cela permet aux spécialistes du marketing et aux chefs de produits de prendre des décisions commerciales éclairées.

Avant l'adoption des outils de marketing numérique, les spécialistes du marketing et les chefs de produits devaient passer par des processus rigoureux de collecte de données tels que des entretiens, des sondages et des discussions de groupe. Ces méthodes de collecte de données nécessiteraient trop de ressources, notamment en temps et en main d'œuvre.

Aujourd'hui, vous pouvez obtenir les données dont vous avez besoin en quelques minutes, même préparées dans des rapports de votre simple examen.

Mais l’analyse du marketing numérique, ou simplement l’analyse, implique une gamme de techniques et de technologies qui se développent et s’étendent continuellement. Une agence de marketing numérique investit dans l'infrastructure et les ressources humaines pour fournir à ses clients une analyse de marketing numérique précieuse.

Que vous embauchiez une agence ou que vous travailliez seul, il est important de connaître les bases de l'analyse Web et des techniques testées, y compris des hacks d'analyse de marketing numérique peu connus, pour votre réussite numérique.

Pourquoi l'analyse du marketing numérique est importante pour votre entreprise

L'analyse du marketing numérique peut vous aider à prendre des décisions importantes en collectant et en analysant des données sur vos produits et services, vos clients, vos efforts marketing et la croissance de votre entreprise. Il peut vous aider à répondre à des questions clés telles que :

• Qui sont mes clients ? (Données démographiques des clients)
• Quels sont les motivations, les désirs et les points faibles de mes clients ? (Comportement et préférences des clients)
• Parmi mes canaux marketing, lesquels génèrent le plus de trafic ?
• Quelles campagnes marketing génèrent le plus de conversions ?
• Quel type de contenu est le plus lu et partagé ?

Avec l'aide de l'analyse numérique, vous pouvez être guidé pour affiner les publics cibles, optimiser la conception de sites Web, développer un contenu de haute qualité et planifier des initiatives de marketing numérique efficaces.

L'analyse du marketing numérique peut vous aider à décider comment améliorer vos produits et services, produire des éléments de contenu qui trouvent un écho auprès de vos clients, lancer de meilleures campagnes et augmenter globalement votre rentabilité.

De plus, l’analyse numérique permet une publicité ciblée efficace, c’est-à-dire une publicité diffusée auprès d’un public spécifique partageant des similitudes, des intérêts et des caractéristiques communes. À l’aide des données, vous pouvez créer un contenu publicitaire solide et publier des publicités sur des sites Web et des plateformes fréquentées par votre public spécifique.

Il existe des raisons plus impérieuses, mais essentiellement, vous avez besoin d'analyses de données, car elles aident votre entreprise à optimiser ses performances – c'est aussi simple que cela. Lorsque vous implémentez l'analyse de données dans votre modèle commercial, vous réduisez déjà les coûts et les risques en identifiant les données phares dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise par les moyens les plus efficaces possibles.

Raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing devraient utiliser des outils d'analyse

Il existe une longue liste d'outils d'analyse du marketing numérique disponibles pour les entreprises de toutes tailles, tels que Google Analytics, Adobe Analytics et SemRush. Ceux-ci peuvent vous aider à identifier les problèmes liés aux fonctions, au contenu et aux campagnes de votre site Web, et à résoudre ces problèmes rapidement.

Vous pouvez également développer votre propre outil d'analyse qui générera des données et des rapports propres à votre type d'entreprise.

Si vous n’utilisez pas encore d’outil d’analyse de marché, voici des raisons impératives pour vous convaincre :

1. Gagnez du temps en combinant tous ces différents ensembles de données en un seul endroit.

Avec un outil d’analyse numérique, vous avez facilement accès à différents ensembles de données et vous les analysez simultanément et corrélativement. Par exemple, vous pouvez évaluer les données démographiques de vos clients et vérifier le type de contenu qu'ils consomment, sur quelle plateforme et quel jour de la semaine.

Il existe des outils que vous pouvez également intégrer à d'autres pour une analyse plus approfondie de vos données marketing, tels que Google Analytics et Google AdWords. Cela vous permettra de travailler plus rapidement et plus intelligemment.

2. Évaluer l'efficacité des différents canaux et initiatives marketing.

Un outil d'analyse numérique peut vous aider à déterminer, même dès les premiers stades, si un canal ou une campagne atteint les étapes souhaitées. Cela peut vous guider pour décider si vous devez ou non aller de l'avant ou comment résoudre les problèmes.

Si vous remarquez qu'une campagne particulière ne génère pas les résultats souhaités, ils peuvent modifier le texte publicitaire ou le message ou modifier les attributs de ciblage pour améliorer son efficacité.

3. Aidez les entreprises à identifier les modèles et les tendances du comportement des clients.

L'analyse du marketing numérique peut vous aider à mieux comprendre votre public. À l’aide du trafic sur le site Web, de l’engagement sur les réseaux sociaux et d’autres données, vous pouvez mieux comprendre qui sont vos clients, ce qui les intéresse et comment ils préfèrent interagir en ligne. Avec ces informations, vous pouvez créer des campagnes plus personnalisées et ciblées qui trouvent un écho plus profond auprès de votre public.

Vous pouvez explorer des outils tels que MixPanel qui vous permettent de savoir ce que les gens font sur votre site Web ou votre application en suivant les événements sur ces canaux. Vous pouvez utiliser un sélecteur visuel ou ajouter des annotations de code pour voir certains événements tels que les tendances, le nombre, les utilisateurs qui les ont utilisés et dans quel ordre. MixPanel propose également des entonnoirs et des tests A/B pour votre application mobile.

Selon une étude récente, 85 % des spécialistes du marketing estiment que leurs clients attendent des expériences adaptées à leurs besoins et intérêts. Une expérience numérique personnalisée est rendue possible grâce aux analyses et aux outils de marketing numérique.

Hacks d'analyse du marketing numérique peu connus

Si vous ne faites pas de marketing numérique à plein temps, l'analyse marketing peut s'avérer écrasante. Même si les outils ont simplifié la tâche globale de collecte et d’interprétation des données, il reste encore beaucoup à apprendre : de nombreux indicateurs, outils et rapports.

Seule une poignée peut être utile à votre entreprise et à votre objectif (qui sera expliqué dans les sous-titres suivants), il est donc inutile d'accéder à toutes les données qui peuvent être collectées et analysées par votre outil d'analyse.

Pour tirer le meilleur parti des outils d’analyse, vous devez apprendre les manières intelligentes de les utiliser. Voici des astuces peu connues pour vous :

1. Déterminez clairement vos objectifs.

Soyez parfaitement clair sur ce que vous souhaitez réaliser dans vos efforts de marketing numérique. Établissez bien vos objectifs pour vous aider à identifier les mesures pertinentes à suivre.

Si vous souhaitez connaître les performances d’un contenu, vous pouvez viser un certain nombre d’engagements des utilisateurs. Vous pouvez définir un objectif approximatif, comme une plage d’engagement idéal des utilisateurs.

2. Tenez-vous-en aux indicateurs les plus pertinents.

Il existe plus de 100 métriques différentes sur Google Analytics (GA), mais il est probable que seules quelques-unes soient pertinentes par rapport à vos objectifs. Suivre trop de mesures peut détourner votre attention et vous submerger.

N'essayez pas de surveiller plus de métriques que nécessaire. Concentrez-vous sur les mesures alignées sur vos objectifs. Par exemple, limitez-vous au « temps d'engagement moyen » pour mesurer l'engagement des utilisateurs sur une page de destination. Cette métrique indique la durée moyenne pendant laquelle un utilisateur a probablement consulté une page Web dans un navigateur.

3. Optez pour des outils qui visualisent les données.

Les données brutes ne conviennent pas à tout le monde. Si vous n'aimez pas analyser des chiffres et préparer des rapports, ce qui peut prendre du temps, appuyez-vous sur des outils d'analyse qui fournissent des données sous forme de rapports visuels, de préférence sous forme de tableaux et de graphiques compréhensibles.

4. Concentrez-vous sur un outil d'analyse à la fois.

Choisissez un outil d'analyse marketing avec les mesures et les fonctionnalités dont vous avez besoin. En utiliser plusieurs peut s’avérer répétitif et représenter une perte de temps et d’argent.

5. Détendez-vous et laissez les données entrer.

Laissez le temps aux données de circuler et d’afficher des résultats significatifs. Vérifier les rapports quotidiennement et se précipiter pour apporter des modifications peut être contre-productif, voire inutile. Vous pouvez visiter l'outil d'analyse marketing à des intervalles raisonnables.

6. Travaillez avec une agence de marketing numérique.

Demander l’aide d’une équipe d’experts peut sembler coûteux, mais ce n’est pas le cas. Pensez aux ressources que vous pourriez économiser si vous laissiez une entreprise dotée des technologies et de l’expertise s’occuper de l’analyse marketing et d’autres services de marketing numérique. Vous pourrez alors vous concentrer sur la gestion de votre entreprise.

Après avoir exploré les avantages des outils d'analyse numérique et quelques conseils pour les maximiser, il est temps de connaître certains des meilleurs outils pour vous.

Outils d'analyse numérique que vous pouvez essayer

Comme mentionné précédemment, il existe de nombreux outils d’analyse numérique parmi lesquels vous pouvez choisir. Ceux-ci varient en termes de prix, de nombre de métriques et de fonctionnalités disponibles. Il existe des outils dotés de capacités d'analyse prédictive ou utilisant des statistiques et des techniques de modélisation pour prévoir les résultats et les performances futurs.

Voici quelques-unes des principales technologies que vous pouvez explorer :

1. Google Analytics 4

Google Analytics (GA4), l'outil d'analyse de sites Web de Google, offre des fonctionnalités qui permettent la collecte, l'analyse, la surveillance, la visualisation, la création de rapports et l'intégration de données. Vous pouvez utiliser cet outil pour suivre le trafic du site Web, les sources de ce trafic, le temps passé par les gens sur votre site Web, etc.

Vous pouvez utiliser la version de base gratuitement. Pour les capacités avancées d'analyse de données, la version premium coûte environ 100 000 $ par an.

2. Adobe Analytics

Adobe Analytics dispose de fonctionnalités qui vous permettent d'analyser les données tout au long du parcours client. Il dispose également de capacités d'analyse prédictive qui prédisent les résultats futurs en analysant les données historiques à l'aide de modélisation statistique, de techniques d'exploration de données et d'apprentissage automatique.

Adobe Analytics est disponible en 3 forfaits : Select, Prime et Ultimate. Select est un outil d'analyse marketing de niveau entreprise, tandis que Prime et Ultimate offrent une intelligence numérique aux entreprises.

3. Look intelligent

Les capacités d'analyse de Smartlook incluent des enregistrements de session qui vous permettent d'observer le comportement réel des utilisateurs sur votre site Web, des cartes thermiques, des événements, des entonnoirs, des analyses d'applications mobiles, etc. Il a récemment ajouté une nouvelle fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de regarder des sessions de crash enregistrées.

Les entreprises en démarrage peuvent essayer le plan gratuit qui comprend 3 000 sessions mensuelles, des analyses de produits de base, des cartes thermiques de données historiques et une intégration avec Slack et Google Analytics, entre autres. Le plan Pro qui offre plus de fonctionnalités commence à 55 $ par mois.

4. Semrush

Semrush propose plus de 55 outils et rapports d'analyse numérique. Vous pouvez choisir un domaine du marketing numérique que vous souhaitez suivre, puis sélectionner les outils que vous utiliserez. Par exemple, si vous souhaitez connaître les meilleurs mots-clés qui généreront du trafic vers votre site Web, vous pouvez utiliser l'aperçu des mots-clés, la recherche organique ou l'outil Keyword Magic.

Vous pouvez essayer le SEMrush gratuitement pendant une période limitée. Mais si vous souhaitez l'adopter pour vos besoins d'analyse, vous pouvez choisir les forfaits Pro (119,95 $), Guru (229,95 $) ou Business (449,95 $).

5. Analyse d'amplitude

Amplitude Analytics connecte l'ensemble de votre écosystème de données entre les applications, les serveurs, les outils et les entrepôts. Ses principales fonctionnalités incluent l'analyse de l'entonnoir, la segmentation des événements, les tableaux de données et l'analyse de la rétention. Si votre entreprise est engagée dans le développement de produits, cet outil d'analyse vous permet de voir qui utilise les fonctionnalités de votre produit grâce à une analyse de chemin visualisée qui détermine où optimiser la valeur client.

Le plan Starter est disponible gratuitement, mais pour les plans Growth et Enterprise plus avancés, vous devrez demander une démo ou contacter leur équipe commerciale.

6. Panneau de mixage

Mixpanel propose des analyses de produits dynamiques et en libre-service pour vous aider à convertir, engager et fidéliser davantage d'utilisateurs. Vous pouvez l'utiliser pour collecter des données sur les personnes qui utilisent votre site, les actions qu'elles entreprennent et les pages qu'elles visitent.

Vous obtiendrez également des informations sur les fonctionnalités de vos produits les plus populaires, qui sont vos utilisateurs expérimentés (votre client régulier ou « régulier ») et les comportements liés à la fidélisation à long terme. Vous pouvez vous installer gratuitement puis demander une démo si vous souhaitez adopter cet outil dans votre entreprise.

L'importance du contexte

Il n’existe pas de combinaison unique de mesures qui, lorsqu’elles sont observées en tandem dans tous les secteurs, indiquent le succès. Les spécialistes du marketing avisés comprennent que le comportement des utilisateurs est individualisé, segmenté en fonction de la personnalité et du produit, et se manifeste de manière souvent irrégulière.

Il est essentiel que vous déterminiez clairement votre objectif avant de choisir le ou les outils que vous utiliserez. Comme mentionné précédemment, il est fortement recommandé de vous en tenir à un seul programme d'analyse et de vous concentrer sur les fonctionnalités qui apporteront les résultats dont vous avez besoin.

Discutez avec des experts en analyse numérique si vous avez besoin de conseils supplémentaires pour adopter une technologie d'analyse dans votre entreprise.

Points clés à retenir

Les données permettent à un spécialiste du marketing de savoir ce qui fonctionne bien pour ses campagnes, de diagnostiquer les problèmes potentiels et de déterminer les domaines sur lesquels concentrer ses efforts. Mais la collecte et l’interprétation des données peuvent s’avérer fastidieuses pour une entreprise en démarrage.

• Choisissez un outil d'analyse de marketing numérique qui répond à vos besoins ; celui qui vous aidera à collecter, analyser et interpréter les données de toutes vos sources en ligne.
• Concentrez-vous sur un seul outil et sélectionnez uniquement les fonctionnalités dont vous avez besoin afin de ne pas vous surcharger de données et de rapports non pertinents par rapport à vos objectifs.
• Envisagez de travailler avec une équipe d'analyse numérique qui possède les compétences et les technologies. Grâce à cela, vous pouvez alors vous concentrer sur des questions plus importantes comme la gestion de votre entreprise.

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