Modèle d'entreprise numérique - Comment le numérique transforme la valeur

Un modèle commercial numérique se concentre sur l'exploitation des technologies numériques pour créer une proposition de valeur.

Les technologies numériques changent la façon dont la valeur est créée ainsi que le résultat de l'innovation.

Par exemple, en attachant des capteurs à une grande éolienne, les ingénieurs peuvent créer un jumeau numérique, puis l'utiliser pour comprendre les défauts de la conception actuelle. Dans ce cas, les technologies numériques sont des outils qui offrent de nouvelles façons d'innover.

D'autre part, les innovations numériques peuvent être de nouveaux systèmes produit-service comme une montre Fitbit. Fitbit utilise des capteurs sur une montre physique qui génèrent des données numériques et aident les gens à comprendre leur fréquence cardiaque, leur niveau de forme physique et à suivre leurs performances.

En raison de l'infrastructure numérique mondiale à faible coût et de la facilité avec laquelle les technologies peuvent être intégrées, la création d'un nouveau modèle commercial numérique innovant est à la portée de la plupart des entrepreneurs.

Ajoutez à cela le mouvement sans code et vous avez la possibilité pour la plupart des hommes d'affaires de créer au moins un prototype de modèle commercial numérique.

Qu'est-ce qui motive le changement vers les modèles commerciaux numériques

Par rapport aux ressources physiques, les technologies numériques changent la façon dont une organisation interagit avec les clients, les partenaires et transforment les processus internes.

Qu'est-ce qu'un modèle commercial numérique ?

Les technologies numériques offrent également des opportunités pour identifier et réaliser des sources de revenus, des méthodes de distribution et des opportunités de monétisation nouvelles et inexploitées.

Les produits et les processus qui étaient autrefois physiques sont désormais numériques. Un journal était imprimé du jour au lendemain puis envoyé dans des camionnettes pour être vendu dans les marchands de journaux et dans les rues. Désormais, les informations sont numériques et diffusées de manière fluide dans le monde entier en quelques secondes.

De même, les processus internes d'une entreprise dépendaient autrefois fortement du papier, mais le numérique permet désormais des processus collaboratifs et sociaux, accélérant les décisions et permettant de gagner du temps.

Mais la numérisation est bien plus que cela. Essayer de suivre et d'analyser les choses quand tout était physique était difficile et parfois tout simplement impossible. Les technologies numériques sont imbriquées et le code est omniprésent.

À peu près tout peut être numérisé pour générer des données. Smartphones, interactions sur les réseaux sociaux - pratiquement tout via des capteurs. En conséquence, nous sommes maintenant submergés de données.

La croissance des appareils IoT est massive. D'ici 2025, 41,6 milliards d'appareils IoT généreront plus de 79,4 ZB.

Quels types de données peuvent créer de la valeur ?

• Les données sociales, par exemple les tweets, les publications sur Facebook, peuvent être suivies pour comprendre le sentiment de la marque - négatif ou positif.
• Les données client peuvent être utilisées pour comprendre les comportements et les caractéristiques d'achat qui permettent ensuite un meilleur ciblage et de meilleurs taux de conversion, réduisant ainsi le coût d'acquisition.
• Données de capteurs – peuvent aider à améliorer la logistique, permettre une meilleure gestion des infrastructures, aider à concevoir des villes plus intelligentes et modéliser de nouvelles façons de travailler.
• Données de transaction : il s'agit de données résultant d'une transaction, par exemple vous achetez un bitcoin, vendez un bitcoin ou achetez quelque chose dans une boutique de commerce électronique comme Amazon.
• Données interactives : Si vous pensez aux villes intelligentes, vous interagirez avec de nombreux espaces, environnements et systèmes différents. Comprendre où les gens vont, comment ils se déplacent dans une ville peut aider à optimiser l'aménagement et la conception.

Exemples de modèles commerciaux numériques

Plateformes numériques

Des plates-formes comme Uber fonctionnent sur des infrastructures à grande échelle avec une portée mondiale. De plus, ils exploitent la puissance des appareils mobiles et des applications pour connecter les clients aux chauffeurs.

Modèles numériques ouverts

Un autre modèle commercial open source familier est WordPress. WordPress est disponible gratuitement et peut être installé par n'importe qui tant qu'il l'utilise sur un service d'hébergement, par exemple Bluehost. Cependant, pour ceux qui souhaitent une solution plus simple, ils proposent une solution premium pré-hébergée sur WordPress.com, basée sur un abonnement et dotée d'autres fonctionnalités premium.

Commerce électronique

Les magasins de commerce électronique comme Amazon ont transformé notre façon de magasiner. De plus, le processus d'IA et d'apprentissage automatique d'Amazon utilise une aide avec des suggestions personnalisées. Sans les technologies numériques, toute la chaîne d'approvisionnement d'Amazon se désintégrerait.

Logiciel en tant que modèle commercial de service

Les entreprises de logiciels en tant que service (SaaS) utilisent généralement des modèles d'abonnement. Un bon exemple est Salesforce.com. Ce modèle commercial numérique réduit les barrières initiales à l'entrée et nécessite également moins d'engagement à long terme. Pour améliorer les flux de trésorerie et fidéliser les clients, de nombreuses entreprises proposent des tarifs réduits pour l'achat annuel, par exemple, obtenez deux mois gratuits si vous payez pour douze.

Les organisations orientées B2C et B2B peuvent bénéficier de l'économie des abonnements, en supposant que les revenus et la fidélisation l'emportent sur les coûts d'acquisition de clients (CAC).

Modèle à la demande

Le modèle commercial à la demande est défini en répondant à la demande des clients via la fourniture immédiate de biens et de services.

Caractéristiques des modèles d'affaires numériques

Si nous nous concentrons sur les différents types de modèles commerciaux numériques tels qu'ils sont actuellement, nous pouvons voir comment ils vont changer. Le schéma ci-dessous montre les caractéristiques actuelles du modèle économique numérique.

Transformation du modèle commercial numérique

Le cœur des futurs modèles commerciaux est la proposition de valeur qui résout un problème client ou satisfait un besoin client.

Les modèles commerciaux numériques sont à la fois faciles et complexes à comprendre. Commençons donc par la simplicité et voyons comment le numérique transforme le modèle économique. Nous pouvons utiliser le canevas du modèle d'entreprise pour ce faire.

Diverses tendances et moteurs déterminent la transformation des modèles commerciaux.

La complexité, la rapidité et l'efficacité de ces influences rendent de plus en plus difficile pour les entreprises la maîtrise des enjeux de transformation.

modèles d'affaires numériques - Propositions de valeur

Diverses mégatendances, ainsi que les tendances numériques et technologiques, modifieront fondamentalement la proposition de valeur du futur.

Les tendances et les technologies n'existent pas isolément. Ils s'appuient et se renforcent mutuellement pour créer le monde numérique. L'innovation combinatoire explore la manière dont les tendances se combinent pour construire ce grand ensemble. Les tendances individuelles et les technologies associées se combinent pour commencer à concrétiser la vision globale incarnée dans le maillage numérique intelligent.

Quelques statistiques de Gartner qui démontrent la rapidité et l'impact des business models numériques :

• D'ici 2022, au moins 40 % des nouveaux projets de développement d'applications auront des co-développeurs d'intelligence artificielle dans l'équipe.
• D'ici 2024, la plupart des plates-formes de services cloud fourniront au moins certains services qui s'exécutent au point de besoin.
• D'ici 2023, la blockchain sera techniquement évolutive et prendra en charge des transactions privées de confiance avec la confidentialité des données nécessaire.

Les leaders de l'innovation technologique doivent adopter un état d'esprit et de nouvelles pratiques qui acceptent et adoptent le changement perpétuel. Ce changement peut être progressif ou radical et peut être appliqué à des modèles commerciaux et à des technologies existants ou nouveaux.

PROPOSITIONS DE VALEUR NUMÉRIQUES

Bien sûr, chaque personne est construite différemment et devra examiner comment elle crée de la valeur en utilisant des modèles commerciaux numériques. Ces dix éléments constitutifs de la conception de la proposition de valeur ne sont que quelques-unes des façons dont les technologies numériques transforment la chaîne de valeur.

Modèles commerciaux numériques : les tendances qui accélèrent l'innovation

Il existe quatre tendances liées à la démocratisation de la technologie qui, à leur tour, déclencheront de nouveaux niveaux d'innovation :

• Démocratisation du développement d'applications. L'IA est désormais proposée sous forme de plate-forme en tant que service (PaaS) donnant accès à des outils d'IA sophistiqués pour tirer parti d'applications développées sur mesure. En conséquence, les développeurs peuvent exploiter de puissants outils de création de modèles d'IA, des API et des intergiciels associés. De plus, les fournisseurs de PaaS ont rapidement mis en place de précieuses communautés de formation et de partage des connaissances, y compris des modules prédéfinis. Ces processus et ressources accélèrent le développement de modèles commerciaux numériques. Les nouvelles solutions incluent la vision, la voix et la classification générale des données et des modèles de prédiction de tout type. modèles commerciaux numériques
• Démocratisation des données et de l'analytique. Les outils utilisés pour créer des solutions basées sur l'IA se développent. De nouveaux outils sont conçus pour la communauté des développeurs professionnels (plateformes d'IA et services d'IA) et le spécialiste général des données. Ces outils permettent de nouvelles modélisations et tests rapides et accélèrent les cycles d'innovation.
• Démocratisation du design. De plus, des outils de plate-forme de développement d'applications low-code ou dans certains cas sans code existent pour créer des solutions basées sur l'IA. À leur tour, ceux-ci sont construits sur et disposent de nouvelles capacités basées sur l'IA qui aident les développeurs professionnels à automatiser les tâches. Cela élargit le phénomène low-code, no-code avec l'automatisation de fonctions de développement d'applications supplémentaires pour responsabiliser le développeur citoyen.
• Démocratisation du Savoir. Les professionnels non informatiques ont de plus en plus accès à des outils puissants et à des systèmes experts qui leur permettent d'exploiter et d'appliquer des compétences spécialisées au-delà de leur propre expertise et formation. Traiter les problèmes liés à «l'IA fantôme» dans cet environnement dirigé par les utilisateurs sera un défi.

Modèle de chaîne de blocs

La blockchain a le potentiel de remodeler les industries en favorisant la confiance, en assurant la transparence et en permettant l'échange de valeur entre les écosystèmes commerciaux. Il existe un énorme potentiel de réduction des coûts, de réduction des délais de règlement des transactions et d'amélioration des flux de trésorerie. modèles commerciaux numériques

De plus, en combinaison avec les technologies IOT, les actifs peuvent être tracés et suivis depuis leur origine jusqu'au point de production ou d'achat. C'est souvent la combinaison de la blockchain et d'autres technologies numériques qui produit des modèles commerciaux numériques plus radicaux.

En conséquence, la blockchain améliore considérablement la logistique d'approvisionnement et réduit les risques associés aux marchandises contrefaites.

Un autre domaine dans lequel la blockchain a du potentiel est la gestion des identités. Les contrats intelligents peuvent être programmés dans la blockchain où les événements peuvent déclencher des actions ; par exemple, le paiement est libéré lorsque les marchandises sont reçues.

La proposition de valeur de la blockchain

La création de valeur est un élément clé des modèles commerciaux numériques. La blockchain génère potentiellement de la valeur de différentes manières :

• La blockchain supprime les frictions commerciales et techniques en rendant le registre indépendant des applications et des participants individuels et en répliquant le registre sur un réseau distribué pour créer un enregistrement faisant autorité des événements importants. Toutes les personnes disposant d'un accès autorisé voient les mêmes informations et l'intégration est simplifiée en ayant un seul modèle de blockchain partagé.
• La blockchain permet également une architecture de confiance distribuée qui permet à des parties qui ne se connaissent pas ou qui ne se font pas intrinsèquement confiance de créer et d'échanger de la valeur en utilisant une gamme diversifiée d'actifs.
• Avec l'utilisation de contrats intelligents dans le cadre de la blockchain, les actions peuvent être codifiées de sorte que les changements dans la blockchain déclenchent d'autres actions.

Développement d'un business model numérique

Malgré la prolifération des technologies, il est essentiel de placer l'humain au centre de votre stratégie technologique. Les modèles commerciaux numériques doivent être évalués, mais c'est au stade de la génération que la modélisation doit être alignée sur les solutions potentielles.

Les solutions doivent être évaluées en fonction de leur impact sur vos clients, vos employés, vos partenaires commerciaux, la société ou d'autres groupes clés. modèles commerciaux numériques

Une approche centrée sur les personnes doit commencer par comprendre ces groupes cibles clés et le parcours qu'ils entreprennent pour interagir avec ou soutenir votre organisation.

Les technologies numériques permettent de nouvelles formes d'interaction et, par conséquent, une vision et une réflexion créatives sont essentielles. Les frontières, les méthodes et les approches des affaires changent et exigent de nouvelles mentalités pour innover.

Quelques outils utiles :

Personas (Voir le canevas de persona)

Un persona est un outil utile pour décrire un individu ou un groupe cible. Le personnage met en évidence l'ensemble des motivations, des préférences, des préjugés, des besoins, des désirs, des désirs et d'autres caractéristiques qui peuvent être utilisés pour évaluer comment les applications de la technologie pourraient avoir un impact sur ce groupe. modèles commerciaux numériques

Les personas sont utilisés depuis de nombreuses années et ont été largement adoptés dans les domaines du design et du marketing, où la compréhension des motivations d'un public cible est particulièrement importante.

Le personnage définit le contexte pour évaluer l'impact potentiel sur les personnes et le résultat commercial qui en résulte. Les personas peuvent être utilisés pour anticiper les moments commerciaux précieux qui émergent lorsque les gens traversent des espaces intelligents activés par la technologie.

L'analyse basée sur les personnalités est un outil puissant qui aide les dirigeants à diagnostiquer et à prendre des mesures contre les opportunités de perturbation des activités numériques. Les leaders de l'architecture d'entreprise et de l'innovation technologique peuvent aider les chefs d'entreprise et les responsables informatiques à prendre en compte le côté humain des décisions de stratégie commerciale numérique avec les personas.

Cartes de parcours (voir le canevas de la carte du parcours client)

Un deuxième outil utile est les «cartes de voyage». Une carte de parcours est un modèle qui montre les étapes que les personnes cibles traversent pour accomplir une tâche ou terminer un processus.

Les cartes de parcours client schématisent les étapes par lesquelles un client passe pour acheter des produits, accéder au service client ou se plaindre d'une entreprise sur les réseaux sociaux. Il peut être lié au cadre des tâches à accomplir et, en tant que tel, fournit une méthode convaincante pour identifier les problèmes des clients (douleurs et gains).

Une approche alternative consiste à utiliser une carte de parcours pour schématiser les étapes par lesquelles les employés passent lors de l'intégration ou de l'adoption de nouveaux systèmes. Les cartes de parcours examinent comment plusieurs circonscriptions interagissent autour d'un moyen puissant d'identifier les améliorations.

Par exemple, une carte de parcours pour un achat client peut prendre en compte non seulement la vue du client, mais également celle d'un vendeur ou d'un groupe d'exécution.

Les cartes de parcours fournissent un contexte encore plus concret pour l'innovation du modèle commercial numérique. Les dirigeants et les équipes d'innovation doivent tenir compte des points faibles, des inefficacités, des lacunes et des opportunités pour ravir et créer de nouveaux moments d'affaires numériques pour tous les constituants concernés.

Modèles commerciaux numériques

Les technologies numériques sont complexes et les organisations doivent comprendre l'effet de recombinaison ainsi que l'écosystème numérique. Abonnez-vous pour en savoir plus sur les modèles commerciaux numériques et comment vous pouvez tirer parti de la démocratisation du numérique.