Principaux défis de l'adoption numérique et comment les surmonter

La courbe d'apprentissage dans notre monde numérique peut être abrupte, avec des changements constants et des innovations qui se produisent chaque jour.

L'adoption numérique peut vous aider à relever ces défis et à devenir un maître des outils, plateformes et technologies numériques. Pour les entreprises, il est crucial de s'adapter aux nouvelles technologies pour évoluer et garder une longueur d'avance dans un environnement concurrentiel en constante évolution.

Cet article explique pourquoi l'adoption numérique devient rapidement une priorité absolue pour les responsables informatiques et les directeurs informatiques (CIO) du monde entier et comment elle peut ouvrir de nouvelles opportunités de croissance et de réussite.

Mais ce n'est pas toujours la navigation facile.

Cet article couvrira également les défis et leurs solutions pour assurer une adoption réussie, mesurer le succès et obtenir un retour sur investissement plus élevé.

Une adoption numérique réussie nécessite une stratégie globale qui tient compte à la fois des aspects techniques et culturels de l'organisation, ainsi que des besoins et des préférences des employés et des clients.

Le processus consiste à identifier les bonnes technologies, à développer l'infrastructure nécessaire, à former les employés et à fournir un soutien et des commentaires continus pour s'assurer que la technologie est utilisée efficacement.

Pourquoi l'adoption numérique est une priorité pour les responsables informatiques et les DSI

L'adoption du numérique est vitale pour les entreprises modernes et leurs opérations. Les DSI et les responsables informatiques doivent adopter l'adoption numérique et la considérer comme un outil clé pour rester innovant sur le marché.

Examinons plus en détail le rôle que joue aujourd'hui l'adoption du numérique dans les entreprises.

Rester compétitif

Les organisations qui ne parviennent pas à suivre les dernières technologies et à répondre aux demandes changeantes des clients et des employés risquent de prendre du retard sur leurs concurrents.

Cela comprend l'amélioration de l'expérience client en offrant des options transparentes et personnalisables à vos clients grâce à des solutions et des services sur mesure.

Par exemple, lorsque les clients intègrent une nouvelle plate-forme, des guides interactifs et en temps réel sont fournis pour aider à responsabiliser et à activer le nouvel utilisateur, ce qui réduit également le nombre de demandes d'assistance et de tickets.

Favoriser l'innovation

Les technologies numériques peuvent permettre aux organisations d'innover et de développer de nouveaux produits et services.

L'adoption d'un véritable logiciel permet de prendre davantage de décisions basées sur les données. Les organisations peuvent obtenir des informations sur les tendances du marché, le comportement des clients et les performances commerciales grâce à l'analyse de données et à l'intelligence artificielle (IA). Cela permet aux entreprises d'identifier les opportunités des marchés émergents et d'innover en conséquence.

Les défis émergents de l'adoption du numérique

Une adoption forte est la clé d'une implémentation logicielle réussie. Comprendre les défis de l'adoption numérique est la première étape pour les relever.

Surcharge de tickets de support informatique

L'un des problèmes les plus courants est une surcharge de tickets d'assistance. Par conséquent, les équipes informatiques ne peuvent pas concentrer leurs efforts sur des projets de transformation numérique essentiels qui peuvent ajouter plus de valeur à une organisation.

Employés ayant du mal à utiliser de nouveaux logiciels

Les humains sont des créatures d'habitude, il n'est donc pas surprenant qu'il s'agisse d'un défi majeur en matière d'adoption du numérique.

L'adoption de nouveaux logiciels conduit également à un environnement de travail plus frustrant et détériore parfois l'expérience des employés. Cela est particulièrement vrai à une époque où nous avons une main-d'œuvre générationnelle variée qui peut entraîner une courbe d'apprentissage abrupte.

Temps et argent consacrés à la formation aux logiciels

L'apprentissage d'un nouvel outil numérique prend du temps, et s'assurer que tous vos employés se sentent à l'aise avec le logiciel coûte cher. Pour atténuer les questions ou les défis, les employés se tournent vers leurs collègues pour les aider à résoudre leurs problèmes, ce qui crée plus de temps perdu pour toute l'équipe.

Accélération des exigences logicielles

Il y a eu de nombreux avantages lorsqu'il s'agit d'ajouter plus d'outils à la pile technologique de votre organisation, mais cela pose également plusieurs défis que les organisations doivent relever.

Plus d'exigences logicielles dues au travail hybride créent plus de risques de sécurité en raison du besoin d'accès à distance et de services basés sur le cloud, des problèmes de gestion des changements et de la nécessité de s'adapter rapidement.

Manque d'investissement dans les outils et les processus

Les initiatives d'adoption numérique ne sont pas toujours une priorité pour les entreprises. Cela crée un manque d'investissement dans la création des bons processus pour que les employés apprennent toutes les fonctionnalités offertes par un nouveau logiciel.

Souvent, les employés n'utilisent même pas la moitié des fonctionnalités disponibles requises pour leur travail. L'utilisation des seules fonctionnalités de base dans les logiciels entrave le développement professionnel de l'employé et ralentit les efforts d'adoption numérique de l'organisation.

Comment surmonter les défis de l'adoption numérique

Bien que les défis puissent sembler intimidants, réalisez que vous n'êtes pas le seul à surmonter la courbe d'adoption numérique. L'habilitation des employés peut être un processus complexe, mais avec une planification et une exécution minutieuses, il est possible de faciliter une transition en douceur.

Offrir une formation adéquate

Apprendre de nouveaux outils et logiciels est difficile et peut être frustrant. Les employeurs doivent reconnaître qu'une adoption rapide n'est possible qu'avec une formation adéquate des employés avant et après la mise en œuvre.

Commencez par créer une feuille de route technologique qui explique à vos employés les tenants et les aboutissants et les choses à faire et à ne pas faire en matière de technologie dans votre entreprise.

Ensuite, automatisez l'intégration de la plateforme avec des guides interactifs qui permettent aux employés de parcourir les processus à leur propre rythme.

Les guides sont faciles à utiliser et à parcourir, ce qui augmente la productivité et réduit les coûts de support. Cela permet également de nouveaux processus de formation et élimine les sessions de formation monotones diapositive par diapositive.

En mettant en œuvre ces processus de formation, vous responsabilisez les employés et leur donnez les bons outils pour leur évolution professionnelle. Communiquez l'importance de l'adaptabilité et encouragez les employés à adopter l'apprentissage continu.

Adoptez le développement agile

Le travail hybride est là pour rester et les organisations doivent adopter le changement. La mise en œuvre d'un développement agile peut aider les organisations à s'adapter rapidement à l'évolution des exigences et à garantir que le logiciel est mis en œuvre pour répondre aux besoins d'un environnement de travail hybride.

Avec le développement agile, les organisations peuvent favoriser un environnement de travail plus transparent et collaboratif tout en encourageant les équipes à fournir des commentaires sur les initiatives de transformation numérique car il s'agit d'un voyage continu.

Investissez dans les bons outils d'adoption numérique

Les organisations ne donnent pas la priorité à la recherche des bonnes plateformes d'adoption numérique pour aider leurs employés à rester compétitifs face au rythme rapide des changements technologiques.

Choisir les mauvais outils numériques peut être coûteux, chronophage et même préjudiciable au succès d'une entreprise. Par conséquent, il est crucial d'évaluer et de sélectionner avec soin les outils d'adoption numérique qui correspondent aux besoins, aux objectifs et aux flux de travail de votre entreprise.

Investir dans les bons outils peut rationaliser les processus, améliorer la communication et renforcer la collaboration, ce qui conduit finalement à une augmentation de la productivité, de la rentabilité et de la satisfaction client.

Surmonter ces défis peut être un facteur clé de succès pour habiliter vos employés et les garder heureux.

Mesurer l'adoption numérique

En mesurant l'adoption numérique, les entreprises peuvent réduire le coût des projets logiciels et augmenter le retour sur investissement. Cela peut être fait par :

La mesure de l'adoption numérique doit être une priorité pour les DSI et les responsables informatiques. Ce faisant, les organisations peuvent identifier les domaines qui doivent être améliorés, fournir la formation et les ressources nécessaires, et augmenter la productivité et l'efficacité.

Gardez une longueur d'avance sur la courbe d'adoption

L'adoption numérique n'est pas un processus ponctuel, mais un effort continu qui nécessite une concentration soutenue sur l'autonomisation des employés avec les outils et les compétences numériques nécessaires.

Les organisations qui accordent la priorité à l'adoption numérique auront de meilleures chances d'atteindre leurs objectifs commerciaux et de rester pertinentes sur le marché.

Comprenez comment l'adoption de logiciels est essentielle à l'expérience numérique des employés. Aidez les employés à accepter, adopter et compléter leurs outils numériques au travail.