M-commerce vs eCommerce : La comparaison vous apporte le look le plus complet
Publié: 2022-10-17La vie a été beaucoup plus simple grâce aux achats et aux paiements en ligne, qui ont complètement changé la façon dont les produits sont vendus. Bien qu'il existe toujours, le commerce traditionnel est de plus en plus remplacé par le commerce électronique et le commerce mobile. En raison des nombreux avantages qu'il offre, la plupart des gens à l'ère numérique d'aujourd'hui choisissent d'effectuer leurs transactions en ligne. Pour vous aider à comprendre les différences entre le M-commerce et le commerce électronique et pourquoi ils sont tous les deux si populaires, nous poursuivrons la discussion dans ce blog. Continuez à lire pour en savoir plus sur le M-commerce par rapport au commerce électronique.
Définition
Qu'est-ce que le M-commerce ?
L'achat et la vente de produits à l'aide d'appareils mobiles tels que les smartphones ou les tablettes relèvent du commerce mobile ou du M-commerce. Il fait également référence aux transactions de paiement en ligne basées sur un appareil mobile. Les détaillants sont désormais en mesure d'offrir des services, des biens et des passerelles de paiement via les smartphones grâce aux progrès de la connexion mobile, de la sécurité et du développement d'applications. La tendance au commerce mobile est également stimulée par le nombre croissant d'utilisateurs de smartphones.
Qu'est-ce que le commerce électronique ?
L'acte d'acheter et de vendre des produits via Internet est un commerce électronique ou e-commerce. Le commerce électronique intègre tous les systèmes et services de paiement en ligne. Les détaillants en ligne qui acceptent les paiements en ligne sont inclus. En réalité, le commerce électronique comprend non seulement les transactions commerciales ou financières effectuées par le biais de réseaux, mais également un vaste réseau de procédures commerciales mondiales connexes.
Le commerce électronique fait désormais référence à l'achat ou à la vente électronique de produits et de services à des clients du monde entier. Il contient également des produits et des services professionnels.
Principales différences entre le M-commerce et le e-commerce
Il existe certaines différences entre le M-commerce et le eCommerce, malgré le fait que le Web et le monde des appareils mobiles reposent sur les mêmes concepts fondamentaux et cherchent à simplifier la vie des gens.
| M-commerce | commerce électronique | |
| Appareils utilisés | Le m-commerce fait référence à l'utilisation d'appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes | Les activités de commerce électronique sont réalisées à l'aide d'ordinateurs de bureau et d'ordinateurs portables. |
| Accessibilité | Le commerce mobile peut atteindre plus d'utilisateurs, en particulier lorsqu'il utilise des notifications push. | Une notification push sera activée si les appareils tels que les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau sont allumés. Elle est donc limitée. |
| Mobilité | Tant que les gens ont accès à Internet sur leur smartphone et peuvent effectuer des transactions en quelques touches sur l'écran, ils peuvent faire des affaires où qu'ils soient. | Les utilisateurs à mobilité réduite peuvent effectuer des transactions sur leurs ordinateurs portables et de bureau. Par conséquent, les utilisateurs doivent trouver un emplacement pour effectuer leurs transactions. Utiliser un ordinateur portable en se déplaçant est inconfortable. |
| Facilité d'utilisation | L'expérience utilisateur mobile est conçue pour prendre le moins de contacts possible par transaction. | Les sites Web de bureau des magasins de commerce électronique sont plus difficiles à naviguer. |
| Plateforme | Applications hybrides, natives ou Web | Boutiques en ligne, |
| Passerelle de paiement | Services bancaires mobiles, carte de crédit | Carte de crédit |
| Capacité de localisation | Mcommerce peut suivre et identifier les emplacements des utilisateurs à l'aide du GPS, du Wi-Fi et d'autres technologies pour fournir un contenu spécifique à l'emplacement et des recommandations personnalisées. | En raison de l'immobilité des appareils, le commerce électronique a des capacités de surveillance de localisation limitées. |
| Sécurité | Utilisez les fonctionnalités de sécurité mobile intégrées, telles que l'authentification biométrique (via des scans de la rétine, l'identification faciale ou les empreintes digitales), en combinaison avec la sécurité Web. | S'appuyer principalement sur la sécurité Web comme l'authentification à plusieurs niveaux et l'authentification à deux facteurs |
L'avenir du M-commerce vs eCommerce
commerce électronique
Places de marché
Récemment, les clients ont pris l'habitude de faire tous leurs achats au même endroit. Il est incroyablement pratique et efficace de commander une variété de produits, tels que des vêtements et des articles pour la maison, sur un seul marché plutôt que dans plusieurs magasins, en particulier pendant une pandémie. Vous n'avez pas à payer pour de nombreuses livraisons. De plus, les places de marché offrent souvent une large gamme d'avantages et de remises.
Il peut fonctionner comme un canal supplémentaire pour votre entreprise ainsi qu'une autre tactique de marketing et rediriger les clients vers votre propre site Web.
Recherche rapide de clients
Pour suivre les préférences et les exigences des clients, qui changent constamment, les entreprises doivent effectuer des recherches rapides sur leurs clients.
Réaliser une étude rapide des utilisateurs au lieu d'opter pour un jeu de devinettes est la seule option, en particulier pendant les saisons de magasinage chargées, lorsque les entreprises doivent agir rapidement. C'est une technique formidable pour évaluer des initiatives de marketing ou de nouvelles stratégies.
Réalité augmentée
Notre expérience d'achat pourrait être portée à un tout autre niveau grâce à la réalité augmentée. Une application peut aider à fournir une expérience sensorielle similaire à celle à laquelle nous sommes habitués dans les magasins physiques. De plus, les clients peuvent voir un produit de plus près, l'essayer, ou vous pouvez imaginer à quoi ressembleront les meubles et s'intégreront dans votre salon.
Durabilité
La fabrication et les affaires durables font référence au développement et à la commercialisation de produits créés à partir de ressources avec des emballages sans danger pour l'environnement et d'une telle qualité. Par conséquent, ils peuvent durer très longtemps. Ce sont des produits qui ont des labels comme « biodégradable », « biologique », « sans plastique », « durable », « éthique », « compostable », « recyclé », « écologique », « réutilisable »,…
Vente omnicanale
Vous pouvez atteindre vos clients et leur offrir une expérience plus personnalisée en utilisant cette stratégie marketing. Les clients s'attendent de plus en plus à accéder à du contenu sur plusieurs plateformes et reçoivent des approches variées de la part des entreprises.
Ensuite, concentrez-vous sur les canaux que votre public cible et vos clients existants utilisent le plus. De plus, vous pouvez exploiter les données cross-canal que vous avez recueillies. Par conséquent, vous pouvez offrir à vos clients des expériences d'achat encore plus personnalisées grâce à des remises, des coupons et des programmes de fidélité.
M-commerce
Applications Web progressives
Il combine la compatibilité des applications Web standard avec la capacité des applications natives. En renonçant au développement d'applications mobiles qui dépendent de différents types de systèmes d'exploitation et de la disponibilité des mises à jour les plus récentes, les entreprises peuvent réduire leurs coûts. D'autre part, les PWA sont plus abordables et compatibles.
Achat en un clic
L'abandon du panier d'achat peut être causé par le processus de paiement interminable avec toutes les saisies fastidieuses et répétées d'informations personnelles. Par conséquent, vous pouvez faire gagner du temps aux clients et activer la commande en un clic en enregistrant volontairement leurs informations personnelles dans une application mobile.
Commerce social
Les publicités sur les publications et les sites « achetables » ont conduit à des achats et des transactions continus sur les réseaux sociaux. Plus d'opportunités d'acheter des biens sans jamais quitter les plateformes de médias sociaux seront bientôt disponibles.
Avantages du commerce mobile
Il existe de nombreux avantages pour les entreprises dans le commerce mobile. Pour montrer pourquoi le commerce mobile est la meilleure stratégie pour une entreprise en ligne, examinons certains de ses avantages.
En savoir plus sur l'insight de vos clients
Les détaillants peuvent se connecter avec des clients plus personnels grâce aux applications mobiles. Par exemple, les applications qui intègrent l'analyse et la technologie des balises permettent aux détaillants d'interagir directement avec les clients tout au long de leur séjour dans un magasin.
Ils offrent une expérience d'achat personnalisée. Les signaux offrent des remises et des promotions et peuvent relier les mondes en ligne et hors ligne du commerce de détail. Ces signaux peuvent même informer les acheteurs des nouveaux produits qui pourraient les intéresser.
Les détaillants peuvent modifier la stratégie et les opérations en magasin pour mieux correspondre à l'intérêt et au comportement des clients grâce aux informations sur les clients recueillies grâce à la technologie. Ils peuvent ainsi fidéliser leur clientèle.
Touche personnelle
Les notifications push sont particulièrement efficaces pour combler le fossé entre une entreprise et ses clients potentiels. Les gens emportent souvent leurs appareils mobiles avec eux pratiquement partout où ils vont. Par conséquent, ils fournissent rapidement des offres et sont mieux à même d'atteindre les clients. De plus, selon des études, les utilisateurs qui utilisent les notifications push sont plus susceptibles d'utiliser une application le mois suivant : en moyenne, 62 % des utilisateurs le font.
Améliorer l'expérience client.
Les détaillants peuvent plus facilement attirer l'attention des clients en offrant le bon type de service, car les gens gardent souvent leurs appareils mobiles à portée de main.
En plus de cela, l'utilisation de chatbots et d'applications de messagerie est une tactique différente à essayer. L'utilisation des applications et des services que les clients utilisent et adorent déjà permet aux entreprises de s'engager plus facilement avec leurs clients. Grâce à l'utilisation de chatbots et d'interfaces d'IA, les entreprises peuvent offrir un service client plus efficace, des expériences d'achat plus individualisées et une prévention de la fraude. De plus, ils peuvent également aider à la recherche d'images.
Une gamme de méthodes de paiement
Grâce à l'émergence de nouvelles solutions de paiement mobile, le mcommerce peut offrir aux clients une offre de paiement vraiment variée. De plus, Mcommerce fournit des portefeuilles mobiles, qui permettent un paiement en un clic dans de nombreux magasins. Apple Pay, PayPal One-Touch et Amazon Pay sont quelques options de paiement mobile courantes.
Un canal marketing supplémentaire
En plus des notifications, Mcommerce donne aux entreprises la possibilité de faire de la publicité en proposant des promotions, des remises réservées aux mobiles, des tarifs exclusifs pour les consommateurs qui s'inscrivent, la livraison gratuite et bien plus encore. Par conséquent, les propriétaires de magasins peuvent augmenter l'enregistrement des utilisateurs et attirer de nouveaux clients.
Conclusion
Le m-commerce devient de plus en plus précieux et important car de plus en plus de personnes utilisent les plateformes de commerce électronique via leurs appareils mobiles. De plus, en raison de ses caractéristiques distinctives et des avantages incroyables qu'il offre, tels que la mobilité, l'accessibilité et la connectivité, le commerce mobile est une industrie en pleine expansion. Magesolution par AHT Tech JSC est un partenaire de développement approprié pour le développement de commerce électronique, le développement d'applications mobiles et le développement d'applications Web . Envoyez-nous un message pour plus d'informations !
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