Marketing Internet Dentiste - Comment Obtenir Les Meilleurs Résultats

L'ancien vice-président de la principale société de logiciels de marketing HubSpot a déclaré : « Un bon marketing donne à une entreprise une apparence intelligente. Un bon marketing fait que le client se sent intelligent. La notoriété de la marque était autrefois le principal indicateur d'un marketing réussi ; maintenant, il s'agit de tirer parti des données à chaque point de prise de décision et de plaider en faveur de la rétention des patients plutôt que de l'acquisition de patients.

Il existe de nombreuses cloches et sifflets et d'innombrables applications censées fournir le meilleur retour sur investissement marketing. Mais si nous devions revenir à l'essentiel et examiner la psychologie derrière le marketing efficace des dentistes, nous pourrions dire qu'un bon marketing ne vend pas de produits ou de services ; il apporte des solutions. C'est le principe directeur qui devrait façonner tous vos efforts de marketing numérique.

Un bon marketing donne à une entreprise une apparence intelligente. Un bon marketing rend le client intelligent.

Si la stratégie marketing de votre cabinet dentaire n'est pas principalement numérique, il est temps de redémarrer. Au lieu de cela, vos efforts de marketing doivent se concentrer sur les smartphones, les tablettes et les ordinateurs portables, permettant à votre cabinet de se connecter avec des patients potentiels sur les moteurs de recherche, les e-mails et les sites Web des cabinets dentaires. Avec 85 % des Américains possédant un smartphone, la majorité est connectée à l'information numérique 24h/24 et 7j/7, offrant aux prestataires de soins de santé la possibilité d'atteindre des publics cibles inexploités.

Que ce soit sur la recherche Google, en lisant des critiques en ligne, via le marketing par e-mail ou en voyant une annonce à partir d'une recherche SEO locale, le marketing Internet des dentistes rencontre des patients potentiels là où ils se trouvent déjà. Mais, malheureusement, cela jette un filet étroit au lieu d'un large, ce qui signifie que vous dépensez de l'argent pour cibler davantage de patients qui veulent et ont besoin de vos traitements. Et même si votre marketing dentaire est en forme, il y a toujours place à l'amélioration. Voici comment obtenir les meilleurs résultats de marketing en ligne pour votre cabinet dentaire.

Stratégies de marketing en ligne pour les dentistes pour obtenir plus de clients

Lorsqu'ils sont correctement utilisés, le référencement local, le marketing de contenu, la gestion de la réputation et le marketing des médias sociaux ont le pouvoir d'accélérer vos activités de marketing Internet et de dentisterie.

SEO dentiste - Concentrez-vous sur votre région

Toutes les stratégies de marketing numérique reposent sur l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Selon Google, le référencement consiste « à apporter de petites modifications à certaines parties de votre site Web [et à vos campagnes publicitaires]. Combinées à d'autres optimisations, elles pourraient avoir un impact notable sur l'expérience utilisateur de votre site et les résultats de recherche organiques. » Par exemple, en utilisant des mots-clés spécifiques (expressions populaires que les utilisateurs recherchent en ligne), le référencement aide les sites Web de dentistes à se classer plus haut dans les recherches Google. Plus un site Web est classé, plus il est susceptible d'être visité par les utilisateurs. Plus de visites = plus de prospects et de nouveaux patients.

En 2019, Google a remarqué une augmentation des recherches avec l'expression "près de moi" et ses variantes. Depuis lors, le référencement local a aidé de nombreux clients et clients à découvrir des entreprises locales dans leur zone de recherche. Au lieu de bourrer la copie du site Web et du marketing de contenu avec le nom de votre ville, le référencement local fournit un profil Google My Business, des avis de patients et offre une optimisation pour la recherche mobile et vocale. Pourquoi? Parce que 89% des personnes recherchent une entreprise locale sur leur smartphone au moins une fois par semaine.

Alors que le référencement dentaire local fonctionne de la même manière que le référencement traditionnel, la recherche Google utilise un ensemble unique de facteurs de classement tels que ; l'emplacement physique, le sentiment des avis en ligne, le nombre de "check-ins" dans un cabinet dentaire, les citations NAP, les partages sur les réseaux sociaux et votre présence sur la liste Google My Business. Il isole les recherches provenant de votre région et se concentre sur les patients à la recherche d'un cabinet dentaire dans votre voisinage en indiquant votre position sur Google Maps, ce qui encourage une augmentation du trafic piétonnier physique qui franchit les portes de votre cabinet dentaire.

Pour configurer le référencement dentaire local, vous avez besoin d'un compte Google My Business. Une fois que vous avez fourni toutes les informations demandées (remplissez-les avec autant de détails et aussi précisément que possible), elles seront ajoutées à votre profil d'entreprise, qui apparaît dans les résultats locaux de la recherche Google, le panneau de connaissances de la recherche Google et Google Maps. N'oubliez pas que le référencement local aime les critiques, alors assurez-vous d'envoyer un e-mail ou un SMS après le service demandant aux patients d'écrire sur leur expérience.

Marketing des médias sociaux pour les dentistes

Avez-vous entendu parler de The Dentist sur TikTok ? Le Dr Ben Winters est un dentiste de 31 ans qui est devenu une sensation TikTok en créant des vidéos de contenu pour éduquer les patients sur les pratiques médicales courantes liées à la dentisterie. Bien que son style de marketing ne convienne pas à tous les cabinets dentaires, il a sans aucun doute compris le pouvoir du marketing des médias sociaux pour attirer de nouveaux patients qui sont probablement de la génération Z.

Les médias sociaux jouent un rôle essentiel dans la connexion avec les clients, la sensibilisation à votre marque et l'arrivée de nouveaux patients. Cependant, si vous comptez uniquement sur le marketing traditionnel, vous manquerez la chance de créer des campagnes de marketing innovantes qui stimulent l'acquisition de patients. Dans l'état actuel des choses, TikTok a indiqué qu'un milliard de personnes l'utilisent chaque mois, tandis que plus de 3,6 milliards de personnes utilisent les médias sociaux dans le monde.

Tous les types de contenu peuvent être partagés sur vos plateformes de médias sociaux, tels que des vidéos, des critiques, des blogs, des témoignages et des publicités payantes. Par exemple, regardez la dentiste cosmétique Dr Yazdan, qui utilise Instagram pour commercialiser son entreprise. Il contient ses coordonnées et des liens directs vers son site Web de dentisterie (un bon exemple d'un excellent site Web). Elle a intelligemment utilisé Instagram pour amplifier son activité et se connecter avec des patients potentiels. C'est un excellent exemple de la façon dont le marketing en ligne pour les dentistes peut utiliser efficacement les médias sociaux.

Le marketing des médias sociaux est également l'une des stratégies publicitaires les plus rentables. La création d'un profil est pratiquement gratuite et investir dans des promotions payantes est relativement faible par rapport à d'autres tactiques de marketing. Lorsque vous utilisez des campagnes PPC sur les réseaux sociaux, vous gardez le contrôle de votre budget et pouvez l'augmenter autant ou peu que nécessaire.

La partageabilité est un autre facteur à considérer. Si votre contenu est engageant, davantage de patients sont susceptibles de le partager, multipliant ainsi vos efforts de marketing et amplifiant votre exposition en ligne avec un minimum d'effort. Assurez-vous que votre contenu est facile à partager en incluant des boutons de partage social, et si vous créez du contenu vidéo, essayez de le limiter à moins de deux minutes. Ne vous sentez pas obligé d'utiliser toutes les plateformes disponibles ; cela dépend vraiment de vous et de votre clientèle. Facebook est recommandé, mais comme pour Twitter, Instagram, Linkedin, TikTok et YouTube, un ou deux ou tous peuvent fonctionner tout aussi efficacement.

De nombreux patients potentiels ont des peurs et de l'anxiété lorsqu'ils sont confrontés à la perspective d'aller chez le dentiste, et les médias sociaux peuvent les apaiser en établissant des relations grâce au partage de contenu informatif. L'automatisation du marketing permet également des réponses automatisées aux questions courantes des patients via Facebook Messenger, améliorant ainsi l'expérience client. N'oubliez pas que même si vous pouvez faire de la publicité sur les réseaux sociaux, vous souhaiterez tirer parti de ses opportunités de création de communauté et de sa portée incroyable pour renforcer votre réputation en ligne et votre crédibilité commerciale.

Marketing de contenu pour cabinet dentaire

Une explication de base postule que le marketing est le processus d'identification des besoins des patients et de détermination de la meilleure façon de répondre à ces besoins. En revanche, la publicité en ligne est une composante du marketing qui consiste à promouvoir une entreprise et ses services. Et le marketing de contenu, défini par le Content Marketing Institute, "est une approche marketing stratégique axée sur la création et la distribution de contenu précieux, pertinent et cohérent pour attirer et fidéliser un public clairement défini - et, en fin de compte, pour générer une action client rentable".

Pour fidéliser les patients actuels et en attirer de nouveaux, vous avez besoin d'une stratégie de marketing multicanal qui publie différents contenus sur les plateformes de médias sociaux, par e-mail, sur votre site Web, sur d'autres médias et sur des plateformes vidéo. Mais il ne sert à rien de publier du contenu engageant basé sur la recherche de mots clés sans comprendre l'entonnoir de vente du marketing de contenu dans le secteur de la santé.

Le marketing de contenu est une approche marketing stratégique axée sur la création et la distribution de contenu précieux, pertinent et cohérent pour attirer et fidéliser un public clairement défini et, en fin de compte, pour générer une action client rentable.

Les spécialistes du marketing font souvent référence à l'entonnoir de vente, un terme général qui décrit le parcours décisionnel d'un acheteur en trois phases ; sensibilisation, évaluation et achat. Par conséquent, chaque contenu que vous créez, que ce soit pour faire la publicité d'un service particulier ou pour renforcer la reconnaissance de la marque, doit encourager les acheteurs à effectuer des achats ou à planifier des rendez-vous plus en profondeur dans l'entonnoir de vente.

La création d'un plan de contenu est essentielle au succès du marketing en ligne pour les dentistes. Il fonctionne de la même manière qu'un calendrier éditorial pour une publication traditionnelle et aide à maintenir la cohérence de la publication et à planifier quand et où votre contenu sera publié. Cependant, le marketing de contenu dans le secteur de la santé peut être complexe car il existe de nombreuses règles et réglementations à suivre. Par exemple, le contenu autorisé doit être conforme à la loi HIPPA, ne pas partager d'informations personnelles sur les patients ni prétendre diagnostiquer ou traiter une maladie.

La plupart des patients liront des blogs ou consulteront du contenu en ligne pour en savoir plus sur les produits ou les marques. Ainsi, quel que soit le type de contenu que vous créez, il doit se connecter aux patients à un niveau humain, fournir des informations précieuses sur les soins de santé et des conseils de bien-être, accroître la réputation de votre cabinet et répondre aux questions courantes sur les soins de santé.

Créer un excellent site Web dentaire

Un excellent site Web dentaire est construit avec un esprit marketing. Il offre une énorme opportunité de présenter l'identité, la philosophie, les services et les taux de réussite d'une dentisterie à des clients potentiels. Avoir une présence en ligne aide à consolider une première impression positive et prouve que vous êtes une entreprise légitime. Sa conception graphique doit être attrayante et facile à comprendre, tandis que sa mise en page doit être navigable sur les mobiles, les ordinateurs portables et les tablettes.

Votre public cible à travers les générations devrait être en mesure de trouver ce qu'il recherche sans problème, et chaque page de service devrait avoir un appel à l'action (CTA), incitant les patients potentiels à prendre rendez-vous. Sans un CTA clair sur vos pages de service qui sont aussi simples que "faire une réservation" ou "appelez-nous" ou même s'inscrire à une newsletter, les patients potentiels peuvent ne pas accomplir ce que vous désirez qu'ils fassent.

De plus, il y a des cases de référencement dentaire que vous devrez cocher pour vous assurer que votre site Web se classe sur les moteurs de recherche, comme l'utilisation efficace de mots-clés pertinents avec le référencement sur site, par exemple. Vous trouverez ci-dessous quelques modifications que vous pouvez apporter pour améliorer votre optimisation pour les moteurs de recherche :

1. URL : votre domaine idéal devrait être le nom de votre entreprise et peut-être un mot-clé pertinent pour votre entreprise, par exemple, www.chicagodentist.com.
2. Titres et descriptions de page : utilisez des titres et des descriptions de page SEO pour chacune de vos pages de service. Bien que la description soit invisible sur la page de votre site Web dentaire, elle aide Google à déterminer le classement de votre site Web.
3. Ajoutez du texte alternatif aux images : assurez-vous que les descriptions de vos images sont optimisées pour le référencement, afin que votre site Web soit mieux classé.
4. Structure : Chaque page de site Web doit avoir un titre, un sous-titre, etc. Les moteurs de recherche utilisent des structures de titre pour mieux comprendre ce qu'est un site Web. L'utilisation de la bonne hiérarchie de texte facilite l'exploration et l'indexation de votre site par les moteurs de recherche.

Avec la quantité d'applications de création de sites Web disponibles, presque tout le monde peut créer un site Web attrayant. Cependant, pour rester pertinent en ligne et attirer des patients potentiels, vous devez faire en sorte que votre site Web fonctionne plus dur. Malheureusement, le taux de conversion moyen des sites Web dans tous les secteurs n'est que de 2,86 %. L'amélioration des conversions de sites Web implique de suivre de bonnes pratiques de référencement dentaire fondées sur la compréhension de ce que vos patients potentiels veulent et de le fournir.

Qu'il s'agisse de services de blanchiment des dents ou de traitements de canal, vous saurez quoi promouvoir pour élargir votre clientèle si vous avez recherché des patients potentiels et existants. Cependant, le référencement vient toujours en premier. Si vous n'utilisez pas de mots clés pertinents, vous n'aurez pas de trafic, et sans trafic, il est impossible d'obtenir des conversions. D'un autre côté, un site avec du contenu disponible et des CTA clairs convertira toujours les patients potentiels.

*Une explication rapide sur les mots-clés : il s'agit d'expressions ou de mots que les utilisateurs saisissent dans les moteurs de recherche. Par exemple, "dentiste à Chicago". Lorsqu'ils sont ajoutés au contenu en ligne en termes de texte, d'en-têtes de site, de contenu marketing et de pages de destination, ils améliorent le classement des moteurs de recherche pour ces termes.

Gestion de la réputation

Avec le marketing Internet, il existe deux types de gestion de la réputation que votre cabinet dentaire doit gérer. Le premier est la perception que les patients dentaires ont de votre entreprise, et le second est la façon dont les moteurs de recherche perçoivent votre site Web et votre matériel marketing pour le classement des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Bien sûr, la gestion de la réputation entre également en jeu lors des interactions en face à face, mais nous nous en tiendrons aux pratiques en ligne car nous explorons le marketing numérique pour les dentistes.

Il va sans dire qu'un marketing solide sur les réseaux sociaux, un excellent site Web et un marketing de contenu jouent un rôle majeur dans la communication du ton, du professionnalisme et de la philosophie d'un cabinet dentaire. En les gardant cohérents et professionnels, vous développerez une réputation positive au fil du temps. Cependant, toutes ces tactiques sont à long terme. Après tout, c'est ainsi qu'une réputation respectable se construit. Une tactique de marketing en ligne qui renforce instantanément la réputation est l'utilisation des avis en ligne.

Les avis en ligne fournissent un pipeline régulier de contenu positif très apprécié qui vous aide à vous classer plus haut dans la recherche Google. C'est une preuve sociale pour les clients potentiels et les moteurs de recherche que vous possédez l'autorité et l'expertise. Près de neuf clients sur dix lisent les avis avant de faire un achat. Si un patient sait déjà qu'il a besoin de vos services dentaires, ce n'est plus une question de capacité mais plutôt de qualité. Cela est particulièrement vrai s'il y a plus d'un dentiste dans votre voisinage.

Près de neuf clients sur dix lisent les avis avant de faire un achat

Les patients potentiels sont plus susceptibles de choisir une pratique avec une note de départ élevée complétée par l'ajout régulier d'évaluations positives. Ce que la plupart des cabinets dentaires ne réalisent pas, c'est que les critiques positives agissent également comme de la publicité gratuite. Du point de vue de l'optimisation des moteurs de recherche, un examen inclut le type de services dentaires que vous proposez et le nom de votre entreprise, ce qui stimule les efforts de référencement dentaire organique. Un marketing dentaire efficace intègre les avis dans leurs services, généralement par le biais d'une simple demande par e-mail.

D'un autre côté, les critiques négatives peuvent vous permettre de mieux comprendre les besoins des patients existants. Malgré leur utilisation comme mesure de marketing, ils remplissent toujours la fonction réelle de rétroaction constructive, qui est vitale pour la croissance de l'entreprise. Si vous recevez un avis désobligeant, répondez toujours rapidement et de manière réfléchie pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Dans le cas des médias sociaux, il est conseillé de répondre au patient insatisfait en privé et avec discrétion, pour éviter de diffuser involontairement des doléances qui peuvent être traitées sans chichi.

Vaut-il mieux faire du marketing numérique en interne ou embaucher une agence ?

Pour le dire franchement, votre spécialité est la dentisterie, pas le marketing numérique. Embaucheriez-vous une agence de marketing dentaire pour extraire une dent ? Probablement pas. De même, si vous souhaitez une stratégie de marketing en ligne axée sur les revenus, vous ferez certainement appel à des experts. Mais, bien sûr, en tant qu'experts, nous savons qu'il est facile pour nous de préconiser l'externalisation de votre marketing en ligne, alors décomposons exactement ce que nous voulons dire.

Dans un scénario idéal, vous souhaitez un contact constant et immédiat avec votre équipe de marketing en ligne. Vous auriez un expert en marketing dans votre équipe pour tout, du référencement à la gestion des comptes de médias sociaux, de la publicité payante et de la gestion de la réputation en ligne. La capacité, à tout moment, est une donnée car vous disposez d'une équipe entière pour soutenir votre stratégie de marketing en ligne. Cette capacité supplémentaire permet aux cabinets dentaires de mettre en œuvre un plus large éventail de campagnes de marketing plus rapidement qu'une ou deux personnes ne le peuvent.

Pensez-y; vous n'aurez jamais à insister sur le marketing numérique car vous avez une agence avec de nombreux services pour faire le travail pour vous. Les agences de marketing numérique ont généralement un gestionnaire de compte dédié affecté à chacun de leurs clients. Ils seront le point de contact de votre cabinet dentaire et le canal de communication pour relayer les demandes et répondre aux questions. Le marketing numérique est le seul travail d'une agence, donc naturellement, ils suivront les tendances de l'industrie et mettront en œuvre les meilleures pratiques en élargissant votre base de patients.

De nombreux cabinets dentaires ont une mentalité de bricolage, mais en tant que spécialistes du marketing numérique, nous pouvons attester qu'une seule personne pour mener à bien un marketing numérique complet pour les dentistes nécessite une courbe d'apprentissage abrupte qui mettrait au défi tout nouveau dentiste ou cabinet établi. De plus, même si vous consacriez beaucoup de temps à apprendre les fondamentaux du marketing nécessaires, cela signifierait perdre du temps ailleurs.

Avec les moteurs de recherche en constante évolution et la mise à jour des tactiques de marketing numérique, vous vous tromperiez. L'embauche d'une agence de marketing pour votre cabinet dentaire offre une valeur illimitée et doit être considérée comme un atout commercial et un investissement. Et rappelez-vous, si vous avez un budget limité, vous pouvez commencer par créer votre base de marketing en ligne avec un site Web dentaire expert.

Conclusion

Si vous souhaitez améliorer votre marketing dentaire traditionnel ou si vous avez besoin d'une refonte complète, vous êtes au bon endroit. Chez Comrade Digital Marketing, nos spécialistes du marketing Internet amélioreront votre présence en ligne et vos profits. Parce que nous sommes des propriétaires d'entreprise, nous savons ce qu'il faut pour exécuter un plan marketing réussi qui fonctionne ! En conséquence, nous vous apporterons plus de trafic, plus d'engagement et de nouveaux patients. Contactez-nous au (312) 265-0580 ou cliquez ici pour en savoir plus sur notre marketing numérique professionnel pour les dentistes.