Anticiper les changements en matière de confidentialité des données pour éclairer votre stratégie d'acquisition

Ce blog a été rédigé en collaboration avec Isabelle Brauer, stratège de campagne numérique chez Whole Whale.Forte de plus de six années d'expertise en marketing numérique, en développement d'audience et en gestion de projet, Isabelle utilise des informations basées sur les données pour guider les campagnes vers le succès.

Dans un paysage numérique en évolution rapide, où les violations de données et les problèmes de respect de la vie privée font fréquemment la une des journaux, gagner la confiance de votre public n'est pas seulement une bonne idée : c'est crucial pour réussir.

Ces changements profonds exigent du secteur qu’il innove, car une préparation opérationnelle et stratégique proactive sera la clé d’une adaptation réussie. Pour fidéliser et recruter efficacement des donateurs, les équipes à but non lucratif doivent comprendre ce que ces changements signifient pour leurs stratégies d'acquisition et exploiter de manière proactive les outils technologiques intégrés pour créer un pipeline de donateurs portant plainte en matière de confidentialité.

L'évolution de la collecte de données

Au cœur des dons caritatifs se trouve l’établissement de la confiance grâce à la responsabilité organisationnelle et financière. La confiance est l’épine dorsale non négociable de toute organisation à but non lucratif.

La cybersécurité et la confidentialité des données pour les organisations à but non lucratif sont primordiales pour favoriser cette confiance : c'est la pierre angulaire des principes de transparence des organisations à but non lucratif et la clé pour construire une base de donateurs durable et fidèle.

Les organisations à but non lucratif doivent être responsables de l'attribution des dons et de la protection des données personnelles sensibles des donateurs, telles que les informations de paiement et de contact. Assurer une protection solide de ces données est essentiel pour établir et conserver la confiance des supporters dans une organisation. Sans mesures strictes de cybersécurité, les organisations à but non lucratif risquent d’ébranler cette confiance, ce qui pourrait nuire de manière irréparable à leur crédibilité et aux relations avec les donateurs et menacer leur rétention à long terme.

Les changements sismiques dans le paysage numérique, y compris la «pocalypse» imminente de l'arrêt par Google des cookies tiers dans Chrome d'ici 2024, soulignent l'urgence de repenser les stratégies de confidentialité des données. La disparition des cookies tiers obligera les spécialistes du marketing à but lucratif et non lucratif à s'appuyer davantage sur des données de première partie nulles et des mesures basées sur l'engagement.

Diversifier les stratégies d'acquisition pour un succès à long terme

Face aux fluctuations de la confidentialité des données, l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) reste une stratégie d’acquisition résiliente et conforme. Les organisations peuvent proposer du contenu personnalisé sans empiéter sur la confidentialité des utilisateurs en se concentrant sur l'intention basée sur des mots clés, en particulier dans un environnement de recherche axé sur le chat.

Un contenu convaincant avec des stratégies de référencement intentionnelles peut augmenter la visibilité d'un site Web, garantir que les nouveaux arrivants trouvent leur chemin vers les ressources clés, améliorer l'engagement des utilisateurs et renforcer l'acquisition de prospects.

La magie du référencement réside dans son modèle centré sur l'intention de l'utilisateur : les audiences communiquent explicitement leurs besoins et leurs intérêts via des requêtes de recherche. Des outils tels que Google Search Console offrent des informations sur les requêtes d'audience sans associer les données à des individus spécifiques. Cette mine d'or d'informations facilite la création de contenu qui correspond à l'intention du chercheur : les données de recherche peuvent aider votre organisation à mieux comprendre qui vous atteignez, comment interagir avec eux le plus efficacement possible et les actions les plus probables qu'ils pourraient entreprendre.

Certaines stratégies de référencement s'adapteront mieux que d'autres à l'environnement émergent de recherche axé sur le chat. Par exemple, les recherches d'informations peuvent présenter un risque plus élevé de perdre la capacité de générer du trafic sur le site. Pour contrer cela, diversifier le contenu du site via des supports tels que la vidéo et la narration interactive peut améliorer l'engagement et préserver la valeur de recherche de votre contenu Web à l'ère numérique centrée sur la confidentialité.

En intégrant ces stratégies de référencement adaptables et en tirant parti des outils technologiques intégrés, les organisations à but non lucratif peuvent prospérer dans le paysage numérique axé sur la confidentialité, en élargissant les audiences et en favorisant les acquisitions sans dépendre de données tierces.

Outils d'IA

L'exploitation d'outils basés sur l'IA, tels que ChatGPT et Cause Writer AI, peut révolutionner les stratégies d'acquisition à but non lucratif grâce à un engagement personnalisé, des informations basées sur les données et des analyses prédictives.

Cause Writer AI excelle dans la création de personnalités de donateurs sur mesure tout en rationalisant la création de contenu, le tout sans sacrifier l'authenticité organisationnelle. Ceci et des technologies similaires permettent aux organisations à but non lucratif d'automatiser leurs processus et de s'adapter rapidement aux tendances émergentes, favorisant ainsi la rentabilité et l'agilité dans un environnement numérique moderne et en évolution rapide.

L’importance d’une intégration technologique transparente dans l’acquisition

Les données Zero Party font référence aux informations que les individus fournissent volontairement et de manière proactive. Obtenues grâce à des interactions directes, ces données peuvent inclure les préférences, les intentions et les informations personnalisées partagées par les utilisateurs.

Les organisations collectent des données de première partie, notamment le comportement des utilisateurs, les mesures d'engagement et les détails démographiques, directement auprès des audiences. Ces informations proviennent généralement d'interactions avec votre site Web à but non lucratif, vos applications ou d'autres plateformes, comme les réseaux sociaux.

Outils de collecte de fonds

Les outils et systèmes technologiques intégrés sont primordiaux pour collecter et utiliser des données propres et de première partie. La suite d'outils de votre organisation doit rationaliser la collecte, l'analyse et le déploiement de données provenant de plusieurs sources. Cela garantit la cohérence, l’exactitude et une compréhension unifiée du comportement des utilisateurs tout en respectant les mesures de sécurité modernes requises et les lois sur la confidentialité des données.

Les technologies de collecte de fonds connectées sont à l'avant-garde d'une sensibilisation efficace et respectueuse de la vie privée des donateurs, les intégrations CRM servant de connexion essentielle pour une collecte de fonds unifiée et des informations sur les donateurs. Les systèmes CRM, comme Salesforce et HubSpot, servent de référentiels centraux pour les informations et l'engagement unifiés des donateurs, s'intégrant aux points de données de plateformes telles que Google Analytics 4 (GA4) et Meta. L’efficacité du marketing et de la gestion des donateurs dépend fortement de ces données précises, ce qui souligne encore davantage la nécessité de solutions technologiques complètes.

La plateforme de collecte de fonds de Classy propose diverses intégrations et outils pour fournir une vue complète des informations des donateurs tout en préservant la confidentialité des données sensibles. ​​Les intégrations Classy pour Salesforce et HubSpot + Classy garantissent un flux fluide et ininterrompu de données sur les donateurs.

Analytique

Les outils de suivi analytique gratuits GA4 et Google Tag Manager offrent des vues approfondies du comportement des utilisateurs, devenant ainsi des aides essentielles pour une sensibilisation plus informée et ciblée.

Pour ceux qui cherchent à optimiser ces outils puissants, nos rapports GA4 pour les organisations à but non lucratif : débloquer des informations avec des données élégantes et un grand guide de GA4. les ressources fournissent des informations plus approfondies sur la manière de les exploiter avec succès. Contrairement à son prédécesseur, GA4 est basé sur les événements et se concentre sur l'engagement et le comportement des utilisateurs, offrant une vue plus riche et plus granulaire des interactions des utilisateurs.

Dans le contexte de la confidentialité des données, GA4 s'appuie sur l'adaptabilité, en utilisant la modélisation des données pour le rendre plus résilient aux changements de politiques en matière de cookies tiers. Cela permet aux organisations d’obtenir des informations sans compromettre la protection de la vie privée des utilisateurs.

Annonces sociales

Pour optimiser les stratégies publicitaires tout en respectant les problèmes de confidentialité, utilisez des outils de suivi publicitaire comme Meta Pixel. Des plateformes comme Meta, Google Ads, X et LinkedIn, entre autres, proposent des versions de pixels publicitaires, chacune conçue pour s'intégrer de manière transparente à ses écosystèmes publicitaires respectifs.

La manière dont les pixels fonctionnent et le type de données collectées continuent d'évoluer, avec un accent accru sur l'anonymisation des données et le consentement de l'utilisateur via l'adhésion à la collecte d'informations personnellement identifiables. En réponse aux récents changements en matière de confidentialité des données des consommateurs, de nombreux pixels ont changé pour donner la priorité aux données agrégées et anonymisées plutôt qu'au suivi individuel. Cela garantit que la confidentialité des données personnelles reste intacte et que les mesures de performance sont accessibles.

L'avenir de la collecte de fonds avec des pratiques renforcées en matière de sécurité des données

Alors que nous envisageons l’avenir de la collecte de fonds, il devient tout à fait clair que l’adaptabilité n’est pas seulement une vertu mais une nécessité, en particulier face à l’évolution des réglementations sur la confidentialité des données.

Dans un paysage numérique en constante évolution, divers outils existent pour permettre aux organisations à but non lucratif et aux prestataires de services de s'adapter et de prospérer dans cet environnement. En exploitant judicieusement ces outils, les organisations peuvent créer une synergie qui leur permet de recueillir des informations exploitables, d'optimiser les stratégies d'acquisition et de rester en conformité avec l'évolution de la législation sur la confidentialité.

La puissance combinée de l'adaptabilité, l'accent mis sur les données agrégées et les capacités transparentes de gestion des données d'un système CRM intégré facilitent la pérennité de votre organisation à but non lucratif. Cette approche intégrée permet aux organisations à but non lucratif de prendre des décisions éclairées, d'entretenir des relations plus étroites avec les donateurs et d'exécuter des campagnes efficaces basées sur les données, tout en préservant la confidentialité et la confiance de leur public.

L’avenir de la collecte de fonds ne consiste pas seulement à accumuler des données. Il s’agit de l’exploiter intelligemment et de manière responsable pour le bien commun.

Rédactrice : Ayanna Julien