Le but et les méthodes de collecte de données en 2022 - Découvrons-le !

Savez-vous ce qu'est la collecte de données ? La collecte de données est un facteur clé pour assurer le succès de votre entreprise ou organisation. Il fournit des informations exploitables qui permettent d'obtenir des résultats plus rapides, une productivité améliorée, des services efficaces et, surtout, un retour sur investissement.

Le processus implique la collecte de données concernant vos consommateurs, telles que le nom, l'âge, les services préférés, l'emplacement, les requêtes de recherche et les publicités sur lesquelles le consommateur clique principalement.

Le but de la collecte de données

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles on devrait envisager l'acte de collecte de données. En intégrant des experts en collecte de données, votre entreprise ou organisation est mieux équipée pour,

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1. Sondez, attirez et fidélisez le bon client

Avez-vous déjà cliqué sur une certaine page en ligne et été invité à accepter les cookies ? Une fois que vous acceptez, vos données sont collectées (nécessaires ou toutes, selon ce que vous choisissez d'autoriser). Il s'agit d'une méthode importante de collecte de données par des entreprises comme la vôtre qui vous aide à obtenir des informations qui vous dirigent vers votre public cible.

De plus, les informations peuvent aider au marketing d'optimisation des moteurs de recherche. Vos annonces peuvent atteindre votre public cible grâce à certaines méthodes de marketing disponibles en ligne. Plus vous collectez de données, plus le nombre de clients potentiels augmente. Une fois que vous les avez recueillies, les données vous aident à leur proposer des offres, des promotions, des méthodes de paiement, des services et des produits qui les impressionnent. Cette attraction aux bénéfices réels conduit votre prospect à devenir un client régulier.

Par conséquent, cela contribue à fidéliser les consommateurs.

2. Réduire les doutes et les risques liés à la prise de décision

La collecte de données vous aide généralement à comprendre les performances d'un aspect donné. Par exemple, les tendances dans lesquelles certains produits sont vendus, pendant quelle saison et préférence. Une stratégie ne peut pas durer éternellement. Parfois, il doit être changé et modifié en fonction des besoins changeants de vos clients. L'expérimentation est nécessaire et de mauvaises décisions peuvent avoir lieu à tout moment.

Par conséquent, si vous constatez que vos ventes ont diminué avec une nouvelle stratégie, vous bénéficiez des données précédemment collectées. Avec cela, vous avez une certaine stratégie qui a été efficace pendant une certaine période et, par conséquent, vous pouvez à nouveau basculer vers cette stratégie en toute confiance. De plus, vous pourrez accéder aux risques d'un point de vue averti. Cela vous aide à surmonter vos doutes et vous aide à grandir davantage.

3. Faciliter l'amélioration de vos stratégies marketing

« La bonne stratégie marketing doit attirer de nouveaux clients, fidéliser les clients actuels et en même temps assurer un retour sur investissement. Ainsi, en tant que propriétaire d'entreprise avisé, vous devez savoir ce que veut votre public cible et la meilleure façon de l'attirer. – comme l'a joliment expliqué Phoebe Yao, la fondatrice et PDG de Pareto, dans l'une de ses récentes interviews.

Les données collectées, par exemple, les produits sur lesquels on clique le plus, vous aident à motiver davantage le consommateur à acheter ce produit ou service.

Par exemple, vous avez une boutique en ligne et un certain client recherche constamment un certain type de chaussures. Disposer de ces informations est un avantage qui vous permet d'améliorer votre stratégie marketing. Désormais, vous pouvez leur envoyer constamment plus de types de chaussures et d'offres, de remises et de notifications concernant les offres de vente encourageant le client à acheter la chaussure.

Ainsi, la collecte de données permet à l'organisation de modifier certains aspects de ses entreprises et de ses stratégies de marketing pour répondre aux besoins des clients.

4. Répondre aux attentes des consommateurs grâce à la personnalisation

Les consommateurs ont tendance à se sentir plus valorisés et appréciés lorsque les communications des entreprises avec eux sont assez personnalisées. Cela les fait se sentir importants et désirés. Par exemple, lors de la diffusion d'informations ou de promotions par e-mail ou messagerie, vous pouvez vous adresser à vos clients avec leur nom en tant qu'entreprise. Cela peut être fait efficacement si et seulement lorsque vous disposez des données relatives à leurs informations personnelles. Ces données sur ces clients vous permettent de savoir comment les traiter au mieux et influenceront également vos décisions lorsque vous traiterez avec eux.

Une fois que vous avez établi une connexion personnelle avec le client, il reviendra si vous maintenez cette connexion. Les consommateurs s'attendent alors à ce que vous répondiez à leurs besoins et, grâce à cette connexion, ils vous permettront de résoudre ouvertement leurs problèmes avec votre produit ou vos services.

5. Améliorer les performances et l'efficacité des opérations

La collecte de données vous permet de suivre les performances de votre entreprise et de les comparer aux objectifs que vous vous êtes fixés. Par conséquent, vous pouvez optimiser avec succès les zones non gérées qui affectent vos bénéfices. Des données précises, bien analysées et traitées à l'aide de moyens numériques permettent de gagner du temps et de réduire le risque d'erreurs humaines. Les données, si elles sont correctement stockées, peuvent être utilisées à titre de référence dans le futur, par exemple pour faire des prévisions.

De plus, s'il est non seulement correctement stocké mais également correctement séparé en fonction de vos différents produits ou services, il vous aide à mieux gérer vos services. Il faut connaître les différents types de clients et les regrouper dans des groupes de services qui leur sont adaptés et utiles. De cette façon, vous savez comment fonctionner en fonction d'un certain groupe de personnes pour pouvoir les aider au mieux. Cela aide votre processus et votre progression, tous deux fluides.

6. Améliorer la gestion financière de l'organisation

La collecte de données et la bonne gestion de ces informations donnent un aperçu des revenus et des dépenses de l'entreprise. Les données que vous avez collectées ne vous disent pas seulement de travailler sur les domaines qui profitent le plus, mais également sur les domaines de votre entreprise qui sont à perte. Par exemple, si un certain secteur est sous-performant, davantage de ressources peuvent être affectées à sa relance.

Si vos stratégies actuelles pour ces secteurs ne fonctionnent pas, vous devez continuer à changer, améliorer et/ou modifier les stratégies jusqu'à ce qu'elles commencent à produire le profit souhaité. Les données recueillies aident ainsi à une meilleure gestion des ressources disponibles et suggèrent également l'ajout de ressources nouvelles et nécessaires. Une entreprise doit se concentrer également sur ses profits et ses pertes pour créer un équilibre entre les deux, ce qui se traduirait éventuellement par une croissance positive.

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7. Influencer et encourager la résolution éclairée des problèmes

Il y a des cas où une organisation subit un contrecoup, comme une confusion dans les livraisons ou les paiements. Une entreprise n'est pas facile à gérer et de tels contrecoups peuvent survenir à tout moment. C'est normal mais ne devrait pas se produire de façon répétitive. Soi-disant, vous n'avez pas un bon arrangement de vos données ; cela ne créera rien d'autre que le chaos. Sans données triées, votre problème prendra beaucoup de temps à être résolu. Plus vous prenez de temps pour régler les griefs de vos clients, moins il est probable qu'il revienne.

Mais, une fois que vous avez stocké et géré avec précision les données, cela peut vous aider à résoudre ce problème rapidement et efficacement. Vous auriez une solution à l'avance et cela prendrait également moins de temps pour votre client. Plus tôt vous résoudrez leurs problèmes, plus ils penseront légitimement à vos services. En cas de problème dans un département ou dans différents départements liés entre eux, les données facilement disponibles peuvent éclairer la solution du problème.

Méthodes de collecte de données

Vous connaissez maintenant les avantages que la collecte de données peut apporter à votre entreprise. Mais vous devez également connaître les nombreuses méthodes par lesquelles les données peuvent être collectées en général. Cela dépend normalement du type et du public cible de l'organisation.

Les données sont collectées dans un ensemble de deux types :

1. Collecte de données primaires

Les données primaires sont des données de première main et sont collectées directement auprès des utilisateurs/clients par les organisations via différentes techniques spécifiques. Le type de données collectées par ce biais est soit qualitatif, soit quantitatif.

Les données qualitatives sont principalement contextuelles. Contient principalement des mesures qui ne sont pas quantifiables. Plusieurs méthodes pour collecter ce type de données sont :

• Observations : C'est là que les analystes observent les gens et leur comportement lors d'un événement ou dans leur environnement naturel. Ceci est fait pour comprendre les besoins ou les réactions des gens à un certain événement dans leur environnement naturel.
• Entrevues : Les entrevues sont des interactions individuelles avec les utilisateurs là où ils se trouvent pour répondre à quelques questions. Il peut s'agir d'un entretien en personne ou d'un entretien téléphonique au cours duquel des personnes discutent d'un problème, d'un produit ou d'une organisation en particulier.
• Enquêtes : Plusieurs types d'enquêtes peuvent avoir lieu. Enquêtes porte-à-porte, où un analyste visite différents endroits d'un quartier et s'entretient directement avec les gens pour collecter des données. Ou des questionnaires en ligne, avec des questions courtes, nettes et moins chronophages, qui sont soit envoyés par la poste, soit présents sur le site Web de l'organisation. Le marketing par e-mail et de nombreux logiciels de marketing sont utiles lors de la collecte de données par le biais d'enquêtes.
• Médias sociaux : le suivi de votre engagement sur les médias sociaux est également un bon moyen de collecte de données. Vous pouvez vérifier comment et quel type de personnes interagissent avec votre contenu ou donnent des commentaires sur vos produits. Recherchez des influenceurs avec votre public cible et utilisez le marketing d'influence pour rechercher plus de prospects.

Les données quantitatives sont de nature purement numérique. Il est principalement utilisé pour recevoir des réponses à des questions fermées sur les organisations. Divers calculs tels que la moyenne, la médiane et le mode sont également utilisés pour séparer le type de données collectées.

2. Collecte de données secondaires

Les données secondaires sont les données de seconde main essentiellement collectées auprès d'autres organisations. Ce sont donc aussi les données qui sont déjà analysées. Comme les données primaires, il n'y a pas de mode de collecte spécifique. Le collecteur se réfère à diverses sources de données. Ceux-ci peuvent être :

• Documents historiques,
• Archives publiques,
• revues professionnelles,
• Rapports d'activité,
• Commentaires des clients/détaillants,
• Personnalités des clients,
• Documents gouvernementaux publiés,
• Rapports de ventes,
• Internet occasionnel.

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Conclusion

La collecte de données est un acteur essentiel dans les entreprises et les organisations telles que les entreprises de commerce électronique, les sociétés de soins de santé, les agences gouvernementales, les établissements d'enseignement, etc. Les données facilitent la compréhension des indicateurs économiques, des tendances de l'emploi, de l'évaluation de l'éducation, de l'analyse du marketing numérique, des mesures marketing, des rapports et des systèmes d'information. La mesure dans laquelle la collecte de données est bénéfique pour une entreprise est infinie, mais surtout, elle garantit une prise de décision éclairée, l'élaboration de stratégies, la résolution de problèmes et des opérations efficaces.