Tout ce que vous devez savoir sur le ramassage en bordure de rue dans Magento 2

À l'heure actuelle, les clients du monde entier doivent se réfugier chez eux sous les ordres du gouvernement ou rester isolés de leur propre choix. Au milieu de la pandémie de coronavirus, de nombreuses entreprises en ligne connaissent actuellement des retards d'expédition et de livraison en raison de l'augmentation de la demande. Indépendamment des complications de livraison, les gens ont besoin que leurs commandes soient livrées, et souvent c'est le délai "le plus tôt possible".

La collecte en bordure de rue est récemment apparue comme un terrain d'entente, permettant aux entreprises de répondre aux demandes des clients tout en assurant la sécurité des employés. Lisez la suite pour plus d'informations.

Qu'est-ce que le ramassage en bordure de rue ?

Le ramassage en bordure de rue est une nouvelle alternative de livraison qui est récemment apparue alors que la pandémie de coronavirus se poursuit.

Pour la plupart des magasins, qu'ils soient physiques ou en ligne, cela signifie que les offres sont placées par téléphone ou en ligne, emballées par les employés d'un magasin, et soit :

a) mis dans les coffres des voitures des clients pour le retrait en magasin,

b) mis à l'extérieur pour le ramassage, ou même

c) remise de la fenêtre de la voiture par un employé du magasin qui porte un masque de sécurité et des gants (rappelle légèrement le fonctionnement des fenêtres du service au volant).

De toute évidence, la méthodologie spécifique de ramassage des commandes varie d'un magasin à l'autre et dépend entièrement de la gravité de la situation dans une région et de la manière dont une entreprise décide de gérer une telle variété de livraisons de ramassage en magasin.

Crédit image

En d'autres termes, le ramassage en bordure de rue est une alternative au service au volant pour les entreprises qui n'ont jamais offert un tel service. Bien que contracter le COVID-19 à partir d'un colis ne présente pas de risques nuls, c'est un moyen beaucoup plus sûr pour vos clients que de se rendre en magasin et d'interagir avec d'autres personnes. Il en va de même pour la sécurité des employés de votre entreprise.

Pourquoi le ramassage en bordure de rue est-il la bonne chose à offrir aujourd'hui ?

Cette modification de l'achat en ligne et du ramassage en magasin (BOPIS) offre plusieurs avantages évidents à une entreprise. Ils sont les suivants :

• Protéger la sécurité des clients et des employés. Faire de votre mieux pour que les gens qui vous entourent restent en bonne santé n'a pas de prix. C'est devenu aujourd'hui une priorité absolue pour l'humanité.
• Capacité à rester ouvert et à continuer à fonctionner. De nombreuses entreprises ont dû fermer leurs magasins après le début des achats de panique. D'autres détaillants ont dû passer aux plats à emporter uniquement. Certains commerçants ont dû faire face à des retards de livraison et à l'impossibilité de répondre en raison de l'augmentation de la demande.
• Soutenir votre communauté. De nombreux détaillants sont connus pour être une partie importante de la communauté locale. Si vous offrez des services essentiels, il est essentiel d'assurer la sécurité de vos clients, car la fermeture des magasins locaux peut entraîner des inconvénients importants.
• Fermeture des lieux, mais maintien pour servir. Le ramassage en bordure de rue peut aider certaines entreprises à continuer à livrer avec des magasins fermés. Cela est particulièrement vrai pour les marchands en ligne avec des magasins physiques. Ainsi, les clients n'ont pas besoin d'être physiquement dans un magasin pour effectuer un achat. Ils peuvent faire leurs achats en ligne, puis récupérer facilement les commandes sur le trottoir de l'emplacement voisin quand cela leur convient. Ces emplacements peuvent même être fermés pour les achats en magasin.
• Garder les pertes à distance. Du point de vue commercial, la livraison en bordure de rue crée la possibilité de travailler avec l'inventaire existant, ainsi que de garder vos employés et de continuer à générer des revenus.

Crédit image

Comment fonctionne le ramassage en bordure de rue ?

Avant de lancer la livraison en bordure de rue, il est important de réfléchir à la méthodologie et de surveiller en permanence l'évolution de la situation. Voici quelques éléments à prendre en compte :

• Les directives du gouvernement local et de la santé publique doivent être suivies et peuvent différer selon votre emplacement.
• Solution pour votre CMS. Si vous ne disposez pas encore de la fonctionnalité BOPIS, recherchez des solutions tierces disponibles pour votre CMS et qui répondent aux besoins de votre entreprise. Pour les entreprises Magento 2, vous pouvez voir la vue d'ensemble des 10 principales extensions ici.
• Directives internes pour le traitement de ces commandes. Pour que le ramassage en bordure de rue fonctionne à votre avantage, assurez-vous d'ajuster le processus. Déterminez comment ces commandes doivent être traitées, assemblées et emballées. Réfléchissez aux moyens par lesquels vous souhaitez informer vos acheteurs. Si BOPIS est nouveau pour vous, assurez-vous de l'organiser avant de le lancer. Si vous avez déjà fait le ramassage en magasin, ignorez simplement cette étape.

De plus, il peut être utile de préparer une liste des ramassages en bordure de rue avec les numéros de commande pour que les employés puissent facilement suivre ces livraisons.

• Horaire de travail de vos employés. C'est une question de sécurité. Déterminez combien d'employés travaillent sur un quart de travail, pendant combien de temps et s'il y aura une pause entre les quarts de travail (ainsi, vos travailleurs n'interagissent pas les uns avec les autres).
• Instructions claires sur place. Générer une page de destination séparée avec des instructions étape par étape pour vos acheteurs serait certainement un avantage. Une grande victoire sera également d'informer les clients de la disponibilité d'une telle option directement à partir des pages de produits.

De plus, portez une attention particulière à ce qu'un client doit faire lorsqu'il arrive au lieu de ramassage en bordure de rue. Quelles informations doivent-ils apporter pour vérifier la commande ? Quel numéro de portable les acheteurs doivent-ils appeler pour informer de l'arrivée ? Un employé du magasin passera-t-il la commande directement dans le coffre ou la remettra-t-il en toute sécurité ?

Crédit image

• Processus de paiement intuitif. La page de paiement est un décideur pour toute entreprise en ligne. Assurez-vous que l'option de ramassage en bordure de rue est offerte en tenant compte de l'UX. Rendez les options de date de livraison, les délais spécifiques et un champ de commentaires facilement accessibles. Cela garantira une expérience d'achat positive et sans faille.

Crédit image

• N'oubliez pas de boucler l'équipe marketing. Assurez-vous que vos clients sont informés de la nouvelle option de livraison en bordure de rue. Utilisez les principaux canaux de marketing pour passer le mot, par exemple, les e-mails, les médias sociaux, les blogs et les publications de rafales, etc. Ces informations doivent également être facilement accessibles depuis la page principale de votre site.

Fonctionnalité de ramassage en bordure de rue dans Magento 2

Pour soutenir les entreprises basées sur Magento 2, MageWorx a réorganisé notre feuille de route et a récemment publié une solution visant à aider les commerçants à rendre possible le ramassage en bordure de rue pour vos entreprises. Tout comme la nouvelle extension gratuite de livraison sans contact, cette fonctionnalité a été conçue pour rendre les opérations commerciales plus sûres et minimiser les pertes en ces temps difficiles.

Comment activer le ramassage en bordure de rue ?

Localisateur de magasin et ramassage en magasin, date de livraison et ramassage en bordure de rue - nous avons combiné ces trois solutions MageWorx autonomes pour garantir une fonctionnalité de qualité supérieure.

Vous êtes à deux pas de la fonctionnalité :

Étape 1. Accédez à la page produit Localisateur de magasin et retrait en magasin. Là, sélectionnez l'édition Magento requise, puis sélectionnez les deux modules complémentaires gratuits "Date de livraison et livraison en bordure de rue". Le pack est complet, et vous êtes invités à passer à la caisse.

Si vous avez déjà acheté Store Locator & In-Store Pickup, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] , et les membres de notre équipe ajouteront les packages à votre compte gratuitement.

Étape 2. Terminez le processus d'installation des extensions. Pour obtenir des instructions d'installation, consultez le guide Web. Si vous avez des questions ou des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à [email protected] . Ils seront heureux de vous aider.

Alternativement, des services professionnels d'installation d'extensions sont disponibles dans la section des services supplémentaires sur la page du produit et peuvent être demandés facilement.

Présentation des fonctionnalités

Outre les fonctionnalités combinées des extensions Date de livraison et Localisateur de magasin & Retrait en magasin, qui vous permettent de :

• Ajoutez des fonctionnalités de date de livraison, de livraison estimée et d'heure limite avec des limites d'options de livraison, la gestion de la file d'attente de livraison, la prise en charge de l'API, etc.
• Introduisez une fonctionnalité avancée d'achat en ligne de ramassage en magasin avec des pages de localisation optimisées pour le référencement, une page "Trouver un magasin", une gestion de la disponibilité des produits, une prise en charge de l'API et bien plus encore,

tu pourras:

• Informez facilement vos acheteurs de l' option de livraison en bordure de rue disponible sur les pages de produits .
• Ajoutez une bascule à la page de paiement pour activer la fonctionnalité de ramassage en bordure de rue.
• Spécifiez la description de cette alternative de livraison.
• Incluez un champ de commentaires pour vous assurer que vos clients puissent facilement spécifier non seulement le jour, mais également d'autres préférences de livraison.

1 sur 2

Derniers mots

La crise sanitaire mondiale que nous connaissons aujourd'hui affecte tout le monde. Peu importe où se trouve votre entreprise ou dans quel secteur vous êtes, nous pouvons le sentir et le voir dans les actualités.

L'option de livraison de ramassage en bordure de rue devient une nouvelle façon de fournir rapidement les articles requis, ainsi que de protéger les clients et vos employés tout en restant ouvert et en servant la communauté.

En faisant face à ces changements sans précédent dans notre vie quotidienne, avec une bonne planification et avec une solution technique fiable sur laquelle s'appuyer, l'option de ramassage en bordure de rue apportera de la valeur aujourd'hui et à l'avenir.