Ramassage en bordure de rue : ce que vous devez savoir pour les détaillants

Le ramassage en bordure de rue est une nouvelle alternative de livraison qui est récemment devenue populaire alors que la pandémie de coronavirus se poursuit. Un service de ramassage en bordure de rue perfectionné aide votre magasin à générer un autre flux de revenus lorsque vous répondez aux clients qui respectent toujours la distanciation sociale à court terme et qui aiment la commodité à long terme. En créant un flux de travail intelligent, vous préparez votre entreprise à continuer d'offrir un excellent service à l'avenir

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Claue - Clean, Minimal Magento 2 & 1 Theme est un excellent modèle pour une boutique de commerce électronique moderne et propre avec plus de 40 mises en page de page d'accueil et des tonnes d'options pour les mises en page de magasin, de blog, de portefeuille, de localisateur de magasin et d'autres pages utiles. La version 2. 0 de Claue est livrée avec un tas de fonctionnalités exclusives, notamment :

• Être basé sur le thème Luma.
• Répondre à toutes les normes du thème Magento
• Amélioration significative des performances
• Compatible avec la plupart des extensions tierces.
• Entièrement compatible avec Magento 2.4.x

Cette deuxième version avancée se différencie complètement de la précédente. Ainsi, si vous utilisez la version 1 de Claue et que vous souhaitez mettre à jour vers la version 2 de Claue, vous ne pouvez que reconstruire un nouveau site Web plutôt que de mettre à jour à partir de l'ancienne version. Maintenant, revenons au sujet principal

Qu'est-ce que le ramassage en bordure de rue ?

Le ramassage en bordure de rue signifie généralement effectuer un achat à distance via le commerce électronique, bien que dans de rares circonstances, les achats puissent être effectués par téléphone, puis choisir les produits au magasin sans entrer physiquement dans le magasin. C'est également un moyen sûr d'éviter les frais d'expédition pour une entreprise en ligne sans avoir besoin de magasins potentiellement emballés, et cela offre à vos clients un moyen de continuer à visiter leurs détaillants locaux préférés même lorsque les achats en magasin ont été fermés.

Le mélange de commodité signifie que l'achat en ligne et le retrait en magasin ne risquent pas de s'estomper avec la fin de l'éloignement physique. Les acheteurs apprécient la possibilité de faire leurs achats avec vous où qu'ils se trouvent sans avoir à attendre ou à payer la livraison ; Le ramassage en bordure de rue est une excellente combinaison entre commodité et rapidité qui s'intègre parfaitement dans les horaires chargés de vos clients à l'avenir.

Marches de ramassage en bordure de rue

Si vous avez à la fois un magasin physique et un magasin en ligne, c'est un excellent moyen d'intégrer en ligne et hors ligne. Cela préparera également votre entreprise si votre magasin physique n'est pas en mesure d'autoriser les clients à entrer. Même lorsque les deux objectifs de votre entreprise fonctionnent à plein régime, le ramassage en bordure de rue offre toujours une commodité très appréciée des acheteurs. Voici un aperçu de ce à quoi pourrait ressembler une expérience de ramassage en bordure de rue pour votre magasin :

• Un client passe une commande en ligne.
• Le client choisit un créneau horaire de livraison en bordure de rue.
• Le client paie en ligne par carte de crédit ou par un autre moyen de paiement.
• Le détaillant reçoit la commande du client.
• À l'heure estimée, le client arrive et se gare.
• Le commerçant apporte la commande à la voiture du client.

Si vous avez un magasin physique, mais que vous n'avez pas encore de commerce électronique, vous devrez créer votre magasin pour la commande en ligne.

Avantages et inconvénients du ramassage en bordure de rue

Le ramassage en bordure de rue est particulièrement pratique lorsqu'un parent fait des courses avec des enfants ou lorsqu'une personne ayant des problèmes de mobilité a besoin de quelques produits du magasin. Mais c'est aussi avantageux pour les commerçants.

Avantages

Pour les détaillants

• Aider certaines entreprises à continuer à livrer avec des magasins fermés
• Protéger la sécurité des clients et des employés lorsque la pandémie de coronavirus se poursuit
• Les employés peuvent être affectés à d'autres tâches entre les expéditions, ce qui contribue à réduire les coûts de main-d'œuvre.
• Aidez les détaillants à économiser sur les frais d'expédition
• Rationalisez et optimisez votre système de gestion des stocks
• Certains grands commerçants affirment que la commodité du ramassage en bordure de rue a contribué à stimuler les ventes.
• Interaction face à face avec vos acheteurs
• Diminuer les files d'attente en magasin.

Pour les clients

• Permettez aux clients de mettre leurs produits entre leurs mains plus rapidement et laissez-les les récupérer dans leur calendrier.
• Les clients ont la possibilité de confirmer visuellement que leur marchandise est intacte, la bonne variante (taille, couleur, etc.),
• Réduit le stress et les frictions : le ramassage en bordure de rue peut éliminer le stress de leur voyage et offrir une expérience client plus simple.

Désavantages

• Les commerçants ont du mal à suivre et à afficher l'inventaire en magasin en temps réel, mais le système ne fonctionne que lorsque les produits sont disponibles.
• Les clients ne visitent jamais votre magasin, il n'y a donc aucune chance qu'ils achètent plus de produits connexes que ce pour quoi ils sont venus. Et les achats impulsifs représentent généralement un pourcentage important des ventes.
• Vous aurez besoin d'une application conviviale et fonctionnelle pour que les acheteurs puissent passer des commandes et planifier une heure de ramassage.
• Il peut être difficile d'être efficace pour le ramassage en bordure de rue lorsque votre magasin est occupé.

La bonne nouvelle pour les petits détaillants est que les plus grands commerçants sont les pionniers de ces méthodes et, ce faisant, aident à identifier les avantages et les inconvénients de chacune. Cela peut faciliter la détermination du type de service qui convient le mieux à votre magasin

Conseils pour améliorer l'expérience de ramassage en bordure de rue

1.Emplacement désigné en magasin pour les commandes

Avoir un endroit où placer les commandes une fois qu'elles sont remplies et prêtes à être récupérées aidera votre logistique interne avec force. De cette façon, lorsqu'un client arrive et vous informe qu'il est à l'extérieur, votre employé sait exactement où aller pour prendre sa commande emballée et rendre la livraison aussi efficace que possible.

2. Accélérez le processus de paiement

Les acheteurs choisissent le ramassage en bordure de rue parce que c'est rapide et pratique. Leur demander d'attendre pendant qu'un membre du personnel ramène sa carte à l'intérieur pour traiter le paiement peut entraîner des points de contact supplémentaires et une longue attente, ce qui annule l'un des principaux avantages du retrait en bordure de rue. Au lieu de cela, simplifiez le paiement en ligne pour les acheteurs afin qu'ils puissent prendre leur commande et partir. Ou, équipez votre employé d'un système de point de vente mobile afin qu'il puisse traiter les paiements ou la vente incitative dans le véhicule de l'acheteur.

3. Avoir une zone de collecte en bordure de rue

Utilisez une table, un comptoir séparé ou un chariot pour créer une zone de collecte en bordure de rue. Stockez-le avec des produits dont les acheteurs à emporter sont susceptibles d'avoir besoin afin qu'ils soient pratiques - combinant de l'argenterie à emporter, des sauces supplémentaires, des serviettes, etc. Générer une zone désignée pour préparer les commandes de ramassage en bordure de rue rationalisera le processus et évitera la congestion pendant les rushes.

4. Formation dédiée des employés

Assurez-vous que tout votre personnel en magasin comprend parfaitement la logistique du nouveau système de ramassage en bordure de rue. Certains membres du personnel d'un quart de travail seront-ils chargés de surveiller et d'expédier en bordure de rue ? Quelles sont les attentes pour le délai d'expédition? Assurez-vous de documenter tous les processus et assurez-vous que tout le personnel est clairement formé à leur sujet.

5. Promouvoir la stratégie de livraison en bordure de rue

Il est très important d'informer vos clients que vous proposez le ramassage en bordure de rue en publiant sur vos canaux de médias sociaux ou des campagnes promotionnelles par e-mail, et éventuellement dans une fenêtre contextuelle sur votre site Web. Assurez-vous également de le mettre en valeur sur votre page de paiement.

Conclusion

L'option de livraison de ramassage en bordure de rue devient un moyen efficace de fournir rapidement les produits requis, ainsi que de protéger les acheteurs et vos employés tout en restant ouvert et en servant la communauté. En faisant face à ces changements sans précédent dans la vie quotidienne, une bonne planification et une solution technique fiable sur laquelle s'appuyer, l'option de ramassage en bordure de rue apportera de la valeur aujourd'hui et à l'avenir. En outre, pour améliorer l'expérience d'achat globale des clients, l'extension Store Locator, l'extension Delivery Date est une extension indispensable pour votre boutique de commerce électronique.

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