Analyse des tendances : pourquoi la crypto-monnaie peut toujours être importante pour le commerce électronique

"Les monnaies numériques comme Bitcoin aident à la fois les utilisateurs privés et les commerçants en ligne à découvrir un tout nouveau monde d'échange monétaire en toute simplicité", écrit le consultant en commerce électronique Darshit Parmar.

Cela pourrait s'avérer être la véritable histoire de la montée en puissance de la crypto-monnaie. Les gestionnaires de commerce électronique devraient toujours avoir les technologies de crypto et de blockchain sur leurs radars. La notoriété aujourd'hui pourrait créer de grandes opportunités pour votre marque dans un avenir pas si lointain.

Bitcoin pour le commerce électronique : avantages et inconvénients pour les marques

"Vous voulez que l'argent soit basé sur quelque chose qu'aucun mandarin du gouvernement ne peut souhaiter voir exister d'un trait de stylo", a déclaré le PDG d'Overstock, Patrick Byrne, qui est optimiste sur Bitcoin depuis des années. Son entreprise accepte le Bitcoin comme mode de paiement depuis une demi-décennie.

Mais l'adoption de Bitcoin n'a pas besoin d'être une déclaration sur la fragilité de la monnaie fiduciaire. Pour de nombreuses entreprises, Bitcoin représente simplement un système qui facilite le mouvement de l'argent avec des coûts de transaction relativement bas. Mark Brinkerhoff de CyberMiles note que le processeur de paiement BitPay ne prend que 1% par transaction cryptographique. De nombreux processeurs de cartes de crédit prennent 2% ou plus.

Et parce que Bitcoin agit à la fois comme une monnaie et un réseau de paiement, il peut faciliter le commerce transfrontalier. La localisation des paiements consiste soudainement à ajouter Bitcoin comme option de paiement, et il n'y a aucune entité nationale à laquelle vous devez remettre une devise. Du point de vue de l'expérience utilisateur également, il est toujours utile d'offrir plusieurs options de paiement dans votre boutique.

Bitcoin a certainement ses inconvénients, cependant. Ceux-ci inclus:

• Volatilité. La valeur du Bitcoin peut varier énormément. Certaines marques, comme Steam, ont cessé de proposer Bitcoin comme option de paiement pour cette raison.
• Adoption. L'avenir du Bitcoin en tant que monnaie est encore relativement incertain. Les utilisateurs le traiteront-ils comme de l'argent numérique ou de l'or numérique ?
• Alternatives. Bitcoin est peut-être la première crypto-monnaie, mais c'est loin d'être la seule option de nos jours. Il peut être difficile pour les gestionnaires de commerce électronique de suivre les nombreuses options de cryptographie à leur disposition. Plus sur cela dans un instant.
• Évolutivité. La blockchain de Bitcoin est sécurisée par un algorithme de preuve de travail. Ce modèle permet des transactions sécurisées et faciles à vérifier, mais pour être durable, Bitcoin a besoin d'un volume de transactions plus élevé.
• Expérience utilisateur. L'expérience utilisateur des outils de paiement crypto s'améliore chaque jour, mais elle n'est toujours pas prête pour un déploiement grand public. La plupart des gens ne sont pas encore prêts à gérer les crypto-monnaies.

Au-delà du Bitcoin : d'autres crypto-monnaies stimulent le commerce électronique aujourd'hui

Le bitcoin est peut-être le gros poisson, mais le monde de la crypto-monnaie n'est pas un petit étang.

Le fondateur de Solvid, Dmytro Spilka, note que le principal avantage des crypto-monnaies en général est qu'elles sont "conçues pour stocker des données transactionnelles en toute sécurité". Cela signifie qu'à grande échelle, un vaste réseau cryptographique pourrait faciliter rapidement et efficacement les transactions et sécuriser chaque transaction. Comparez cela avec, disons, les cartes de crédit, qui sont toujours vulnérables aux méthodes grossières d'usurpation d'identité.

En tant que tel, des milliers d'autres devises ont été construites sur le modèle de Bitcoin, et elles créent une myriade de cas d'utilisation intéressants dans le commerce électronique.

Ripple, par exemple, est spécialisé dans les envois de fonds transfrontaliers. Bien que le produit xCurrent de Ripple soit centralisé plutôt qu'un système basé sur la blockchain, plus de 200 banques à travers le monde ont adopté la technologie pour confirmer les transactions en temps réel à travers les frontières, note Billy Bambrough, contributeur de Forbes.

Certaines industries explorent déjà leurs propres crypto-monnaies natives. Les développeurs de jeux, par exemple, se sont longtemps appuyés sur des jetons natifs pour prendre en charge les paiements dans le jeu. Avec la prolifération de la technologie blockchain, cependant, les RPG en ligne massifs - des jeux où des milliers de personnes jouent et interagissent en même temps - peuvent introduire des devises natives qui ont un pouvoir d'achat réel, rapporte Hacker Noon.

La technologie sous-jacente : les initiatives de blockchain ayant un impact sur le commerce électronique

La promesse de la crypto réside autant dans ses capacités logistiques que dans son utilisation comme monnaie réelle. Les blockchains peuvent être mises en œuvre pratiquement partout où un intermédiaire est généralement requis. Cela réduit à la fois les coûts administratifs et augmente la sécurité des données, et les implications de ces changements sont potentiellement énormes.

Expériences client

L'industrie de la mode cherche des moyens de tirer parti de la nouvelle capacité de la blockchain à stocker en toute sécurité les données transactionnelles. Une option : n'importe quel vêtement pourrait avoir son propre jeton de réseau, qui agirait alors comme un SKU, soutient Charles Beckwith de Save The Garment Center.

Ce cas d'utilisation va bien au-delà du suivi des stocks. Le suivi des vêtements sur une blockchain signifie qu'un acheteur serait en mesure de voir la provenance de n'importe quel vêtement - de l'endroit où le coton a été cultivé jusqu'à l'endroit où le vêtement a été cousu - juste au moment de l'achat. Les labels de commerce équitable pourraient ainsi céder la place à une vérification client en temps réel.

Les blockchains pourraient introduire toutes sortes d'améliorations dans les expériences d'achat numériques. Le consultant CX Adrian Swinscoe note, par exemple, que les entreprises de commerce électronique pourraient alimenter les programmes de fidélisation de la clientèle avec une blockchain.

Prévention de la fraude

Ross Mauri d'IBM Systems écrit que la fraude coûte aux consommateurs environ 16 milliards de dollars. L'introduction d'un registre des transactions distribué et vérifiable de manière indépendante pourrait réduire ces coûts.

Le PDG de Broadsuite Media Group, Daniel Newman, a déclaré qu'il souhaitait voir des identifiants numériques sécurisés basés sur la blockchain dans un avenir proche. Celles-ci créeraient une meilleure protection contre la fraude et « habiliteraient les utilisateurs eux-mêmes à déterminer quelles données et informations personnelles ils partagent, où et avec qui », écrit-il. Les marques de commerce électronique prônant la transparence feraient bien d'en prendre note.

Gestion de la relation client

Si les blockchains peuvent garder les données transactionnelles plus propres, il en va de même pour les données des consommateurs, déclare le stratège numérique Andrew Medal.

Des informations précises sur les consommateurs sont essentielles pour un ciblage publicitaire efficace, mais Medal écrit qu'environ 20 % des 200 milliards de dollars de dépenses publicitaires annuelles sont gaspillés en bots. Les plateformes et les réseaux publicitaires basés sur la blockchain peuvent aider les marques à éviter ces dépenses inutiles.

Commencez à réfléchir maintenant aux applications cryptographiques qui pourraient aider votre magasin

Les cas d'utilisation ci-dessus sont précisément la raison pour laquelle nous pensons que les gestionnaires de commerce électronique devraient toujours penser aux crypto-monnaies, qu'ils les utilisent pour faciliter les transactions ou pour autre chose.

Lorsque des technologies révolutionnaires comme celles-ci émergent, il est important de garder un œil sur leur développement. "Que vous choisissiez d'accepter la cryptographie ou non pour votre entreprise, il est clairement prudent de connaître les faits", écrit la consultante en image de marque Kate Harrison. « Interrogez [les autres] sur leurs expériences, évaluez votre niveau d'aversion au risque et procédez avec prudence. »

Il ne vous reste plus qu'à déterminer quel aspect de cette technologie en évolution vous tirez parti de vos propres opérations de commerce électronique.

Images de : Andre Francois McKenzie , NASA , rawpixel