Comment utiliser la messagerie multiplateforme entre Instagram et Facebook

Pour la plupart des propriétaires d'entreprise, suivre les DM Instagram et les chats Messenger de clients curieux est un travail à temps plein. De nos jours, les consommateurs préfèrent contacter les marques via des messages directs sur Facebook, Instagram et Twitter, c'est pourquoi les médias sociaux sont le canal numéro un pour les marques qui cherchent à établir des liens plus solides avec leurs clients.

Tout, des éloges exceptionnels aux plaintes enflammées, peut être trouvé dans la boîte de réception des médias sociaux de votre marque. C'est suffisant à gérer tout seul, mais les DM sont devenus de plus en plus difficiles à gérer avec chaque nouvelle plateforme de médias sociaux qui rejoint la fête - nous vous regardons TikTok !

Alors, comment pouvez-vous fournir des réponses rapides, gérer les demandes de messages et maintenir des clients satisfaits tout en exécutant au moins trois comptes sociaux différents ?

Entrez dans les chats multiplateformes.

En 2020, Facebook a introduit une fonctionnalité de messagerie inter-applications qui vous permet d'envoyer des messages depuis Instagram à vos contacts Facebook Messenger et vice versa. Dans cet article, nous détaillons tout ce que vous devez savoir sur la messagerie multiplateforme entre Instagram et Facebook Messenger, notamment :

• Pourquoi c'est utile pour votre entreprise,
• Comment ça marche et,
• Comment configurer un compte pour que les messages arrivent directement dans votre boîte de réception !

Comment fonctionne la messagerie inter-applications Facebook ?

La messagerie inter-applications fusionne les fonctionnalités de messagerie de Facebook et d'Instagram dans une extension d'une fonctionnalité qui existe déjà sur chaque plate-forme. Vos listes de chats, vos contacts et vos conversations sont disponibles sur Instagram et Facebook. Cette fonctionnalité de chat permet aux utilisateurs de Messenger de discuter avec les utilisateurs de l'application Instagram sans avoir à basculer entre les deux, et vice versa.

Avec les discussions multiplateformes activées, peu importe qu'un utilisateur Instagram soit actuellement sur l'application Messenger ou non - il recevra le message même s'il n'a pas de compte Facebook. Cela rend beaucoup plus facile de rester à jour avec les fils de discussion et les discussions de groupe, puisque vous pouvez tout gérer depuis votre application préférée !

Les fonctionnalités multiplateformes mélangent également les fonctionnalités de Facebook Messenger avec Instagram, et la mise à jour comprenait de nouvelles fonctionnalités telles que :

• Couleurs de chat personnalisables
• Autocollants pour selfies
• Réactions émojis
• Mode disparition
• Une fonction « regarder ensemble » pour IGTV.

Vous pouvez également envoyer des photos et des vidéos depuis l'une ou l'autre des applications directement dans la fenêtre de message de son application respective, ainsi que participer à des appels vidéo, quelle que soit la plate-forme à partir de laquelle vos amis appellent.

Comment configurer la messagerie multiplateforme entre Messenger et Instagram

Vous pouvez utiliser la messagerie multiplateforme pour communiquer avec vos clients, employés, partenaires, fournisseurs et même amis. C'est un excellent moyen de rester à jour avec tous vos messages et demandes importantes !

Voyons exactement comment configurer la messagerie inter-applications entre Facebook et Insta. Avant de commencer, assurez-vous que la version la plus récente de Facebook et d'Instagram est installée. Si vous utilisez un Android, rendez-vous sur le Google Play Store pour vérifier les mises à jour. Pour les utilisateurs d'iPhone sur iOS, vous pouvez vérifier les mises à jour sur l'App Store d'Apple.

Depuis l'application Instagram :

1. Ouvrez votre application Instagram et appuyez sur votre photo de profil dans le coin inférieur droit pour accéder à votre profil.
2. Sur votre profil, dirigez-vous vers le menu principal dans le coin supérieur droit. Cela devrait ressembler à trois lignes horizontales.
3. Dans le menu, sélectionnez Paramètres.
4. Sur l'écran suivant, sélectionnez Confidentialité.
5. Dans le menu Confidentialité, accédez à Messages.
6. En haut de la page Contrôles des messages, vous verrez des options sur la façon de recevoir des messages des utilisateurs de Messenger. Vous pouvez choisir si ces messages arrivent dans vos demandes de messages, votre boîte de réception principale ou votre boîte de réception générale.

Depuis l'application Facebook :

1. Ouvrez votre application Facebook Messenger.
2. Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur gauche de l'écran.
3. Faites défiler jusqu'à la section Préférences et appuyez sur Confidentialité.
4. Sur l'écran suivant, sélectionnez Remise des messages.
5. Dans cette page, vous pouvez contrôler les options de réception des messages des utilisateurs d'Instagram ou d'autres contacts avec votre numéro de téléphone. Vous pouvez choisir si ces messages iront directement aux discussions ou resteront dans vos demandes de message, ainsi que contrôler la façon dont les messages indésirables doivent être rejetés.

D'accord, mes comptes sont liés. Et après?

Une fois vos comptes liés, vous pouvez commencer à discuter avec vos amis et contacts via le chat inter-applications. Mais comment savoir quels contacts sont vos amis Facebook ou vos abonnés Instagram d'origine ?

Comment trouver vos contacts Instagram sur Facebook :

Ouvrez l'application Messenger et sélectionnez l'icône du stylo dans le coin supérieur droit de votre écran. Cela commencera un nouveau message et affichera votre liste complète de contacts.

Faites défiler votre liste de contacts. Vous remarquerez que tous les utilisateurs provenant d'Instagram auront un petit texte gris avec leur nom d'utilisateur Instagram et il dira simplement "Instagram".

Comment trouver vos amis Facebook sur les chats Instagram :

Ouvrez l'application Instagram et sélectionnez l'icône de message dans le coin supérieur droit de votre écran. Si vous souhaitez démarrer une conversation avec vos amis Facebook depuis Instagram, appuyez sur l'icône "Nouveau message" dans le coin supérieur droit. Cela devrait ressembler à un stylo et du papier.

Une fois que vous avez commencé un nouveau message, votre liste de contacts apparaîtra. Si vous faites défiler votre liste de contacts, vous trouverez une section distincte intitulée "Amis Facebook". C'est ici que vous pouvez contacter tous vos amis de Facebook.

Pourquoi la messagerie multiplateforme est-elle utile à mon entreprise ?

La messagerie multiplateforme est un excellent moyen d'atteindre votre public, de dialoguer avec lui et de développer votre marque. Vous pouvez également l'utiliser pour générer du trafic vers votre site Web ou vos profils de médias sociaux, ainsi que pour établir des relations plus profondes avec les clients et les clients. C'est également une excellente occasion pour les entreprises qui vendent des produits sur plusieurs plates-formes (comme Amazon) de se connecter avec des acheteurs susceptibles d'être intéressés par l'achat de leurs produits ailleurs.

En plus d'interagir avec vos propres abonnés, la messagerie multiplateforme peut vous aider à atteindre de nouveaux clients en permettant aux utilisateurs d'un réseau (par exemple, Facebook) d'accéder au contenu d'un autre réseau (par exemple, Instagram).

En ce qui concerne la messagerie multiplateforme, Facebook et Instagram l'ont rendue très facile à utiliser. Si vous avez une entreprise qui s'appuie sur Instagram et Facebook, cette fonctionnalité est indispensable. Il vous permet de rester en contact avec les clients et de partager facilement des informations sur les deux plates-formes. Avec la popularité d'Instagram qui augmente chaque jour, rester connecté avec votre audience grâce à ce type de fonctionnalité prend tout son sens !

Vous n'êtes qu'à un pas d'être une centrale Instagram !

Maintenant que vous savez comment tirer parti de la messagerie multiplateforme pour maintenir les liens avec vos amis et clients, il est temps d'améliorer encore plus vos performances Instagram.

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