Tests multi-applications : sécurisation des environnements commerciaux complexes

Dire que nous vivons à une époque de transformation numérique rapide est un euphémisme.

Alors que les évolutions technologiques ne ralentissent pas, les entreprises doivent se tenir au courant des technologies les plus récentes pour anticiper les attentes croissantes des clients.

Avec un impact sur tous les domaines d'une organisation, des processus internes aux activités en contact avec les clients, ces changements permettent aux entreprises de rationaliser leurs activités tout en améliorant simultanément l'expérience client.

Les entreprises sont confrontées à certains risques lorsqu’elles s’adaptent et innovent pour rester compétitives et pertinentes. Les tests multi-applications constituent l’un des moyens les plus importants d’atténuer ces risques.

L’importance des tests multi-applications

Les tests multi-applications sont le processus par lequel les organisations s'assurent que les processus critiques pour l'entreprise se déroulent sans problème. Ceci est réalisé en testant les fonctionnalités de toutes les applications pertinentes.

Dans l'environnement numérique d'aujourd'hui, les applications ne peuvent pas fonctionner de manière isolée, de sorte que toute modification apportée à un seul processus crée un effet extrêmement complexe en raison des dépendances et de l'impact.

Les environnements commerciaux complexes entraînent un besoin croissant de tester les interdépendances afin de maintenir la fiabilité et l'efficacité des nombreux processus de votre entreprise. Il est essentiel de tester toutes les applications liées pour sécuriser la gestion de votre entreprise.

Si ces tests ne sont pas effectués régulièrement et de manière adéquate, les transformations des processus peuvent entraîner des perturbations, entraînant une perte de revenus, l'insatisfaction des clients ou une perte de réputation de l'entreprise.

Garder une longueur d’avance est le seul antidote.

Les organisations peuvent identifier et résoudre les problèmes à l’aide des bons outils et maintenir les processus métier comme sur des roulettes.

Étapes impliquées dans les tests multi-applications

Bien qu’ils soient essentiels pour les organisations, les tests inter-applications sont complexes et nécessitent un plan détaillé.

Les tests multi-applications comportent plusieurs étapes et commencent par définir la portée et les exigences et par documenter la manière dont une application s'appuie sur d'autres applications ou s'y intègre. Ensuite, vous pouvez préparer des cas de test pour couvrir tous les scénarios d'interaction possibles.

La configuration de l'environnement de test peut être complexe.

S'appuyer sur votre équipe de tests informatiques ne suffit pas, car vous devez également prendre en compte les tests d'acceptation des utilisateurs (UAT) et les utilisateurs professionnels nécessaires que vous devrez impliquer dans les différentes applications.

Une fois que vous aurez exécuté le test préparé, qu'il soit automatisé ou manuel, vous devrez gérer les erreurs éventuelles au cours du processus.

Le débogage implique de consigner l'erreur pour la partager avec l'équipe de développement, après quoi vous effectuez un nouveau test pour vous assurer que le processus est sans erreur et que les modifications n'ont eu d'impact sur aucun autre domaine d'application.

Une fois les tests terminés, un rapport doit résumer l’ensemble du processus, les résultats et tout problème connu. Cela aide au processus de prise de décision concernant la sortie de l'application.

Cependant, cela ne s'arrête pas là.

Une surveillance continue est indispensable pour vous assurer de détecter tous les problèmes qui n'ont pas été identifiés lors des tests.

N'oubliez pas que la diversité des applications et la publication continue de nouvelles versions (certaines publient une nouvelle version chaque année, tous les six mois ou tous les trimestres) font des tests multi-applications un processus continu, qui doit être intégré aux cycles de test réguliers.

Parlons maintenant de différents cas d'utilisation.

Cas d'utilisation réels de tests multi-applications

Le besoin de tests multi-applications est universel. Cependant, les cas d’utilisation spécifiques peuvent varier selon les secteurs.

Dans l’industrie manufacturière, cela pourrait inclure :

• Planification et ordonnancement de la production : cela implique l'intégration des données de plusieurs systèmes, tels qu'un système de planification des ressources d'entreprise (ERP), un système d'exécution de la fabrication et un système de gestion de la qualité.
• Gestion des tests d'approvisionnement : coordination des activités sur plusieurs applications et systèmes, de l'approvisionnement et du transport à la gestion des entrepôts.

Pour les grandes entreprises de vente au détail, il existe toute une série de processus critiques. Les tests multi-applications peuvent inclure :

• Exécution des commandes : coordination des activités sur différents systèmes et applications, tels qu'une plateforme de commerce électronique, un système de gestion d'entrepôt et une application d'expédition et de logistique.
• Gestion des stocks : intégration des données de plusieurs systèmes, tels qu'un système de gestion des stocks, un système de point de vente (POS) et un système de gestion de la relation client (CRM).

Bien que les tests multi-applications présentent de nombreux avantages, de quels défis devez-vous être conscient ?

Faire face aux obstacles liés aux tests multi-applications

Bien qu’il s’agisse d’une étape cruciale dans le cycle de vie du développement logiciel, les tests multi-applications ne sont pas sans défis, dont les testeurs et les développeurs doivent être conscients pour garantir un processus transparent.

1. Contrôle

Les tests multi-applications impliquent plusieurs équipes travaillant sur différentes applications. Cela entraîne naturellement des difficultés pour garantir qu’ils respectent des normes de test spécifiques.

S'appuyer sur des méthodes telles que les feuilles de calcul Excel pour suivre les cas de test et les résultats deviendra rapidement peu pratique et sujet aux erreurs en raison de la complexité accrue du test de plusieurs applications interconnectées.

Une plateforme de tests intelligente qui permet une gestion centralisée des tests et une collaboration est le meilleur moyen de maintenir le contrôle et l’efficacité.

2. Difficultés de coordination

Les tests sur différentes applications ne sont possibles qu’avec une coordination efficace entre les différentes équipes responsables des applications individuelles.

Planifier des cycles de test, résoudre les dépendances et communiquer efficacement prennent du temps. Et avec autant de personnes impliquées, il est très facile que des malentendus surviennent.

Des canaux de communication clairs et des outils de collaboration sont essentiels pour un processus efficace.

3. Intégration des données

Les données circulant entre plusieurs applications, il est complexe de garantir la cohérence, l’exactitude et la pertinence des données pour les scénarios de test.

Les données peuvent devoir être migrées et transformées pour s'adapter à l'environnement de test, ce qui entraîne des problèmes d'intégrité des données.

4. Environnements de test complexes

La mise en place et le maintien de conditions de test complexes reproduisant l'environnement de production avec toutes les applications interconnectées peuvent constituer un défi de taille.

Garder les environnements synchronisés avec les systèmes de production et gérer les configurations nécessite une planification et une expertise minutieuses.

5. Visibilité limitée

Considérez ceci : plusieurs applications, des données entrantes et une surveillance de la santé de chaque système. Ce n'est pas une tâche facile.

Ajoutez à cela la nécessité d’identifier les goulots d’étranglement, d’identifier les causes profondes des problèmes et de suivre la couverture des tests sur plusieurs applications. Tout cela peut devenir plus difficile en raison d’une visibilité limitée.

6. Exécution fastidieuse

Les tests multi-applications impliquent de tester l’ensemble du système de bout en bout, ce qui prend du temps.

Les temps d'exécution des tests peuvent être considérablement plus longs, y compris les interactions entre plusieurs applications, les échanges de données et les validations sur l'ensemble du flux de travail.

7. Coûteux

Les tests multi-applications nécessitent plus de ressources en termes de temps, de ressources humaines et d'infrastructure.

Ajoutez à cela le coût de configuration des environnements de test, de gestion des données et de maintenance des suites de tests pour plusieurs applications. Vous aurez une pression considérable sur le budget de l'organisation, dont il faudra tenir compte.

8. Risque accru d’échec

Avec plusieurs applications interconnectées, le risque de défaillance à n’importe quel point d’intégration augmente. Cela peut conduire à un effet domino dans lequel un problème dans une application peut affecter d’autres applications connectées.

Cela peut conduire à des défaillances généralisées, ce qui rend essentiel l’identification et la résolution des points de défaillance potentiels dès le début du processus de test.

Pour surmonter les défis ci-dessus, les organisations doivent adopter des pratiques de test modernes, tirer parti de l'automatisation des tests pour réduire les efforts manuels et investir dans des outils et des plates-formes de test robustes prenant en charge les tests multi-applications.

L'adoption de pratiques de test et d'intégration continues aidera à identifier et à résoudre les problèmes d'intégration dès le début du processus de développement, réduisant ainsi le risque et les coûts globaux associés aux tests multi-applications.

Tests multi-applications en action

En examinant les aspects pratiques des tests multi-applications, examinons les principaux processus métier qui peuvent en bénéficier.

Embaucher pour prendre sa retraite

Il s'agit du cycle de vie complet du temps passé par un employé dans une entreprise, depuis le moment où il est recruté et embauché jusqu'au moment où il quitte l'organisation.

Ce processus implique généralement plusieurs activités et étapes, en fonction des politiques et pratiques spécifiques de l'entreprise.

Les tests multi-applications dans le contexte des ressources humaines impliquent de tester diverses applications, processus et intégrations, notamment :

Applications RH

Tester les applications RH de base, telles que le système d'information sur les ressources humaines (SIRH), les systèmes de suivi des candidats, les portails d'intégration des employés, les logiciels de gestion des performances, les systèmes de gestion de l'apprentissage et les portails libre-service des employés.

Gestion de carrière

Les systèmes de gestion de carrière sont essentiels pour les services RH afin de faciliter la croissance et le développement des employés.

Les tests multi-applications dans ce domaine garantissent que les outils de gestion de carrière s'intègrent bien avec d'autres applications RH et fournissent des informations précieuses pour la gestion des talents.

Salaire

Tester les fonctionnalités liées aux salaires garantit que les systèmes de paie et de rémunération calculent avec précision les salaires, primes et avantages sociaux des employés.

Cela inclut la vérification des données sensibles, notamment les déductions fiscales, le respect du droit du travail et les intégrations avec les systèmes financiers pour traiter les paiements de salaires de manière transparente.

Intégration avec d'autres départements

Dans les grandes organisations, les systèmes RH doivent souvent s'intégrer à d'autres départements tels que les finances, l'informatique et les opérations.

Tester les points d'intégration entre les RH et les autres départements garantit que les données des employés, les informations financières, l'allocation des ressources et d'autres aspects critiques sont correctement synchronisés, minimisant ainsi les écarts de données et les perturbations opérationnelles.

Conformité

Les tests multi-applications dans les RH garantissent la conformité aux lois, réglementations et politiques du travail de l'entreprise.

Cela inclut la vérification que les applications RH capturent et gèrent avec précision les données des employés conformément aux réglementations en matière de protection des données et de confidentialité. De plus, cela implique de tester des modules liés à la conformité, tels que la gestion des congés, le suivi des heures de travail et la conservation des dossiers des employés.

Les tests dans le domaine RH peuvent être complexes en raison de la sensibilité des données des employés.

Voici quelques points clés à prendre en compte pour réussir les tests multi-applications :

• Confidentialité des données de test : garantir que les données de test utilisées pendant les tests n'exposent pas d'informations sensibles sur les employés et sont conformes aux réglementations sur la confidentialité des données.
• Tests d'acceptation des utilisateurs (UAT) : impliquer les utilisateurs finaux, tels que les responsables RH et les employés, dans l'UAT pour valider que le système répond à leurs besoins et est facile à utiliser.
• Automatisation des tests : mise en œuvre de l'automatisation des tests pour augmenter l'efficacité, accélérer les cycles de test et garantir une couverture de test cohérente.

Commande en espèces (OTC)

Order-to-cash (OTC) est un processus commercial impliquant l'achèvement du processus de vente, depuis la passation d'une commande jusqu'au paiement final.

L'OTC peut impliquer l'intégration de données provenant de divers systèmes ou applications pour gérer le processus de transaction de vente.

Considérez ce scénario : un client passe une commande, confiant que votre organisation tiendra sa promesse de biens ou de services. Vous êtes censé gérer leur paiement et leurs données privées avec soin.

Dans ces circonstances, la fiabilité et l'efficacité du processus OTC sont essentielles, car toute interruption peut entraîner une perte de vente, l'insatisfaction des clients ou même nuire à la réputation de votre organisation.

Non seulement l'OTC est un processus commercial central, mais il implique également plusieurs sous-processus, notamment :

• Gestion des commandes clients
• L'exécution des commandes
• Facturation
• Gestion de crédit
• Collecte d'argent

Tous ces processus faisant partie intégrante d’OTC, simplifier le processus de test est sans aucun doute un défi, car cela implique la coordination de plusieurs départements et applications.

Cependant, avec les bons outils et la bonne approche, il est possible de rationaliser ce processus et de garantir la fiabilité et l'efficacité des modifications apportées à votre cycle OTC.

L'une de ces solutions consiste à utiliser une plate-forme de test unifiée unique, qui vous permet de gérer tous les aspects des tests OTC.

Simplifier votre processus de test multi-applications

Toute organisation s'appuie sur un labyrinthe de processus métiers complexes, qui nécessitent les bons outils.

Il est donc essentiel de sélectionner un outil de test qui correspond au fonctionnement de chaque organisation et qui peut prendre en charge le test des processus métier de bout en bout. Cela permettra, à son tour, de réduire les risques et d’optimiser simultanément les ressources.

Les organisations sont confrontées à plusieurs risques si les tests multi-applications ne sont pas gérés de manière optimale.

Le risque le plus évident est la perte de profit. Les erreurs résultant de tests inter-applications inadéquats peuvent diminuer la productivité et augmenter les coûts opérationnels, entraînant une perte de bénéfices.

Un risque dont il est plus difficile de se remettre est la perte de réputation auprès des clients et des fournisseurs.

Dans le paysage commercial concurrentiel d’aujourd’hui, les clients attendent des services fluides et fiables. Les fournisseurs s’attendent à des processus commerciaux transparents. Supposons qu’il y ait une panne à n’importe quelle étape des multiples processus impliqués. Dans ce cas, cela peut entraîner des employés insatisfaits, des avis négatifs et une réputation ternie auprès des clients et fournisseurs actuels et potentiels.

Ce qu'une plateforme intelligente de gestion de tests peut faire pour vous

Il est très utile d’intégrer une plateforme intelligente de gestion des tests dans les processus de test complexes et longs. Le but de cet outil est de réduire les risques et d’accélérer le processus.

Il y a des avantages significatifs :

• Une seule plateforme : vous pouvez orchestrer et rationaliser toutes les activités de gestion des tests sur une seule plateforme unifiée.
• Risque zéro : éliminez les risques grâce à des outils d'analyse basés sur l'IA pour savoir exactement ce qu'il faut tester et, tout aussi important, ce qu'il ne faut pas tester sans compromettre la qualité.
• Automatisez pour accélérer : accélérez votre processus de test et économisez des ressources grâce aux outils d'automatisation des tests sans code.
• Centré sur l'entreprise : améliorez l'UAT en reflétant des scénarios de bout en bout dans un workflow de tests collaboratifs.
• Simplement SaaS : déployez en quelques minutes et intégrez en quelques heures.
• Informations exploitables : obtenez une visibilité en temps réel et des informations intelligentes pour pouvoir prendre des décisions éclairées.

Restez totalement conforme !

Il est également essentiel de garantir que vos processus critiques pour votre entreprise sont maintenus et protégés pour des raisons de conformité. Les tests multi-applications sont essentiels pour le respect des diverses lois du travail, réglementations sur la protection des données et normes de l'industrie.

Le non-respect de ces réglementations peut entraîner des sanctions légales, des amendes et même des poursuites judiciaires contre l'organisation. De plus, le non-respect peut nuire à la réputation de l'organisation, révélant un manque d'intégrité et de professionnalisme.

Les tests multi-applications sont essentiels au bon fonctionnement de toute organisation moderne.

Il garantit que les multiples processus complexes sur lesquels s’appuient les entreprises restent sécurisés et fonctionnent sans problème. Il vous permet d'identifier et de résoudre tous les risques, problèmes ou goulots d'étranglement, en coordonnant ces activités entre les différentes équipes et départements pour assurer le bon fonctionnement et la prospérité de votre entreprise.

Les tests d'assurance qualité (AQ) font partie intégrante de tout processus de développement logiciel. Découvrez ce que c'est et en quoi cela diffère de l'automatisation des tests.