6 étapes pour créer un profil client idéal (ICP)

Un profil client idéal est une passerelle vers les bonnes ventes. Vous avez besoin d'un profil client idéal pour cibler le bon public afin de comprendre quelles entreprises correspondent le mieux à votre entreprise.

Dans cet article, nous apprendrons tout ce qu'il y a à savoir sur un profil client idéal et comment vous pouvez en créer un. Allons droit au but !

Qu'est-ce qu'un profil client ?

Avant de savoir ce qu'est un profil client idéal , vous devez d'abord comprendre ce qu'est un profil client. En termes simples, le profil client est un modèle qui comprend des informations détaillées sur qui sont vos clients actuels. Ce profil contient des informations telles que tous les comportements de consommation de vos clients, toutes les données psychographiques ou démographiques que vous avez collectées et enfin, tous leurs points faibles. Ce modèle de profil client aide votre entreprise à comprendre qui elle doit cibler et à concevoir ses campagnes marketing autour du même profil.

Il est essentiel de commercialiser auprès d'un public ciblé, afin que tous vos efforts ne finissent pas en vain. De nombreuses entreprises qui ciblent un public quelconque peuvent perdre leur activité, car le public n'est tout simplement pas intéressé par ce qu'elles proposent.

Définir qui est exactement votre clientèle peut vous aider à prendre une longueur d'avance et à améliorer votre façon de faire des affaires.

Qu'est-ce qu'un profil client idéal ?

Lorsque vous créez un profil client idéal, vous créez une entreprise supposée parfaitement adaptée à l'entreprise que vous proposez. Ce client vous apportera des affaires et vous aidera à générer de bons prospects. La création d'un ICP aide les entreprises à visualiser ce que comprend leur clientèle actuelle et leur attribue la personnalité de l'acheteur. Pour comprendre quel type de clients est votre public cible, vous pouvez sonder votre clientèle existante, ce qui vous aidera à créer un profil client.

Le marketing auprès d'audiences non ouvertes aux services que vous proposez ou à votre entreprise peut entraîner des efforts inutiles, affectant gravement les conversions.

Un PIC peut porter sur les aspects suivants :

• Budget
• Technologie
• Clientèle
• Industrie
• Informations géographiques
• Maturité organisationnelle
• Nombre d'employés
• Revenu annuel

Pourquoi créer un profil client idéal ?

La création d'un profil client idéal vous aidera à économiser de l'argent en termes de marketing si vous aimez économiser de l'argent. Lorsque vous saurez exactement qui vous devez commercialiser, il vous sera plus facile d'éviter tout l'encombrement et de diriger votre marketing vers des clients cibles exclusivement. Cela peut également vous aider à réduire votre budget et à ne dépenser de l'argent que pour des stratégies qui porteront leurs fruits.

Lorsque vous commercialisez auprès d'un public de masse, vous n'avez pas d'autre choix que de prier pour que quelqu'un parmi le public s'intéresse à ce que vous avez à offrir et prenne les mesures nécessaires. Une approche ciblée vous aidera non seulement à économiser de l'argent sur le marketing, mais vous aidera également à personnaliser vos stratégies et services de marketing.

La création d'un profil client idéal vous aidera à voir vos services du point de vue d'un client potentiel. Changer de perspective peut aider les entreprises à transformer la façon dont le marché et les aider à donner aux clients précisément ce dont ils ont besoin. De nombreux clients peuvent visiter votre site, mais tous n'ont pas l'intention d'acheter chez vous. C'est là qu'un profil de client idéal vous aidera à différencier les clients intéressés par ce que vous proposez et ceux qui ne le font pas.

La comparaison de tous vos prospects avec le profil du client idéal vous aidera à identifier les prospects qui valent la peine d'être suivis et qui peuvent entraîner des ventes. Cela facilite le processus de séduction et vous pouvez vous permettre de mettre une équipe de vente à la traîne de ces prospects.

Trouver des prospects avec LinkedIn Sales Navigator + Octopus CRM

Avec Octopus CRM , vous pouvez trouver les meilleurs prospects en fonction de votre ICP. Utiliser le logiciel d' automatisation Octopus CRM LinkedIn avec le LinkedIn Sales Navigator ; vos prospects amélioreront considérablement votre entreprise ! Le Sales Navigator est également une prime pour tous les utilisateurs premium de LinkedIn.

Article connexe : Octopus CRM pour LinkedIn : comment ça marche

Utilisez les paramètres de votre profil de client idéal et passez au crible et triez tous les résultats de recherche pour trouver des liens qui relèvent de votre catégorie ICP. À l'aide de ce CRM, vous pouvez produire des listes détaillées de tous les contacts qui correspondent au modèle de profil client idéal.

Vous pouvez utiliser la fenêtre contextuelle pour filtrer tous les utilisateurs, puis transférer tous les profils vers le CRM. À partir de là, vous pouvez travailler sur votre Octopus CRM et sélectionner l'onglet que vous voulez, comme se connecter, envoyer un message, approuver ou visiter. Cela dépend de l'action que vous souhaitez entreprendre ; une fois que vous avez décidé, vous pouvez utiliser le bouton "Lancer" pour lancer les actions. En utilisant les informations de LinkedIn, le CRM ajoute des utilisateurs à la liste de toutes les actions que vous devez effectuer pour cet utilisateur spécifique.

À l'aide de l'extension Chrome, vous pouvez transférer les contacts de LinkedIn vers le CRM.

Profil client idéal vs personnalité de l'acheteur

Les concepts d'ICP et de buyer persona sont très similaires. La principale différence réside dans l'utilisation pratique des deux concepts. Les deux concepts filtrent les audiences à l'aide d'études de marché et analysent les données des utilisateurs qu'ils collectent. ICP et buyer persona sont tous deux limités à la connaissance du marché et à toutes les solutions qui peuvent être dérivées de l'information.

Un buyer persona est essentiellement une vision de toutes les personnes qui seraient disposées à acheter les services et les produits que vous proposez. Ce personnage comprend des informations de base telles que la profession, l'âge, le sexe de votre clientèle et d'autres détails relatifs à leurs besoins objectifs. La personnalité de l'acheteur est importante pour esquisser à quoi ressemblent vos clients potentiels.

Un profil de client idéal est exclusivement destiné aux entreprises à la recherche du modèle de client parfait au début de leur entonnoir de vente. L'ICP les aide à filtrer les pistes et à décider des actions à entreprendre, et à cibler de manière sélective toutes les entreprises susceptibles de devenir des clients.

Les deux concepts sont utilisés à différents intervalles de l'entonnoir marketing. L'ICP est utilisé en haut de l'entonnoir, où les prospects sont générés. D'autre part, la personnalité de l'acheteur est utilisée de manière cohérente tout au long des étapes de l'entonnoir de vente.

Pourquoi un ICP est-il important ?

Les entreprises doivent comprendre l'importance de l'ICP car cela peut changer la donne pour les entreprises. L'ICP présente de nombreux avantages, tels que de meilleurs revenus. Pour améliorer vos revenus, vous devez développer votre stratégie basée sur l'ICP. Son utilisation vous permettra d'attirer facilement de nouveaux clients sans que cela ne grève vos coûts d'acquisition.

Des investissements ciblés peuvent être très importants pour économiser tous vos efforts et l'argent que vous dépenseriez autrement en marketing. Atteindre les mauvais clients ne fera que prolonger le processus de commercialisation et compliquera votre réussite.

Pour réussir rapidement et améliorer votre efficacité tout en économisant de l'argent, vous devez investir votre temps et votre énergie dans la création d'un ICP.

Avantages du profilage client

Pour les entreprises qui souhaitent prospérer dans leurs domaines respectifs, le profilage client est l'une des meilleures options. Avec lui, vous pouvez influencer tous les facteurs de votre entreprise. Voici quelques avantages dont vous pourriez bénéficier :

Cibles les mieux adaptées

Avec l'aide du profilage des clients, vous pouvez trouver des profils de clients qui correspondent parfaitement à votre entreprise. Lorsque vous saurez quel type de clients bénéficieront le plus de vos services, il vous sera plus facile de conclure des ventes et de trouver les mêmes clients potentiels.

Si le client n'est pas trop satisfait de vos services, il cessera probablement de vous faire affaire. Ils peuvent même laisser une mauvaise critique qui peut nuire considérablement à votre entreprise.

Réduit le CAC

Si vous souhaitez réduire les coûts, le profilage client est la meilleure option. Cela vous aide à réduire l'argent que vous auriez autrement dépensé en marketing de masse. Le rétrécissement de votre clientèle vous aide à diriger votre attention vers eux et à tirer profit des clients qui sont liés à votre entreprise ou, du moins, qui sont intéressés par ce que vous avez à offrir.

Améliore les services à la clientèle

Lorsque vous savez qui sont vos clients et ce qu'ils recherchent, il n'y a aucune raison pour que vous ne leur fournissiez pas ce que vous attendez d'eux. Lorsque vous créez l'ICP, vous répondez à toutes les caractéristiques de votre public cible, ce qui peut vous aider à personnaliser vos services.

Les services sur mesure produiront toujours de meilleurs résultats et augmenteront les ventes par rapport aux services généraux.

Cadre de profil client idéal

Le cadre de profil client idéal peut vous aider à créer un ICP efficace . Vous devez rassembler les bonnes informations pour que tous les détails que vous incluez dans votre cadre ICP soient fructueux et produisent les résultats que vous recherchez. Voici quelques facteurs que vous devez garder à l'esprit lors de la conception de l'ICP :

Données géographiques

L'emplacement de votre client revêt une grande importance. L'endroit où se trouve le client peut affecter la façon dont il se comportera envers votre produit et s'il sera ou non intéressé à l'acheter. Lors de la collecte de données géographiques, vous devez conserver la ville, la région et la zone si vous opérez depuis le même pays. Si vos services sont internationaux, vous devrez également garder à l'esprit le pays.

La collecte de toutes les données géographiques vous aidera pour plusieurs autres choses, telles que l'approvisionnement, la logistique, la demande et d'autres stratégies de marketing qui peuvent aider à attirer l'attention des clients concernés.

Données psychographiques

Plusieurs facteurs influencent la décision d'un client d'acheter un produit ou un service ; pendant que vous vous concentrez sur des détails tels que les données géographiques, vous ne pouvez pas ignorer les données psychographiques.

La psychologie d'un client joue un rôle central dans ses décisions d'achat. Certains de ces facteurs incluent le mode de vie des clients, les habitudes d'achat si l'entreprise est en phase avec leurs valeurs, etc.

Ces détails peuvent aider les entreprises à suivre les processus de réflexion des clients et leurs conclusions. Par exemple, l'entreprise peut savoir ce qui pousse les clients à passer à l'action et à acheter le produit ou les services qu'ils proposent !

Données comportementales

Les données comportementales contribuent également largement au concept de profil client idéal. Beaucoup de pensées peuvent se passer dans la tête du client, mais c'est seulement leur comportement qui met les pensées en réalité. Par exemple, l'engagement du client avec l'entreprise, son historique d'achat et d'autres détails sont importants à prendre en compte si vous voulez savoir si le client fera finalement un achat ou non.

Données firmographiques

Les données Firmographiques présentent de grandes similitudes avec la démographie, mais cela est spécifique aux entreprises dans leur ensemble mais pas au client au niveau individuel. Par exemple, lors de la collecte de données Firmographiques, vous devrez collecter des informations telles que la taille de l'entreprise, ses tendances croissantes au fil des ans, ainsi que le budget et les revenus qu'elle a pu réaliser ces dernières années.

Exemples de profils de clients idéaux

Une entreprise qui doit créer un ICP pour les entreprises potentielles intéressées par leur marque ou leurs services peut utiliser les exemples suivants :

Exemple 1:

Industrie:

B2B

Emplacement:

Etats-Unis

Taille:

20-40 employés

Niveau de croissance :

Entreprise de chalet

Budget:

$300-1000K

Objectifs d'affaires:

Améliorer la clientèle de 30 % d'ici l'année prochaine

Être dans le top 5 des entreprises en 5 ans

Points douloureux:

Faible intérêt des clients

Pistes faibles

Mauvaise stratégie marketing

Le différend dans les stratégies de vente et de marketing

Facteurs décisionnels

Résultats axés sur la recherche

Décisions des parties prenantes

Canaux de sensibilisation

Marketing par e-mail, messages directs LinkedIn

Comment créer un profil client idéal ?

Maintenant que vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin, explorons comment vous pouvez créer un profil client idéal :

Étape 1 : Mettre en évidence les aspects de résolution de problèmes

La première étape consiste à comprendre les problèmes de vos clients existants et comment votre produit peut résoudre ces problèmes. Vous devez examiner tous vos clients existants et choisir une entreprise qui, selon vous, correspond à la catégorie de clients idéale. Voyez s'ils grandissent après avoir acheté votre produit et s'ils sont prêts à acheter votre produit. De plus, ils doivent disposer des ressources financières adéquates pour acheter les services que vous proposez et ils doivent posséder les compétences nécessaires pour utiliser le service que vous fournissez.

Étape 2 : Déterminez à quoi ressemblent vos meilleurs clients

Ensuite, vous devez rassembler tous les détails de ce à quoi ressemble votre meilleur client et quels attributs le distinguent de la foule. Les principaux attributs incluent les points faibles de l'entreprise ainsi que sa force, son emplacement et ses années d'activité.

Étape 3 : Demandez des commentaires aux clients

Ne croyez pas aux réponses hypothétiques ; il est préférable d'effectuer une petite recherche et de chercher les réponses dans les commentaires de votre client. Sondez-les afin d'obtenir les avis dont vous avez besoin pour continuer.

Étape 4 : Créer un profil de comportement

Dans cette étape, vous devez créer un profil comportemental avec toutes les informations que vous avez recueillies. Examinez leurs comportements communs, ce qui les influence et ce qui peut les inciter à acheter le produit que vous proposez.

Étape 5 : Créer un profil client idéal

À l'aide du modèle de profil client, vous pouvez créer l'ICP et rassembler tous les détails que vous avez recueillis lors des étapes précédentes.

Étape 6 : Mettez l'ICP à l'épreuve

Le dernier mais non le moindre est d'utiliser l'ICP que vous créez. Vous pouvez l'utiliser pour concevoir votre nouvelle stratégie marketing. Par exemple, vous pouvez le connecter au Sales Navigator sur LinkedIn, puis le coupler avec Octopus CRM pour décider des actions à entreprendre pour chaque profil.

Conclusion

Le profil de client idéal peut vous aider à affiner votre public cible et vous permettre de prendre des mesures qui généreront des résultats meilleurs et plus efficaces. Avec des prospects de qualité et des réponses rapides, vous pouvez générer du succès et aider votre entreprise à atteindre le sommet en très peu de temps.

Vous devez utiliser les bons outils pour mettre en œuvre l'ICP et tirer le meilleur parti de vos stratégies marketing !