Créez une base de fans sociaux adorateurs comme Canva

Que vous soyez un spécialiste du marketing ou un particulier essayant de créer ses faire-part de mariage, vous avez probablement entendu parler de la plateforme de communication visuelle intelligente : Canva. De l'idéation, des modèles et de la publication, Canva est l'outil en ligne que beaucoup d'entre nous utilisent pour donner vie à nos idées de conception avec peu ou pas d'expérience en conception.

De plus, Canva est une marque qui met de manière fantastique ses outils et ses idées entre les mains des utilisateurs de manière créative et stratégique en utilisant les médias sociaux.

Plug sans vergogne : je suggère de prendre un moment pour écouter l'épisode de Jacky Barker sur notre podcast Social Pros pour les idées qu'elle a partagées dans : Comment la communauté, la création et la culture alimentent les réseaux sociaux de Canva

Jacky Barker, Social Lead de Canva, a expliqué ce qui fait le succès de Canva et la popularité de Canva auprès de ses abonnés. Comme l'ont souligné les hôtes de Socal Pros, Anna Hrach et Daniel Lemin, Canva a une telle base de fans sociaux passionnés d'amateurs de Canva. Alors, comment votre marque peut-elle créer la même énergie et les mêmes moments que Canva ? Nous plongeons dans quelques plats à emporter principaux.

Soyez au début des conversations

Dès le départ, Canva vise à être à l'avant-garde des conversations sociales en ligne.

Devriez-vous faire la même chose ? Bien sûr, parce que vous êtes positionné pour augmenter :

• Notoriété de la marque
• L'engagement des clients
• Gestion de la réputation
• Avantage compétitif

Pour ce faire, vous devez être très intentionnel quant à votre activité sur les réseaux sociaux. Soyez en phase avec la connexion des points d'informations sociales et entrez dans la convo aux bons moments. S'engager avec votre public avec ce qu'il recherche et ce dont il a besoin vous donnera un grand avantage concurrentiel.

Comment Canva reste-t-il connecté à ce qui se passe socialement ? Ils recherchent des indices culturels dans l'actualité et les plateformes sociales sur lesquelles ils veulent être partie prenante. Ils se plongent dans l'actualité quotidienne comme un moyen d'être à jour.

TikTok se trouve être un acteur important car il définit le comportement culturel et les tendances pour beaucoup. C'est une bonne idée d'impliquer plusieurs membres de votre équipe dans cette entreprise, car la page For You (FYP) est personnalisée pour la personne qui utilise l'application. Cela vous donnera une meilleure perspective et ajoutera plus d'idées au pot.

Plus important encore, établissez ce que représente votre marque et comment elle doit être présentée sur les réseaux sociaux. Où est le bon endroit pour exploiter ou partager une voix ? Qu'est-ce qui est aligné avec votre marque ? Trouvez ces moments et assurez-vous que vous avez un point de vue et une opinion pour vous joindre à cette conversation.

Le pouvoir de Youtility pour l'engagement social

L'un des plus grands succès de Canva a été son engagement auprès de sa base de fans sur les réseaux sociaux.

Si vous n'avez pas entendu le terme inventé par Jay Baer « Youtility », c'est le marketing que vos clients veulent et apprécient réellement. Cela se fait en fournissant des informations utiles sans étiquette de prix. Canva fournit des ressources pédagogiques, telles que des didacticiels et des webinaires, pour aider ses clients à apprendre à utiliser efficacement la plateforme. Leur équipe de médias sociaux fait la promotion de ces ressources sur les médias sociaux et encourage les clients à s'y engager.

Canva fournit une mégatonne d'outils avec ses ressources pédagogiques et ses guides pratiques. Cela a permis de créer une communauté sociale dévouée et les fans sont allés plus loin en partageant des trucs et astuces secrets supplémentaires. Ah, la joie du contenu authentique généré par les utilisateurs !

Crédit : YouTube

N'oubliez pas la valeur des interactions individuelles

En tant que spécialistes du marketing, il est important de ne pas perdre de vue les personnes que nous aidons. Canva a construit une communauté de super fans en prenant au sérieux les communications individuelles. Vous ne pouvez pas vous empêcher de faire en sorte que les gens se sentent bien et valorisés lorsque vous prenez le temps de les reconnaître.

Canva offre une assistance personnalisée et répond aux commentaires et aux messages. Cela renforce la confiance et augmente la satisfaction globale des clients. Ils sont même allés plus loin en créant un graphique spécialement pour un client ou en envoyant du swag. Imaginez ce que cela fait à votre client et l'effet de chaîne que cela déclenche. Cela permet aux gens de partager leurs expériences et de continuer à soutenir votre marque en ligne.

L'art de la connexion sociale

Lorsque vous créez une communauté sociale, il est important de vous demander : avec qui voulez-vous vous connecter sur les réseaux sociaux pour partager votre marque et votre contenu ?

L'un des facteurs clés que Canva prend en considération est le canal social . Vous pouvez alimenter une campagne payante pour les publics cibles que vous souhaitez atteindre, mais les stratégies de canal doivent être soigneusement prises en compte.

Regardez qui est sur la chaîne que vous ciblez pour votre base de fans sociaux. Pour accroître la notoriété de la marque, vous devrez parler aux personnes qui se trouvent réellement sur ces plateformes afin de pouvoir créer un contenu utile et pertinent pour elles. Il est important qu'ils veuillent partager ce que vous produisez.

Considérons TikTok un instant. Tout d'abord, rappelez-vous qu'il existe des sous-niches impliquées dans cette communauté. Deuxièmement, vous allez devoir décider quel(s) créneau(x) vous souhaitez y cibler. Dans le cas de Canva, ils ont dû réfléchir à la manière de s'attaquer au lieu de travail et au créateur de contenu individuel. Ils comprennent qu'un individu peut devenir fan et ainsi l'emmener sur son lieu de travail, ou à l'inverse une agence peut l'ajouter à sa boîte à outils.

Tout comme Canva, vous devrez créer différents éléments de contenu pour chacune de vos cibles afin de ne pas manquer leurs besoins ou ce qu'elles pourraient devenir.

Passer d'un niveau global à un niveau local

Pour ajouter plus de spécificité et d'impact à vos campagnes, pensez local. Encore une fois, répondre à des besoins spécifiques va créer cette communauté sociale passionnée que vous visez.

Canva se concentre sur la compréhension des nuances culturelles et des messages commerciaux de chaque marché local. Ils mènent des recherches approfondies pour identifier les besoins et les désirs spécifiques de la communauté qu'ils ciblent.

Ces informations sont ensuite regroupées dans une approche globale partagée avec leurs équipes. Ils vont jusqu'à décrire les choses à faire et à ne pas faire du point de vue de leur marque et clarifient leurs valeurs pour créer des lignes directrices claires pour leurs équipes.

En raison de l'importance qu'ils accordent à l'intégration des connaissances culturelles locales dans le contenu social, ils sont en mesure d'étendre rapidement leurs efforts locaux.

De plus, ils exploitent des plateformes comme Pinterest, qui servent de moteurs de recherche visuels. En analysant les sujets tendance et le comportement de recherche, ils sont en mesure de façonner leur stratégie de contenu pour s'aligner sur ce que leurs utilisateurs recherchent activement.

Votre base de fans sociaux vous attend

Canva vise à inspirer et à éduquer son public engagé en utilisant son contenu réfléchi et recherché. Être visuellement intéressant n'est pas une exigence pour tirer parti efficacement des médias sociaux. Lorsque vous vous concentrez sur la fourniture d'un contenu précieux et éducatif qui résonne avec votre communauté sociale, vous gagnez beaucoup de temps. Faites de l'écoute active des commentaires et des préférences de vos utilisateurs une priorité et intégrez leurs demandes et leurs intérêts à la fois dans votre développement de produits et dans votre stratégie de contenu. En prêtant attention aux besoins de votre communauté et en alignant votre stratégie sociale en conséquence, vous favoriserez un lien plus fort entre votre marque et ses clients.

Écoutez l'épisode Social Pros avec Jacky Barker.

En savoir plus sur les services de conseil en marketing des médias sociaux Convaincre et convertir les offres .