Créer le test et les évaluations de rédacteur technique parfaits pour le SaaS

La rédaction technique fait le pont entre le monde des ventes et celui de la technologie. Il simplifie les concepts complexes d'une manière qui satisfait à la fois les décideurs et les utilisateurs quotidiens.

Alors, devriez-vous embaucher un rédacteur expérimenté ou charger un développeur de rédiger lui-même la documentation technique ? La réponse ne devrait être ni l'un ni l'autre. Vous avez besoin d'un excellent rédacteur technique.

Pourquoi Saas devrait-il embaucher des rédacteurs techniques ?

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Les compétences en rédaction ne se traduisent pas nécessairement par une bonne rédaction technique. Cela est également vrai pour les développeurs qui ont eux-mêmes travaillé sur des applications.

Les grands rédacteurs techniques n'ont pas besoin d'être des experts en codage. Ils ont juste besoin d'en savoir suffisamment pour présenter les tenants et les aboutissants du logiciel et comment il profite à l'utilisateur final. Cela fournit:

Expérience de vente améliorée

Les rédacteurs techniques représentent à la fois les utilisateurs finaux et les décideurs. Vos rédacteurs techniques aident les ventes à créer un contenu facilement compréhensible. Et, lorsque les utilisateurs finaux obtiennent le logiciel, ils bénéficient également d'une expérience produit améliorée.

Expérience produit améliorée

La marque d'un bon logiciel est son intuitivité pour les nouveaux utilisateurs. Les guides et le contenu éducatif peuvent aider les utilisateurs à formuler des façons d'utiliser votre produit pour résoudre des problèmes spécifiques. Cela conduit finalement à une meilleure prise de conscience.

Sensibilisation améliorée à la technologie

La technologie évolue rapidement. Si vous êtes dans l'industrie SaaS, la survie signifie suivre les dernières tendances. Prospérer, en revanche, signifie garder une longueur d'avance.

Les rédacteurs techniques peuvent fournir de la documentation sur les dernières technologies et aider les développeurs avec les mises à jour de produits et aider à promouvoir un contenu précieux auprès de votre public cible.

Comment évaluer les compétences d'un rédacteur technique

Il existe plusieurs façons de tester si un rédacteur technique est à la hauteur de vos normes. Voici cinq des façons les plus populaires d'évaluer les compétences d'un rédacteur technique :

Capacité de rédaction technique

La rédaction technique couvre un large éventail de compétences. Vous voudriez un écrivain qui montre des connaissances et des compétences dans les domaines suivants :

• Communication.
• Recherche.
• Collaboration avec les équipes commerciales et de développement technique.
• Styles d'écriture flexibles pour répondre aux différents segments d'audience.
• Connaissances suffisantes dans des domaines tels que la documentation HTML, CSS ou API.

Capacité à simplifier des concepts complexes

Comme mentionné précédemment, les rédacteurs techniques doivent répondre à la fois aux utilisateurs finaux et aux décideurs. Les rédacteurs techniques y parviennent en simplifiant des concepts complexes en éléments attrayants et digestes.

L'idée d'utiliser un nouveau produit ou service doit probablement gravir plusieurs échelles avant d'être approuvée. Dans la plupart des cas, il faudra passer par des personnes non averties en technologie.

Familiarité avec le cycle de vie du développement de documents

Les rédacteurs techniques qui connaissent le DDLC (Document Development Life Cycle) peuvent améliorer la qualité de votre contenu, sa précision et la rapidité avec laquelle il peut être livré à votre public.

Il suit les phases suivantes :

• Analyse et élaboration de stratégie
• Conception
• Développement de contenu et révision de documents.
• Édition
• Mises à jour de la documentation

Analyse d'audience

Les grands rédacteurs techniques peuvent modifier leur style d'écriture en fonction du public cible. Dans certains cas, écrire de manière plus formelle en mettant l'accent sur les aspects techniques peut mieux fonctionner.

D'autres exigent une approche plus décontractée. La clé est de comprendre quand et où utiliser ces styles d'écriture afin d'en tirer le meilleur parti.

Expertise de l'industrie

Les rédacteurs techniques ont besoin de connaissances suffisantes pour comprendre les engrenages et les rouages ​​d'un produit ou service SaaS. Vous pouvez évaluer les connaissances de votre candidat à travers différents tests tels que :

• Connaissance des produits : CRM, Shopify, WooCommerce

• Connaissances spécifiques au rôle : Développeur WordPress, développeur full stack.

• Connaissances en codage : JavaScript, CSS ou HTML d'entrée de gamme : débogage.

Comment structurer un test de rédacteur technique

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La structure de votre test d'évaluation de rédacteur technique dépend des besoins de votre entreprise. Mais, cela implique généralement ce qui suit :

Langue

Le test de langue doit inclure des questions de base sur la grammaire et la langue ou des exemples de situation. Vous pouvez poser des questions telles que :

• Quelle est la différence entre "se connecter à" et "se connecter à" ?
• En quoi la configuration est-elle différente de la « configuration » ?
• Quand couper certains mots comme addon vs add-on ?
• Meilleures pratiques en matière de structure de phrases.
• Voix passive vs active.

Documentation API

Ce test couvre les aspects techniques de la rédaction technique. Ici, vous pouvez poser des questions telles que :

• Qu'est-ce qu'une API ?
• Des questions sur la plate-forme comme "Qu'est-ce que Github ?".
• Questions liées au codage.
• Qu'est-ce qu'un document open source ?
• Fusionner les commits vs rebaser dans Git.

Sensibilisation de l'industrie

Cette partie du test porte sur la connaissance d'un rédacteur technique sur les tenants et les aboutissants de l'industrie. Ils doivent s'attendre à des questions telles que :

• Questions liées aux tendances actuelles de l'industrie.
• Jargon de l'industrie / termes techniques.
• Qu'est-ce qu'une rétrospective de sprint ?
• Questions d'écriture en anglais technique.
• Qu'est-ce qu'un diagramme UML ?

Rationalisation et automatisation du processus de recrutement

Trouver le rédacteur technique parfait pour votre entreprise SaaS prend du temps. Heureusement, vous n'avez pas à faire les choses manuellement. Vous pouvez automatiser des aspects intégraux du processus d'embauche tels que :

Automatisation des descriptions de poste

Si vous utilisez une plate-forme de test de rédaction technique, vous trouverez souvent des centaines de modèles prêts à être personnalisés. Vous n'auriez pas à passer autant de temps à rédiger des descriptions de poste. À l'aide de modèles, quelques minutes suffisent pour aligner la copie sur ce que vous recherchez.

Automatisation de l'évaluation de la rédaction

Après avoir présenté la description de poste et le formulaire de candidature, l'étape suivante consiste à évaluer les compétences en rédaction technique des candidats. Vous pouvez utiliser des modèles pré-écrits pour aider à automatiser le processus.

Ces modèles peuvent inclure le résumé du contenu, la documentation de référence, des exemples, l'étendue des travaux et un bref aperçu de la manière dont la production du candidat sera évaluée.

Automatisation du suivi des e-mails

Que votre candidat ait réussi ou échoué aux évaluations initiales, il peut immédiatement recevoir une mise à jour de l'état de sa candidature grâce à l'automatisation du suivi par e-mail.

Avec des e-mails pré-écrits pour les deux scénarios, vous pouvez facilement informer les candidats et les aider à passer à l'étape suivante du processus. L'envoi de mises à jour immédiates favorise un environnement de travail efficace auquel les rédacteurs seraient ravis de se joindre.

Points clés à retenir

Les rédacteurs techniques sont essentiels pour toute entreprise. Ils peuvent combler le fossé entre les ventes et la technologie et contribuer à améliorer l'expérience utilisateur, l'expérience produit et la sensibilisation technique. Donc, si vous souhaitez embaucher un rédacteur technique, considérez ce qui suit :

• Comment évalueriez-vous leur capacité de rédaction technique ?
• Comment automatiser et rationaliser le processus d'embauche.
• Les questions que vous souhaitez poser aux candidats.
• L'expertise du candidat dans l'industrie.
• Et leur capacité à simplifier des concepts complexes.