COVID-19 : 7 canaux d'achat offrant des réductions aux détaillants
Publié: 2022-09-01
Croissance d'une année sur l'autre des commandes hebdomadaires en ligne dans le secteur de la vente au détail pendant la pandémie de coronavirus dans certains pays d'Europe en 2020 - Source : Statista
Table des matières
Les plateformes de commerce s'adaptent pour aider leurs vendeurs
Comment les commerçants peuvent-ils être affectés par les changements ?
Des canaux aidant les détaillants pendant la pandémie
Google Shopping - Monde entier
Facebook - Monde entier
Idéalo - Allemagne
Real.de - Allemagne
Fruugo - Dans le monde entier
Onbuy - Royaume-Uni
Arena.pl - Pologne
Dernières pensées
Les plateformes de commerce s'adaptent pour aider leurs vendeurs
De nombreux canaux ont décidé d'apporter des modifications pour s'aider eux-mêmes et leurs vendeurs. Les changements sont nécessaires en raison d'un certain nombre de facteurs causés par le covid-19. Ils consistent principalement en :
- Problèmes d'offre / demande - Les chaînes d'approvisionnement ont été l'un des plus gros problèmes pour tous les canaux et commerçants pendant le coronavirus. Qu'il s'agisse d'un excédent de stock entraînant des frais de stockage supplémentaires, ou d'une quantité insuffisante de stock entraînant une perte de ventes. Les problèmes d'offre et de demande ont coûté aux vendeurs et aux canaux des sommes considérables.
- Problèmes d'affranchissement - Un autre problème a été l'affranchissement des produits. En raison des fermetures gouvernementales, les réglementations se sont durcies. Cela ralentit les livraisons et entraîne d'autres problèmes pour les chaînes d'approvisionnement. Cela a conduit de nombreuses entreprises à ne pas atteindre leurs ventes prévues.
- Pénuries de personnel - C'est un autre problème qui découle des procédures gouvernementales. Pour assurer la sécurité des travailleurs, de nombreux gouvernements ont exigé que toute personne présentant des symptômes s'isole. Cela signifiait que de nombreux travailleurs bénéficiaient d'un nombre accru de congés forcés. Les marques avaient donc moins de travailleurs pour leurs entrepôts, il y avait moins de coursiers et moins de livraisons. Cela signifie que moins de commandes ont été honorées et que les entreprises ont raté des ventes.
En raison du fait que les détaillants doivent faire face à des circonstances sans précédent, beaucoup ont souffert financièrement. Ces modifications apportées aux canaux sont conçues pour les aider à survivre et peut-être même à prospérer grâce au coronavirus.
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Comment les commerçants peuvent-ils être affectés par les changements ?
Les chaînes procèdent à un certain nombre de changements, dans le but d'aider leurs vendeurs. Cependant, tous les changements ne peuvent pas aider tous les marchands. Certaines offres sont réservées aux nouveaux marchands. Cela pourrait causer des problèmes car les vendeurs existants peuvent continuer à avoir des problèmes en raison du coronavirus.
Malgré cela, il existe encore des moyens pour les entreprises existantes de s'adapter aux effets possibles des changements. Une adaptation possible qui pourrait être faite est de changer le type de produit qu'ils répertorient sur les différents canaux. Cela ne nécessite pas nécessairement des changements d'assortiment de produits dans le magasin - Les commerçants peuvent facilement adapter leur portefeuille de produits pour chaque canal à l'aide d'un outil de flux, tel que DataFeedWatch. Cela permettrait aux vendeurs de faire la publicité des produits les plus idéaux pour le climat actuel, tout en réduisant leurs dépenses publicitaires. Alternativement, les commerçants pourraient également profiter des nouvelles offres des vendeurs sur d'autres canaux et rechercher une meilleure offre ailleurs.
Il convient également de noter que bon nombre de ces modifications apportées aux chaînes ne seront pas permanentes. Par conséquent, les nouveaux vendeurs peuvent également ne pas être prioritaires sur certains canaux. Cela vaut la peine de comparer les canaux dans l'environnement actuel. Cela vous permettra de voir qui offre les meilleures options aux marchands nouveaux et existants et dans quels pays les offres sont en vigueur. En outre, il convient également de reconnaître que certains canaux ne proposeront des offres améliorées qu'aux petites ou moyennes entreprises, ce qui signifie que tous les vendeurs ne seront pas affectés par les changements.
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Des canaux aidant les détaillants pendant la pandémie
Google Shopping - Monde entier
Google Shopping a probablement apporté le plus radical de tous les changements de canal liés au coronavirus - avec son introduction de listes gratuites. Google a d'abord lancé le principe des listes gratuites aux États-Unis, le 27 avril. Il vise à introduire des listes gratuites dans le reste du monde d'ici la fin de l'année.
L'idée d'annonces gratuites était envisagée par Google depuis un certain temps maintenant. Cependant, l'épidémie de COVID-19 a forcé la main de l'entreprise et elle a été introduite bien plus tôt que prévu. En l'introduisant maintenant, Google vise à créer une exposition gratuite pour toutes les entreprises souffrant du Coronavirus. Leur espoir est que l'augmentation des achats en ligne puisse aider à compenser les pertes des commerçants, dans autant de cas que possible.
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Comment démarrer avec les fiches Google Shopping gratuites ?
Pour l'instant, les listes gratuites de Google Shopping ne peuvent être utilisées que si votre pays cible est les États-Unis.
Pour les nouveaux arrivants, une configuration de compte Google Merchant Center et un flux de produits sont tout ce dont vous avez besoin pour bénéficier des listes de courses gratuites.
Pour les marchands existants faisant de la publicité avec Google Shopping, l'activation des "surfaces sur Google" permet à vos produits d'accéder à l'espace publicitaire gratuit de l'onglet Google Shopping.
Dans l'un de nos articles précédents, nous avons expliqué ce que signifient les listes d'achats gratuites et comment commencer.
Facebook - Monde entier
Facebook a également apporté des changements considérables pour aider ses marchands. Les vendeurs ne sont plus pénalisés pour ne pas respecter les normes de performances. Cela inclut les normes de performance pour le service client, l'expédition et les annulations.
En plus de cette aide pour tous les commerçants, les petites entreprises sont davantage soutenues par Facebook. Cela se fait grâce à l'utilisation de subventions aux petites entreprises pouvant atteindre 100 $ en espèces. En plus de cela, Facebook a donné aux entreprises l'accès à des crédits publicitaires et a offert la possibilité de vendre des cartes-cadeaux. Les entreprises devront éventuellement dépenser le même montant dans le cas de ces deux avantages. Cependant, les coûts seront retardés.
Dernier point, mais non des moindres, la dernière annonce de Mark Zuckerberg concernant les boutiques Facebook a fait beaucoup de bruit dans le monde du commerce électronique. Bien que cette nouvelle expérience d'achat n'ait pas encore été déployée sur les applications FB, on dit déjà qu'il s'agit du jeu de commerce électronique le plus important de Facebook à ce jour. Nous avons consacré un autre article à discuter de ce qu'est Facebook Shops et des avantages qu'il peut apporter aux entreprises en ligne.
Quel est le processus pour bénéficier des nouveaux avantages de Facebook ?
L'éligibilité aux subventions aux petites entreprises de Facebook dépend du pays dans lequel votre entreprise est basée. Vous pouvez vérifier l'éligibilité et postuler via la page Facebook Business Boosts. Les cartes-cadeaux sont également basées sur le pays et peuvent être trouvées sur la page de promotion des cartes-cadeaux Facebook.
Idéalo - Allemagne
Ouvert en Allemagne en 2000, le site de comparaison de prix Idealo permet aux utilisateurs de comparer les produits de différents magasins. Il les dirige ensuite directement vers le magasin du produit choisi.
Idealo offre une remise de 20% sur les frais d'inscription pour tous ses marchands. Cela a été fait dans l'espoir de soulager les détaillants en ligne des problèmes liés au coronavirus. Elle a également réduit le CPO (coût par commande) à 3,5% pour les nouveaux marchands, les incitant à vendre sur la plateforme. Ceci est en place jusqu'au 30 juin, date à laquelle il peut être prolongé en fonction de la situation mondiale.
Comment puis-je commencer à bénéficier des remises ?
Tous les avantages d'Ideal s'appliquent automatiquement lors de votre inscription ou lors de la mise en vente d'un produit.
Real.de - Allemagne
Real Digital est une agence numérique allemande et propriétaire d'une place de marché (Real.de). Avec environ 21 millions de visiteurs par mois, Real.de est l'une des plus grandes places de marché d'Allemagne. Le site Web real.de combine une grande notoriété de la marque avec la technologie de plate-forme la plus récente et permet un marketing multicanal ciblé. Cette combinaison permet d'atteindre la portée optimale pour vos offres. Real Digital offre 3 mois d'accès gratuit à son forfait de base pour sa place de marché aux clients DataFeedWatch. Real Digital couvrira lui-même tous les frais habituels dans l'espoir que les entreprises en ligne continueront à utiliser leur plate-forme pendant COVID-19.
Comment puis-je commencer à bénéficier des remises ?
Pour bénéficier de l'offre de Real Digital, vous devez être un client DataFeedWatch et en même temps ne pas être un utilisateur existant de Real.de. Pour bénéficier de la réduction, il vous suffit de vous inscrire ici. L'offre spéciale n'est valable que si vous vous inscrivez avant le 4 juin 2020 .
Fruugo - Dans le monde entier
Fruugo est une place de marché basée au Royaume-Uni qui permet aux utilisateurs d'acheter auprès de divers détaillants du monde entier en utilisant une seule caisse. L'entreprise est idéale pour ceux qui souhaitent effectuer des achats transfrontaliers dans leur propre langue et devise.
Fruugo a renoncé à ses frais d'adhésion de vendeur de 995 livres dans le monde entier. Cela a été fait pour encourager de nouveaux vendeurs sur le marché pendant la crise de Corona. En plus de cela, Fruugo a également donné aux vendeurs nouveaux et existants un accès gratuit à tous ses principaux outils de marketing. Cela permettra aux vendeurs d'être vus par plus d'acheteurs potentiels.
Comment puis-je commencer à bénéficier des remises ?
Pour rejoindre gratuitement Fruugo en tant que vendeur, créez simplement un compte. Pour utiliser les outils marketing, visitez votre compte vendeur. De là, vous pourrez voir quels outils sont gratuits.
Onbuy - Royaume-Uni
Onbuy est un marché basé au Royaume-Uni qui se targue d'être l'un des marchés à la croissance la plus rapide au monde. Il est très transparent et prétend toujours donner la priorité aux acheteurs et aux vendeurs. Les décisions récentes d'Onbuys concernant l'épidémie de coronavirus renforcent ce point.
En avril, Amazon a décidé d'empêcher les vendeurs tiers d'expédier des produits non essentiels dans leurs entrepôts. C'était un problème pour de nombreux vendeurs car ils avaient soudainement perdu leur point de vente principal. En raison de ce changement apporté par Amazon, Onbuy a décidé de supprimer les frais d'abonnement standard pendant 3 mois pour les vendeurs concernés.
Le PDG d'Onbuy, Cas Paton, a déclaré la raison suivante de la promotion :
"Un grand nombre de vendeurs indépendants et de petites entreprises sont confrontés à d'énormes pertes financières en raison de la récente interdiction d'Amazon sur sa distribution en entrepôt. Dans ces cas, nous nous sommes engagés à supprimer les frais d'abonnement afin qu'ils puissent continuer à fonctionner en ligne. Ce coronavirus a bouleversé de manière inattendue le passé. même terrain de jeu des places de marché en ligne, mais nous travaillons dur pour nous assurer que tout le monde, acheteurs et vendeurs, est traité équitablement."
Le marché basé au Royaume-Uni a également encouragé de nouveaux vendeurs à rejoindre la plateforme en offrant une remise de 100 % sur les frais d'abonnement standard pendant 3 mois. Pour bénéficier de la réduction, les entreprises doivent s'être inscrites avant le 01/05/2020 en utilisant le code OB2020. Onbuy a poursuivi la promotion en soulignant que tout vendeur gagnant moins de 500 livres par mois verrait ses frais d'abonnement annulés (après la fin de la période de 3 mois).
Comment puis-je commencer à bénéficier des remises ?
Si vous avez été concerné par la nouvelle politique d'Amazon et que vous êtes un détaillant Onbuy nouveau ou existant, contactez Onbuy. Ils renonceront aux frais d'abonnement pour vous avec la preuve du problème.
Arena.pl - Pologne
Arena.pl est un site Web de commerce électronique polonais qui vend une large gamme de produits dans plusieurs catégories. En raison du COVID-19, Arena propose une offre aux vendeurs nouvellement inscrits sur sa plateforme. Si vous vous inscrivez avant le 30 septembre, vous recevrez une remise de commission de 100 % pendant 2 mois maximum. Arena a introduit cette mesure dans l'espoir d'attirer de nouveaux marchands sur la plateforme à long terme, en répondant à leurs besoins à court terme.
Comment puis-je commencer à bénéficier des réductions ?
Arena vous enverra automatiquement votre remise de commission pour la période indiquée.
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Dernières pensées
Alors que la pandémie de coronavirus continue de se développer, de nouvelles adaptations des plateformes de commerce électronique peuvent être attendues. Bien que la pandémie crée de nombreux problèmes pour les détaillants en ligne, il y a lieu d'être optimiste. Les canaux s'adaptent constamment aux besoins de leurs acheteurs et marchands et continueront de le faire. Il s'agit simplement de trouver le canal idéal pour tirer le meilleur parti de votre expérience de vente.
Pour approfondir votre expérience de vente et tirer le meilleur parti de votre canal en tant que marchand, essayez d'utiliser une solution de flux telle que DataFeedWatch. L'utilisation d'une solution de flux vous permettra d'affiner et d'optimiser votre flux pour vous assurer que vous ne payez que pour la publicité qui vous profite.
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