Publicités payantes et COVID-19 : suspendre ou ne pas suspendre ?
Publié: 2020-04-20Avec toute l'incertitude qui règne actuellement dans le monde, nous remarquons une tendance dans de nombreuses petites et moyennes entreprises (PME). Les affaires sont fragiles, les coûts sont réduits et la première chose que beaucoup d'entreprises retirent pendant cette période turbulente est le PPC (Pay-per-Click), ou la recherche payante.
Ca a du sens.
PPC = Trafic pertinent instantané et donc ventes.
Si votre entreprise ne réalise pas beaucoup de ventes en ce moment, il peut sembler judicieux de réduire les dépenses de vos campagnes publicitaires, voire de les suspendre complètement.
Mais est-ce réellement une bonne décision pour votre entreprise en ce moment ? Nous vous guiderons tout au long du processus de prise de décision en toute connaissance de cause quant à la suspension ou non de vos campagnes PPC.
Évaluer votre industrie et vos clients
La première étape consiste à évaluer votre entreprise, où elle entrera dans l'une des quatre catégories suivantes :
- L'entreprise est actuellement en attente
- Les opérations commerciales ont été modifiées
- L'entreprise fonctionne comme d'habitude
- Les affaires sont soudainement en forte demande
Pour chaque catégorie, nous allons explorer les opportunités PPC disponibles en ce moment et explorer d'autres options dont vous pourriez profiter pour devancer vos concurrents.
L'entreprise est actuellement en attente
Certaines industries ou entreprises ne pourront tout simplement rien offrir à leurs clients cibles pour le moment. Par exemple, vous pouvez gérer votre entreprise à partir d'un logement fixe que les clients doivent visiter pour des rendez-vous, comme un salon de beauté ou une chirurgie dentaire esthétique.
Besoin de recherche payante : Minimal
Avec la distanciation sociale et les restrictions sur les voyages non essentiels, il n'y aura pas un énorme bassin de personnes à la recherche de ces services en ce moment, donc une réduction des dépenses PPC est, pour la plupart, une décision sensée pour ces entreprises.
Cependant, cela ne signifie pas que les gens commenceront tous à rechercher ces entreprises une fois qu'elles seront de nouveau opérationnelles. De plus en plus de personnes sont actuellement assises à la maison et naviguent sur Internet – et elles pourraient potentiellement rechercher ces services pour de futures réservations.
Une bonne stratégie consiste à lancer une petite campagne de notoriété de marque très bon marché. Ceux-ci vous permettraient d'utiliser le remarketing et les publicités Facebook afin de rester frais dans l'esprit des gens, ainsi que de vous aider à vous constituer une solide base de clients dès que vous reprendrez vos activités. Vous pouvez également vous concentrer sur vos profils sociaux pendant cette période en développant une liste d'abonnés engagés.
Une autre chose à considérer ici est la possibilité d'utiliser des publicités payantes pour recibler les abonnés à la newsletter. Avec cela, vous pouvez d'abord faire du marketing auprès des gens par e-mail, puis utiliser le reciblage pour leur rappeler votre entreprise. Cela peut être une excellente stratégie, car vous concentrez vos efforts sur des prospects chaleureux qui sont déjà intéressés par votre service.
Les opérations commerciales ont été modifiées
Certaines entreprises se seront adaptées en s'éloignant, réduisant potentiellement les coûts en licenciant du personnel à court terme. C'est particulièrement le cas pour les agents immobiliers et les entreprises de commerce électronique qui ont du mal à sécuriser leurs stocks.
Ces types d'entreprises sont encore très opérationnelles, il y a donc beaucoup de potentiel pour faire des ajustements qui complètent votre offre commerciale.
Par exemple, les clients du commerce électronique pourraient commercialiser des produits alternatifs qu'ils peuvent facilement trouver. De même, l'achat ou la vente d'une propriété peut prendre du temps, de sorte que les agents immobiliers peuvent capitaliser sur les personnes qui recherchent des propriétés en offrant des moyens de les visualiser en ligne, peut-être par le biais de visites de maisons diffusées en direct sur Internet.
De nombreux petits cafés et boulangeries se diversifient également en proposant des services de livraison à domicile. Ces entreprises n'ont peut-être jamais lancé de campagne PPC auparavant, c'est donc une occasion parfaite pour elles de commercialiser leurs services auprès des personnes qui les recherchent - et de constituer une liste engagée de clients qui achèteront à nouveau facilement.
Besoin de recherche payante : Certains — ces entreprises devront peut-être reconsidérer leur offre principale et leur objectif PPC pour en tirer pleinement parti
Les informations du secteur indiquent que de nombreuses entreprises considèrent les coûts de Google Ads et Facebook Ads comme des dépenses inutiles. D'un point de vue commercial, le PPC semble être une évidence lorsqu'il s'agit de réduire vos dépenses.
Cependant, cette décision hâtive pourrait avoir de lourdes conséquences pour de nombreuses entreprises. Lorsque les coupes budgétaires sont effectuées de manière impitoyable et sans véritable évaluation de l'impact à long terme, les entreprises pourraient constater qu'elles passent à côté des énormes gains à réaliser au cours des prochains mois.
Avant de finaliser votre décision de réduire vos dépenses PPC, considérez ce qui suit :
Analyse de vos données
Avant de prendre une décision concernant vos campagnes de recherche payante, analysez entièrement vos données pour vous assurer que vous constatez une baisse suffisamment importante des prospects ou des ventes pour justifier une réduction du budget ou une suspension complète des campagnes. Vous pouvez toujours attirer des prospects précieux via PPC, et à une époque où chaque prospect qualifié est important, il serait très risqué d'apporter d'énormes changements si vos campagnes ont encore beaucoup de vie.
Avez-vous besoin de changer l'orientation de la campagne ?
Si les prospects ont chuté immédiatement, vous pourriez être tenté de prendre des mesures drastiques immédiatement, mais cela vaut la peine de se demander si vous pouvez ou non déplacer l'accent pour rendre vos campagnes plus pertinentes pour le climat actuel. Il se peut que vous ayez adapté votre service pour offrir des consultations à distance, ou que vous ayez changé votre orientation pour cibler un public ou un objectif différent, comme renforcer la notoriété de la marque. Ce faisant, il est important de s'assurer que les changements se reflètent également sur votre site Web et dans vos autres efforts de marketing. Cela peut être fait en ajoutant une bannière en haut de votre site et en informant les abonnés par e-mail via une diffusion.
Vos concurrents
Que font vos concurrents en ce moment ? Selon toute vraisemblance, ils auront la même réaction viscérale que de nombreuses autres entreprises dans divers secteurs : suspendre les publicités payantes = économiser de l'argent.
C'est le moment d'en profiter et de frapper pendant que le fer est chaud. Moins de concurrence dans l'espace SERP (Search Engine Results Page) signifie des coûts par clic (CPC) inférieurs et une meilleure chance de faire connaître votre entreprise. Dans la majorité des cas, les consommateurs sont toujours à la recherche de services et de produits spécifiques, soit pour satisfaire un besoin immédiat, soit en prévision d'un changement de situation.
Ces personnes mettent potentiellement en signet des entreprises afin de pouvoir finaliser l'achat plus tard. Les consommateurs ont toujours effectué des recherches avant de prendre une décision et d'acheter. Dans le climat actuel, tout cela signifie qu'il y a un délai avant la vente proprement dite. En profitant des opportunités disponibles, vous pouvez vous assurer que vous - et non les concurrents qui ont décidé de suspendre toute recherche payante - êtes au premier plan de l'esprit des gens.
L'entreprise fonctionne comme d'habitude
Si vous travaillez dans un secteur qui fonctionne essentiellement comme d'habitude, votre besoin de recherche payante reste élevé. Des exemples d'entreprises qui entrent dans cette catégorie comprennent les magasins de commerce électronique ou les fournisseurs de services qui opèrent en ligne.
Besoin de recherche payante : Élevé
La recherche payante devrait être l'objectif principal de ces entreprises en ce moment. Le PPC est une forme immédiate de marketing, en particulier par rapport à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), qui est une stratégie à plus long terme. Pour les entreprises capables de récolter les bénéfices de la publicité payante, il est logique d'augmenter leurs budgets autant que possible financièrement pour capitaliser sur l'augmentation des intérêts pendant cette période.
Les affaires sont soudainement en forte demande
Pour toutes les entreprises qui luttent pour rester à flot pendant cette période, il y en a autant qui sont plus demandées que jamais en raison des changements dans les habitudes d'achat. Il s'agit notamment de boîtes de légumes et de fruits ou d'autres services de livraison de nourriture, d'instructeurs de fitness en ligne, de magasins proposant la livraison d'alcool, de sites de commerce électronique de vêtements de détente et de sites de commerce électronique proposant des équipements et des vêtements de sport et d'entraînement à domicile.
Besoin en recherche payante : Très élevé
Il est important de garder à l'esprit que les volumes de recherche pour les termes relatifs à ces services sont probablement beaucoup plus élevés que vous ne le pensez. Les outils de trafic prennent du temps à se mettre à jour et, couplés à l'augmentation soudaine de l'intérêt, il est probable qu'ils n'aient tout simplement pas encore rattrapé leur retard. Il vaut la peine de vérifier régulièrement Google Trends pour surveiller les pics.
Avec une telle concurrence pour les entreprises de cette catégorie, il est essentiel de déployer une solide stratégie d'annonces payantes pour vous assurer que votre offre est présentée au plus grand nombre de consommateurs qualifiés possible.
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Comment tirer le meilleur parti du PPC pendant COVID-19
Subventions Google Ads et Facebook Ads
Google et Facebook ont annoncé qu'ils offriraient des subventions et paieraient des crédits publicitaires aux petites et moyennes entreprises pour aider à réduire les coûts pendant le COVID-19.
Tous les détails sur la façon dont vous pouvez les réclamer n'ont pas encore été publiés, mais cela se fera probablement par le biais de remboursements des dépenses publicitaires sur vos comptes Google Ads et Facebook Ads plus tard dans l'année.
Préparer vos annonces pour le COVID-19
Adapter vos publicités pour refléter votre situation actuelle devrait être une priorité, comme faire savoir aux clients et clients potentiels que vous êtes toujours en activité et à quel titre. Les internautes peuvent supposer qu'une entreprise n'est pas en activité s'il n'y a aucune indication à ce sujet dans le texte de l'annonce ou sur votre site Web.
Google a récemment mis en place une liste de contrôle utile pour vous aider à naviguer dans vos campagnes publicitaires à travers la crise actuelle.
Chez Exposure Ninja, nous pouvons vous aider à garantir que vos annonces atteignent une efficacité maximale pendant cette période, ainsi qu'à vous protéger contre les conséquences qui pourraient découler d'un alignement incorrect de vos campagnes Google Ad et Facebook Ad.
La conclusion la plus importante à tirer de ce qui précède est de ne pas paniquer et de mettre en pause vos annonces payantes comme première mesure pour réduire les coûts. Bien qu'il y ait beaucoup de PME avec peu ou pas d'espoir de tirer profit des publicités payantes pendant cette période, il y a aussi un énorme cas pour analyser soigneusement et minutieusement vos données et envisager des méthodes de ciblage alternatives avant de prendre une décision irréfléchie et de débrancher la prise. .
Cela pourrait avoir l'effet négatif de ce que vous essayez d'accomplir et pourrait vous voir manquer de nouvelles ventes - ainsi que mettre votre entreprise en difficulté lorsque nous reprendrons nos activités comme d'habitude.
Cherchez-vous à naviguer dans le COVID-19 et envisagez-vous de suspendre vos publicités payantes, ou souhaitez-vous profiter d'un intérêt accru pour votre secteur en lançant une campagne PPC ? Demandez votre examen marketing gratuit et l'un de nos ninjas PPC examinera votre secteur, vos défis et toutes les campagnes existantes ou précédentes pour déterminer si le PPC serait un investissement intelligent et vous aider à identifier vos plus grandes opportunités.