Qu'est-ce que l'image de marque d'entreprise et comment développer une marque d'entreprise parfaite

Introduction

La réputation de la marque d'une entreprise est essentielle à son succès. La réputation est affectée par tout ce qu'une entreprise fait, y compris ce qu'elle vend, qui sont ses clients et la façon dont elle traite ses fournisseurs et ses employés. Cela peut également avoir un effet sur vos stratégies de prix.

Créer une identité de marque distincte est un excellent moyen de vous différencier de la concurrence et de vous connecter avec vos clients. Il est possible de se connecter avec les clients et de gagner en crédibilité dans l'industrie en développant une stratégie de marque d'entreprise . Pour vous aider à vous démarquer de la concurrence, à accroître la notoriété de votre marque et à améliorer la fidélisation de la clientèle, vous pouvez utiliser cette technique.

Dans le reste de ce guide, vous apprendrez comment les entreprises prospères utilisent une stratégie de marque d'entreprise pour influencer les perceptions des clients. Mais, si vous débutez, voici quelques choses que vous devez savoir.

Qu'est-ce que l'image de marque de l'entreprise ?

Ce que représente une entreprise et la façon dont elle est présentée au public sont deux aspects importants de l'image de marque d'une entreprise . Chaque entreprise a sa propre identité unique, qui est généralement représentée par sa marque. Les marques d'entreprise sont souvent créées par des professionnels du marketing afin de montrer comment ils veulent que l'entreprise soit perçue par le public.

Afin de maintenir une image de marque d'entreprise cohérente, il est essentiel d'inclure le logo et le message de votre marque, ainsi que son image, son style et sa voix, dans tous les supports marketing. Cela augmente la visibilité de l'entreprise et la distingue de ses concurrents.

Il n'existe pas de marque d'entreprise statique. Chaque interaction que vous avez avec le public aura un effet sur celui-ci. Cela inclut la façon dont vos employés interagissent avec le public, la façon dont les clients perçoivent vos produits ou services et la façon dont votre présence physique ou numérique est perçue.

Maintenant que nous avons établi ce qu'est une stratégie de marque de marque d'entreprise , examinons ses fondements.

Pourquoi l'image de marque de l'entreprise est-elle importante ?

L'image de marque reflète le fonctionnement de votre entreprise d'une manière fondamentalement importante. L'image de marque influence la façon dont un client perçoit votre entreprise et créera des réponses émotionnelles à partir de tous les aspects de leurs interactions. Les entreprises avec une marque solide conservent des clients fidèles à long terme et parviennent plus facilement à atteindre un public plus large. Si vous ne vous démarquez pas efficacement en ligne ou ailleurs, vous pouvez mettre des obstacles importants derrière vos efforts de marketing.

L'image de marque de l'entreprise joue un rôle important car elle met en valeur le caractère, la personnalité, les valeurs et le but de votre entreprise. En d'autres termes, c'est votre image de marque que les gens pensent de vous. En conséquence, les clients peuvent choisir votre produit ou service parce qu'ils apprécient vraiment votre objectif, font confiance à votre cause et ont des valeurs similaires.

Grâce à l'image de marque de l'entreprise , vous pouvez obtenir une forte fidélisation de la clientèle, des références impressionnantes et une augmentation des revenus.

Comment développer une stratégie de marque d'entreprise solide

Un bon moyen de distinguer votre entreprise et ses produits consiste à développer une identité de marque unique identifiable par un public plus large. Développer la stratégie de marque de votre entreprise peut aider à établir une relation solide entre les clients et à établir une marque digne de confiance. De plus, cela vous aidera à vous démarquer de vos concurrents et à accroître la notoriété de votre marque.

1. Identifier et nommer ou nommer les acteurs clés

La première étape de l'élaboration d'une stratégie de marque d'entreprise consiste à déterminer qui concevra et surveillera la stratégie. L'équipe marketing et communication est généralement chargée de promouvoir le message de votre marque. Il est impératif que les valeurs de votre marque se reflètent dans tous les aspects de votre entreprise.

Il est impossible d'avoir un excellent service client dans le cadre de l'image de marque de votre entreprise si votre service client est médiocre. De plus, si vos clients ont constamment affaire à des employés impolis ou peu serviables, l'impression que votre entreprise est chaleureuse et accueillante sera rapidement brisée. Chaque département devrait avoir une personne chargée de s'assurer que les valeurs de la marque de votre entreprise sont respectées. Pour que votre stratégie de marque d'entreprise soit un succès, vous devez avoir un système en place.

Le PDG, qui est ultimement responsable de la performance globale de l'entreprise, est le propriétaire ultime de la marque. La performance de la marque doit être surveillée par le comité exécutif et le conseil d'administration pour s'assurer qu'elle soutient la stratégie globale de l'entreprise.

2. Considérez votre position et votre réputation existante

Certaines attentes doivent être satisfaites pour qu'une stratégie de marque d'entreprise claire soit développée. Vous devez fournir un excellent service client et des produits ou services de haute qualité. Pour construire une marque d'entreprise réussie, vous devez avoir ces choses.

C'est le fondement de la stratégie de marque de votre entreprise .

Tenez compte du statut actuel et de la réputation de votre entreprise avant de développer une stratégie de marque efficace. La taille de votre entreprise a un impact significatif sur votre stratégie. Les entreprises établies de longue date sont moins disposées à prendre des risques. D'autre part, plus votre entreprise est intime, plus votre latitude créative est grande. Bien que vous puissiez perdre certains clients en raison du changement de ton de votre marque, les effets à long terme sont beaucoup moins graves. Les avantages pourraient être encore plus grands.

Changer l'image de marque de votre entreprise peut vous aider à gagner plus de clients que vous n'en perdez. Alors, réfléchissez à votre position avant d'agir. De nombreuses agences proposent des services de branding à 360 degrés .

Ils examinent de près votre image de marque existante, vos messages de marque ou d'autres supports marketing pour rechercher les changements appropriés à apporter à votre entreprise ou à votre produit.

3. Tenez compte de votre proposition de vente unique

Afin de vous démarquer de la foule, vous aurez besoin d'une proposition de vente unique (USP). Vous devez comprendre ce qui distingue votre entreprise de la concurrence. Il est important de définir clairement l'image de marque de votre entreprise pour encourager la capacité de l'équipe marketing à cibler votre produit ou service auprès des consommateurs potentiels.

Prenons un exemple de M&M. Ils disent : « fond dans la bouche, pas dans la main ». C'est tout! Un USP unique qui capte efficacement l'attention de son marché cible.

4. La voix de votre marque et les directives de votre entreprise doivent être établies

Lorsqu'il s'agit de communiquer avec le public, les directives de votre marque servent de guide. Les schémas de couleurs et les tailles de logo ne sont que deux exemples des éléments décrits dans ces directives. Toute entreprise serait stupide d'ignorer l'importance de directives de marque clairement définies. Ils jouent un rôle en donnant le ton de ce à quoi s'attendre.

Une palette de couleurs cohérente permet aux clients d'identifier plus facilement vos produits. Lorsqu'il y a tant d'options pour les consommateurs, la reconnaissance instantanée est essentielle. La perception que les clients ont de votre marque peut être influencée par la couleur principale que vous choisissez. Nous l'appelons la psychologie des couleurs. En matière de couleur, le bleu est la couleur la plus fiable ; le rouge est le plus rapide ; le noir est le plus high-tech ; etc.

La cohérence augmente la valeur perçue, la familiarité et la fiabilité de votre marque. Assurez-vous que vos directives sont complètes et faciles à suivre. L'accessibilité est une considération supplémentaire.

Crédit d'image : Sixads

Un grand nombre d'entreprises affirment avoir des directives de marque. Cependant, seules quelques entreprises ont systématiquement suivi leurs politiques. Afin d'établir une marque distincte, il est important de suivre et d'appliquer vos règles.

5. Examinez vos canaux de marketing

Les canaux que vous utilisez pour créer les directives de votre marque doivent être réévalués. La réalisation d'un audit des différents canaux que vous utilisez en tant qu'entreprise bien établie présente de nombreux avantages. Le contenu de chaque chaîne doit être examiné avant sa mise en ligne. Ces audits répondent à deux objectifs :

Assurez-vous que tous vos canaux communiquent le même message. La cohérence visuelle est tout aussi importante. Décidez s'il y a ou non des problèmes spécifiques au canal à résoudre. Le contenu vidéo, par exemple, peut nécessiter un ensemble de règles. Chaque fois que vous commencez à utiliser un nouveau canal, cet examen de base doit être effectué.

La mise en place d'audits périodiques des canaux est également une sage décision. Un audit annuel de vos différents canaux marketing, par exemple, pourrait être bénéfique. Ces audits sont l'occasion d'examiner comment votre contenu est diffusé conformément aux normes de votre marque.

La plupart des entreprises semblent avoir du mal à faire respecter les directives de leur marque dans ce domaine. Cependant, vous pouvez tirer parti des services de marque d'entreprise pour y parvenir.

6. Pensez à la façon dont les employés interagissent avec les clients

La façon dont vous commercialisez votre entreprise devrait être au centre de votre stratégie de marque d' entreprise. Définir les directives de votre marque et vous assurer que tous vos canaux marketing communiquent le même message font partie de ce processus.

Il est également important de réfléchir à la manière dont vos employés adhèrent aux valeurs de votre marque. Il est important de se rappeler que vos employés sont le visage de votre entreprise. Ils traitent les problèmes de support client, aident à réaliser des ventes, etc.

Voici quelques questions que vous pourriez poser à vos employés dans le cadre d'un sondage :

• Selon vous, qu'est-ce qui nous distingue de nos concurrents ?
• Y a-t-il quelque chose de spécifique dans cette entreprise qui vous donne envie de travailler ici plutôt qu'ailleurs ?
• Y a-t-il autre chose dans notre entreprise que vous jugez important ?
• En quoi notre service client se démarque-t-il de la concurrence ?
• Comment faisons-nous une différence dans la vie de nos clients ?

Beaucoup d'argent est dépensé pour la formation des employés par les marques mondiales. Apple, par exemple, dispose d'un ensemble complet de politiques régissant la manière dont ses employés interagissent avec les clients dans les points de vente.

Crédit d'image: Hubspot

La réputation de votre marque se construit grâce à la formation des employés. Réfléchissez à la façon dont vous communiquerez les objectifs de marque de votre entreprise aux employés lors de l'élaboration de votre stratégie de marque d'entreprise. Pour les employés qui interagissent avec les clients ou le grand public, cela est particulièrement important. Les séminaires et les ateliers sont d'excellents lieux de diffusion de ces informations auprès de grands groupes.

7. Suivi des performances de la marque

La performance de la marque peut être mesurée de différentes manières. Vous devez déterminer quelle stratégie fonctionne le mieux pour votre entreprise, puis établir des KPI pertinents. C'est une bonne idée de définir des KPI de marque liés à vos produits ou services.

Des choses comme le nombre de retours que vous recevez pourraient être suivies. Un taux de retour plus élevé que prévu indique que vos clients ne sont pas satisfaits des produits que vous proposez. La réputation de votre entreprise pourrait en souffrir si vous ne résolvez pas ce problème rapidement, ce qui pourrait compromettre tous vos efforts pour développer la marque de votre entreprise.

Quelle que soit la manière dont vous envisagez de mettre en œuvre votre stratégie de marque d' entreprise, assurez-vous de définir des objectifs mesurables qui peuvent être utilisés pour évaluer son succès. La fidélisation et l'expansion de la clientèle actuelle sont des éléments importants de cette stratégie.

Une autre méthode d'évaluation est le suivi de la marque d'une entreprise. Afin de garder un œil sur la santé de votre marque, vous pouvez utiliser le suivi de la marque pour voir ce que vos clients pensent de vos produits et services. De plus, le suivi de la marque peut vous aider à garder un œil sur vos concurrents et à repérer de nouvelles opportunités commerciales.

8. Atteindre la cohérence en s'adaptant au besoin

Vous n'aurez jamais fini de peaufiner l'identité visuelle de votre entreprise. C'est un processus continu. Pour commencer, décidez ce que vous voulez accomplir. Vous planifiez et exécutez votre stratégie, puis gardez un œil sur les résultats et répétez le processus.

Le processus d'examen consiste à s'assurer que vous atteignez vos objectifs. Pour vous assurer que votre stratégie de marque d'entreprise est à jour, vous devez réserver du temps chaque semaine pour la revoir. Pour vous assurer que le logo de votre marque et les autres éléments de branding sont en phase avec l'époque et les produits ou services que vous proposez, vous devez procéder à un examen approfondi de ces éléments.

Lorsque vous regardez le logo d'Amazon, par exemple, vous pouvez voir comment ils ont fait cela.

Amazon continue d'être la librairie la plus populaire au monde. Il n'est plus exact d'utiliser le slogan qui était utilisé en 1998 . Pour mieux représenter l'entreprise, la petite flèche reliant A à Z , qui implique qu'ils vendent tout ce à quoi vous pouvez penser, est une meilleure représentation.

Crédit d'image: Justcreative

Asseyez-vous avec votre équipe et évaluez ce qui doit être ajusté si vous identifiez des changements qui doivent être apportés. Il y a des moments où un changement est bénéfique et nécessaire. Dans le monde actuel du marketing et de l'image de marque, il est impératif que votre entreprise reste au fait des dernières tendances.

9. Découvrez qui est votre marché cible

Votre public cible peut influencer la façon dont vous communiquez votre marque et son message. Par conséquent, il est essentiel de rechercher votre public, ses habitudes de consommation et toutes les valeurs ou causes qu'il peut avoir.

Il aide à transmettre l'identité et les valeurs de votre marque d'une manière plus facile à comprendre et à comprendre pour les gens. Découvrez leurs défis, leurs objectifs et leurs besoins dans l'industrie. La capacité de votre produit ou service à améliorer leur vie peut vous aider à vous connecter avec eux, à renforcer la confiance et à vous différencier de vos concurrents.

10. Créer du contenu dans une gamme de formats

Le contenu donne à l'espace numérique une valeur constante. Il représente la forme ultime du marketing entrant et constitue un moyen idéal de montrer à vos clients votre capacité à apporter de la valeur au-delà des produits ou services de votre entreprise. Dans l'environnement commercial d'aujourd'hui, l'établissement de l'image de marque de l'entreprise ne peut pas se faire uniquement par le biais d'un blog de 500 mots ou d'une courte vidéo de vente. Au lieu de cela, vous devez puiser dans le psychisme des clients et voir comment vous pouvez répondre efficacement à leurs besoins.

11. Puisez dans le monde des médias sociaux

En fin de compte, les stratégies de marque réussies nécessitent une connexion avec les clients. Les médias sociaux sont un excellent moyen de promouvoir votre marque. Ils aident à combler les lacunes commerciales avec les clients. Les gens peuvent trouver des informations sur les marques sur vos réseaux sociaux. L'utiliser de la meilleure façon possible peut ajouter une dimension importante à l'identité de votre entreprise.

12. Défendez constamment quelque chose

Nous avons déjà parlé de l'importance pour l'entreprise aujourd'hui autant que pour l'entreprise elle-même. C'est formidable d'intégrer une stratégie RSE ( responsabilité sociale des entreprises) dans vos manuels de marketing car ils sont plus efficaces. Jusqu'à présent, de nombreuses entreprises ont négligé la responsabilité sociale et considéraient comme leur tâche principale de fournir un environnement sûr à leurs clients. Le marché évolue, mais l'essor des entreprises sociales, comme les appelle Deloitte, a poussé les marques à montrer aux clients qu'elles représentent quelque chose.

13. Il ne s'agit pas de vous ; il s'agit de votre public cible

Plus votre identité de marque correspond aux goûts de vos clients, plus votre produit résonnera. Vous devez créer des identités de marque et créer des identités reconnaissables que vos employés et services utilisent (pas seulement les spécialistes du marketing et les annonceurs) pour se différencier des concurrents. Assurez-vous que l'image de marque d'une entreprise est attrayante pour les parties prenantes. Gardez une image claire de vous-même pour une utilisation future. Ainsi, votre impression sera mémorable.

14. Rappelez-vous que la cohérence est la clé

Tous vos réseaux sociaux, sites Web, produits d'emballage, etc. doivent partager une image commune. Construire une image de marque forte nécessite une cohérence dans votre identité visuelle, votre ton de voix et vos messages sur tous les points de contact.

Les premières impressions sont cruciales et le nom de votre entreprise fournira la première impression à un client potentiel. Les logos représentent l'essence et disent aux clients potentiels tout ce que vous voulez qu'ils sachent. De plus, la conception de logo fournit un point de départ pour une conception d'identité plus large. Travaillez donc étroitement là-dessus.

15. Profitez des services de marque d'entreprise

Les sociétés de marque dédiées fournissent une large gamme de services de marque en fonction des besoins spécifiques des clients. Les services des agences de marketing comprennent un certain nombre de produits différents, et les agences de branding sont capables de couvrir de nombreux aspects différents de la stratégie de marque de l'entreprise . Cela inclut les valeurs, la déclaration de base, le message, la voix et de nombreuses autres informations.

Certaines entreprises ne savent pas ce qu'elles sont et par où commencer. Une agence de marketing de marque propose divers services pour développer la notoriété de la marque, conserver l'image de la marque et améliorer sa notoriété. Cette liste permet d'améliorer votre stratégie marketing afin que votre public puisse voir quelle est votre offre.

Exemples de stratégie de marque d'entreprise pour vous inspirer

Dans une industrie où les entreprises prétendent vendre des marchandises de qualité supérieure à bas prix, elles ont besoin d'une nouvelle façon de se différencier. La bonne stratégie de marque montre que le client veut trouver les réponses à ses questions.

Vous voulez une idée ?

Ce sont deux exemples de la façon dont l'image de marque de l'entreprise a changé la façon dont les gens communiquent avec leurs clients et leurs employés.

1. Et l'image de marque de l'entreprise Union

Union est une entreprise allemande de bière qui adopte la même approche perturbatrice que BrewDog. Naturellement, la campagne publicitaire de l'entreprise semble étonnamment biaisée. Plus précisément, l'organisation voulait une image de marque excitante, unique et intéressante, axée sur un certain objectif.

Crédit d'image : Union - German Beer Company

Union voulait briser la stigmatisation entourant les boissons alcoolisées bon marché provenant de contenants. Ils ont décidé de créer des canettes simples mais attrayantes qui démontrent à quel point leurs bières peuvent être délicieuses et complexes. La palette de couleurs vives et le style moderne témoignent de sa personnalité et peuvent être vus dans la section "À propos" du site Web.

2. Image de marque du savon Elo

Une société grecque de savon traditionnel a initialement créé Elo Soap pour mettre à jour son image de marque et sa stratégie de marque. Leurs produits de savon inspirés des déesses grecques ont été moins révolutionnaires sur le marché, ils se sont donc tournés vers le graphisme comme alternative à leurs concurrents. Ceux qui veulent une identité unique peuvent désormais trouver leurs propres produits dans les magasins grecs. En fait, l'entreprise a décidé d'incorporer des illustrations dans sa stratégie de marque visuelle. La fin a donné lieu à de nouvelles images amusantes sans obliger Elo à abandonner son héritage.

Crédit d'image : Emballage du monde

Emballer

Une marque unique peut avoir un impact important sur une entreprise. Cela vous aidera à établir des relations solides avec vos clients et plus encore. Mais il est crucial de se rappeler qu'une entreprise prospère est un mélange de stratégies de marketing et d'analyse concurrentielle. Si votre marque a eu du mal dans le passé à obtenir un retour sur investissement efficace, il est peut-être temps de mettre à niveau les stratégies de marque de votre grande entreprise .

Certaines entreprises ont besoin d'aide pour identifier à quoi devrait ressembler leur voix. Établir une voix de marque est crucial pour l'exécution efficace de toute campagne de marketing dans un environnement donné.

Maintenant que nous avons expliqué comment créer une image de marque pour votre organisation, il est temps de commencer à créer une identité de marque forte.

De solides stratégies de marque d'entreprise vous aident à créer des positions distinctes pour vos services et produits, ce qui à son tour augmente la valeur de votre marque. Avec lui, vous serez mieux en mesure de rivaliser avec vos concurrents, de mettre en place une vision d'entreprise à long terme, de libérer le potentiel de leadership en vous et de créer une relation privilégiée avec vos clients.