Marketing B2B sans cookie en 2023

Pas besoin d'alerter Cookie Monster ; cela ne l'affectera pas. Vous voudrez peut-être appeler votre PDG au téléphone, car il y a un avenir sans cookies devant nous. Les B2B doivent apprendre à collecter, analyser et stocker des données de première partie de manière sûre et efficace.

Google affirme que les cookies et les données qu'ils collectent et agrègent sur l'ensemble de l'historique de navigation d'un internaute ont entraîné une "érosion de la confiance". En tant que tel, Google a promis de les éradiquer, annonçant initialement la décision en janvier 2020 et prévoyant maintenant de commencer à les supprimer progressivement au cours du second semestre 2024. Les retards continus de Google ne devraient pas inciter les spécialistes du marketing à prendre du retard sur les mises à jour cruciales. D'autres navigateurs, dont Safari, Firefox et Brave, ont déjà sévi contre les cookies. Même avec ces connaissances, plus de 40 % des spécialistes du marketing et des annonceurs numériques se disent très ou plutôt préoccupés par le fait qu'un changement dans les cookies affecterait négativement leurs exigences d'intégration des données et le ciblage de l'audience.

Et malgré l'extension de Google et une vague de couverture, 38 % des spécialistes du marketing déclarent qu'ils ne sont toujours pas préparés à notre avenir sans cookies. (Seuls 21 % estiment qu'ils sont prêts à faire face à la fin des données tierces.) Les spécialistes du marketing doivent se préparer maintenant pendant qu'ils ont le temps de tirer des informations de leurs données existantes, de tester de nouvelles campagnes et de nouveaux ciblages, et de tirer parti des cookies qu'ils utilisent. sont habitués à analyser tout en testant leurs stratégies zéro et première partie. (Plus d'informations sur ceux-ci dans une minute.)

Notre avenir sans cookies est inévitable car notre monde technologique, dirigé par Web3, donne la priorité à la confidentialité des consommateurs sur presque tout. À mesure que le paysage du marketing B2B évolue, il est primordial de donner la priorité à la fidélisation des clients parallèlement à l'acquisition de clients. Pour ce faire, les marques doivent donner la priorité aux données zéro et de première partie et au marketing complet.

Données zéro et de première partie

Selon le rapport sur les tendances numériques 2022 d'Adobe, plus de la moitié des cadres supérieurs (59 %) prévoient d'augmenter leurs budgets pour les dépenses des médias en ligne en 2022 par rapport à 2021. Mais la fin des cookies tiers rendra l'acquisition de clients plus complexe et plus coûteuse. Avec les préoccupations croissantes en matière de confidentialité, les marques doivent tirer parti des données de première partie et de zéro pour garantir le consentement de l'utilisateur et les détails des informations obtenues. Les données zéro partie sont des données que les clients donnent volontairement aux marques ; il provient d'enquêtes et de sondages auprès des clients, ne nécessite généralement aucune analyse et offre des informations directes. Les données de première partie proviennent du comportement des clients, comme l'activité Web, et doivent être analysées pour obtenir des informations.

Les données zéro et de première partie permettent aux spécialistes du marketing d'engager une conversation avec leurs clients. Ces types de données sont essentiels pour les campagnes numériques de remarketing qui ciblent les clients avec des messages, des publicités et des produits pertinents après qu'ils se sont engagés d'une manière ou d'une autre avec votre marque. Étant donné que les données zéro et de première partie proviennent directement ou presque directement de la source, votre consommateur, elles sont censées avoir des informations plus précises que les données tierces. Il y a toujours une doublure argentée, n'est-ce pas?

La possibilité de personnaliser davantage la messagerie et l'interaction avec la marque augmente la charge de fidélisation de la clientèle en utilisant des points de données clés pour augmenter la valeur pour les consommateurs et réduire le taux de désabonnement. En fin de compte, les données zéro et de première partie alimenteront une approche complète du ciblage (et du reciblage) des prospects.

Lecture connexe : La mort des cookies tiers : ce que cela signifie pour les marques B2B et que faire à ce sujet

Marketing complet

Le marketing en entonnoir suppose souvent un chemin linéaire, mais le parcours de l'acheteur B2B est tout sauf cela. Cibler le haut, le milieu et le bas de l'entonnoir permet d'atteindre simultanément les clients où qu'ils se trouvent dans leur parcours d'achat en fournissant des messages qui répondent à leur niveau d'intérêt.

Avec 27 points de contact nécessaires pour convertir un prospect en client, une stratégie d'entonnoir complète et basée sur les données de première partie est essentielle. Et une partie de cette stratégie devrait être des partenariats d'influence à long terme et des campagnes de remarketing. Le marketing d'influence B2B - l'une des nombreuses influences du B2C sur le marketing B2B - implique une collaboration entre une marque et un individu avec un créneau spécifique et un suivi en ligne important. Les recherches montrent que les marques n'ont pas besoin de dépenser chaque dollar de leur budget pour des influenceurs de premier plan. Les nano et micro-influenceurs ont des taux d'engagement plus élevés que les créateurs avec un nombre d'abonnés plus élevé.

Stratégies de marketing B2B pour un avenir sans cookies

Donner la priorité à la fidélisation des clients

Bien que le passage des données tierces puisse être préoccupant pour certains, il existe des opportunités dans la transition. Plus que jamais, les marques devront construire des relations authentiques et dignes de confiance avec leur public ; ils doivent donner la priorité à l'expérience utilisateur et l'améliorer en fonction des commentaires réels des clients, et en temps réel.

C'est déjà l'attente sur certains marchés B2C. Alors que les clients B2B s'attendent à une gratification instantanée un peu moins que leurs homologues B2C, ils s'attendent toujours à un niveau élevé de personnalisation et d'engagement, même après la vente. Selon un rapport McKinsey de 2021, 71 % des consommateurs s'attendent à ce que les entreprises offrent des interactions personnalisées, et 76 % d'entre eux sont frustrés lorsque les marques ne livrent pas. Et c'est en fait une bonne nouvelle pour vous ! Si vous continuez à vous engager auprès d'un client déjà converti, vous établissez une relation à long terme dont l'impact positif sur votre retour sur investissement global a été prouvé.

Tirer parti du marketing conversationnel

Le marketing conversationnel permet aux marques de créer des outils qui collectent un type de données similaire à celui des cookies tiers, mais qui sont entièrement activés par zéro et par la première partie. Les outils de marketing conversationnel comme les chatbots et les solutions de chat en direct offrent aux utilisateurs un espace pour interagir avec votre marque à leurs conditions. De même, cela offre aux marques l'opportunité d'en savoir plus sur les visiteurs de leur site qu'elles ne le feraient à partir d'un formulaire, par exemple.

Mise en œuvre du marketing omnicanal

Le marketing omnicanal est le processus consistant à présenter des expériences client cohérentes à travers tous les points de contact et interactions qu'une personne a avec une marque. En donnant la priorité à l'audience et à son intention, le marketing omnicanal décentre la marque, les produits et les services d'une entreprise pour fidéliser la clientèle. En utilisant une combinaison de canaux tels que les réseaux sociaux, la recherche payante, le courrier électronique, etc., les marques peuvent élaborer une stratégie cohérente qui se présente comme une entité fluide et unique, peu importe où quelqu'un la rencontre.

Bien que l'éradication des cookies tiers affecte considérablement l'industrie du marketing, il est encore temps de tirer parti des données que vous pouvez glaner maintenant et de développer une solide stratégie de données zéro et première partie. Vous vous demandez ce que votre marque peut faire en 2023 pour préparer notre avenir sans cookies ? Atteindre. Vous apportez le lait (d'avoine), nous apporterons les Oreos.