Comment convertir vos leads Instagram via un lien WhatsApp ?

Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs dans le monde, WhatsApp est devenu une plateforme de communication instantanée incontournable pour les marques B2B et B2C. Cependant, au-delà du fournisseur de communication interne, WhatsApp peut également être utilisé pour convertir les prospects Instagram. Incroyable, n'est-ce pas ?

Eh bien, en fait, c'est une évidence. Avec 44% des personnes utilisant Instagram pour leurs achats hebdomadaires , il devrait y avoir un processus qui rationalise le flux de communication et facilite le marketing personnalisé. Quelle meilleure façon de convertir ces prospects chauds via le chat WhatsApp ?

Croyez-le ou non, un lien WhatsApp est le moyen le plus rapide de résoudre les doutes de votre client potentiel ou d'étendre une assistance supplémentaire . En communiquant via WhatsApp, les clients se sentent entendus, évitant ainsi les abandons de dernière minute car leur chaîne de requêtes a été écourtée.

Avant d'entrer dans les détails, comprenons ce que cela signifie pour votre entreprise.

1. Lien WhatsApp pour Instagram en un coup d'œil
2. Comment convertir vos leads Instagram via un lien WhatsApp ?
3. Avantages de la conversion des prospects Instagram via un lien WhatsApp

Lien WhatsApp pour Instagram en un coup d'œil

Un lien WhatsApp dirige les visiteurs de votre profil Instagram vers une conversation WhatsApp. Cela signifie que vous pouvez discuter avec vos clients potentiels à tout moment et n'importe où, avec des mises à jour commerciales, des messages promotionnels, des commentaires, des résolutions de requêtes et des enquêtes.

En plus d'envoyer des messages, vous pouvez exploiter cette fonctionnalité à l'avantage de votre entreprise en envoyant des vidéos, des messages vocaux, des images de produits et des documents directement depuis l'application et en répondant aux demandes d'assistance de vos clients.

Parallèlement à cela, les entreprises peuvent rationaliser leurs messages et tirer parti des réponses automatiques, du chatbot et des outils organisationnels de WhatsApp pour développer leurs points de contact tout en renforçant leur clientèle.

Alors, ajouter un lien WhatsApp sur Instagram est-il fructueux pour convertir des leads ?

Un grand oui - les clients ne seront qu'à un clic de tirer leurs requêtes.

• Ils n'auront pas à attendre des jours pour résoudre leurs doutes
• Le cycle de conversion se raccourcit grâce à un système de réparation rapide

Maintenant, avec ces avantages à portée de main, voyons comment vous pouvez convertir vos prospects Instagram via un lien WhatsApp.

Comment convertir vos leads Instagram via un lien WhatsApp ?

Il existe trois façons de convertir vos prospects Instagram via le lien WhatsApp :

En ajoutant un bouton WhatsApp sur votre compte professionnel Instagram

• Cliquez sur "Modifier le profil" visible sur votre Instagram Bio
• Sélectionnez les options de contact
• Cliquez sur Whatsapp
• Entrez le numéro associé à votre WhatsApp et soumettez le code de vérification

Maintenant, le bouton WhatsApp devrait apparaître, permettant à tous vos prospects Instagram d'entrer en contact avec votre entreprise.

Grâce aux publications boostées

• Ajoutez votre numéro WhatsApp aux "Options de contact" sur votre profil d'entreprise Instagram
• Choisissez une publication existante dont vous souhaitez amplifier la portée
• Cliquez sur le bouton bleu, sélectionnez les messages et WhatsApp
• Définissez un objectif, un budget, une durée et une audience pour votre annonce
• Passez en revue vos objectifs et cliquez sur "créer votre annonce".
• Une fois approuvée, votre annonce sera en ligne dans les 24 heures.

En ajoutant un lien WhatsApp aux faits saillants des histoires Instagram

Les histoires Instagram sont un excellent moyen d'augmenter la portée et les ventes de la marque. Et l'ajout d'un lien WhatsApp sur les faits saillants des histoires Instagram est l'un des meilleurs moyens personnalisés d'afficher des éléments, car vous pouvez aider l'utilisateur dans sa requête en l'atterrissant directement sur WhatsApp.

Pour ajouter des liens vers des histoires, vous devez d'abord remplir les critères suivants :

• Vous avez besoin d'un compte professionnel Instagram.
• Vous devez avoir plus de 10 000 abonnés.

Créer une nouvelle histoire. Téléchargez une image d'icône WhatsApp avec un rapport d'aspect de 9:16 et publiez-la dans une histoire et insérez votre lien WhatsApp dans l'histoire.

Par exemple, ouvrez la chaîne de liens et entrez l'URL :

api.whatsapp.com/send?phone= Votre numéro ( suivi de votre numéro de téléphone au format international)

Affichez l'histoire publiée et enregistrez-la en tant que surbrillance Instagram.

Nommez le chat en surbrillance sur WA ou quelque chose de similaire.

Avantages de la conversion des prospects Instagram via un lien WhatsApp

Construire une liste de contacts

En convertissant les prospects via les liens WhatsApp, vous n'avez plus besoin de dire adieu à votre client après la livraison de la commande. Au lieu de cela, vous pouvez construire une relation à long terme.

Grâce à cette méthode, vous pouvez optimiser votre liste de contacts et même importer tous les contacts dans un CRM et envoyer des messages à vos clients en masse. De cette façon, une fois que le prospect vous a approché via Instagram, vous pouvez enregistrer ses coordonnées et interagir directement avec lui même après que sa commande a été livrée avec succès.

Expérience utilisateur transparente

Une grave préoccupation des clients avant d'acheter un produit haut de gamme : Et si ça ne marche pas bien ? Les gens sont de toute façon sceptiques quant à l'achat, et l'absence de communication directe rend le processus de prise de décision encore plus difficile.

En convertissant vos prospects via WhatsApp, vos clients sont assurés que la marque ne sera qu'un message en cas de litige avec la qualité du produit. Vous pouvez automatiser les requêtes de support client en cas de ventes élevées.

Vous pouvez également tirer parti des messages de la liste WhatsApp et des réponses personnalisées pour répondre aux FAQ avec un temps de réponse plus rapide et profiter de l'occasion pour engager une conversation significative avec vos clients tout au long du parcours.

Maintien de la durée de conservation

Avec des dizaines de nouveaux produits lancés chaque jour, il est difficile de maintenir la durée de rétention de votre audience. Ils font un scroll sur Instagram, et boum, une autre marque affiche leur publicité. Que faire dans ce scénario ?

Une fois que vous avez attiré les prospects grâce à vos offres de produits sur Instagram et que vous les avez redirigés vers WhatsApp, la moitié de votre travail est terminée. Maintenant, vous devez leur fournir des mises à jour régulières concernant leur commande et leur donner une raison d'acheter à nouveau chez vous.

Envoyez des formulaires de commentaires, informez-vous des lancements de nouveaux produits et établissez une relation solide qui augmente leur durée de rétention.

Pendant que vous faites cela, assurez-vous :

• Vous gardez la communication courte et précise
• Ne spammez pas vos clients avec des messages fréquents
• Renforcez vos messages avec des vidéos, des images, des preuves sociales, etc. partout où cela est nécessaire
• Rendez-le personnalisé et original

Vente incitative et vente croisée

WhatsApp a un taux d'ouverture incroyable de 99 %. Une fois que le prospect a acheté l'un de vos produits/services, vous pouvez envoyer (après avoir obtenu son autorisation) des catalogues de produits, de nouveaux détails de lancement, des offres de réduction et des ventes incitatives ou croisées de vos produits.

Par exemple, si vous leur envoyez des mises à jour de commandes, profitez-en pour leur recommander d'autres produits. L'idée est d'utiliser ce qu'ils ont déjà acheté comme indicateur pour savoir ce qui pourrait les intéresser d'autre.

Voici un exemple d'un tel message axé sur la vente croisée :

Salut Priyanka,

Votre robe noire a été livrée. J'espère que ça te va bien!

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De cette façon, vous connaîtrez leurs préférences et aurez également la possibilité de vendre vos autres produits à la même clientèle.

Construire une marque durable

Par rapport à l'ajout simple du lien de votre site Web dans la bio où vos prospects peuvent laisser un message via un formulaire ou un e-mail, mettre votre lien WhatsApp les redirige vers une opportunité de recevoir une réponse de votre part instantanément .

Votre réponse et votre fidélité à la marque vont de pair. Selon un récent rapport de Gartner, les clients sont plus susceptibles de s'en tenir à une marque à long terme lorsque leurs attentes en matière de service sont satisfaites.

Cela signifie que si votre communication est de premier ordre, vous pouvez obtenir un afflux de prospects dans votre boîte de réception et des achats récurrents, créant ainsi une marque durable. Alors, construisez un système de communication robuste et rapide via WhatsApp et frappez pendant que le fer est chaud pour saisir l'opportunité et maintenir leur attention pendant qu'il est encore frais.

Processus d'achat efficace

Avec le boom du social commerce, Instagram est devenu un HubSpot pour générer des ventes. Plus de 130 millions d'utilisateurs interagissent avec les messages d'achat sur une base mensuelle, ce qui prouve que cette application est utile pour accroître à la fois la notoriété des produits et les ventes .

Cependant, la vente n'est que la pointe de l'iceberg pour être dans le jeu à long terme. Vous devez fournir une expérience utilisateur transparente et résoudre rapidement toutes leurs objections avant de passer à une autre marque. Et détourner votre trafic vers WhatsApp y contribue.

Grâce à WhatsApp, vos clients peuvent communiquer avec votre marque, envoyer leurs requêtes et effectuer l'achat, le tout en relativement moins de temps. Cela rend l'ensemble du processus d'achat plus efficace et transparent.

Conclusion

Tenir une proposition de valeur stellaire pour votre marque serait en vain si vous ne fournissez pas une expérience client excentrique. Et placer un lien WhatsApp sur votre profil Instagram fait précisément cela. Vous n'avez plus besoin de rechercher une autre plate-forme de messagerie ou de rechercher des clients potentiels via des DM pour conclure l'affaire. Ajoutez simplement la fonctionnalité de génération de liens ; si votre prix et votre offre excitent vos prospects, ils vous contacteront directement.

La fonctionnalité crée également de la crédibilité et de la confiance pour votre marque car :

• Ils ressentent une connexion directe car WhatsApp symbolise une forme personnalisée de marketing
• Ils peuvent discuter avec votre marque, ce qui leur donne un sentiment de sécurité pour investir leur argent dans un endroit crédible

De plus, avec la fonction de suivi, vous pouvez suivre l'efficacité de cette fonctionnalité et utiliser les mesures comme base pour prendre des décisions liées aux budgets publicitaires, à l'image de marque et à l'inventaire. Que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise ou d'une marque bien établie, la conversion des prospects Instagram via WhatsApp sera un investissement efficace pour vous.

FAQ

1- Comment créer un lien click-to-chat pour WhatsApp ?

Vous pouvez créer un lien click-to-chat en utilisant le lien suivant, en entrant le numéro de téléphone WhatsApp après le '=' : api.whatsapp.com/send?phone= .

2- Comment utiliser WhatsApp for Business ?

WhatsApp Business peut être utilisé pour présenter le catalogue de produits, communiquer avec les autres, fournir un bon service client.

3- Comment créer un code QR WhatsApp pour ?

Vous pouvez créer un code QR WhatsApp à l'aide du générateur de code QR gratuit en saisissant le code du pays sans le symbole +, suivi du numéro de téléphone WhatsApp.