Optimisation du taux de conversion dans la nouvelle normalité

2020 a été une année extrêmement difficile.

Nous avons tous ressenti la peur et l'incertitude alors que la pandémie de CoViD-19 faisait des ravages dans des vies et des entreprises . Le gouvernement a tenté de contenir le virus en imposant des confinements. Les commerces ont été contraints de fermer. Le chômage a augmenté. La bourse a chuté. Les hausses de prix sont devenues monnaie courante alors que les gens se livraient à des achats de panique.

Tout le monde a fait de son mieux pour survivre et vaincre cet ennemi invisible. Les gens évitaient les endroits bondés. Nous nous sommes abrités dans la sécurité de nos maisons. Les entreprises se sont tournées vers le travail à distance pour éviter d'attraper le bogue mortel.

Nous nous sommes préparés au pire et avons prévu une reprise dans la nouvelle normalité .

Nouvelle entreprise normale et transformation numérique

Maintenant, le monde a changé pour toujours.

La pandémie a accéléré l'adoption des canaux numériques . Les vendeurs et les consommateurs ont dû modifier leur façon de faire des affaires. Les acheteurs ont été contraints de s'appuyer sur les canaux numériques et les places de marché pour acheter en toute sécurité des biens essentiels. Les achats en ligne sont devenus la norme même pour les personnes qui n'avaient jamais acheté en ligne auparavant. Ces changements dans les habitudes et les comportements d'achat des consommateurs ont, à leur tour, stimulé la transformation numérique des entreprises.

Dans un sens, la pandémie a accéléré le passage au numérique à l'échelle mondiale . Elle a créé un boom sans précédent du e-commerce avec un impact significatif pour les e-commerçants :

• Le boom a profité aux entreprises qui avaient déjà une forte présence en ligne. Les détaillants en ligne ont enregistré des ventes record au cours des premiers mois de la pandémie
• D'autres joueurs, qui ont négligé leurs canaux en ligne pendant si longtemps, ont eu du mal. Ils se sont précipités pour mettre de l'ordre dans leur présence numérique afin de pouvoir rester en affaires

Bien sûr, l'augmentation de la demande a également créé de nouveaux défis pour les acteurs du e-commerce. D'une part, les détaillants en ligne ont été confrontés à des problèmes d'exécution résultant de problèmes de chaîne d'approvisionnement. Un autre défi était la concurrence plus rude résultant de la migration d'un plus grand nombre de détaillants vers les canaux numériques .

L'optimisation du taux de conversion pendant le CoViD-19 est devenue une tâche critique pour les entreprises, car la majeure partie des transactions s'est déplacée en ligne . Les sites Web devaient avoir un haut niveau de convivialité pour servir les clients qui étaient nouveaux dans les transactions en ligne. Les canaux numériques devaient offrir une expérience utilisateur supérieure pour fidéliser les clients. Avoir une présence numérique optimisée et transparente est devenu encore plus crucial pour réussir dans la nouvelle normalité.

Petites victoires en temps de crise

Malgré - et à cause de - les défis posés par CoViD-19, nous, chez SiteTuners, sommes immensément reconnaissants pour certaines victoires en 2020.

Livre sur l'optimisation du taux de conversion rédigé par notre propre Martin Greif

Le livre du président de SiteTuners, Martin Greif, True Connections: Relationship Marketing in the Digital World a été publié cette année. Le livre montre aux spécialistes du marketing numérique comment utiliser les principes psychologiques pour acquérir une compréhension approfondie des consommateurs. Il guide également les spécialistes du marketing numérique dans le diagnostic et la résolution des obstacles à la conversion sur leurs sites Web et autres canaux numériques.

Cette publication n'aurait pas pu être plus opportune pour les propriétaires d'entreprise et les spécialistes du marketing qui commencent tout juste à réaliser l'importance d'avoir une présence numérique optimisée.

Meilleure entreprise d'optimisation du taux de conversion

SiteTuners a également été honoré de plusieurs distinctions cette année. Nous sommes fiers que le travail que nous effectuons en tant qu'entreprise axée sur l'optimisation de la conversion ait abouti à ces reconnaissances :

• SiteTuners a été répertorié dans les 10 meilleures sociétés d'optimisation du taux de conversion de PromotionWorld. La liste répertorie les meilleures entreprises d'optimisation du taux de conversion au monde avec une expérience bien établie et une méthodologie éprouvée pour augmenter les taux de conversion de sites Web .

• SiteTuners est classé n°1 sur la liste The Manifest des 100 meilleures agences d'optimisation de conversion .

• SiteTuners a également été régulièrement sélectionné par la rédaction de FindBestSEO comme l'un des 10 meilleurs fournisseurs dans la catégorie Meilleure optimisation du taux de conversion . Nous avons été classés n°1 sur la liste en septembre et nous avons été dans le top 5 les mois suivants.

• SiteTuners a été inclus dans la liste de Neil Patel des 8 meilleures entreprises CRO de 2020 . Neil a noté que SiteTuners "est l'une des sociétés CRO les plus connues au monde" et a salué le fait que nous "nous concentrons sur l'aide à toutes les entreprises possibles". Obtenir cela de Neil Patel est un très gros problème pour quiconque dans le domaine du marketing numérique.

Nous sommes ravis que notre travail acharné soit reconnu. En tant que l'un des pionniers dans le domaine de l'optimisation du taux de conversion, nous avons assisté à la naissance et à la croissance de l'industrie CRO. Mais plus que cela, cela nous rend également heureux de contribuer à l'essor du CRO. Nous sommes heureux que l'industrie continue de croître et reçoive l'attention qu'elle mérite.

CRO : un must pour les nouvelles activités normales

La pandémie a provoqué une crise, mais elle a également eu son côté positif pour le marketing numérique.

L'un des impacts les plus importants de 2020 est que les propriétaires d'entreprise ont enfin compris le besoin d'optimisation, de personnalisation et d'expérience utilisateur Web et mobile afin de servir avec succès les anciens et les nouveaux clients.

Nous terminons donc cette année immensément reconnaissants d'être encore debout.

Ce sera une illusion de penser que l'année prochaine sera exempte de revers. Cependant, nous espérons que nous pourrons au moins faire face au rythme rapide des changements qui ont été mis en branle.

Les choses ne seront plus jamais les mêmes dans la nouvelle normalité. Mais nous sommes optimistes que l'avenir sera meilleur. Au contraire, la communauté du marketing numérique est dans une position unique pour sortir plus forte de la crise provoquée par la pandémie. Tant que les spécialistes du marketing numérique persisteront à améliorer leur métier, à mieux comprendre les clients et à rester agiles et adaptables aux circonstances extraordinaires, ils réussiront.

Quant à nos clients, nous continuerons à nous engager à dépasser vos attentes avec nos services. Nous utiliserons notre leadership éclairé pour aider les entreprises à en savoir plus sur l'optimisation du taux de conversion. Nous serons votre partenaire pour créer une forte présence en ligne fondée sur des expériences client agréables.

Vous pouvez compter sur nous pour vous aider à reprendre pied dans un monde brutalement déséquilibré. Nous vous sommes profondément reconnaissants de votre confiance et de votre soutien et nous nous réjouissons à la perspective de plus de conversions et d'une entreprise florissante pour tous.

Voici une année 2021 plus clémente.