Marketing de contenu pour les entreprises SaaS : créer un avantage concurrentiel

Vous êtes une entreprise SaaS et vous souhaitez savoir comment le marketing de contenu peut vous aider à augmenter vos ventes, à augmenter votre taux de fidélisation de la clientèle et à améliorer éventuellement la réputation globale de votre marque.

Dans ce guide destiné aux spécialistes du marketing SaaS, nous expliquons à la fois les principes de base et les stratégies avancées dont vous avez besoin pour amener les efforts de marketing de contenu de votre entreprise SaaS à un niveau dominant et concurrentiel.

J'inclurai des exemples, pèserai les avantages et les inconvénients de chaque tactique que j'introduis et vous guiderai généralement pour créer une stratégie de contenu que vos concurrents ne peuvent tout simplement pas toucher. Je vais le faire en quatre sections principales :

• Une introduction , à suivre, discutant des avantages généraux et des objectifs d'une stratégie de contenu SaaS.
• Un guide sur le marketing de contenu SaaS pour des sujets sans marque et un public spécifique à votre créneau.
• Un guide sur les documents d'aide et le dépannage pour vos utilisateurs actuels et potentiels.
• Une section sur la croissance et le développement continu pour faire prospérer votre stratégie à long terme.

Ceci étant couvert, examinons deux considérations majeures pour votre stratégie de contenu. Je vais approfondir un peu les avantages et les tactiques spécifiques à utiliser dans chaque section respective à suivre, mais pour commencer, il est important de saisir ces principes.

L'avantage concurrentiel

Premièrement, il y a des tonnes d'avantages à une stratégie de contenu, mais le plus important (sans doute) et l'accent de l'article sont sur l'avantage concurrentiel. Vos concurrents proches ont tous hâte de débaucher vos utilisateurs, qu'il s'agisse de convertir de nouveaux prospects avant vous ou de les voler avec des offres spéciales. Si vous n'avez pas déjà un concurrent direct, vous en aurez bientôt. Le SaaS est une industrie en évolution rapide et à forte croissance, et elle ne fait que s'accélérer avec le temps :

(Source de l'image : Tom Tunguz)

Garder une longueur d'avance sur vos concurrents signifie être plus visible, avoir plus confiance, être plus précieux et encourager une plus grande fidélité. Si votre stratégie de marketing de contenu SaaS est, dans l'ensemble, meilleure que celle de vos concurrents, vous n'aurez aucun mal à atteindre tous ces objectifs.

Un investissement à long terme

La deuxième considération importante est que le marketing de contenu est une stratégie à long terme. Comme vous le verrez lorsque je décrirai les avantages de chaque pilier du contenu SaaS, les avantages du contenu s'accumulent au fil du temps, en croissance exponentielle, en particulier pendant les premiers mois de mise en œuvre. En comparaison, une publicité payante ou une campagne de marketing SaaS traditionnelle vous procurera un retour positif mais constant :

(Source de l'image : Stevenson Financial Marketing)

En conséquence, cela prend du temps à se développer, mais une fois que vous avez établi un élan précoce, vous verrez un taux de retour à la hausse aussi longtemps que vous continuerez à gérer votre campagne.

Deux piliers principaux

Une fois ces considérations écartées, j'aimerais vous présenter les deux principaux piliers que vous utiliserez pour établir votre stratégie de contenu :

• Le contenu continu, ou marketing de contenu SaaS, fera référence aux articles de blog, articles, livres blancs, livres électroniques, infographies et autres formes de contenu que vous publierez sur site et hors site pour vos utilisateurs. Celui-ci sera destiné à la fois aux utilisateurs potentiels inconnus et aux abonnés actuels, et son objectif principal sera de fournir des informations pratiques.
• La FAQ et le contenu de dépannage se concentreront sur la satisfaction des besoins de votre base d'utilisateurs actuelle sous différentes formes. Son objectif principal sera d'améliorer la compréhension de votre application par les clients et d'augmenter la rétention et la fidélité des clients.

Explorons chacun d'eux à tour de rôle.

Contenu continu (marketing de contenu)

Il existe de nombreux types de contenu que vous pouvez utiliser dans le cadre d'une campagne de marketing de contenu SaaS en cours, donc je ne me donnerai pas la peine de les répertorier. Il n'y a pas non plus beaucoup de règles sur l'endroit où vous hébergez ce contenu ; un blog sur site est un bon endroit, mais ne négligez pas les opportunités hors site. N'oubliez pas que votre objectif ici est de surpasser vos autres fournisseurs de services, il s'agit donc d'offrir quelque chose que vos concurrents ne peuvent pas ou ne veulent pas. Dans cette section, je passerai en revue les principaux avantages du marketing de contenu continu, les clés du succès, les angles pour orienter votre stratégie et comment commencer.

Les avantages

Ce ne sont là que quelques-uns des avantages dont vous bénéficierez, dont beaucoup sont amplifiés si vous êtes en mesure de créer du contenu et de le syndiquer mieux que la concurrence.

• Opportunités de visibilité et notoriété de la marque. Avez-vous déjà entendu parler de Hubspot ? Bien sûr, vous avez. Est-ce que tu sais pourquoi? Parce qu'ils ont une stratégie de marketing de contenu continue impressionnante.

(Source de l'image : Hubspot)

Lorsque vous créez et distribuez un contenu de qualité que les gens veulent lire, ils y tomberont naturellement (en parcourant leurs sites préférés, en effectuant une recherche avec une requête pertinente, en l'obtenant d'un ami ou en le trouvant sur les réseaux sociaux). Bientôt, ils commenceront à remarquer votre nom attaché à l'œuvre et la visibilité de votre marque commencera à croître.

• Trafic entrant. Le contenu continu est un canal pour augmenter le trafic entrant et provenant de plusieurs directions. Rédiger un bon contenu ciblé sur les intérêts des utilisateurs de recherche, de manière cohérente, vous aide à augmenter le classement des moteurs de recherche, ce qui augmente votre trafic organique. La syndication sur les réseaux sociaux augmentera votre trafic social. De plus, la publication sur des sites externes augmentera votre trafic de référence. Mieux encore, ces effets ont tendance à s'amplifier avec le temps.
• Valeur de réputation de la marque. Ceci est particulièrement important dans un environnement concurrentiel. Lorsque vous écrivez un bon contenu - un meilleur contenu qu'un utilisateur n'a jamais vu auparavant - vous serez perçu comme le leader d'opinion du secteur. Votre réputation en tant qu'autorité experte augmentera et vous obtiendrez de meilleures conversions et une plus grande fidélité de la clientèle en conséquence.
• Différenciation concurrentielle. Il est difficile de se démarquer dans le monde du SaaS, surtout si votre modèle est similaire à celui d'une autre entreprise. Le contenu vous donne la possibilité de vous différencier. Jetez un coup d'œil aux offres de contenu uniques de Kroll, qui incluent des événements et des webinaires auxquels participer en plus du contenu de base. Vous pouvez même soumettre le vôtre.

(Source de l'image : Kroll)

• Conversions et nouveaux abonnements. Le contenu vous donne également une plate-forme pour présenter la valeur de votre produit (bien que votre objectif principal soit de fournir des informations précieuses). S'il est exécuté correctement, le contenu peut vous rapporter directement plus de conversions et d'abonnements.

Composantes d'une stratégie réussie

De toute évidence, une stratégie de contenu continue est une bonne chose. Mais vous savez aussi qu'il ne suffit pas d'avoir une « bonne » stratégie. Votre stratégie doit être meilleure que celle de vos concurrents, alors quels éléments vont vous aider à y parvenir ?

• Cohérence. Si vous voulez un lectorat fidèle et continu, vous devez être cohérent. Cela signifie publier régulièrement des types de documents similaires d'une qualité similaire. L'objectif ici est de définir puis de répondre systématiquement aux attentes de vos utilisateurs ; envisagez d'implémenter des fonctionnalités régulières, telles que Zendesk a avec son "astuce de la semaine":

(Source de l'image : Zendesk)

• Ciblage approprié. N'écris pas pour tout le monde ou tu finiras par écrire pour personne. Il est tentant d'écrire à un public "général" pour le volume supplémentaire, mais il est bien préférable d'avoir un public plus petit qui a faim de votre contenu qu'un grand public qui est tiède. Sachez quelles données démographiques sont importantes et écrivez-leur.
• Originalité. Cela va sans dire, mais votre contenu doit être original ! Ne vous contentez pas de trouver un concurrent SaaS avec un service similaire au vôtre et de copier tout ce qu'il fait sur son blog. Trouvez un angle unique et allez-y. Démarquez-vous.
• Détail. Le niveau de détail que vous fournissez est crucial pour prouver que vous valez votre sel - et quand je dis détail, je ne veux pas dire longueur. Je veux dire des pépites d'informations spécifiques que vos utilisateurs ne pourraient trouver nulle part ailleurs, telles que des études de cas, des exemples, des statistiques et des faits concrets. Creusez profondément ici.
• Praticité. Le contenu qui est le plus partagé a tendance à être utile d'une certaine manière. Par exemple, cela peut aider les gens à être plus efficaces ou leur donner une nouvelle idée à essayer dans la carrière qu'ils ont choisie. Encore une fois, écrivez à un public cible spécifique ici.
• Diversité. N'écrivez pas des variantes du même sujet encore et encore, et bien que ce soit une bonne idée d'en conserver certaines de manière cohérente, c'est une mauvaise idée d'utiliser trop souvent les mêmes formules et formats. Diversifiez votre stratégie en ajoutant de nouveaux supports, tels que l'infographie ou la vidéo, et en expérimentant régulièrement de nouveaux sujets.
• Syndication et visibilité. Même si votre contenu est incroyable, les gens ne pourront pas le trouver par eux-mêmes. Travaillez pour syndiquer votre contenu et le rendre visible aux personnes extérieures à votre lectorat actuel sur les réseaux sociaux et autres points de vente en ligne.
• Propagation. C'est également une bonne idée de mettre en place des piliers distincts de votre stratégie de contenu, par exemple en établissant des relations avec différents éditeurs. Cela vous aidera également à gagner plus de liens entrants de haute qualité, avec un profil de backlink plus diversifié.
• Escalade. Tous ces composants en place peuvent sembler suffisants - et oui, si vous les suivez, vous commencerez probablement à prendre l'avantage sur vos concurrents d'ici des mois, voire des semaines. Cependant, vous ne pouvez pas laisser votre stratégie stagner. Vos concurrents vous souffleront dessus, ce qui signifie que vous devrez intensifier vos efforts, de manière itérative, pour obtenir de meilleurs résultats au fil du temps.

Angles clés

Les règles générales que j'ai décrites ci-dessus s'appliquent à tout le monde, mais elles ne vous donnent pas beaucoup de direction en ce qui concerne la sélection des sujets ou les angles à choisir pour votre contenu. Malheureusement, je ne peux pas vous donner beaucoup de conseils spécifiques ici à moins que je ne sache exactement quel type de service votre entreprise propose et quel est votre public cible.

Vous devez choisir les sujets que votre public souhaite lire et les présenter de manière à ce qu'il soit facile de le faire. Vous voudrez un mélange de contenu court et long, car chacun a des avantages inhérents, et en règle générale, les types de contenu suivants sont exceptionnellement populaires en ce qui concerne les partages sociaux et le potentiel de gain de lien :

• Listes . Vous avez vu des listicles partout, et pour cause ; ils sont digestes et attrayants.
• Mode d'emploi. Aidez les gens à faire ce qu'ils doivent avoir fait.
• Futurisme. Faites des prédictions audacieuses sur l'avenir de votre industrie (ou technologie).
• Ressources et aide-mémoire. Offrez à vos utilisateurs de longs guides téléchargeables à utiliser dans leur environnement professionnel.
• Infographies. Les infographies ont un énorme potentiel de partage grâce à leur nature qui attire l'attention.
• Vidéos. Les vidéos ne font que gagner en popularité. Pensez également aux webinaires vidéo.
• Quiz. Cela peut être difficile à adopter pour les entreprises SaaS, mais essayez de trouver une application pour votre logiciel spécifique.
• Articles d'opinion. Des pièces à la pointe de l'industrie et des positions audacieuses et controversées peuvent être puissantes.

Ne considérez pas cette liste comme l'alpha et l'oméga ; Au lieu de cela, utilisez-le comme source d'inspiration en combinaison avec votre connaissance du public et votre sélection de sujets pour proposer des idées de publication de premier plan.

Commencer

Si vous voulez battre vos concurrents, vous devez d'abord savoir ce qu'ils font, alors faites des recherches ! Tout commence par une stratégie, et vous ne pourrez pas en former une tant que vous ne saurez pas où vous en êtes actuellement. Une fois que vous avez rassemblé les données sur les stratégies de contenu en cours de vos concurrents, vous pouvez utiliser toute cette section pour rechercher les faiblesses. Que font-ils qu'ils ne devraient pas faire ? Que ne font-ils pas qu'ils devraient ? Ces informations devraient constituer la base de votre stratégie, et une fois que vous commencerez à la suivre, les lecteurs seront naturellement plus attirés par le travail de votre marque que par tout autre concurrent.

FAQ et dépannage

Bien sûr, le contenu pour les entreprises SaaS n'est pas et ne devrait pas être limité au seul marketing de contenu SaaS traditionnel. Généralement, le marketing de contenu est conçu pour attirer de nouveaux clients, mais comment pouvez-vous utiliser le contenu pour vous assurer qu'ils restent ? La fidélisation de la clientèle est cruciale si vous souhaitez que votre SaaS continue de croître, et l'un des meilleurs moyens d'augmenter vos tarifs consiste à fournir un ensemble de contenu gratuit et complet pour répondre aux questions courantes des utilisateurs, résoudre les problèmes et, de manière générale, tenir vos utilisateurs informés de votre dernières mises à jour du logiciel.

Les avantages

La FAQ et le contenu de dépannage demandent beaucoup de travail, mais les avantages en valent la peine. Voici quelques-uns d'entre eux:

• Amélioration de la fidélisation de la clientèle. Je l'ai mentionné dans l'introduction, mais la fidélisation de la clientèle est un besoin que vous ne pouvez pas ignorer dans un contexte concurrentiel. Perdre un client est déjà assez grave, mais pensez aux effets de la transition d'un client vers l'un de vos concurrents : vous perdrez de la traction, ils gagneront en traction et l'effet d'entraînement du bouche-à-oreille pourrait inciter encore plus d'utilisateurs à partir. . Vous devez vous battre pour garder vos utilisateurs, alors assurez-vous que votre aide et vos ressources sont meilleures que celles de n'importe qui d'autre.
• Récupération d'une mauvaise expérience. Parfois, votre logiciel va laisser les utilisateurs frustrés ou confus. Lorsque cela se produit, ils sont vulnérables et vous devez être là. Une stratégie de contenu entièrement étoffée peut être un grand réconfort pour un utilisateur en détresse. Consultez l'aide complète proposée par Moz à titre d'exemple :

(Source de l'image : Moz)

• Rassurez vos prospects. Votre section FAQ, si elle est accessible au public, peut également servir de moyen de rassurer les prospects potentiels sur le fait que votre entreprise est le bon choix. Voir une bibliothèque de ressources complète démontrera votre engagement envers le service client et pourrait vous aider à conclure une affaire autrement douteuse.
• Réduction des coûts de service client. Pensez-y de cette façon : si votre bibliothèque de contenu était si complète qu'elle répondait à toutes les questions possibles des clients, vous n'auriez pas du tout besoin d'une équipe de service client ! Bien qu'il ne s'agisse pas d'un avantage concurrentiel, l'adoption de ce type de stratégie de contenu présente des avantages en termes de rentabilité.
• Une plus grande propriété du client. Selon les éléments que vous proposez, vous pourriez encourager un plus grand sentiment d'appartenance et de participation parmi vos utilisateurs. Par exemple, un forum communautaire pourrait rassembler vos utilisateurs, établir une plus grande fidélité à la marque et même l'évangélisation de la marque.
• Rétroaction circulaire. Enfin, avec une meilleure participation des clients et de petits ajouts comme "Cet article était-il utile ?" de type micro-enquêtes, vous glanerez de nouvelles informations auprès de votre clientèle, ce qui peut vous conduire à des améliorations encore meilleures de votre marque logicielle. Considérez-le comme une enquête client glorifiée qui ne nécessite aucun investissement supplémentaire.

Composantes d'une stratégie réussie

Tout comme avec le contenu continu, il y a certains composants que vous devrez inclure pour que votre stratégie réussisse. Ces principes s'appliquent quel que soit le type de contenu que vous recherchez - une page FAQ, une bibliothèque de style encyclopédique, un forum client ou tout autre type.

• Spécificité. Votre contenu ne doit pas parler en termes généraux. Lorsque vos clients arrivent, soit ils sont confrontés à un problème spécifique, soit ils ont une question spécifique. Votre contenu doit y répondre spécifiquement. Sinon, vos conseils ne seront d'aucune utilité et vos clients pourraient rechercher un concurrent plus compétent comme alternative.
• Minutie. Vos clients sont probablement intelligents. Très intelligent. Mais supposons qu'ils n'aient aucune idée de ce qu'ils font. Soyez aussi complet que possible dans vos offres, avec un article ou une section dédié(e) pour couvrir chaque plainte ou point de confusion possible qu'un client pourrait avoir. Jetez un œil au nombre d'options qu'Unbounce a pour ses utilisateurs :

(Source de l'image : Unbounce)

• Caractère multiplateforme. Plus vous incluez de plates-formes dans votre modèle, mieux c'est. Plus tôt dans cette section, j'ai fait allusion aux pages de FAQ, aux forums de clients et aux bibliothèques de ressources en tant que constructions distinctes, mais pourquoi ne pas les présenter toutes ? Pourquoi ne pas également inclure une présence hors site, par exemple via les réseaux sociaux ? Plus vous proposez de canaux, plus les clients ont de moyens de vous contacter et plus la majorité de votre base d'utilisateurs sera satisfaite. Jetez un coup d'œil à toutes les manières dont Pega dispose pour obtenir de l'aide :

(Source de l'image : Péga)

• Opportunité. Ceci est particulièrement important lorsque vous traitez une nouvelle mise à jour, une nouvelle modification ou quelque chose qui s'est mal passé dans votre application. Vous devez être proactif dans vos offres, de sorte que lorsque les utilisateurs commencent à chercher quelque chose, cela les attend déjà. Vos documents d'aide ne sont pas quelque chose que vous pouvez tergiverser - mettez-les en place dès que possible et soyez proactif lorsqu'il s'agit d'aborder de nouvelles fonctionnalités.
• Éléments visuels et/ou sonores. Tout le monde n'apprend pas de la même manière, il est donc impératif que vous ne comptiez pas sur un seul format ou support pour constituer l'essentiel de vos ressources. Les articles écrits sont intéressants car ils sont relativement faciles à produire et peuvent être entièrement indexés dans les moteurs de recherche, mais les éléments vidéo et audio sont également utiles. Même l'inclusion de captures d'écran peut faire passer vos documents à un niveau supérieur de qualité.
• L'engagement des clients. Quelles que soient les formes d'aide que vous choisissez d'offrir, les clients doivent pouvoir s'engager d'une manière ou d'une autre. Dans un forum, cela signifie héberger une communauté ouverte qui peut poser et répondre à ses propres questions. Dans une série de didacticiels, cela peut inclure des micro-enquêtes pour recueillir des commentaires. Même un simple pouce vers le haut/pouce vers le bas peut inciter les clients à se sentir plus engagés et vous donner plus de commentaires pour améliorer votre approche.
• Amélioration continue. En parlant d'améliorations, vous devriez toujours les apporter. Votre section d'aide et de ressources ne sera jamais complète, et elle ne sera jamais «assez bonne». Pour garder une longueur d'avance sur la concurrence, vous devez constamment travailler pour ajouter du nouveau contenu, mettre à jour l'ancien contenu et affiner vos tactiques pour fournir la meilleure rédaction de contenu pour votre site Web.

Angles clés

Comme pour le contenu continu, il y a quelques angles que vous devriez rechercher, bien que cette liste soit moins axée sur des formats et supports spécifiques, et plus axée sur l'objectif du contenu que vous fournissez :

• Résolution des problèmes. D'abord et avant tout, votre contenu doit être capable, en théorie, de résoudre tout problème client par lui-même. Si votre contenu n'est pas utile pour une raison quelconque, vous devez mettre en place des éventualités, telles qu'une fonctionnalité de chat ou une ligne de service client.
• Exploration de curiosité. Ensuite, rappelez-vous que les utilisateurs potentiels exploreront votre guide d'aide pour avoir une idée de ce à quoi ressemble votre logiciel. Par conséquent, une grande partie de votre contenu doit « montrer » les meilleures fonctionnalités de votre produit et le rendre aussi simple et attrayant que possible pour un utilisateur extérieur.
• Transparence. Plus vous êtes ouvert sur les problèmes, les problèmes et les divergences dans votre application, moins il y a de place pour les critiques des clients. Aucune plate-forme n'est parfaite, et vous devez être prêt à l'admettre. Donnez aux utilisateurs de manière proactive les outils dont ils ont besoin pour compenser ces faiblesses. Prenez, par exemple, la présence de SalesForce sur les réseaux sociaux, qui a une aile entière dédiée au service client :

(Source de l'image : Twitter)

• Engagement client. Montrez que vous êtes vraiment engagé envers vos clients en les écoutant. Si vous avez des forums, impliquez-vous vous-même. Si vous voyez beaucoup de la même question ou plainte, donnez-lui la priorité en tant qu'élément pour la prochaine série de publications. Cela montrera aux clients potentiels à quel point vous êtes précieux (et augmentera la fidélité de votre groupe d'utilisateurs existant).
• Valeur secondaire. Votre bibliothèque de ressources peut avoir des valeurs secondaires en plus de sa capacité à résoudre les problèmes des utilisateurs. Prenons par exemple le forum client de Wistia, qui s'est transformé en une plateforme de partage d'expériences et d'entraide dans des domaines au-delà de la plateforme logicielle :

(Source de l'image : Wistia)

Commencer

Le but ici est d'être aussi précis et complet que possible, mais vous n'êtes pas obligé de tout faire en même temps. Ne vous mettez pas ce niveau de pression. Au lieu de cela, commencez par les bases ; un guide pratique simple ou un didacticiel peut bien fonctionner comme mesure d'introduction. Parcourez votre logiciel en tant que nouvel utilisateur et documentez le processus. Pensez à quelques questions courantes qu'un utilisateur pourrait avoir et répondez-y sur une simple page de FAQ.

À partir de là, vous pouvez vous développer vers l'extérieur. Commencez à creuser des problèmes plus spécifiques qu'un utilisateur pourrait rencontrer et rassemblez des données sur ce que vos clients pourraient aimer voir. Votre bibliothèque de ressources ici sera un travail continu en cours, donc plus tôt vous commencerez, plus tôt vous pourrez en récolter les bénéfices.

Croissance et considérations continues

Dans une stratégie de marketing de contenu SaaS traditionnelle et une stratégie d'aide/de dépannage, il est important que vous donniez la priorité à votre croissance à long terme et à votre retour sur investissement. Cela signifie apporter des améliorations, faire plus de travail et donner à vos clients plus de ce qu'ils veulent réellement. Vos concurrents continueront d'être agressifs longtemps après que vous aurez initialement adopté votre stratégie, alors tenez-les à distance avec ces tactiques continues :

• Gardez ce qui fonctionne. Si vous trouvez qu'un type particulier d'article ou de fonctionnalité est populaire, essayez d'apprendre quelles qualités l'ont rendu ainsi et reproduisez-les dans de futurs ajouts. Fiez-vous ici à des données objectives plutôt qu'à vos propres hypothèses.
• Jetez ce qui ne va pas. Parfois, une idée de contenu semble excellente en théorie, mais lorsqu'elle est publiée et mise en ligne, elle ne génère tout simplement aucun élan significatif. Ne forcez pas la pièce du puzzle en place ; au lieu de cela, reconnaissez que cela ne fonctionne pas et passez à autre chose.
• Écoutez les commentaires des utilisateurs. Si vous savez quelles questions poser et comment faire participer vos utilisateurs, ils vous diront tout ce qu'ils veulent et tout ce dont ils ont besoin. Tout ce que vous avez à faire est d'écouter et de leur donner.
• Être meilleur. Il existe toujours des moyens d'améliorer la qualité de votre contenu : plus de détails, plus d'images, une organisation plus cohérente, etc. Dès que vous arrêtez de vous améliorer, vos concurrents commenceront à vous rattraper, alors efforcez-vous toujours d'être meilleurs.
• Faire plus. Développez-vous horizontalement en proposant de nouvelles fonctionnalités régulières, de nouveaux systèmes et de nouveaux domaines de développement. Vous n'êtes pas obligé de tout garder (et vous ne devriez pas garder les applications qui ne fonctionnent pas), mais vous devriez toujours construire de nouvelles ailes de votre portefeuille.
• Devancez vos concurrents. Vos concurrents sont sournois, rusés et imprévisibles. S'ils ont réussi à rivaliser avec vous aussi longtemps, c'est parce qu'ils sont intelligents et qu'ils n'ont pas peur de relever des défis. Ils vont continuer à proposer de nouvelles stratégies de contenu innovantes, alors gardez un œil sur eux et travaillez pour trouver des moyens de les aligner avec les vôtres.

Apporter l'optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Le marketing de contenu et l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) sont deux stratégies de marketing SaaS interdépendantes qui fonctionnent en synergie pour améliorer la visibilité et la crédibilité d'une marque en ligne.

Le marketing de contenu comprend la création et la distribution de contenu précieux, pertinent et cohérent, destiné à captiver et à fidéliser un public bien défini. Le contenu peut prendre diverses formes, allant des articles de blog, des vidéos, des podcasts, des publications sur les réseaux sociaux, des livres électroniques, etc. L'objectif du marketing de contenu est d'établir la confiance et l'autorité avec les clients potentiels, d'accroître la notoriété de la marque et, en fin de compte, de stimuler l'action client lucrative.

Le référencement, à l'inverse, consiste à optimiser un site Web pour qu'il soit mieux classé dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Ce processus implique diverses techniques telles que la recherche de mots clés, l'optimisation sur la page, la création de liens et le référencement technique. L'objectif du référencement est d'augmenter la visibilité et le trafic organique d'un site Web, amenant ainsi plus de clients potentiels sur le site.

La corrélation entre le marketing de contenu et le référencement devient palpable en raison du fait qu'un contenu de haute qualité, pertinent et captivant est un ingrédient impératif pour le succès du référencement. Les moteurs de recherche comme Google et Bing sont structurés pour fournir les résultats les plus pertinents et les plus précieux aux utilisateurs. Par conséquent, ils donnent la priorité aux sites Web qui ont un contenu actuel, informatif et bien structuré.

En publiant systématiquement un contenu de premier plan qui répond aux besoins et aux intérêts de leur public cible, les marques peuvent amplifier leur visibilité dans les pages de résultats des moteurs de recherche. Un contenu pertinent (d'un article de blog individuel à une vidéo de haute qualité) qui s'aligne sur la requête de recherche de l'utilisateur augmente la probabilité d'être cliqué et visité par l'utilisateur, augmentant ainsi les chances de conversion.

De plus, le marketing de contenu facilite l'acquisition de backlinks à partir d'autres sites Web réputés, ce qui est un autre élément indispensable du référencement. Les backlinks de qualité supérieure signalent aux moteurs de recherche qu'un site Web fait autorité et est digne de confiance, ce qui augmente la probabilité de se classer plus haut dans les résultats de recherche.

Conclusion

Le contenu est plus qu'un simple outil de marketing, et c'est plus qu'un simple ingrédient de votre stratégie de marque globale. S'il est utilisé correctement, le contenu est l'arme ultime dont vous disposez pour devancer la concurrence. Avec une meilleure stratégie de contenu continue, vous serez plus visible, plus autoritaire et plus utile que n'importe lequel de vos concurrents, et par conséquent, vous vous retrouverez avec un taux d'acquisition de clients beaucoup plus élevé. De même, si vous dépannez et que la stratégie de contenu "d'aide" est meilleure que celle de vos concurrents, votre fidélisation de la clientèle empêchera vos utilisateurs de changer de camp.

Le SaaS est un domaine encombré et concurrentiel avec beaucoup de chiffre d'affaires, beaucoup de risques et d'énormes taux de rendement potentiels. Vous avez peut-être un excellent produit, mais il existe probablement des dizaines de concurrents proposant des produits tout aussi excellents. Vous vous devez de trouver des voies alternatives de différenciation et, bien sûr, d'amélioration pour vous démarquer de la foule. Le contenu est le point de départ idéal.

Vous souhaitez plus d'informations sur le marketing de contenu SaaS ? Consultez notre guide complet sur le marketing de contenu général et SaaS ici : Le guide tout-en-un pour la planification et le lancement d'une stratégie de marketing de contenu .