Le guide ultime de l'emballage connecté
Publié: 2022-07-20
De nombreux propriétaires d'entreprise et spécialistes du marketing pensent que l'emballage d'un produit n'est qu'un emballage - un article temporaire et jetable que les clients jettent peu de temps après l'achat d'un produit.
Mais existe-t-il un moyen de faire en sorte que ce morceau de papier imprimé, de carton, de métal ou de plastique recyclable travaille plus fort pour votre marque ? Cela peut-il vous aider à impliquer davantage les consommateurs ? L'emballage de votre produit peut-il correspondre aux souhaits et aux désirs de vos clients ?
Dans notre monde connecté et de plus en plus en ligne, la réponse est oui, c'est très certainement possible.
Le meilleur emballage est une extension de votre image de marque. Avant que les emballages ne finissent dans le bac de recyclage, ils doivent renforcer l'identité visuelle, le nom commercial et les produits de votre entreprise.
Vous pouvez le faire grâce à des emballages connectés.
Qu'est-ce que l'emballage connecté ?
L'emballage connecté fait référence à la transformation de l'emballage en une expérience numérique à l'aide de codes QR (Quick Response), RFID (Radio Frequency Identification), NFC (Near-field communication) et d'autres technologies numériques. Lorsqu'ils sont scannés avec un téléphone mobile, ces codes permettent à une marque de raconter une histoire, d'informer les consommateurs sur les actualités et les offres spéciales et même de recueillir des commentaires.
Des grandes marques mondiales aux petites et moyennes entreprises, les fabricants de produits se tournent vers les emballages connectés comme un canal de communication précieux avec leur base de consommateurs.
Si vous regardez les statistiques de branding, vous verrez que vous avez une très courte période pour attirer l'attention des consommateurs. Offrir une autre interaction, une autre façon de les atteindre et de les garder, change la donne.
La conception des emballages a toujours été importante lorsqu'il s'agit d'avoir un impact sur les ventes et la fidélité à la marque. Il n'y a pas beaucoup d'espace ou de temps pour emballer un coup de poing, et des considérations telles que les logos descriptifs ou non descriptifs ou les couleurs et les matériaux à choisir sont essentielles.
L'emballage connecté est l'outil de nouvelle génération pour faire en sorte que l'emballage travaille dur pour une marque.
D'une certaine manière, c'est un coup de génie ; c'est l'engagement du consommateur via un espace que vous possédez, tout comme l'emballage est déjà une publicité de marque estampée sur le produit lui-même. L'emballage connecté est la communication et la création de relations via un morceau d'emballage.
La beauté des emballages connectés réside dans le fait que tout se fait via un téléphone mobile, que pratiquement tout le monde sur la planète emporte avec lui à tout moment.
Mais qu'est-ce que l'emballage connecté exactement ? Voyons ce que c'est, ce que cela signifie et ce qu'il peut faire.
Nous venons de vous envoyer les informations par e-mail.
Connecté, intelligent, actif ou intelligent ?
Donc, si vous avez plongé dans ce monde, vous avez peut-être entendu des termes similaires. Clarifions les différences.
Emballage connecté
Comme nous l'avons écrit ci-dessus, les emballages connectés utilisent des codes QR et d'autres technologies pour engager les clients lorsqu'ils scannent des emballages avec leur téléphone portable.
Emballage actif
L'emballage actif consiste à ajouter des substances à l'emballage pour prolonger la durée de conservation des produits.
Emballage intelligent
L'emballage intelligent consiste à utiliser des capteurs pour surveiller l'état des produits à l'intérieur de l'emballage.
Emballage intelligent
Enfin, l'emballage intelligent est un terme générique pour tout emballage ayant une autre fonction que d'emballer ou de contenir un produit. Il comprend tout élément qui surveille, maintient ou s'engage via l'emballage.
Comment fonctionne l'emballage connecté
Avec les emballages connectés, le code QR ou un ajout similaire à la surface du paquet amène le client (lorsqu'il est scanné ou tapé) à une URL.
Ici, le choix de ce que le consommateur rencontre lorsqu'il tape ou scanne dépend de la marque et des produits. Il peut s'agir d'une offre spéciale, d'informations sur des produits similaires, d'un événement ou d'une expérience.
Idéalement, vous voulez un contenu qui ajoute de la valeur à vos produits et qui a une véritable relation avec les produits ou services de votre entreprise. Ainsi, par exemple, si vous vendez un téléphone professionnel VoIP, une correspondance parfaite pourrait être un lien vers les fournisseurs VoIP hébergés sur l'emballage du téléphone.
La réalité augmentée est une autre évolution de l'emballage connecté. La RA basée sur le Web permet aux consommateurs de voir et d'entendre du contenu sans rien télécharger. Cela rend l'engagement facile et fluide, garantissant que les clients ne sont pas rebutés par la technologie. Si l'engagement est aussi simple que d'allumer un téléviseur et de regarder, les consommateurs sont beaucoup plus susceptibles de l'essayer.
Attirer et engager
Il ne fait aucun doute que les emballages connectés peuvent attirer et engager les consommateurs. Mais cela fonctionne mieux lorsque les entreprises s'assurent que ce qu'elles proposent correspond à ce qui intéresse et souhaite le public cible. Obtenez cette partie correctement, et l'expérience connectée renforce la fidélité des clients et la notoriété de la marque.
La possibilité d'intégrer du contenu vidéo est extrêmement attrayante. En règle générale, les consommateurs sont beaucoup plus susceptibles de regarder ou d'écouter quelque chose plutôt que d'avoir à lire un texte.
La gamification est également un domaine clé à prendre en compte pour attirer et engager des clients. Les quiz, les puzzles, les concours, les recettes et les cadeaux sont des outils essentiels.
Les médias sociaux sont également essentiels dans toute campagne, y compris les emballages connectés. Faire du contenu que les clients veulent naturellement partager parce qu'il est drôle, touchant, intelligent ou amusant signifie une quantité considérable d'exposition supplémentaire gratuite. Vous pouvez concevoir une expérience de déballage inoubliable pour votre marque avec le bon emballage. Le partage peut également être incité avec des coupons ou des codes de réduction.
Commentaires et revenus
Chaque fois qu'une entreprise s'engage auprès de ses clients, elle a la possibilité de recueillir des commentaires. L'emballage connecté n'est pas différent. Grâce à la technologie, les détaillants peuvent suivre le comportement des consommateurs, voir des modèles et signaler les grands succès et les flops.
Les commentaires permettent à une entreprise de voir si une stratégie fonctionne et dans quelle mesure elle fonctionne avec les clients et de saisir l'opportunité d'agir rapidement et de changer de cap si nécessaire.
La technologie utilisée dans les emballages connectés, comme la réalité augmentée, génère des niveaux d'engagement élevés. Cela permet aux entreprises de recueillir des commentaires de manière presque invisible, car les clients n'ont pas à remplir de questionnaires. Ils votent en s'engageant, en aimant ou en partageant.
Ces informations peuvent donner une image claire des pensées des consommateurs à un moment précis et des indices sur les tendances et tendances émergentes. Ces données peuvent être récoltées comme un sous-produit pour offrir aux clients plus de moyens de se sentir valorisés et connectés à leurs marques préférées.
Bien sûr, l'augmentation des bénéfices est le résultat le plus crucial de l'engagement et de la fidélisation à la marque. Si les revenus étaient inchangés, il serait inutile d'investir du temps et de l'argent dans les emballages connectés.
Conseils pour faire fonctionner les emballages connectés
Connaître votre base de consommateurs est le point de départ pour faire fonctionner les emballages connectés. Qui sont vos clients doivent tout informer, de la façon de choisir les couleurs de la marque aux prix et au marketing. Mais l'emballage connecté nécessite une attention particulière, qui lui est propre.
Ne pensez pas que connecté signifie générique. Découvrez ce que vos concurrents proposent à travers leurs emballages, mais n'oubliez pas de créer des liens vers du contenu, des offres et des expériences qui sonnent vrai pour votre entreprise.
N'ayez pas peur de penser local. Connected n'a pas à être global. Vos produits peuvent avoir une relation authentique avec une partie particulière du monde, des entreprises locales et des événements, alors n'ayez pas peur de créer des liens vers des expériences de boutique.
Avec les commentaires, soyez clair sur les informations que vous souhaitez collecter. Concentre-toi. Demandez-vous quels sont les problèmes les plus urgents pour votre entreprise à l'avenir. Assurez-vous que les commentaires que vous recueillez et la façon dont vous le faites vous donneront des réponses que vous pourrez utiliser. L'objectif devrait être "besoin de savoir" plutôt que "bon à savoir".
Assurez-vous d'utiliser les médias sociaux de manière efficace. Votre emballage connecté doit être lié aux plateformes de médias sociaux et encourager les partages et les likes du contenu activé par vos codes QR.
Enfin, préparez-vous; réfléchissez à tous les aspects de l'endroit où ce code QR pourrait mener votre consommateur. Mettez-vous à leur place, essayez l'expérience utilisateur et considérez cela sérieusement. Parce qu'une fois que vous serez en ligne, il sera plus difficile d'annuler un résultat insatisfaisant, et vous pourriez empêcher vos précieux consommateurs de scanner à nouveau un code.
Le pire résultat serait qu'un client reparte en pensant que cela ne vaut pas la peine d'être engagé. Donnez donc à l'emballage connecté la créativité et l'organisation qu'il mérite, car il peut transformer la relation de votre marque avec vos clients, vous donner des informations précieuses et stimuler les ventes.
