Comment configurer DKIM, DMARC et SPF pour éviter d'atterrir dans le spam ?

Qu’est-ce que la délivrabilité des e-mails ?

La délivrabilité des e-mails, à la base, fait référence à la capacité d'un e-mail à arriver avec succès dans la boîte de réception principale du destinataire. Il ne s'agit pas seulement d'envoyer un e-mail ; il s'agit de s'assurer que l'e-mail est accepté et correctement placé par le fournisseur d'accès Internet (FAI).

Pour mieux comprendre cela, considérons le parcours d’un e-mail. Une fois envoyé, il n’arrive pas directement dans la boîte de réception du destinataire. Il passe par divers filtres et contrôles établis par les FAI pour empêcher le spam, le phishing et autres activités malveillantes.

Ces filtres évaluent plusieurs facteurs, de la réputation de l'expéditeur au contenu de l'e-mail lui-même.

Considérez la délivrabilité des e-mails comme une série de points de contrôle pour une représentation visuelle. L'e-mail est évalué à chaque étape, et s'il réussit tous les tests, il atteint la boîte de réception principale. Sinon, il pourrait finir dans le dossier spam ou ne pas être livré.

Pourquoi la délivrabilité des e-mails est-elle importante ?

Le courrier électronique est un outil de communication essentiel pour les entreprises, ce qui rend sa diffusion réussie essentielle.

Voici pourquoi:

• Réputation : une livraison cohérente dans la boîte de réception principale favorise la confiance. Les emails spam nuisent à l’image de votre marque.
• ROI : une délivrabilité efficace garantit que le temps et les ressources consacrés aux campagnes par e-mail ne sont pas gaspillés.
• Engagement : la délivrabilité a un impact sur la façon dont les clients interagissent avec les newsletters ou les annonces.
• Réglementation : Dans certaines régions, le non-respect de la réglementation relative aux emails peut entraîner des sanctions.
• Compétitivité : une délivrabilité supérieure peut offrir un avantage concurrentiel sur des marchés saturés.

Essentiellement, la délivrabilité des e-mails n’est pas seulement technique ; c'est un élément central de la stratégie de communication d'une entreprise, influençant le succès de la campagne et la confiance des clients.

Comment mettre en place une délivrabilité efficace des emails ?

La mise en place d'une délivrabilité robuste des e-mails implique des étapes stratégiques pour garantir que vos e-mails passent à travers les filtres et atteignent les boîtes de réception prévues.

Voici un guide détaillé :

1. Acheter un domaine :

L'utilisation d'un domaine similaire à votre domaine principal peut aider à séparer les différents types de communications par courrier électronique et à réduire le risque de ternir la réputation de votre domaine principal.

2. Lier votre domaine à votre fournisseur de messagerie (ESP) :

Votre ESP (Email Service Provider) fait le lien entre vos campagnes email et vos destinataires. Lier votre domaine garantit que les e-mails sont envoyés à partir d'une source reconnue.

Nous savons tous que les deux principaux fournisseurs sont Google Workspace et Office 365 (Outlook Exchange) . Après avoir acheté le domaine, suivez les instructions du fournisseur pour le lier.

Notez que l'adhésion à un domaine peut prendre jusqu'à 72 heures !

• Authentification:

L'authentification des e-mails est cruciale pour prouver aux FAI que vos e-mails sont légitimes et qu'il ne s'agit pas de spam ou de tentatives de phishing.

Pour améliorer votre délivrabilité, vous devez configurer certains paramètres : enregistrements SPF, DKIM et DMARC.

Comment configurer vos paramètres DNS ?

Continuons avec la configuration des enregistrements SPF, DKIM et DMARC.

Si vous souhaitez éviter de devoir le faire manuellement, nous avons une solution simple pour vous, laissez-nous nous en occuper !

Fatigué de stresser à propos de la délivrabilité de vos e-mails ?

Ne t'inquiète pas! Nous le boostons et l’optimisons pour vous ! Nous configurons même vos paramètres DNS !

Découvrez comment nous procédons et bien plus encore ici !

1. SPF (cadre de politique de l'expéditeur) :

SPF est une méthode d'authentification de courrier électronique qui détecte et bloque l'usurpation d'e-mail.

Il permet au propriétaire du domaine de spécifier quels serveurs de messagerie sont autorisés à envoyer des e-mails au nom de leur domaine.

Étapes de configuration :

1. Étape 1 – Créez un enregistrement SPF : Il s'agit d'un enregistrement TXT dans le DNS de votre domaine.
2. Étape 2 – Spécifiez les serveurs autorisés : dans l'enregistrement SPF, répertoriez les adresses IP ou les domaines des serveurs autorisés à envoyer des e-mails à votre domaine.
3. Étape 3 – Spécifier la politique : cela peut être :
   • all : Seuls les serveurs répertoriés dans l'enregistrement SPF peuvent envoyer des e-mails.
   • ~all : échec logiciel ; les e-mails provenant de serveurs non répertoriés dans l'enregistrement SPF peuvent être livrés mais marqués.
   • +all : Autoriser tous les serveurs à envoyer des e-mails (non recommandé).

1. Étape 4 – Vérification par le serveur de réception : Le serveur de réception vérifiera l'enregistrement SPF pour s'assurer que l'e-mail provient d'un serveur autorisé.

2. DKIM (courrier identifié par DomainKeys) :

DKIM est une autre méthode d'authentification qui permet au destinataire de vérifier si un e-mail a bien été envoyé et autorisé par le propriétaire de ce domaine. Pour ce faire, donnez simplement une signature numérique à l'e-mail.

Étapes de configuration :

1. Étape 1 – Générer une clé DKIM : Cela implique généralement la création d’une paire de clés publique-privée.
2. Étape 2 – Publier la clé publique : La clé publique est ajoutée aux enregistrements DNS de votre domaine en tant qu'enregistrement TXT.
3. Étape 3 – Signer les e-mails avec la clé privée : Lors de l'envoi d'un e-mail, votre serveur de messagerie signera l'e-mail avec la clé privée.
4. Étape 4 – Vérification par le serveur de réception : Le serveur de réception utilisera la clé publique (de l'enregistrement DNS) pour vérifier la signature de l'e-mail.

3. DMARC (Authentification, reporting et conformité des messages basés sur le domaine) :

DMARC s'appuie à la fois sur SPF et DKIM. Il permet à l'expéditeur de spécifier comment le destinataire doit traiter les e-mails qui échouent aux contrôles SPF ou DKIM. Il permet également au destinataire de signaler à l'expéditeur les e-mails qui réussissent et/ou échouent à l'évaluation DMARC.

Étapes de configuration :

1. Étape 1 – Vérifiez SPF et DKIM : assurez-vous que SPF et DKIM sont correctement configurés.
2. Étape 2 – Créez un enregistrement DMARC : cet enregistrement TXT est ajouté au DNS de votre domaine. Il spécifie la politique DMARC de votre domaine.
3. Étape 3 – Spécifier la politique : La politique peut être :
   • none : ne prenez aucune mesure spécifique ; il suffit de recueillir des commentaires.
   • quarantaine : placez les e-mails suspects dans le dossier spam/courrier indésirable.
   • rejeter : rejeter catégoriquement les e-mails suspects.
4. Étape 4 – Recevoir des rapports : DMARC permet aux propriétaires de domaine d'obtenir des rapports des FAI sur l'état d'authentification des e-mails envoyés depuis leur domaine.

4. Réchauffement des e-mails :

Lorsqu'un nouveau domaine est utilisé pour envoyer plusieurs e-mails à la fois, les ESP s'en rendent compte rapidement et activent leurs filtres anti-spam.

C'est là que l'échauffement des e-mails entre en jeu. L'échauffement des e-mails consiste à augmenter progressivement le nombre d'e-mails envoyés pour établir une réputation d'expéditeur positive au fil du temps.

Nous en parlons longuement tout au long de notre article sur la délivrabilité des campagnes, alors assurez-vous de le vérifier :

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5. Surveiller la réputation :

L’un des facteurs clés de la délivrabilité des e-mails est votre réputation d’expéditeur !

Considérez-le comme un score qui évalue la fiabilité et la fiabilité de vos e-mails. Il prend en compte divers facteurs tels que votre taux de rebond, les plaintes pour spam, les niveaux d'engagement et la durée depuis laquelle vous possédez votre domaine. En fait, c'est tout ce dont nous avons parlé jusqu'à présent.

Une solide réputation d’expéditeur vous permet de rester en dehors des listes noires et des filtres anti-spam des ESP, et augmente vos chances d’atterrir directement dans les boîtes de réception de vos destinataires.

Dernières pensées

En un mot, la délivrabilité des e-mails est vitale pour une communication professionnelle efficace. Il s'appuie sur les méthodes d'authentification susmentionnées :

• FPS
• DKIM
• DMARC

Les paramètres sont essentiels pour garantir l’authenticité et la fiabilité des e-mails. Bien qu'ils ne garantissent pas directement la livraison dans la boîte de réception, ils contribuent de manière significative à renforcer la confiance avec les ESP.

La mise en œuvre des étapes décrites tout au long de l'article et la surveillance de la réputation de l'expéditeur augmenteront vos chances de réussir vos campagnes par e-mail.