Ce que vous devez savoir sur la réalisation d'analyses de produits concurrentiels

Qu'est-ce que l'analyse concurrentielle des produits ?

La réalisation d'une analyse concurrentielle d'un produit peut être un processus simple, mais les avantages qu'elle apporte peuvent être considérables. Ils conviennent parfaitement aux entreprises de commerce électronique, bien qu'ils puissent également s'avérer inestimables pour les entreprises de tous les secteurs et de toutes tailles.

L'analyse des produits concurrentiels consiste à examiner le fonctionnement de vos principaux concurrents commerciaux. Comment cela se compare-t-il à votre propre entreprise ? En règle générale, l'analyse portera sur trois domaines clés au sein de cette entreprise concurrente :

• leur gamme de produits
• leur stratégie commerciale et marketing
• leurs revenus de vente au détail et leur présence en ligne

Les données supplémentaires signifient que vous ne regardez pas seulement votre propre stratégie et vos résultats, mais ceux d'autres personnes opérant dans votre domaine de commerce électronique ou commercial.

Avec l'automatisation du commerce électronique, cette analyse des concurrents peut être l'une des clés de la croissance durable de votre entreprise.

Quels concurrents devriez-vous analyser ?

La première étape de l'analyse concurrentielle des produits consiste à décider sur quelles entreprises vous allez effectuer l'analyse. Connaître votre domaine et les grands et petits acteurs qui s'y trouvent peut vous donner une longueur d'avance dans cette tâche. Acquérir la connaissance de votre secteur est quelque chose que tous les chefs d'entreprise devraient s'efforcer de faire.

Lors de la réalisation de cette analyse, vous ne souhaitez pas vous concentrer sur un seul concurrent. Soit vous voulez lancer votre filet trop largement. Cela pourrait entraîner une telle quantité de données que les tendances et les statistiques importantes se perdraient dans le bruit.

Il est logique d'entreprendre une analyse des entreprises de votre secteur du commerce électronique, mais choisissez celles qui ont des caractéristiques différentes. Idéalement, on devrait être le principal acteur de votre secteur, afin que vous puissiez découvrir quelles stratégies pourraient également s'appliquer à votre entreprise. À l'autre extrémité de l'échelle, il peut être gratifiant de regarder les petites entreprises avec des stratégies innovantes. Vous pouvez également découvrir de nouvelles entreprises perturbant le marché.

Quatre étapes clés de l'analyse des produits concurrentiels

Vous savez maintenant ce qu'est l'analyse concurrentielle des produits, quels facteurs elle prend en compte et sur quelles entreprises se concentrer. Il est maintenant temps de mener votre propre analyse, et ces quatre étapes clés peuvent vous aider à en tirer le meilleur parti.

1. Analysez votre propre produit et votre propre marque

Avant de comparer d'autres entreprises et produits de commerce électronique aux vôtres, il est essentiel d'avoir une connaissance approfondie de votre propre offre. Cette partie du processus est appelée analyse de marque ou audit de marque. C'est une bonne idée de vous concentrer sur les domaines dans lesquels vous souhaitez en savoir plus sur vos concurrents, notamment la gamme de produits, la stratégie marketing, les revenus, la présence en ligne, le site Web et les stratégies de médias sociaux.

Même si vous vendez le meilleur produit sur le marché, si votre image de marque n'est pas pertinente ou si vous ne racontez pas une histoire à laquelle les consommateurs peuvent s'identifier, vous risquez d'échouer. On estime que les acheteurs qui ont un lien émotionnel avec votre marque sont 60 % plus susceptibles d'envisager d'acheter chez vous. De plus, ils sont beaucoup plus susceptibles de devenir des clients à long terme.

Voici quelques éléments à prendre en compte lors de l'analyse de votre propre produit et de votre marque :

• Le parcours, l'histoire et la mission de votre entreprise : qu'est-ce qui différencie votre marque des autres ? Si vous êtes un détaillant de vêtements en ligne, qu'est-ce qui différencie votre marque des milliers d'autres plateformes ?

Peut-être que la mission de votre marque est liée à la durabilité ? Comprenez comment les antécédents et l'histoire de votre entreprise sont perçus par les consommateurs. En tirez-vous parti pour attirer leur attention ou le laissez-vous se cacher en arrière-plan, sans être remarqué ?

• Jalons et résultats mesurés : Que révèlent les réalisations de votre marque sur votre position sur le marché ? Peut-être avez-vous atteint un objectif de vente ou mené une campagne marketing réussie ? Revoyez tous les objectifs SMART que vous avez définis pour votre entreprise et voyez si vous les avez atteints ou si vous êtes sur la bonne voie pour les atteindre.

• Votre voix de marque : la voix de votre marque transmet-elle l'essence de votre marque ? La voix de votre marque doit refléter votre entreprise, qu'elle soit humoristique ou sérieuse, le ton de vos communications donne le ton de votre marque. Comment les clients réagissent-ils à vos publications sur les réseaux sociaux ou à vos campagnes marketing ? Encouragent-ils l'engagement ou vos interactions avec les clients font-elles défaut ?

Une véritable compréhension de votre propre entreprise facilitera l'analyse et la compréhension des autres entreprises. Il est également plus facile d'analyser votre propre activité de commerce électronique que celle d'un concurrent, alors prenez le temps de consolider toutes les données que vous pouvez.

Poser toutes ces questions peut vous aider à examiner le contenu et les données actuels et passés de la marque pour identifier comment le positionnement de votre marque est perçu par son public. L'objectif de tout cela est de comprendre efficacement si votre marque reflète fidèlement les produits et services que vous proposez, ainsi que la mission sous-jacente de votre marque.

Même à ce stade, vous constaterez peut-être qu'il existe des domaines d'amélioration évidents dans votre entreprise. Si oui, vous avez une opportunité en or. Vous pouvez ajuster les gammes de produits, le contenu Web ou utiliser un outil de gestion de flux de travail pour un travail plus efficace et plus rentable.

La source

2. Analysez les forces et les faiblesses des concurrents

Énumérer les forces et les faiblesses de votre propre entreprise facilite la recherche des forces et des faiblesses des concurrents. Pour commencer, vous devrez comprendre qui sont vos concurrents.

Pour rassembler une liste de vos concurrents, c'est une bonne idée de se diriger d'abord vers Google. La simple recherche de mots-clés liés à votre produit ou service fera apparaître une liste de concurrents, et ils seront classés par les plus pertinents/populaires par rapport à l'algorithme de Google. SEMrush est un autre outil pratique que vous pourriez envisager pour trouver vos concurrents. Il vous donne des informations sur vos performances en ligne, vos analyses et vos concurrents organiques et payants.

Alors, comment analysez-vous exactement les forces et les faiblesses de votre concurrent ?

Tout d'abord, vous devriez envisager de demander aux consommateurs (votre public). L'utilisation d'un outil de recherche sur les consommateurs comme Attest, qui vous permet de créer des sondages, signifie que vous pouvez obtenir des réponses des personnes de votre marché cible.

Cela fournira un aperçu direct de ce que votre public sait de votre marque et des autres marques de votre créneau tout en vous alertant de tout ce que vous auriez pu manquer lors de la collecte de données sur les concurrents. Demandez-leur :

• Quelles marques viennent à l'esprit lorsqu'ils pensent au produit ou au service que vous proposez
• Quelles marques connaissent-ils à partir d'une liste organisée de concurrents
• De quelles marques ils ont acheté vos produits ou services dans le passé
• Les marques qu'ils envisagent d'acheter à l'avenir.

Cela vous donnera une image complète des marques avec lesquelles vous êtes en concurrence et de leurs points forts aux yeux de votre public.

Ensuite, commencez à collecter des informations sur vos concurrents. Regardez des choses comme :

• Produits et services : évaluez leurs produits et services et comparez-les aux vôtres. Quelles propositions de vente uniques (USP) ont-ils par rapport à votre propre offre ? Leurs produits sont-ils de meilleure qualité que les vôtres ? Quels sont leurs fournisseurs ?

• Tarification : quel est le prix de leurs produits ? Ont-ils une politique de rabais? Les consommateurs aiment trouver la meilleure qualité aux prix les plus bas, c'est donc un facteur important à prendre en compte lors de l'élaboration de votre stratégie commerciale.

• Image de marque et présence en ligne : analysez le site Web du concurrent, sa stratégie de contenu, ses profils de médias sociaux, ses documents sur les produits et tout ce qui concerne la façon dont il se marque en ligne et hors ligne.

Comment se vendent-ils à leurs clients ? Quelles stratégies utilisent-ils pour engager le public et, plus important encore, lesquelles fonctionnent ? Utilisent-ils des chatbots ? Regardez leur présence en ligne et voyez à quel point leur stratégie d'optimisation des moteurs de recherche est efficace.

Quelles stratégies utilisent-ils pour engager le public et, plus important encore, lesquelles fonctionnent ? Regardez leur présence en ligne et voyez à quel point leur stratégie d'optimisation des moteurs de recherche est efficace. Une analyse SEO des concurrents peut vous montrer quels mots-clés et stratégies leur apportent de bons résultats. Cette connaissance peut également vous apporter d'excellents résultats.

• Réputation sur le marché : discutez avec des clients, des fournisseurs et des distributeurs pour avoir une idée de la réputation de votre concurrent sur le marché. Que pensent-ils de leurs stratégies de produit, de vente, de marketing et de service client ?

En utilisant ces stratégies, vous pouvez bien comprendre comment vous pouvez contrer les forces de vos concurrents et tirer parti de leurs faiblesses pour faire ressortir votre marque.

3. Analysez les avis des concurrents

Une analyse approfondie des forces et des faiblesses des concurrents peut être très révélatrice, surtout si vous utilisez des rapports d'analystes qui vont au-delà des chiffres initiaux. Et il existe une autre excellente source d'informations que vous ne devriez pas négliger : les avis des clients.

Plus de la moitié des consommateurs en ligne déclarent que les avis influencent l'achat ou non d'un produit. C'est pourquoi les propriétaires d'entreprise intelligents comprennent l'importance des avis et de l'interaction avec les clients qui ont laissé des avis.

L'examen des avis des entreprises concurrentes vous permet de voir ce que les clients pensent vraiment des produits et des marques. Vous pouvez repérer les produits phares qui pourraient ajouter de la valeur à votre propre inventaire de commerce électronique. Cela peut également augmenter vos taux d'acquisition de clients.

La source

Mais analyser les avis des concurrents peut être beaucoup plus bénéfique pour votre entreprise que de simplement vous dire ce que les clients aiment et n'aiment pas chez la concurrence. En approfondissant les avis de leurs clients sur diverses plateformes (Google, Yelp, Facebook, Amazon, etc.), vous pourrez mettre en évidence des lacunes ou des problèmes particuliers qui ne sont pas résolus. Cela vous aidera à prendre des décisions plus éclairées sur la façon de répondre à ces questions pour vos propres clients.

Il est également important d'examiner la rapidité avec laquelle vos concurrents réagissent et le type de réponse qu'ils fournissent. Les consommateurs sont beaucoup plus susceptibles de faire confiance à une marque qui répond aux questions rapidement et efficacement, tout en traitant les critiques négatives avec respect et en essayant d'offrir une solution à l'examinateur.

Vous pouvez parcourir les sites d'avis pendant des jours, mais il existe d'autres méthodes qui vous aideront à suivre plus efficacement les avis des concurrents.

Tout d'abord, utilisez Google Alerts pour rester informé des mentions de marque en temps réel. Google Alerts vous permet de configurer des alertes avec le nom de votre concurrent afin que chaque fois qu'il est mentionné sur le Web (que ce soit mauvais ou bon), vous serez averti. Cela inclut les mentions sur les blogs, les communiqués de presse, les articles de presse, etc.

Dans le monde hyper-connecté d'aujourd'hui, les médias sociaux règnent en maîtres. Écoutez ce que disent les audiences de vos concurrents sur les réseaux sociaux. Non seulement les utilisateurs peuvent laisser des avis directement sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook, mais vous pouvez également voir comment ils interagissent avec les clients dans la section des commentaires de leurs mises à jour.

Fort de ces informations, vous pouvez mieux positionner vos produits et services pour attirer votre public en comprenant si vos concurrents répondent ou non aux divers besoins de leurs clients et où se situent les lacunes de leurs stratégies.

4. Mettre en œuvre le changement

Effectuer une analyse concurrentielle des produits de cette manière vous fournira des données puissantes. La prochaine étape, et elle est tout aussi importante que celles qui l'ont précédée, est de comprendre le message qu'il envoie et d'agir en conséquence.

Une entreprise de commerce électronique qui reste immobile peut être laissée pour compte, mais l'analyse des produits concurrentiels peut vous aider à devenir plus agile. Pour bénéficier de ces avantages, vous devrez être prêt à apporter des modifications.

Le changement est quelque chose à embrasser, pas à craindre. La diffusion des résultats de votre analyse concurrentielle des produits devrait faire partie de votre stratégie de communication. Partagez les résultats avec d'autres personnes de votre entreprise et discutez des leçons qu'elles ont pour votre marque et votre gamme de produits.

Vous saurez maintenant quelles stratégies de référencement et de marketing fonctionnent bien dans votre secteur et quels produits le public aime. Avec ces informations à portée de main, vous pouvez faire passer votre entreprise de commerce électronique au niveau supérieur.

Dernières pensées

Bien faite, l'analyse des produits concurrentiels peut être un outil puissant pour les entreprises de tous types et de toutes tailles. En comparant votre entreprise avec ses concurrents, vous collecterez des informations et des données inestimables. Vous pouvez l'utiliser pour repérer les domaines à améliorer.

Assurez-vous d'évaluer vos propres forces et faiblesses et de les comparer directement aux concurrents de votre secteur. N'oubliez pas les avis clients, car ils peuvent vous montrer ce que les gens pensent vraiment de vous et de vos rivaux !

Enfin, n'ayez pas peur du changement. Utilisez ce que vous avez appris de l'analyse des produits concurrents pour améliorer vos performances, vos taux d'acquisition et votre rentabilité.