Comment de plus en plus d'entreprises s'aventurent dans la transformation numérique à la suite de la crise sanitaire ?

La pandémie actuelle de coronavirus a définitivement remodelé la façon dont la société mène ses affaires. Tous les secteurs, du commerce de détail au secteur de l'éducation, voient désormais l'importance des plateformes numériques pour atteindre leur public cible.

En tant que propriétaire d'entreprise, il est maintenant devenu nécessaire pour vous de rencontrer des consommateurs en ligne. C'est particulièrement vrai dans la crise sanitaire actuelle. Parce que les gens sont encouragés à rester à l'intérieur pour limiter la circulation du virus. Vous devez accélérer la transformation numérique de votre entreprise.

Selon Daniel Cooper, fondateur de Lolly Co, les entreprises ne sont pas en mesure d'ignorer l'espace numérique car "le fossé entre les avant-gardistes et les retardataires en matière de technologie s'élargit rapidement". Il a ajouté qu'il appartient aux propriétaires d'entreprise d'adopter et de maximiser la technologie à leur avantage ou de continuer à ignorer son importance.

Pour vous donner une idée de ce qu'il faut faire pour votre entreprise, voici quelques façons dont les entreprises transforment numériquement leurs stratégies à la suite de la crise sanitaire du coronavirus :

Commerce électronique

Ces dernières années, le commerce électronique a gagné en popularité avec la création de plateformes comme Amazon et eBay. Les achats en ligne sont désormais devenus la nouvelle norme, compte tenu du fait que les gens doivent rester à l'intérieur de leur maison.

La plupart des marques ont déjà créé des sites Web sur lesquels elles peuvent promouvoir leurs produits et services par voie numérique. Si vous n'avez pas encore développé de site de commerce électronique pour votre marchandise, c'est le meilleur moment pour commencer.

Bien sûr, il ne s'agit pas seulement de créer un site Web et de le laisser découvrir à votre public cible. Vous devez être délibéré dans le groupe démographique que vous souhaitez atteindre. C'est là que le marketing numérique devient précieux.

Le marketing digital permet à votre marque d'augmenter sa visibilité auprès de clients potentiels. De nos jours, la plupart des consommateurs sont attachés à leur smartphone. Pendant leur temps libre, ils parcourent leurs fils d'actualité ou tapent diverses requêtes sur les moteurs de recherche.

Vous pouvez tirer parti de ce phénomène en utilisant des stratégies de marketing numérique pour renforcer votre présence en ligne. Voici quelques conseils pour booster le trafic et les ventes de votre site e-commerce :

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1. Commercialisez auprès des personnes déjà présentes sur votre site

La vente incitative continue d'être un outil puissant pour augmenter les ventes. Pour votre site Web de commerce électronique, vous pouvez publier les versions premium des produits que le client consulte afin qu'il soit averti s'il souhaite quelque chose avec plus de fonctionnalités.

2. Profitez d'Instagram

Vous pouvez également atteindre votre public cible via les médias sociaux, en particulier Instagram. La plate-forme a une fonctionnalité qui permet aux magasins de publier des photos de leurs produits et d'étiqueter le prix directement sur l'article. Une fois qu'un utilisateur clique sur les tags, il est redirigé vers votre site e-commerce pour finaliser l'achat.

3. Améliorez votre campagne de marketing par e-mail

Le courrier électronique est toujours un canal viable pour générer des clients réguliers. Vous pouvez envoyer un e-mail aux acheteurs qui ont abandonné leur panier ou leur rappeler que les produits de leur liste de souhaits sont en solde. Cela augmente les chances qu'ils finalisent l'achat.

4. Soyez méticuleux dans les descriptions de produits

Vos descriptions doivent être suffisamment détaillées pour donner aux acheteurs une idée des spécifications des produits, ainsi que de la manière dont celles-ci peuvent les aider à résoudre leurs problèmes. De plus, assurez-vous d'incorporer les bons mots-clés pour aider à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), mais veillez à ne pas en faire trop car votre site pourrait être étiqueté comme spam.

5. Concentrez-vous sur l'expérience client

La convivialité est un facteur crucial dans tout site Web, en particulier pour votre site de commerce électronique. Vous voulez une plate-forme facile à explorer pour les acheteurs, alors ayez une disposition intuitive pour la navigation. Pensez aux caractéristiques et aux fonctions qui rendraient les achats plus pratiques pour les clients potentiels afin d'augmenter vos ventes.

Travail à domicile

Une autre transformation numérique que les entreprises sont pressées de faire pendant cette pandémie est de restructurer leurs processus pour faciliter la configuration du travail à domicile de leurs employés. La technologie cloud est particulièrement utile pour cet arrangement car elle rend la collaboration plus simple.

Cette pandémie vous a peut-être montré les domaines que vous devez améliorer pour permettre à votre équipe de travailler à domicile sans affecter la qualité de vos opérations. Recherchez les outils qui peuvent vous aider, vous et votre personnel, à vous familiariser avec cette configuration pour assurer la pérennité de votre entreprise.

Le travail à domicile peut vous aider à réduire vos frais généraux. Si c'est bien fait, vous n'aurez pas besoin de louer un bureau et de payer l'électricité, ainsi que d'autres services publics. Bien sûr, toutes les industries ne sont pas adaptées au travail à distance. Néanmoins, vous devez réfléchir aux tâches que vos employés peuvent effectuer à distance et peser les avantages et les inconvénients de suivre cette voie.

Voici quelques outils dont vous avez besoin pour préparer vos employés à une transition en douceur du travail au bureau à leur domicile :

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1. Applications de communication

Vous devez investir dans des applications de chat et de vidéoconférence dédiées aux entreprises, surtout si vous avez plus de 50 employés dans votre équipe. Vous devez vous assurer que la communication ne sera pas entravée même lorsque tout le monde travaille dans des endroits et même des fuseaux horaires différents.

2. Outils de stockage de fichiers

Bien que la plupart des applications de stockage de fichiers soient méticuleuses en matière de sécurité des données, vous devez également tenir compte d'autres facteurs, tels que la vitesse, la taille de stockage et le partage de fichiers. La technologie cloud a rendu ces types d'outils plus pratiques pour envoyer et recevoir des fichiers de toutes tailles.

3. Logiciel de gestion de projet

Si vous vous inquiétez de la productivité de votre équipe lorsque vous travaillez à distance, vous devez choisir le meilleur logiciel de gestion de projet pour votre entreprise. Cet outil numérique facilite la collaboration entre les employés tout en vous permettant de suivre leurs progrès sans les microgérer.

Événements virtuels

"2020 est devenue l'année de l'événement virtuel et des webinaires. Si vous pouvez tirer quelque chose de cette année, les événements virtuels sont là pour rester ! - comme mentionné par Justin Man, le coordinateur de contenu chez Remo, dans l'un de ses récents articles de blog.

Il n'y a pas que les réunions qui sont devenues numériques. Les conférences à l'échelle de l'industrie sont également passées d'événements en personne à des événements virtuels. Il reste toujours fidèle à l'objectif primordial de partager des idées, de lancer des discours sur les développements dans votre créneau et de réseauter avec des personnes dans le même domaine, mais tout est électronique.

Les applications vidéo et de mise en réseau sont les logiciels dont vous avez besoin si vous envisagez d'héberger un événement virtuel. Le premier, évidemment, est utilisé pour diffuser votre message à vos consommateurs. Pendant ce temps, ce dernier est précieux pour connecter les téléspectateurs les uns aux autres.

De nos jours, les options de diffusion en direct populaires incluent YouTube Live et Facebook Livestream. En effet, vous pouvez atteindre un grand nombre de consommateurs via ces plateformes.

D'autre part, vous pouvez utiliser des applications de réseautage professionnelles, comme LinkedIn et Bizzabo, que vous pouvez intégrer à vos événements virtuels. Ceux-ci vous permettent de vous connecter avec les personnes qui ont rejoint vos événements et, en même temps, ils peuvent établir des liens avec d'autres personnes du même secteur.

Vous devez réfléchir sérieusement au format de vos événements virtuels. Vous devez tenir compte de votre public cible. Les consommateurs dans la quarantaine ou la cinquantaine peuvent accepter de regarder une personne parler de vos produits et services, comme lors d'une conférence. Cependant, cela peut ne pas fonctionner avec des clients plus jeunes, vous devez donc utiliser divers médias pour créer une expérience unique.

Approche axée sur la perspicacité

Le consommateur moyen étant bombardé de milliers de publicités en ligne chaque jour, il est devenu essentiel pour les marques d'être spécifiques lorsqu'il s'agit de cibler des clients potentiels. Il ne s'agit plus seulement de connaître l'âge et le sexe de vos prospects ; désormais, il s'agit aussi d'analyser en profondeur le comportement des consommateurs.

Il ne vous suffit pas de déterminer combien de personnes ont visité votre site Web et ce qu'elles ont acheté. Vous devez également analyser leurs habitudes de navigation. L'examen des détails peut vous aider à développer des stratégies qui fonctionneront spécifiquement pour votre entreprise et votre public cible.

Par exemple, connaître les intérêts de recherche et le comportement d'achat de vos consommateurs vous permettra de créer un algorithme de recommandation de produits plus robuste. Cela peut stimuler les ventes en offrant aux clients des alternatives viables si la marchandise qu'ils recherchent est temporairement indisponible.

Apprentissage à distance

L'éducation est également un secteur qui a subi l'impact important de la COVID-19. Il serait peut-être impossible de revenir à l'époque où les enfants pouvaient s'asseoir ensemble dans une salle de classe sans trop se soucier des maladies.

Comme dans le monde des affaires, les tâches et les processus d'apprentissage sont également menés à distance. Un problème possible qui peut survenir est que les écoles et les étudiants peuvent ne pas disposer de la technologie et des outils appropriés pour maximiser les cours en ligne. Cela pourrait être dû au fait que les institutions ont été prises au dépourvu pour la pandémie. Néanmoins, ce changement forcé va certainement remodeler et améliorer la façon dont les cours sont dispensés à l'avenir.

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Conclusion

La pandémie de coronavirus a changé la façon dont les gens font des affaires. Les achats en ligne dominent actuellement le marché et vous devriez suivre le courant en créant un site Web de commerce électronique pour votre marque. C'est un outil crucial pour atteindre votre cible démographique et, en fin de compte, augmenter les ventes de votre entreprise.

Au sein de votre entreprise, vous devrez peut-être également restructurer vos processus et faire travailler vos employés à domicile pour limiter le risque de contracter la COVID-19. Avec cela, vous devez investir dans des outils pour vous assurer que vos opérations ne seront pas entravées par la transition.

Heureusement, la plupart des tâches, même les événements et les cours, peuvent être effectués à distance, grâce aux outils et plateformes numériques qui ont été développés. En tant que propriétaire d'entreprise, il est temps d'adopter la technologie et de la maximiser pour votre entreprise.