10 erreurs courantes dans la conception de sites Web de commerce électronique

Les sites Web de commerce électronique sont les meilleurs en raison de leur nature évolutive. Ils réduisent la charge de travail d'un commerçant et vous permettent de vendre plus de produits sans effort supplémentaire. Mais, rien ne vient sans son lot de problèmes. Il y aura une vaste gamme de problèmes dans un site Web de commerce électronique. Il est essentiel d'identifier les problèmes communs avec eux et ainsi les garder sous contrôle. Voici quelques-unes de ces erreurs courantes :

1. Pas d'avis

L'erreur la plus courante des sites de commerce électronique est le manque d'avis. C'est la chose la plus facile à résoudre, mais c'est aussi l'une des plus importantes. Par exemple, les baignoires autoportantes peuvent être assez chères, en tant que telles, les clients peuvent avoir besoin d'avis pour choisir en fonction du prix, de la qualité et du style. Les avis sont cruciaux car ils vous aident à améliorer votre gamme de produits ou votre service. Ils montrent également aux clients potentiels que d'autres personnes ont déjà acheté chez vous et sont satisfaites de vos produits/services. Il peut être plus facile pour quelqu'un d'acheter sur un site de commerce électronique s'il voit qu'il existe déjà des critiques et des commentaires sur les produits du magasin.

2. Présenter des produits limités

Le problème numéro un des sites de commerce électronique est qu'ils n'ont pas assez de produits à vendre. Si vous avez un catalogue de produits minimal, il sera difficile de rivaliser avec de plus grandes entreprises proposant des milliers de produits. Cela est particulièrement vrai si vous ne vendez qu'un seul type de produit ou de service et qu'il n'y a aucune variation de prix ou de fonctionnalités. Si vous n'avez pas assez de produits disponibles, les gens n'achèteront pas chez vous car ils ne savent pas s'ils trouveront autre chose dont ils ont besoin. Assurez-vous que chaque catégorie de votre site Web de commerce électronique comporte au moins dix articles. Les clients peuvent naviguer sans chercher dans des centaines de pages à la recherche de quelque chose de spécifique.

3. Mauvaises images du produit

Les clients ont besoin de voir ce qu'ils achètent avant de l'acheter, en particulier lorsqu'ils achètent des vêtements ou d'autres articles avec un élément visuel. Si vous ne fournissez pas d'images de produits de haute qualité sur votre site, les clients ne pourront pas savoir si un article leur convient. Par exemple, des images de qualité de baignoires autonomes sont esthétiques et inciteront les clients à acheter le produit. De mauvaises images de produits peuvent également signifier que votre entreprise ne se soucie pas de commercialiser ses produits.

4. Problèmes de prix

Il s'agit d'un problème courant avec les sites de commerce électronique. Le prix du produit indiqué sur le site Web est différent de celui indiqué dans le panier. Cela peut être dû à de nombreuses raisons, comme une conversion de devise incorrecte ou une simple erreur de frappe. Et le plus courant est que le prix des produits est mis à jour manuellement. Par exemple, si un concepteur modifie le prix des baignoires autoportantes mais ne le met pas à jour sur le serveur, vous verrez deux prix différents pour ce produit. Et pour cela, vous devez disposer d'un système automatisé en place. Cela mettra à jour tous vos prix automatiquement sans aucune intervention manuelle.

5. Mélanger les informations de contact

Les coordonnées sont cruciales pour toute entreprise et doivent figurer sur chaque page de votre site. Si les clients ne trouvent pas les coordonnées, ils ne pourront pas vous contacter. Ils ne peuvent pas non plus laisser d'avis sur leur expérience avec vos produits ou services. Ainsi, vous devez garder ces informations cohérentes sur toutes les pages afin que les visiteurs puissent les trouver facilement lorsqu'ils sont sur votre site.

6. Descriptions de produits incorrectes

Pour les produits soignés tels que les accessoires de baignoire autoportante, vous devez les décrire en détail afin que les clients puissent comprendre ce qu'ils achètent. Assurez-vous qu'il n'y a aucun doute dans votre description, car cela pourrait entraîner de nombreux problèmes plus tard. Les gens pourraient commencer à se plaindre de la qualité du produit qu'ils ont reçu. Assurez-vous également que toutes les informations fournies sur la page Web sont correctes et pertinentes. Cela aidera les clients à prendre une décision éclairée lorsqu'ils achètent quelque chose en ligne !

7. Processus de paiement difficile

Le paiement doit être facile. Nous ne voulons pas ralentir nos clients et leur faire sentir qu'ils auront du mal à finaliser leurs achats. Des choses comme les frais d'expédition, les options de paiement et les codes promotionnels peuvent devenir délicates. Assurez-vous que votre processus de paiement est clair et concis afin qu'il ne dissuade pas vos clients d'acheter un robinet de baignoire autoportant.

8. Les boutons CTA ne sont pas visibles

Si vous utilisez des CTA sur votre site pour générer du trafic vers différentes pages ou produits, assurez-vous qu'ils sont suffisamment grands pour que les gens puissent les voir. La dernière chose que vous voulez, c'est que quelqu'un clique sur une publicité ou un bouton pour se rendre compte qu'il est trop petit et difficile à lire ! Ces CTA doivent être visibles sur tous les appareils afin que, quel que soit l'appareil utilisé, une personne puisse toujours trouver ce qu'elle recherche.

9. Mauvaise barre de recherche et de navigation

Votre boutique e-commerce doit avoir une bonne barre de recherche. La plupart des gens viennent dans un magasin de commerce électronique avec un produit particulier en tête et veulent le trouver le plus rapidement possible. Par exemple, ils veulent rechercher des baignoires autonomes avec douches, et s'ils ne peuvent pas le faire, ils quitteront votre site et iront chez l'un de vos concurrents. Donc, si vous avez un petit inventaire et que vous ne pouvez pas stocker tous les produits que les gens recherchent, vous devriez envisager d'ajouter des filtres à votre barre de recherche. Supposons que quelqu'un veuille acheter un robinet de baignoire autoportant noir, mais que vous n'ayez que des robinets dorés disponibles. Ils peuvent toujours utiliser le filtre pour accéder à la bonne catégorie de produits et la trouver facilement. C'est bien mieux que de les faire abandonner l'expérience d'achat.

10. Aucune option de support client

Beaucoup de gens se sentent mal à l'aise d'acheter quelque chose en ligne sans service client. Que faire si quelque chose ne va pas ou s'il a des questions concernant son achat ? Vous devez ajouter une option de chat en direct sur votre site Web pour que vos clients obtiennent de l'aide. Les clients auront une communication directe et obtiendront une réponse immédiate à leurs questions. Cela les rendra beaucoup plus à l'aise pour acheter chez vous à l'avenir.

En conclusion

Si vous souhaitez lancer une boutique de commerce électronique, le meilleur endroit pour commencer est un site Web fonctionnel et performant. Cependant, de nombreux sites Web de commerce électronique souffrent de problèmes typiques. En identifiant les problèmes et comment les éviter, vous pouvez éviter des erreurs coûteuses. Cela garantira que votre site Web est fonctionnel et le restera à l'avenir.