Faire preuve de prudence pour combattre la grande résignation

Découvrez comment engager les employés et remonter leur moral dans notre dernier article de blog.

Verrouillages intermittents. Temps d'écran sans fin. Isolation sociale.

La pandémie a prélevé un lourd tribut sur tout le monde, et vos employés ne sont pas différents. Le moral, que vous le sachiez ou non, ne sera probablement pas aussi élevé qu'il l'était avant la pandémie. L'engagement, lui aussi, peut s'affaiblir alors que les employés avancent péniblement d'une réunion Zoom à l'autre.

Il n'est pas étonnant que les taux d'attrition dans l'industrie montent en flèche.

Si vous souhaitez poursuivre votre succès de 2021 à l'année en cours, vous devez gérer activement le moral et l'engagement des employés. Une approche non interventionniste aurait peut-être fonctionné avant la pandémie, mais il est maintenant temps d'apporter des changements clés qui vous aideront à retenir les talents.

Dans cet article, je vais partager six tactiques pratiques que vous pouvez appliquer aujourd'hui pour gérer le moral des employés, telles que :

• Éliminer l'incertitude des politiques de travail à distance
• Résoudre les problèmes de communication
• Aider les employés à établir de meilleures limites entre le travail et la vie personnelle

1. Comprendre le problème

Je sais que cela semble répétitif, mais vous ne pouvez vraiment pas résoudre votre problème de moral si vous ne comprenez pas vraiment le cœur du problème.

Et le cœur du problème est le suivant : vos employés sont épuisés. Ils en ont assez de regarder des écrans toute la journée, de ne pas savoir quand - ou si - ils devront commencer à venir au bureau, de l'incertitude de la pandémie.

Au milieu de tout cela, ils sont également conscients qu'ils ont des options.

La demande de talents technologiques et numériques n'a jamais été aussi élevée . Vous en avez déjà fait l'expérience - le taux d'attrition est à son plus haut niveau et votre masse salariale a explosé. Un employé d'agence qui n'est pas content n'a qu'à envoyer quelques e-mails avant d'obtenir une offre.

Votre problème est donc double : vos employés sont désengagés et épuisés. Et ils sont également heureux de quitter le navire pour de meilleures offres. Les retenir et les garder heureux n'est plus quelque chose que vous pouvez remettre à plus tard - vous devez en faire une priorité absolue.

2. Ce qu'il ne faut pas faire

La pandémie est un événement qui ne se produit qu'une fois par siècle. Il n'y a pas de guides et de manuels pour y faire face en tant qu'employeur. Vous ne pouvez pas compter sur la sagesse conventionnelle car il n'y en a vraiment pas.

Par conséquent, de nombreuses approches apparemment sensées qui, selon vous, pourraient fonctionner ne le sont pas.

Prenons l'exemple des exercices de consolidation d'équipe . On pourrait penser qu'au milieu d'une pandémie et d'un isolement social, réunir l'équipe pour des activités amusantes serait un succès, mais des études montrent qu'il s'agit de l'une des tactiques les moins efficaces pour remonter le moral.

Une autre erreur courante consiste à se concentrer sur les "nouvelles positives" et à éviter de parler de la pandémie. Cela semble également être une tactique évidente, mais les recherches montrent que les membres de l'équipe ressentent un lien plus étroit s'ils sont autorisés ou même encouragés à parler de leurs peurs et de leurs frustrations.

( Source des images )

Il s'avère que la misère aime la compagnie.

Quoi que vous fassiez d'autre, assurez-vous que vous :

• Évitez les activités de team building obligatoires qui ne sont pas liées à votre travail
• Ne forcez pas la « positivité » ou ne découragez pas les employés de parler de la pandémie et/ou de leurs frustrations à son sujet

3. Supprimez l'incertitude du travail à distance

Comme nous l'avons mentionné dans le passé , le travail à distance est clairement l'avenir des agences. Même si vous n'allez pas complètement à distance, vous devrez offrir aux meilleurs talents une certaine flexibilité quant à la manière, le moment et l'endroit où ils travaillent.

(Seul un quart des employés préfèrent travailler depuis un bureau - Source )

Bien sûr, c'est maintenant une sagesse établie et la plupart des agences ont déjà remodelé leurs modèles commerciaux pour un avenir lointain.

Ce qui n'est pas clair pour les employés, cependant, c'est si ce modèle à distance est un palliatif temporaire ou un arrangement permanent. Et c'est l'une des principales causes de leurs angoisses actuelles.

Vos employés veulent simplement la certitude. Peu importe que vous décidiez d'opter pour la télécommande uniquement, le bureau uniquement ou l'hybride - tout ce qu'ils veulent, c'est de la clarté sur l'avenir. Beaucoup d'employés ont retenu des décisions importantes dans leur vie au cours des deux dernières années ; en 2022, ils veulent savoir avec certitude s'ils devront retourner en ville ou s'ils pourront travailler de n'importe où.

Cette incertitude s'applique à toutes les facettes du travail à distance. Des outils que vous utilisez à vos heures de bureau actuelles, il y a probablement beaucoup de mesures ad hoc dans votre flux de travail actuel. Vous et vos employés savez que cela n'est pas fait pour durer.

En 2022, l'un de vos objectifs devrait être de parcourir votre manuel de travail à distance, d'analyser tous les outils et meilleures pratiques que vous avez utilisés et de vous demander : ce processus durera-t-il les 5 à 10 prochaines années ?

Si la réponse est non, vous devez le remplacer par quelque chose de plus permanent et robuste. Abandonnez votre combo Google Sheets + Slack + Zoom et remplacez-le par une solution plus permanente comme Workamajig.

Cela donnera à vos employés une stabilité et un sens de l'ordre indispensables.

4. Corrigez votre communication

Vous avez peut-être une vision claire de votre agence après la pandémie, mais en faites-vous assez pour la communiquer à vos employés ?

Ce manque de communication entre les employés et l'employeur est l'une des principales sources d'anxiété pour les employés au lendemain de la pandémie. Avec la rupture des canaux de communication conventionnels, les employés, en particulier les employés à distance, ne savent tout simplement pas quelle direction vous allez prendre.

Selon une enquête de McKinsey , seul un tiers des organisations réussissent suffisamment à communiquer leur vision du travail post-pandémique. De plus, les travailleurs auxquels on ne communique pas clairement sont également beaucoup plus susceptibles de se sentir anxieux face à l'avenir.

Considérez cela comme un autre aspect de l'incertitude. Votre objectif en 2022 devrait être de donner le plus de clarté possible à vos employés. Et la communication de vos projets pour cette année et au-delà fait partie intégrante de cette approche.

Voici quelques façons de procéder :

• Publiez des documents de « vision » de haut niveau sur vos objectifs et vos approches pour le travail post-pandémique
• Encouragez les gestionnaires à tenir des réunions individuelles avec les employés et à communiquer vos projets futurs
• Établissez des politiques claires sur le travail à distance et assurez-vous que tout le monde les connaît

5. Redonner le pouvoir aux employés

En février de l'année dernière, Spotify a lancé un nouveau programme " My Work Mode " pour la plupart de ses employés. Dans le cadre de ce programme, les employés se réuniraient avec leurs gestionnaires pour définir leur propre « mode de travail ». Les employés pouvaient décider combien (ou combien) ils voulaient travailler depuis le bureau/la maison, et dans quelles villes/pays ils pouvaient travailler.

L'objectif de ce programme était de donner aux employés un plus grand sentiment de pouvoir et de contrôle sur leur travail. Au lendemain d'une pandémie où les gens avaient peu de contrôle sur leur travail, leurs voyages et même leur santé, cela visait à remonter le moral et l'engagement.

Que cela ait fonctionné ou non est quelque chose que seul Spotify sait, mais cela illustre un problème clé que les employés ont actuellement : ils ne se sentent pas en contrôle.

L'antidote à ce problème est de commencer à donner aux employés un certain pouvoir sur leur propre travail. Ne leur dictez pas de conditions. Au lieu de cela, intégrez-les dans votre prise de décision.

Voici quelques façons pratiques d'appliquer cette tactique :

• Donnez aux télétravailleurs la possibilité de choisir leur espace de coworking
• Pour les lieux de travail hybrides, laissez les employés choisir les jours où ils travaillent à domicile
• Offrir aux télétravailleurs la flexibilité du lieu et du fuseau horaire, dans des limites raisonnables
• Donner aux employés la liberté de choisir leur équipement (en particulier les ordinateurs portables de travail)
  
  

Vous, bien sûr, aurez le dernier mot. Mais cela ne fait pas de mal de faire sentir aux employés qu'ils ne sont pas complètement impuissants dans leurs décisions de travail.

6. Donnez-leur une pause

Avouons-le : vos gens sont fatigués et épuisés. Ils travaillent constamment depuis près de deux ans. Leur séparation travail-vie personnelle avant la pandémie s'est complètement effondrée. Et tout au long de tout cela, ils ont dû faire face à une pandémie difficile.

Ils méritent une pause.

Cela signifie-t-il les regrouper pendant une semaine de vacances ?

Pas assez.

Une «pause» ne consiste pas seulement à leur donner du temps libre. Cela signifie également les aider à sortir de leur équilibre travail-vie de plus en plus bancal. Les heures de bureau "régulières" appartiennent au passé dans la vie post-pandémique et à distance. Étant donné que la plupart des équipes sont coincées à la maison, vous vous retrouvez invariablement avec des réunions à des heures irrégulières.

Ce bombardement constant de réunions de travail fait des ravages. Les employés n'ont jamais l'impression d'avoir eu l'occasion de se déconnecter. Et c'est l'une des principales raisons de l'épidémie actuelle d'épuisement professionnel.

En fait, un meilleur équilibre travail-vie personnelle est le non. 1er espoir chez les salariés post-pandémie, encore plus qu'un meilleur salaire, selon McKinsey .

De plus, la priorité absolue pour les employés est la clarté de leurs heures de travail et de leur disponibilité (par opposition au mode actuel toujours en ligne).

De plus, comme le montre l'image ci-dessus, les employés veulent également une «pause» des outils et solutions scotchés. Ils veulent quelque chose de standardisé et intégré - comme Workamajig.

Si vous souhaitez attirer et retenir les talents en 2022, il est temps de commencer à penser à une « pause » au-delà d'une semaine de vacances. Bien que les employés l'apprécieront certainement, cela n'aura pas d'impact durable sur leur engagement ou leur moral.

Au lieu de cela, aidez les employés à sortir des deux dernières années de mode de travail permanent. Donnez-leur de meilleurs outils et offrez-leur le contrôle sur leur travail.

Si vous y parvenez, vous constaterez que vos employés sont plus heureux, plus productifs et moins susceptibles de vous quitter pour la prochaine offre qui arrivera dans leur boîte de réception.

Une façon d'aider les employés à réussir est de leur donner de meilleurs outils. Vos employés collaboreront beaucoup mieux s'ils ont accès à des solutions robustes, standardisées et intégrées comme Workamajig. Au lieu de rassembler des informations provenant de plusieurs sources, Workamajig offre à vos employés un tableau de bord unique pour surveiller tout leur travail.

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