Cold Email : Le guide stratégique ultime pour écrire des e-mails froids qui donnent des résultats

Les e-mails froids sont l'un des moyens les moins chers et les plus efficaces pour une entreprise de trouver de nouveaux prospects.

Vous manquez d'énormes opportunités si vous ne tirez pas parti d'une stratégie d'e-mails froids dans le cadre de votre plan marketing. Le cold email est 40 fois plus efficace que l'acquisition de clients via Facebook et Twitter combinés.

Qu'est-ce que le cold emailing ?

Le cold emailing est le premier e-mail de vente que vous envoyez à un contact avec lequel vous n'avez aucune relation préalable.

Un e-mail froid vise à établir une relation qui débouche sur une vente, un partenariat ou un autre avantage significatif pour votre entreprise.

Notre équipe de crowdspring complète régulièrement les campagnes de marketing par e-mail avec des tactiques d'e-mails froids.

Bien que la plupart des entreprises obtiennent de meilleurs résultats en envoyant des e-mails aux personnes qui se sont déjà connectées à votre marque, vous ne devez pas ignorer les prospects simplement parce que vous n'avez pas encore communiqué avec eux.

Le cold emailing est plus exigeant que la plupart des autres tactiques. Mais lorsqu'il est fait correctement, le courrier électronique froid peut être puissant. Notre stratégie de diffusion par e-mail froid nous a aidés à établir des partenariats avec des entreprises comme Alibaba, Amazon, The Dallas Mavericks, d'autres marques Fortune 1 000 et des milliers de petites entreprises et agences.

Ce guide partagera nos idées et nos meilleures pratiques pour créer une campagne efficace de marketing par e-mail à froid.

Une stratégie d'e-mail froid efficace comporte sept parties :

Identifiez votre public cible
Sélectionnez votre appel à l'action
Rédigez un message efficace
Créez la ligne d'objet parfaite
Construire un plan de suivi
Revoir les métriques
Utilisez des outils de messagerie utiles

Passons en revue chaque partie d'une stratégie d'e-mail froid efficace.

Identifiez votre public cible

Votre public cible est la base sur laquelle vous construirez le reste de votre stratégie de cold email. Si vous ne choisissez pas votre public cible avec soin, votre campagne a peu de chances de réussir.

L'objectif est de faire correspondre précisément votre public cible à votre produit ou service.

La réduction de votre public cible vous profite d'au moins trois façons :

1. Il est plus facile de trouver des contacts pertinents avec des critères de recherche plus précis.
2. Vous pouvez adapter votre message aux besoins spécifiques de votre public. Quelqu'un qui possède une entreprise comptable depuis sept ans avec 20 employés a un besoin différent de quelqu'un qui vient de démarrer une entreprise comptable. Plus vous pouvez parler d'un problème spécifique, plus le contact pensera que vous lui parlez directement avec votre solution.
3. Il vous permet de tester des hypothèses sur votre public cible. Si votre message ne résonne pas, vous pouvez modifier vos critères de recherche et réessayer avec un nouveau public cible.

Soyez aussi précis que possible pour identifier votre public cible. Recherchez les attributs suivants :

• Profession
• Industrie
• Taille de l'entreprise
• Durée dans l'industrie ou poste actuel.
• Emplacement
• Âge
• Certificats

Combinez ces attributs pour créer un public cible plus fort.

Par exemple : au lieu de chercher des propriétaires de cabinets comptables, identifiez les propriétaires de cabinets comptables qui sont en affaires depuis plus d'un an mais qui n'ont pas d'adjoint administratif.

En fin de compte, vous voulez qualifier vos prospects pour être sûr qu'à un moment donné dans le futur, ils voudront acheter chez vous.

Le cold emailing nous aide à identifier et à nous concentrer sur les meilleurs prospects et nous oblige à cesser d'investir du temps et des efforts dans la communication avec des publics qui ne sont pas intéressés par nos produits et services.

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Nous venons de vous envoyer les informations par e-mail.

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Sélectionnez votre appel à l'action

Un appel à l'action est l'action que vous souhaitez qu'une personne entreprenne après avoir lu votre message.

Pour développer un appel à l'action convaincant, réfléchissez à l'objectif de votre campagne par e-mail. Votre objectif est-il de vous inscrire pour plus d'essais gratuits ? Essayez-vous de réserver plus de réunions ? Ou avez-vous un autre objectif en tête ?

Plus votre demande est importante dans un appel à l'action, moins une personne sera susceptible d'entreprendre cette action. Assurez-vous donc de faire correspondre votre demande à la façon dont votre destinataire vous connaît, vous et votre marque.

Si le destinataire en apprend sur vous et votre produit ou service pour la première fois, demandez quelque chose de simple. Par exemple, vous pouvez leur demander s'ils souhaitent en savoir plus sur votre service, s'inscrire pour un essai gratuit ou réserver une réunion. Il n'est pas encore approprié de leur demander d'acheter votre produit ou service.

Ce n'est pas une bonne idée de demander à quelqu'un d'acheter quelque chose lorsque vous lui envoyez initialement un e-mail froid. Au lieu de cela, utilisez votre e-mail froid comme première étape d'un processus d'entonnoir marketing.

Commencez par présenter votre produit ou service à une personne et établissez une relation avec elle.

Offrez de la valeur avant de leur demander de vous acheter quoi que ce soit.

Votre appel à l'action doit encourager une action immédiate. Pourquoi cette personne agirait-elle aujourd'hui ?

Vous pouvez même gamifier une action rapide. Par exemple, offrez un cadeau ou une prolongation de l'essai gratuit typique s'ils agissent rapidement.

Ou vous pouvez encadrer le problème afin que le destinataire sache que le fait de reporter votre solution lui causera plus de douleur à l'avenir.

Rédigez un message efficace

Maintenant que vous connaissez votre public cible et l'action que vous souhaitez qu'il entreprenne, il est temps de rédiger le message électronique.

Lorsque quelqu'un ouvre votre e-mail, vous disposez de quelques fractions de seconde pour capter et retenir son attention. Votre objectif est d'instaurer la confiance et de les inciter à lire le reste de l'e-mail afin qu'ils agissent.

Voici les dix meilleures pratiques pour rédiger des e-mails convaincants :

1. Utilisez le nom de la personne dans la salutation. Cela signale que ce message est personnalisé et leur est destiné. C'est une meilleure approche que "Cher monsieur ou madame." Si vous ne connaissez pas leur nom, utilisez un « bonjour » ou un « bonjour » générique, mais ne laissez pas cette section vide.
2. Allez vite à l'essentiel. Utilisez la première ligne pour susciter l'enthousiasme afin que le destinataire veuille lire le reste de votre e-mail. N'utilisez pas votre première phrase pour discuter de la météo ou des événements mondiaux.
3. Donner de la valeur dès le départ. Pouvez-vous donner au destinataire des conseils utiles gratuits ? Que pouvez-vous dire rapidement pour vous démarquer ?
4. Soyez concis. Rédigez des e-mails qui peuvent être scannés sur le téléphone sans faire défiler ce qui ressemble à un roman. Si cela semble intimidant, les gens l'ignoreront. Assurez-vous que chaque mot, expression et phrase aide à communiquer votre message. Si vous pouvez dire quelque chose en utilisant des termes plus simples, faites-le toujours.
5. Divisez le message en paragraphes pour qu'il soit facilement scannable. Cela le rend moins intimidant.
6. Utilisez le « langage corporel numérique » comme les emojis, les majuscules, la ponctuation et le texte en gras pour rendre le message plus personnel et moins formel.
7. Expérimentez avec des gifs animés. Les gifs animés , lorsqu'ils sont utilisés de manière stratégique, peuvent capter l'attention tout en communiquant la voix de votre marque.
8. Pouvez-vous rendre la communication plus personnelle en utilisant des captures d'écran ou des vidéos de l'entreprise que vous contactez ? Il peut s'agir d'une courte vidéo de vous interagissant avec le site Web du prospect ou de captures d'écran de la marque du client.
9. Pouvez-vous trouver quelque chose que vous avez en commun avec ce contact ? Avez-vous partagé un passe-temps ou avez-vous visité leur lieu de résidence ? Plus la communauté est rare, plus le lien potentiel est fort. Les gens font des affaires avec des gens qu'ils aiment. Trouver des similitudes avec le contact via leur page "À propos" ou les médias sociaux crée un lien nous séparant des autres messages de sensibilisation à froid dans leur boîte de réception.
10. N'oubliez pas qu'une personne réelle lira l'e-mail que vous envoyez. Il est facile de penser, lorsque vous envoyez un e-mail à 8 389 comptables, qu'il s'agit d'entités anonymes. Mais chaque personne a des peurs, des espoirs et un désir de trouver un sens. Si votre e-mail tente d'établir une relation, il se démarquera parmi les nombreux e-mails qui restent sans réponse.

Créez les lignes d'objet parfaites

Le moyen le plus simple pour une campagne d'e-mails froids d'échouer est d'avoir une mauvaise ligne d'objet.

Le contenu de votre e-mail n'a pas d'importance si peu de personnes ouvrent votre message pour le lire.

Vous devriez toujours tester A/B vos lignes d'objet. Nous le faisons toujours lorsque nous envoyons des campagnes par e-mail. Il s'agit du processus d'envoi simultané de deux e-mails ou plus au même public avec différentes lignes d'objet pour voir lequel est ouvert le plus souvent.

Le sujet de l'e-mail influence considérablement le nombre de personnes qui ouvrent votre e-mail (votre "taux d'ouverture").

La rédaction de lignes d'objet d'e-mail trompeuses ou fausses peut augmenter votre taux d'ouverture, mais au prix de la perte de la relation, car le contact se sent trompé et n'est pas intéressé à poursuivre la relation.

Voici les meilleures pratiques en matière de ligne d'objet :

• Visez moins de 60 caractères
• Les questions dans les lignes d'objet peuvent augmenter votre taux d'ouverture de 10 %
• L'ajout de personnalisation comme un nom d'entreprise peut augmenter les taux d'ouverture de 22 %
• N'exagérez pas avec les emojis. Alors que les emojis peuvent aider votre message à se démarquer, un trop grand nombre peut sembler spam.

Exemple d'e-mail

Voici un exemple d'e-mail à froid reliant les leçons ci-dessus. L'e-mail cible les propriétaires d'entreprise sur Yelp pour prendre des rendez-vous et parler des services de conception de logo de crowdspring.

Avez-vous vu le logo Hatland sur Yelp ?

Salut Raymond,

J'ai remarqué que votre logo sur Yelp est impossible à voir car il ne correspond pas à l'espace disponible.

(capture d'écran du logo Hatland)

Avec autant de concurrence sur Yelp, vous ne voulez pas que les prospects pensent que votre cabinet dentaire est bâclé.

Pour un tarif fixe et abordable, crowdspring peut fournir des dizaines de logos uniques créés spécialement pour votre entreprise. Vous choisissez votre favori.

C'est aussi simple que cela. Et rapide.

Crowdspring a aidé plus de 65 000 petites entreprises et de nombreux cabinets dentaires.

Et nous avons une garantie de remboursement à 100% si vous n'êtes pas satisfait.

Quand êtes-vous disponible cette semaine pour un appel rapide afin de discuter des mesures que nous prendrions pour améliorer votre image de marque et vous aider à développer votre entreprise plus rapidement ?

Merci,

Jason

Exemple de répartition par e-mail

Voici pourquoi cet e-mail est efficace :

• La ligne d'objet est personnalisée avec le nom de l'entreprise, afin que le destinataire sache que vous parlez de son entreprise.
• La ligne d'objet crée la curiosité.
• La salutation s'adresse au destinataire par son nom, indiquant que cet e-mail lui est destiné.
• La première phrase va droit au but et répond à la question de la ligne d'objet.
• La capture d'écran personnalise davantage l'e-mail, montrant que nous discutons de l'activité du contact.
• Les deux phrases suivantes se concentrent sur la douleur et la solution.
• La preuve sociale montre pourquoi la solution est digne de confiance.
• Il y a un appel clair à l'action.
• L'e-mail est court et facilement scannable, de sorte que la personne ne se sentira pas submergée lors de son ouverture.

Construire un plan de suivi

Les gens agiront rarement la première fois que vous les contacterez par e-mail. Les gens reçoivent des centaines de messages par jour et instaurer la confiance dans la solution que vous proposez prend du temps.

Vous pouvez doubler le taux de réponse de votre campagne d'e-mails froids en envoyant simplement plusieurs e-mails au même contact.

Les messages de suivi peuvent adopter deux approches.

Rappels

Cette stratégie de message de suivi fait référence à votre message d'origine. Vous rappelez simplement à quelqu'un de répondre.

Nouvelle information

Cette stratégie présuppose que la personne a vu votre e-mail et a décidé que vous ne pouviez pas ajouter de valeur. En fournissant de nouvelles informations, la personne peut prendre une nouvelle décision.

Voici des exemples de la façon de fournir de nouvelles informations.

• Parlez au contact d'une entreprise similaire que vous avez aidé.
• Partagez un exemple de la façon dont le concurrent du contact résout le problème de la même manière que votre proposition.
• Fournissez des informations sur votre entreprise, comme une récompense récente ou un nouveau produit.
• Corrigez un malentendu que vous avez entendu de la part des contacts qui ont répondu à cette campagne par e-mail.

Vous devez planifier trois messages de suivi après le pitch initial.

Suivi tous les deux jours. Si votre contact est une personne occupée, donnez-lui un peu plus de temps entre les suivis pour avoir la possibilité de lire vos messages.

Lors du dernier suivi, pensez à dire : « C'est la dernière fois que je vous contacte au sujet de cette douleur/résultat souhaité, car cela ne semble pas être une priorité. Si vous pensez que cela a du sens de parler, faites-moi savoir quand vous êtes disponible.

Ce dernier message de suivi produit trois effets.

1. Tout d'abord, s'il ne s'agissait pas du contact approprié pour votre solution, cela lui permet de savoir que vous ne le contacterez plus, ce qui peut l'empêcher de cliquer sur le spam.
2. Deuxièmement, s'ils sont intéressés par une conversation, ils répondront souvent parce que vous ne leur enverrez pas de rappels et ils ne veulent pas que la conversation soit oubliée.
3. Troisièmement, en disant que c'est la dernière fois que vous leur enverrez un message "à propos de ce résultat/service souhaité", cela laisse l'opportunité de démarrer une nouvelle conversation à l'avenir lorsque vous aurez une approche ou des informations différentes à partager.

Examiner les métriques

Voici les mesures que vous devriez examiner dans une campagne d'e-mails à froid.

Taux de rebond

Un e-mail rebondi est un e-mail qui n'est pas remis au destinataire. Les e-mails rebondissent pour plusieurs raisons.

• Le destinataire vous a bloqué l'envoi d'e-mails
• Le contact ne travaille plus dans l'entreprise
• Le serveur de messagerie est temporairement indisponible
• L'e-mail est invalide ou mal orthographié
• La boîte de réception du destinataire est pleine et ne peut pas accepter d'e-mails supplémentaires

Votre taux de rebond doit être inférieur à 10 % pour les campagnes d'e-mails à froid. Si vous avez un taux de rebond élevé, la qualité de votre liste est médiocre.

Taux d'ouverture

Le taux d'ouverture est le pourcentage de personnes qui ont ouvert votre e-mail.

Plusieurs facteurs impactent les taux d'ouverture :

• La ligne d'objet
• Le jour et l'heure d'envoi de l'e-mail
• La force de la notoriété de votre marque

Les tests A/B sont essentiels pour améliorer votre taux d'ouverture.

Taux de clics

Le taux de clic est le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail.

Si votre e-mail ne contient pas d'appel à l'action, le contact n'aura aucune raison de cliquer.

De plus, si votre ligne d'objet était trompeuse, cela aurait pu amener les gens à ouvrir l'e-mail mais à ne pas cliquer s'ils se sentaient trompés.

Visez un taux de clic de 3 à 5%.

Taux de réponse

Le taux de réponse est le pourcentage de personnes qui répondent à votre e-mail.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles quelqu'un pourrait répondre :

• Votre appel à l'action demande au destinataire de répondre
• Ils fournissent des commentaires sur votre sensibilisation
• Ils vous ont demandé de vous désabonner

Votre taux de réponse montrera à quel point vous pouvez démarrer une conversation avec le contact.

Taux de désabonnement

Le taux de désabonnement est le pourcentage de personnes qui vous demandent de ne plus leur envoyer d'e-mail.

Maintenez votre taux de désinscription en dessous de 1 % par envoi.

Toutes les personnes que vous contacterez ne trouveront pas votre message approprié. Cependant, un taux de désabonnement élevé indique que vous ciblez le mauvais public ou que votre e-mail n'offre pas de valeur.

Taux de conversion pour l'objectif de la campagne

Le taux de conversion est le pourcentage de personnes qui entreprennent l'action que vous souhaitez qu'elles entreprennent.

Le taux de conversion est la mesure ultime du succès d'une campagne d'e-mails froids. Votre taux de conversion montrera avec quelle efficacité votre campagne d'e-mails froids a atteint vos attentes définies pour le public.

Les conversions par e-mail à froid peuvent inclure la réservation d'une réunion ou l'inscription à un essai gratuit.

Utilisez des outils de messagerie utiles

Voici quelques-uns des outils utiles pour les campagnes de marketing par e-mail à froid.

Chasseur

Les outils de recherche d'e-mails comme Snov.io et Hunter sont indispensables pour trouver les coordonnées de vos campagnes de marketing par e-mail froid. Ces outils peuvent ne pas trouver les e-mails exacts pour tous les contacts, mais ils peuvent généralement trouver le style d'e-mail utilisé par cette société pour deviner l'e-mail.

Grammaire

La grammaire est un excellent outil pour améliorer votre écriture. Une grammaire solide est essentielle dans les e-mails froids, car vous essayez d'établir la confiance et d'avoir l'air professionnel. Si votre e-mail est bâclé, les gens ne répondront pas.

Calendement

Si vous utilisez un outil de planification comme Calendly, vous pouvez trouver plus rapidement un moment mutuellement convenable pour parler lorsque tout le monde est disponible.

Traînée

Streak vous aide à organiser les conversations par e-mail directement depuis votre boîte de réception. Streak combine les avantages d'un outil de gestion de la relation client avec la simplicité d'un tableur géré depuis votre boîte de réception.

Boomerang

Lorsque quelqu'un répond à votre sensibilisation, vous n'avez peut-être pas le temps ou la réponse appropriée pour fournir une réponse. Utilisez Boomerang pour refaire surface l'e-mail en haut de votre boîte de réception à une date et une heure futures que vous sélectionnez.

Les e-mails froids personnalisés ciblant une audience précise sont un excellent moyen de développer de nouveaux partenariats et de trouver de nouveaux prospects. Mais vous devez faire un e-mail froid correctement. Utilisez les stratégies, les idées et les exemples que nous avons partagés ci-dessus, et vous apprendrez bientôt que le courrier électronique froid peut être l'une de vos armes de vente, de marketing et de sensibilisation les plus puissantes.