Qu'est-ce que le reporting en boucle fermée et pourquoi est-ce important ?

Le reporting en boucle fermée est une méthode efficace permettant aux spécialistes du marketing d'avoir un aperçu de leurs efforts de marketing, qu'ils aient ou non une influence sur les revenus. Il est toujours bon d'avoir un tableau de bord complet pour qu'un spécialiste du marketing surveille la santé de ses initiatives marketing.

Le reporting en boucle fermée fait partie intégrante du marketing car il a un impact direct sur les revenus. Selon le Content Marketing Institute, seuls 21% des spécialistes du marketing B2B ont obtenu un bon résultat en suivant leur retour sur investissement. Le reporting en boucle fermée est une arme efficace pour résoudre ce défi.

Qu'est-ce que le reporting en boucle fermée ?

Le reporting en boucle fermée ou «bouclage de la boucle» fait simplement référence au flux d'informations aller-retour entre les équipes marketing et commerciales. L'équipe marketing transmet les MQL à son équipe de vente et l'équipe de vente revient avec des informations sur ces prospects (afin d'obtenir de meilleures informations) - bouclant ainsi la boucle/

Cela permet de savoir d'où viennent les prospects, quel est leur statut, etc. Il s'agit d'un système d'automatisation du marketing qui automatise l'intégration des données clients, la segmentation des clients et la gestion des campagnes.

L'approche en boucle fermée est un défi aux méthodes traditionnelles de mesure de l'efficacité du marketing payant. La méthode traditionnelle de mesure des efforts de marketing fournit un résultat minimal, tandis que les rapports en boucle fermée fournissent de multiples informations avec des rapports en temps réel pour décider si l'effort de marketing actuel fonctionne ou non.

Comment fonctionne le reporting en boucle fermée ?

Le reporting en boucle fermée se compose de trois composants principaux tels que :

• Campagnes publicitaires
• Données de conversion
• Retour sur investissement (ROI)

Campagnes publicitaires

Lorsque vous exécutez des campagnes marketing payantes, le reporting en boucle fermée commence à partir de là. Par exemple, vous exécutez une campagne sur Facebook, Google Ads, LinkedIn ou tout autre réseau. La première caractéristique de l'approche en boucle fermée est de consolider toutes les données inter-réseaux et de les placer en un seul endroit.

Données de conversion

Les données de conversion peuvent être collectées à partir de différents endroits comme le CRM, différents outils de marketing, les médias sociaux, etc. Un spécialiste du marketing a besoin de données de conversion appropriées et de la source des données pour déterminer si le marketing payant actuel fonctionne ou non. L'approche en boucle fermée collecte toutes les données et les présente en un seul endroit aux spécialistes du marketing. Les données dérivées sont exclusivement destinées à la conversion et non aux clics.

Retour sur investissement (ROI)

Le rapport sur une campagne publicitaire et les données de conversion et le lien entre ces deux facteurs bouclent la boucle en affichant l'efficacité de la campagne publicitaire. Ces deux composantes sont interdépendantes pour le retour sur investissement (ROI). De plus, ce rapport vous permet de prendre des décisions pour exécuter ou mettre en pause des campagnes marketing payantes.

Comment implémenter le reporting en boucle fermée ?

Comme le reporting en boucle fermée est devenu une partie importante de chaque entreprise, il est essentiel de l'implémenter dans tous les modèles commerciaux. Surtout, si votre entreprise dépend du marketing et de la génération de prospects, la mise en œuvre du reporting en boucle fermée est définitive. Voici quelques étapes pour le mettre en œuvre.

• Modèle d'attribution au premier contact
• Analyser le rapport pour un plan réussi
• Connaissez votre public
• Définissez vos objectifs
• Prenez une décision judicieuse sur votre budget marketing

Modèle d'attribution au premier contact

Le modèle d'attribution au premier contact est un terme que chaque responsable marketing doit comprendre et mettre en œuvre dans son entreprise. Grâce à ce modèle, un spécialiste du marketing peut connaître la source de la génération de prospects et la source initiale doit être ciblée et surveillée. Encore une fois, seule la génération de prospects n'a pas d'importance, il / elle doit observer la source de prospects de qualité et mettre l'accent sur le même canal en conséquence.

Analyser le rapport pour un plan réussi

En tant que spécialiste du marketing, vous devez observer attentivement le rapport et planifier en conséquence. Par exemple, votre rapport indique que le trafic direct a plus de prospects et qu'ils sont dans l'entonnoir des ventes pour le prochain mouvement. Les canaux suivants sont les références et le marketing par e-mail. En tant que spécialiste du marketing, vous devez vous concentrer sur le canal qui a le moins de traction à améliorer. Vous pouvez continuer le canal le plus élevé en termes de trafic, mais vous devez vous concentrer sur le canal qui a le moins de traction et planifier en conséquence.

Connaissez votre public

Comprendre votre public est un point clé de chaque entreprise. Avec le reporting en boucle fermée, vous aurez une pléthore d'opportunités pour comprendre votre public. Au lieu de regarder la personnalité de l'acheteur ou de faire des recherches basées sur les comptes, vous pouvez vous aider de ce rapport pour connaître l'historique des prospects.

Grâce au rapport en boucle fermée, vous pouvez obtenir toutes les informations sur un prospect en fonction de son comportement, comme le type de contenu qu'il consulte ou le type de livre blanc qu'il télécharge. Chacune de ses activités vous permettra de connaître son problème et l'urgence d'obtenir une solution. Connaître votre public est l'étape majeure pour le cibler. Dans un rapport, vous trouverez plusieurs facteurs pour déterminer votre public cible.

Définissez vos objectifs

Chaque entreprise devrait avoir un objectif, mais l'objectif doit être en temps réel. Le rapport en boucle fermée fournit la source pour déterminer l'objectif en temps réel. Les données concernant le taux de conversion des visiteurs en prospects, les prospects vers les clients et les prospects vers les clients fournissent une idée claire des conversions maximales. Sur la base de ce rapport, vous pouvez définir votre objectif.

Prenez une décision judicieuse sur votre budget marketing

Le rapport en boucle fermée aide les spécialistes du marketing à dépenser judicieusement en marketing. La perspicacité de tous les efforts de marketing fournit des canaux efficaces et inefficaces pour attirer des clients potentiels. Sur la base de ce rapport, vous pouvez définir votre objectif et dépenser le montant en marketing ou en campagne payante pour atteindre l'objectif.

Par exemple, une start-up a un budget limité pour le marketing. S'il dépense en marketing au hasard sans connaître le résultat probable, c'est un gaspillage d'argent. Mais le rapport en boucle fermée aide à dépenser judicieusement en marketing en choisissant le canal de premier plan qui produit le plus de prospects potentiels.

Avantages du reporting en boucle fermée

Les jours sont révolus où les spécialistes du marketing expérimentent beaucoup et échouent encore et encore. Dans ce cas, les spécialistes du marketing ont de multiples explications à présenter devant les investisseurs. Mais lorsque ce reporting en boucle fermée a été introduit sur le marché, les spécialistes du marketing n'ont plus à élaborer d'explications. Ils ont des rapports en temps réel entre les mains pour montrer aux investisseurs.

L'adoption de rapports en boucle fermée dans votre entreprise présente plusieurs avantages :

• Connaître les réseaux et les campagnes les plus performants.
• Suivez les mesures du parcours client de la première touche à l'achat.
• Allouez le budget marketing de la manière la plus efficace.
• Découvrez les tendances et les données pour définir de meilleurs objectifs.
• Maximisez le retour sur investissement et justifiez les dépenses publicitaires auprès de la haute direction et des clients.

Comme mentionné ci-dessus, cela vous aide à trouver le meilleur canal ou réseau pour obtenir les prospects potentiels. Vous obtiendrez les données allant du trafic gagné au taux de conversion ainsi que l'activité des prospects individuels.

Les données de comportement de chaque prospect vous aideront à suivre l'ensemble de son parcours depuis le premier contact jusqu'à l'étape d'achat. En fonction des mouvements des prospects vers l'entonnoir de vente, vous pouvez déterminer le pourcentage de conversion. Une fois que vous avez une idée du taux de conversion, vous pouvez allouer le budget marketing au même canal ou réseau.

En dehors de ceux-ci, ce rapport donne une meilleure idée des tendances du marché et, sur la base des tendances, vous pouvez définir votre objectif. Bien sûr, connaître les tendances n'est pas le seul facteur pour fixer votre objectif. Il y a plusieurs facteurs et chaque facteur peut être tiré du rapport.

Enfin, le rapport en boucle fermée fournit des données entrantes et sortantes de tous les besoins nécessaires. Une fois que vous avez toutes les informations, vous avez une arme puissante à défendre. En affichant les données valides et en temps réel, vous pouvez demander plus de budget à investir.

Sur la base du retour sur investissement et des résultats attendus des investisseurs, votre objectif doit être aligné. Le rapport en boucle fermée aide en fournissant chaque aperçu pour atteindre votre objectif.

Le rapport en boucle fermée commence à allouer toutes les données nécessaires et inter-réseaux en un seul endroit. Le rôle d'un marketeur commence à partir de là. Un spécialiste du marketing observe de près chacune des données pour déterminer le client potentiel, le taux de conversion de l'année dernière à partir du canal, prédire la conversion de l'année prochaine.

Emballer

Le reporting en boucle fermée offre à un spécialiste du marketing la possibilité de visualiser, d'analyser, de rapporter et d'optimiser les performances. Il est non seulement important mais essentiel pour une entreprise de fixer l'objectif, d'augmenter l'investissement, d'allouer le budget pour le marketing, etc.

De nos jours, le reporting en boucle fermée est à la mode et présente de multiples avantages par rapport à la méthode traditionnelle de mesure des métriques. La meilleure partie est que le système de prévision basé sur ces données est précis par rapport à d'autres moyens de prévoir les ventes. Le marketing payant est devenu facile et les spécialistes du marketing sont confiants de dépenser de l'argent car ce rapport garantit des conversions.