Des clics pour les voitures : comment l'IA et l'apprentissage automatique révolutionnent le marketing automobile

Ce message a été initialement publié dans le volume 24, numéro 8 du magazine Digital Dealer.

Un article récent dans Digital Dealer posait la question importante : « Votre concession profite-t-elle de l'IA ? » L'évolution rapide de l'intelligence artificielle fait parler tout le monde, mais qu'est-ce que cela signifie vraiment et comment cela s'applique-t-il aux spécialistes du marketing automobile ?

Intelligence artificielle contre apprentissage automatique

La vérité est que nous sommes encore à des années d'une IA véritablement autonome qui peut penser et apprendre par elle-même. Ce que nous avons en place aujourd'hui, ce sont des algorithmes intelligents autrement connus sous le nom d'apprentissage automatique. L'apprentissage automatique est différent des algorithmes traditionnels car ils prennent des décisions qui vont au-delà de leur programmation explicite. Ils apprennent en fait à effectuer la tâche spécifique à accomplir de la manière la plus efficace possible en se basant sur l'analyse des mégadonnées. L'apprentissage automatique alimente de nombreux aspects cachés de la vie quotidienne, notamment; la conservation de vos listes de lecture préférées, les projections du cours des actions, le regroupement d'articles de presse et plusieurs aspects de la publicité automobile.

De nombreux constructeurs, agences et concessionnaires automobiles utilisent des technologies d'apprentissage automatique qui traitent le Big Data en temps quasi réel pour prendre automatiquement des décisions marketing et publicitaires plus intelligentes. Il est tout simplement logique d'exploiter la puissance de l'apprentissage automatique pour rester pertinent et compétitif sur le marché en évolution rapide d'aujourd'hui. Avec l'apprentissage automatique, vos enchères publicitaires peuvent être mises à jour tout au long de la journée et les budgets automatiquement rythmés au cours de la journée et du mois, par exemple.

Lorsqu'il s'agit de traiter des données et de prendre des décisions basées sur des données complexes, les machines arrivent toujours en tête. En comprenant ce que l'apprentissage automatique fait pour le marketing automobile en ligne, vous placez votre organisation à la pointe du progrès technologique. Imaginez où vous pourriez emmener votre entreprise si vous preniez tous les efforts humains consacrés à ces tâches «épuisantes» et que vous les concentriez sur la stratégie plutôt que sur la tactique.

Recherche, affichage et reciblage dynamiques optimisés par l'apprentissage automatique

Il y a quelques années à peine, le marketing numérique automobile mesurait le succès en fonction du nombre de personnes qui voyaient vos publicités. Beaucoup de choses ont changé. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui et les spécialistes du marketing ont désormais la possibilité d'automatiser des campagnes dynamiques basées sur l'inventaire des véhicules :

• Les campagnes de recherche dynamique répondent à l'intention de recherche exacte de l'utilisateur. Ces campagnes sont segmentées pour cibler des véhicules spécifiques et garantir que le budget n'est dépensé que pour les véhicules en stock.
• Les campagnes display dynamiques peuvent être configurées pour cibler les sites où le véhicule spécifique est mentionné.
• Les campagnes de reciblage dynamique sont conçues pour diffuser des publicités auprès des personnes qui ont vu un véhicule sur votre site, mais qui n'ont pas programmé d'essai routier ni appelé le concessionnaire. Ces publicités s'afficheront au fur et à mesure qu'ils naviguent sur le Web dans les jours suivant la visite sur le site du concessionnaire.

Ces stratégies permettent de rationaliser les processus opérationnels et de concentrer les efforts publicitaires sur les personnes qui recherchent activement des véhicules. Cependant, le vrai gain vient lorsque cette automatisation est couplée au machine learning pour réduire le coût par clic tout en augmentant le nombre de conversions. Essentiellement, vous acquérez plus de nouveaux clients avec le même budget, ce qui vous donne une longueur d'avance sur la concurrence.

En bout de ligne :

1. La fluidité des campagnes dynamiques garantit que les concessionnaires montreront toujours aux clients potentiels des annonces contenant les informations les plus récentes sur les véhicules présents sur le terrain - un spectacle beaucoup plus intrigant qu'une annonce générique.
2. L'apprentissage automatique a prouvé qu'il est mieux équipé pour ajuster les enchères, car il peut voir les modèles et calculer les chiffres plus rapidement qu'il n'est humainement possible.
3. En laissant la technologie d'apprentissage automatique gérer la complexité des budgets, les contraintes de coût par clic et le coût par conversion, les gestionnaires de compte sont soudainement en mesure de gérer plus de comptes, ce qui vous permet d'exploiter votre entreprise avec moins de main-d'œuvre.

Comme Chris Hanson, le PDG de 3GEngagement et Dave Meindl, le concepteur de produits et de systèmes chez Mudd Advertising l'ont récemment expliqué dans un webinaire intitulé "Dynamic Inventory Strategies for Automotive Webinar", lorsque l'apprentissage automatique est appliqué à des campagnes d'inventaire dynamiques, des choses étonnantes se produisent. Ces agences automobiles leaders du secteur utilisent toutes deux un système de gestion des offres et du budget basé sur l'apprentissage automatique qui effectue de fréquents ajustements intrajournaliers pour fournir les meilleurs résultats possibles. Cela leur permet de se concentrer sur les aspects de la gestion des campagnes qui aident à vendre plus de véhicules : ajustement des mots clés (positifs et négatifs), test fractionné du contenu publicitaire, création de pages de destination, ajout d'extensions publicitaires, etc. Ce système a augmenté de plus de 50 % le nombre d'appels directs sur mobile des clients de Chris et a généré davantage de ventes grâce à ses campagnes sur le Réseau de Recherche en se concentrant sur les mots clés les plus performants et les plus pertinents.

Dave a travaillé avec nous chez Acquisio pour automatiser la création de campagnes d'affichage dynamique et de remarketing sur le Réseau Display de Google (GDN). Cela change la donne et lui permet d'atteindre des clients sur les propriétés de Google qui n'étaient pas disponibles sur l'échange d'annonces d'enchères en temps réel (RTB) depuis 2015, lorsque Google a restreint l'accès à Google AdWords. Cette intégration GDN est nouvelle puisque les autres plates-formes Display sont toutes axées sur l'échange d'annonces RTB et ne disposent pas de l'infrastructure nécessaire pour prendre en charge ce type de solution programmatique.

L'état de l'achat de voitures aujourd'hui

La mise en œuvre de technologies d'optimisation de l'apprentissage automatique dans vos stratégies de marketing automobile devient rapidement cruciale pour réussir. La façon dont les gens recherchent leur prochaine voiture a complètement changé au cours des dernières années. 80 % des gens disent que leur décision est prise avant de se rendre chez un concessionnaire, ce qui signifie qu'ils ont passé beaucoup de temps à faire des recherches en ligne au préalable. Atteindre ces clients potentiels à chaque étape du processus est essentiel.

Comme une grande partie de la recherche se fait sur mobile en déplacement, être présent pendant ces micro-moments influents peut faire toute la différence au moment où l'utilisateur est prêt à acheter. Google a récemment identifié cinq de ces micro-moments importants dans le parcours d'achat automobile :

1. Le moment Quelle voiture est la meilleure
2. Le moment est-il-juste-pour-moi
3. Le moment où je peux me le permettre
4. Le moment où dois-je l'acheter
5. Le moment où je suis en train d'obtenir un accord

Tirer parti d'un système d'apprentissage automatique qui comprend que l'intention de recherche sur mobile et sur ordinateur est différente et ajuste les enchères en conséquence tout au long de la journée peut faire toute la différence pour capter l'attention du public. Cela peut sembler une tâche ardue, mais grâce à l'optimisation basée sur l'apprentissage automatique, vous pouvez identifier, cibler et influencer les acheteurs potentiels tout au long de ce parcours.

Tirez parti des dollars du marketing automobile grâce à l'automatisation et à l'apprentissage automatique

Les solutions de marketing automobile continuent d'évoluer vers l'automatisation programmatique et l'apprentissage automatique. Cela est rendu nécessaire par le changement dans la façon dont les gens recherchent et achètent des voitures sur leurs appareils mobiles. Le futur c'est maintenant.

Si vous concentrez votre stratégie sur le ciblage des acheteurs de voitures sur le marché en mettant en œuvre des solutions dynamiques, vous :

1. Obtenez-en plus chez le concessionnaire
2. Déplacez plus de voitures du terrain
3. Maximisez les revenus de vos fonds OEM Co-op et de vos dollars publicitaires

Cela offre aux spécialistes du marketing automobile une mine d'opportunités passionnantes pour devancer la concurrence grâce à l'automatisation et à l'apprentissage automatique.

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Image vedette : Unsplash / Samuele Errico Piccarini