Campagnes marketing de Noël pour le commerce électronique - idées et conseils

Au bon vieux temps des achats de Noël dans la rue principale, il était facile de se mettre dans l'esprit des fêtes. Des guirlandes et des arbres de Noël sur le sol du magasin, des chanteurs à l'extérieur, peut-être même un soupçon de neige dans l'air. Mais, faire passer ce sentiment à travers les pixels est plus difficile. Ici, nous partagerons sept idées marketing de Noël pour apporter des performances festives à vos campagnes numériques.

Nous nous concentrerons sur le commerce électronique dans cet article, car c'est l'industrie qui offre la plus grande opportunité à Noël. Cependant, certaines de ces idées et astuces s'appliqueront aux spécialistes du marketing de tous les secteurs.

1. Commencez par les bases

Il est absolument crucial que vous vous concentriez sur les bases avant de commencer à regarder des campagnes spécifiques à Noël.

Cela se résume à un fait très simple. Les recherches de vos produits eux-mêmes dépasseront de loin toute augmentation des termes génériques.

Les recherches dans toutes les catégories de commerce électronique augmentent pendant Noël. Ci-dessous, vous pouvez voir comment l'augmentation des recherches pour "Gin" pendant la période des achats de Noël dépasse de loin le nombre de recherches pour "cadeaux de Noël".

Les recherches de vos produits sont, par définition, plus pertinentes pour votre entreprise que les termes génériques. Capturer ces termes de taux de conversion plus élevés devrait être votre première priorité. Ne vous laissez pas attirer par les mots-clés de vanité hautement compétitifs avant de nettoyer votre maison.

Vous pouvez apprendre à améliorer vos performances avec notre guide de référencement pour le commerce électronique et la vente au détail.

2. Considérez votre client

Commencez à planifier vos campagnes marketing de Noël en pensant à votre client.

Les cadeaux sont complètement différents des autres marketing parce que votre public change. Vous ciblez essentiellement les personnes qui achètent pour votre public habituel.

Pour qui vos produits vont-ils être un cadeau réaliste ? Considérez certaines données démographiques, fourchettes de prix et relations de base.

Les fourchettes de prix sont importantes. Pour les produits qui se situent généralement entre 10 $ et 15 $, envisagez de les positionner comme des «cadeaux secrets du Père Noël» ou des «remplisseurs de bas». Les gens ont souvent un budget en tête et veulent naviguer dans ces fourchettes de prix. Par exemple, "cadeaux à moins de 10 $".

• Assurez-vous d'avoir des filtres de prix sur vos pages de catégories, si vous n'en avez pas déjà
• Ayez des campagnes dédiées, des pages de destination et des guides de cadeaux ciblant les principales gammes de prix.

Considérez certaines personnes et relations communes pour lesquelles les gens achèteront généralement vos cadeaux. Google Suggest est un excellent outil pour réfléchir à certaines d'entre elles, simplement en vérifiant chaque lettre. Je sais que notre concepteur UX serait heureux de voir ces listes.

Si vous avez un groupe de produits qui serait idéal pour les étudiants universitaires, envisagez de les regrouper et de lancer une campagne dédiée.

3. Faites un guide cadeau

C'est là que vous pouvez commencer à utiliser vos personnages cibles.

Créez un guide de cadeaux, voire plusieurs guides de cadeaux, en fonction du public cible que vous avez identifié ci-dessus.

Une fois le travail effectué pour les produire, convertissez votre guide dans tous les formats pertinents qui captent l'attention de votre public. Voici quelques idées pour une campagne de cadeaux multiformat :

• Un article de blog convivial pour le référencement, avec des liens vers vos pages de produits pertinentes. Si vous construisez cela autour d'un personnage, vous pouvez rendre ce contenu percutant toute l'année, pas seulement pour Noël. Selon les données de Google Trends, les internautes recherchent 10 fois plus fréquemment les mots-clés « cadeaux pour » que les mots-clés « cadeaux de Noël pour ».
• Les histoires Instagram sont d'excellents outils visuels pour inspirer. Assurez-vous simplement de créer un lien vers le produit dans l'histoire et enregistrez-le dans vos temps forts pour la saison des fêtes.
• Un fil Twitter dirigé avec votre public cible. Encore une fois, créez un lien clair vers vos produits et utilisez des hashtags pertinents.
• Un modèle d'e-mail riche à envoyer à votre liste CRM. Si vous avez des segments de clientèle utiles ici, envisagez de personnaliser cela pour chacun d'eux.

Reliez votre campagne en lançant une section de Noël sur votre site Web liée en évidence dans votre navigation. Présentez tous vos produits saisonniers et créez des sous-catégories festives.

Assurez-vous que, pour tout le contenu de Noël, vous :

1. Gardez les pages en direct (bien que cachées de votre navigation) toute l'année
2. Ne liez pas explicitement ces pages à une année (par exemple, créez l'URL "votresite.com/guide-de-noel-2021")

Sinon, vous devrez peut-être créer votre autorité de recherche à partir de zéro avec une nouvelle page chaque année.

4. Trouvez les bonnes tendances

Chaque Noël, il y aura plusieurs produits viraux. Faites vos recherches et voyez comment vous pouvez utiliser ou devancer ces tendances.

Il existe de très bonnes sources gratuites. Google Trends est le plus évident pour repérer les moments viraux. Mais, vous devez savoir ce que vous cherchez.

Pinterest pour les entreprises dispose également d'une ressource fantastique avec les "Tendances émergentes" de Pinterest

L'écoute sociale est également un moyen fantastique de comprendre de quoi parlent vos clients.

Utilisez ces données pour identifier de nouvelles catégories de produits et des campagnes de marketing numérique pour Noël.

5. Trop de clients à Noël ? Gardez-en pour plus tard

Les détaillants trouveront souvent une demande si importante à Noël qu'ils devront désactiver tout marketing et même cesser de prendre des commandes.

Il existe plusieurs façons de contourner cela :

• Mettez en place une option de livraison "Ça ne me dérange pas quand je reçois ça". Si un achat n'est pas pour Noël, un client peut ne pas être gêné d'attendre un peu plus longtemps.
• Inciter le client à attendre plus longtemps. Offrez une réduction ou une livraison gratuite s'ils choisissent de livrer en janvier. Mieux encore, offrez-leur une remise plus importante sur leur prochaine commande s'ils choisissent d'attendre plus longtemps.

Plutôt que de désactiver les campagnes, vous pouvez les maintenir.

Vous n'avez pas à perdre des commandes simplement parce que vous ne pouvez pas les traiter pour le moment.

6. Copie et structure de la vente

Noël est aussi une période de soldes et d'offres. Nous pourrions faire tout un travail sur la création d'un site de commerce électronique pour une vente.

C'est déjà une période mouvementée de l'année pour le commerce électronique, même sans ventes. Assurez-vous donc que votre texte de vente et votre structure de produit sont prêts à être activés sur tous les canaux le moment venu.

Si vous configurez une annonce PPC, votre produit sera toujours la première chose qui apparaîtra sur la page de recherche.

Assurez-vous donc que les prix de vente sont définis sur vos flux de produits, comme Powerhouse, NordicTrack et Hydrow l'ont tous fait ci-dessus. Google fait beaucoup pour les rendre remarquables.

Configurez des extensions de promotion sur Google Ads pour qu'elles soient diffusées sur toutes les annonces.

Vos leçons de chaque vente devraient être appliquées à chaque vente à l'avenir. Testez votre texte publicitaire sur un canal à partir duquel vous pouvez obtenir des résultats rapides. Appliquez la copie gagnante sur tous les canaux possibles, des méta-descriptions à vos campagnes de marketing par e-mail.

Une idée légèrement différente consiste à présenter le nom de la vente dans vos flux de produits. Vous pouvez le voir ci-dessous, avec plusieurs annonceurs ciblant les termes de recherche "Black Friday" dans leurs titres de produits pour déclencher cette recherche.

7. Réengagez vos clients

Noël est le moment idéal pour attirer de nouveaux clients et augmenter leur valeur à vie est une victoire facile pour le commerce électronique.

Comment allez-vous fidéliser vos clients après Noël ? Y a-t-il des petites attentions que vous pouvez ajouter à votre processus d'achat pour les faire revenir ? Cela pourrait signifier l'ajout d'une note de remerciement festive dans toutes vos livraisons. Vous pouvez même lancer une campagne « Merci de nous avoir soutenus ce Noël » à tous les acheteurs pour qu'ils restent à l'esprit.

Vos soldes ou promotions de janvier sont une excellente occasion de réengager vos clients à partir de Noël. Vous pouvez être assez ironique, par exemple, une campagne de marketing par e-mail telle que "peut-être maintenant en acheter un pour vous-même" peut transformer les cadeaux de Noël en clients réguliers.

Il y a même des choses que vous pourriez faire avant Noël. Vous pourriez recibler les clients qui ont acheté chez vous à cette époque l'année dernière. Espérons que votre produit s'est bien passé et qu'ils seront impatients de faire à nouveau un cadeau de votre gamme.

Vous pouvez lier vos données de Noël de première partie aux données de la plate-forme sur les réseaux sociaux, Google et Display pour recibler à des moments personnalisés. Lier « nous a déjà acheté un cadeau » avec « a des amis proches avec des anniversaires à venir » est une campagne extrêmement puissante.

Des données solides de reciblage et de CRM sont essentielles pour cette étape. Assurez-vous que votre CRM est bien configuré et que vos listes de diffusion de nouveaux clients sont solides. Un client de Noël peut être un client pour la vie.

Envelopper

Nous avons partagé quelques idées pour inspirer vos campagnes de marketing numérique ce Noël.

N'oubliez pas, par-dessus tout, de vous concentrer d'abord sur les bases. Votre produit doit être à l'avant-plan avant de vous lancer après des campagnes prestigieuses.

Mais, une fois cela verrouillé, vous pouvez améliorer vos performances de marketing numérique ce Noël avec :

• Personas de clients pour lesquels vos produits seront offerts, ainsi qu'à
• Guides de cadeaux dans une gamme de formats en fonction de vos personnalités
• Tendances à suivre
• Alternatives à la désactivation de vos campagnes
• Un dispositif de vente attractif
• Encouragez vos nouveaux clients de Noël à revenir après la saison des fêtes.

Nous espérons que vous avez trouvé ces idées utiles. Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez rejoindre notre Insights Club , où vous pouvez personnaliser les informations en fonction de vos centres d'intérêt.

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