6 stratégies pour trouver les meilleurs médias sociaux en marketing d'entreprise

Les réseaux sociaux ne servent pas seulement à rester en contact avec ses amis et sa famille. S'il est utilisé correctement, vous pouvez également améliorer les performances de votre entreprise via diverses plateformes de médias sociaux.

Même avant le début de la pandémie, les entreprises ont essayé d’explorer les médias sociaux comme moyen de publicité et de marketing. Par exemple, vous pouvez voir des publicités payantes de certaines marques notables sur Facebook, notamment des chaînes de restauration rapide et des banques.

La nouvelle normalité a tout changé, les gens comptant de plus en plus sur Internet pour les aider dans leur vie quotidienne. De nos jours, vous pouvez même voir des publicités de certaines petites entreprises se retrouver dans votre flux de médias sociaux.

Tout cela est le résultat de l’évolution vers l’utilisation des médias sociaux dans le marketing d’entreprise. Bien entendu, différentes plateformes de médias sociaux utilisent différents algorithmes pour promouvoir certains contenus en ligne. Cela est simplement dû au fait que certains groupes démographiques constituent l’audience prédominante de différentes plateformes.

Connaître votre marché cible et savoir où il passe son temps en ligne est la clé du succès de votre entreprise. Idéalement, vous voudriez optimiser l’utilisation de vos ressources, et trouver la bonne plateforme de médias sociaux dans laquelle investir devrait faire partie de votre stratégie. Continuez à lire pour en savoir plus sur les trucs et astuces de gestion des médias sociaux et de marketing de Propelrr.

Les médias sociaux dans le marketing d'entreprise

Tout d’abord : vous devez connaître les chiffres liés au marketing des médias sociaux.

En mars 2023, on estime que 4,89 milliards de personnes utilisent les réseaux sociaux. Cela représente plus de la moitié de la population mondiale totale ! En moyenne, chaque utilisateur oscille entre sept réseaux sociaux différents par mois et passe en moyenne 151 minutes en ligne par jour.

De plus, les dépenses totales en publicité sur les réseaux sociaux devraient atteindre 268 milliards de dollars rien qu’en 2023. Elle a dépassé la publicité par recherche payante en tant que canal privilégié, de plus en plus de spécialistes du marketing privilégiant les médias sociaux. En fait, les spécialistes du marketing privilégient Facebook (93 %) et Instagram (78 %) par rapport aux autres réseaux sociaux. Cependant, TikTok apparaît rapidement comme un concurrent solide pour les deux géants, notamment lorsqu'il s'agit de s'adresser à un public plus jeune.

Bien sûr, tout cela semble vraiment bien. Mais ce n’est pas encore vraiment un argument de vente, n’est-ce pas ? Ce que vous recherchez, c'est dans quelle mesure le marketing des médias sociaux génère réellement des revenus pour votre entreprise.

eMarketer prévoit que les ventes de commerce électronique aux États-Unis atteindront 53 milliards de dollars en 2023, et doubleront même d'ici 2025. Cette croissance rapide est attribuée à une augmentation rapide à la fois du nombre d'acheteurs de commerce électronique sur les réseaux sociaux et de la dépense moyenne par utilisateur.

Actuellement, Facebook (65,7 %) et Instagram (43 %) sont en tête du peloton en termes de nombre d'acheteurs de commerce électronique sur leurs plateformes. Et TikTok ? Ses chiffres ont bondi rapidement, passant de 3,5 % en 2020 à 33,3 % en 2023.

Sans aucun doute, ces trois éléments sont votre meilleur atout pour vous démarquer auprès de votre entreprise. Mais comment commencer à choisir ?

Trouver la meilleure plateforme de médias sociaux pour votre entreprise

Les statistiques sont là et elles ne mentent pas. Les médias sociaux sont l’arène actuelle (et future) des stratégies marketing. Vous devez prendre l’initiative d’établir une présence en ligne.

Heureusement, vous pouvez choisir entre Facebook, Instagram ou TikTok comme plateforme principale. La question est de savoir dans quelle mesure ces plateformes peuvent être rentables ?

Voici six stratégies pour vous aider à choisir la plateforme de médias sociaux la plus rentable pour votre entreprise.

1. Définissez votre public cible et créez des personnalités marketing.

Vous ne pouvez pas vraiment vous tromper en faisant de cela votre première étape pour identifier la prochaine étape. C'est aussi simple que de déterminer quelles sont leurs tranches d'âge, leur sexe, leurs intérêts, leur emplacement géographique – essentiellement tout ce qui vous aide à mieux comprendre d'où vient votre argent.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, envisagez d'installer Google Analytics sur votre site Web pour vous aider à mieux atteindre votre audience. De cette façon, vous pouvez simplement vous connecter et voir les points démographiques clés en un claquement de doigts.

Une fois cela fait, il est temps d’établir une identité claire qui représente vos clients. Autrement connue sous le nom de personnage marketing, cette identité vous aidera à mieux vous connecter et à faire preuve d'empathie avec votre public. Cela vous donne une meilleure idée de la meilleure façon de les contacter et de les encourager à rester fidèles à votre entreprise.

Il est également recommandé de créer 3 à 5 personnages capables d'établir des liens avec « la majorité de vos clients, tout en étant suffisamment petits pour conserver la valeur de spécificité ». En d’autres termes, vous pouvez affiner votre public cible en groupes plus petits pour mieux comprendre comment commercialiser votre entreprise.

2. Définissez votre ton et votre présence sur les réseaux sociaux.

Bien sûr, vous ne pouvez pas vous contenter de comprendre vos clients. Vous devez également vous présenter à eux.

Si vous avez déjà établi l’image de marque de votre entreprise, tant mieux ! Ajustez-le simplement un peu pour l’adapter à votre stratégie revitalisée. Si ce n'est pas le cas… Eh bien, vous feriez mieux de vous mettre à la planche à dessin. Voici quelques conseils pour vous aider à créer la voix de votre marque :

• Alignez votre voix avec votre énoncé Mission-Vision. Cela en dit long (jeu de mots) lorsque vous associez votre ton à la raison pour laquelle vous existez en premier lieu. Rester fidèle à vos valeurs fondamentales sert deux objectifs : cela aide à établir des liens plus solides avec votre communauté et cela bloque les distractions externes.
• Écoutez votre public cible. Quel type de contenu les intéresse ? Pourquoi certains posts ont-ils mieux fonctionné que d’autres ? Répondez à ces questions et vous êtes sur la bonne voie pour avoir une voix de marque définie.
• Décrivez votre personnalité. Il est plus facile de se connecter avec une marque qui sait comment interagir avec son public. Serez-vous amical et conversationnel ou fermement professionnel ?

Par exemple, Apple a tendance à montrer qu’elle est à la pointe de la technologie et innovante dans l’industrie technologique. La stratégie marketing de Red Bull s'articule autour d'activités passionnantes et pleines d'adrénaline, alimentées par la boisson énergisante. Pensez à la manière dont vous pouvez vous présenter compte tenu du secteur dans lequel vous évoluez et à la manière dont vous pouvez vous connecter avec votre public.

Le mot-clé : Connecter. Après tout, vous êtes sur les réseaux sociaux. Interagir avec votre public est la clé de votre succès. Cela ne se limite pas non plus à votre catalogue de produits ou à vos publications sur les réseaux sociaux. Le plus souvent, vous devrez répondre aux demandes de vos clients via des messages directs (DM) ou sur vos publications. Considérez ce type d'interaction avant d'établir une voix de marque (ou de la modifier).

3. Identifiez les réseaux sociaux qui conviennent le mieux à votre public.

Explorez des sites Web qui vous aident à voir dans quelle mesure un certain secteur se porte sur différentes plateformes. Par exemple, vous pouvez accéder à Buzzsumo pour rechercher des mots-clés liés à votre niche. Vous pouvez voir une répartition du nombre de fois où chaque terme a été consulté en ligne. Cependant, vous constaterez que la recherche de Buzzsumo n'est limitée qu'à quelques plateformes comme Facebook, LinkedIn, Pinterest et Reddit. Vous pouvez utiliser d’autres moteurs de recherche similaires pour vous aider à avancer.

Alternativement, vous pouvez trouver quel site Web vous aide à créer une communauté solide. Bien sûr, Facebook est peut-être le principal moteur de partages et d'interactions, mais contribue-t-il à générer des conversions ? En ce sens, le marketing Facebook peut être plus coûteux que les autres options qui s’offrent à vous. Il peut être dans votre intérêt de trouver une plate-forme qui crée facilement du contenu généré par les utilisateurs.

4. Recherchez les réseaux qui se chevauchent entre votre public cible et les données démographiques des réseaux sociaux.

Bien sûr, il peut être plus facile de voir quels sites votre public cible fréquente. G2 décompose ici les données démographiques clés des réseaux sociaux. Prenez simplement note des points saillants suivants :

• 1,93 milliard d'utilisateurs se connectent quotidiennement à Facebook. Sa population la plus importante est constituée d'hommes âgés de 25 à 34 ans.
• Instagram compte 1,5 milliard d'utilisateurs actifs par mois. 64 % de sa base d’utilisateurs a moins de 34 ans, tandis que la répartition entre hommes et femmes est de près de 50/50.
• Seulement 6,1 % de tous les internautes utilisent Twitter. 38,5% d'entre eux ont entre 25 et 34 ans et sont majoritairement des hommes.
• TikTok est plus populaire parmi les utilisateurs de la génération Z qu'Instagram. 39 % des consommateurs de la génération Z admettent que le site joue un rôle important dans leurs décisions d'achat. 56,1 % des utilisateurs de TikTok sont des femmes.

Quelle que soit la plateforme de médias sociaux que vous souhaitez utiliser, vous devez trouver des moyens de maximiser votre portée et de générer du trafic vers votre entreprise. Si vous souhaitez attirer un public plus jeune, TikTok est probablement la voie à suivre. Les personnes à l’esprit d’affaires pourraient plutôt choisir d’utiliser LinkedIn. Les statistiques peuvent changer d'année en année, mais vous pouvez au moins vous préparer si vous restez au courant des dernières tendances des médias sociaux.

5. Effectuez une vérification rapide de vos concurrents.

Il est tout à fait possible que vos concurrents s’en sortent bien mieux que vous. Plutôt que de jeter l’éponge, pourquoi ne pas simplement les observer ? Peut-être qu'ils maîtrisent les algorithmes des médias sociaux et que vous pourriez apprendre une chose ou deux.

L'explorateur de contenu Quintly et Ahrefs font partie des outils les plus populaires pour vous donner une image globale de votre situation par rapport à vos concurrents et à l'ensemble du secteur en général. Bien entendu, vous pouvez également utiliser Google Analytics pour faciliter la comparaison.

6. Restez actif sur vos chaînes.

Un thème commun autour de cet article est de savoir comment établir une connexion avec votre public. La meilleure façon d’y parvenir est de tenir votre public informé de l’évolution de votre entreprise. Il n’est pas nécessaire non plus qu’il s’agisse de publications quotidiennes ou horaires.

Vous pouvez explorer d'autres éléments de contenu, comme les histoires Facebook ou Instagram. Les Instagram Reels peuvent également être utiles pour commercialiser votre produit, à condition que vous employiez les meilleures pratiques pour encourager la portée.

Encouragez votre public à vous envoyer des DM afin que vous puissiez répondre instantanément à ses requêtes. Vous et votre personnel n'avez pas non plus besoin d'être personnellement en ligne 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez utiliser l’intelligence artificielle (IA) et les algorithmes d’apprentissage automatique pour offrir à vos clients un contenu personnalisé.

Votre activité contribue à renforcer la confiance et la fidélité et, par conséquent, des interactions significatives avec vos clients. Ils pourraient même être plus ouverts à l’idée de laisser des avis sur vos produits et aider à influencer leurs pairs pour qu’ils vous essaient !

J'espère que vous avez une meilleure idée des plateformes de médias sociaux sur lesquelles vous souhaitez établir votre présence. La prochaine étape consiste à voir si ce choix vous aide à gagner du terrain.

Plateformes de médias sociaux les plus populaires utilisées par les entreprises

Bien sûr, vous ne voudriez pas manquer les plateformes couramment utilisées pour le marketing commercial. Ces plateformes de médias sociaux sont parmi les plus populaires et les plus rentables. Cela affine votre recherche et facilite grandement la planification de votre stratégie marketing.

Plateformes traditionnelles

1. Facebook. Lorsqu’une personne pense aux médias sociaux, elle pense généralement à Facebook. Toujours leader du marché des médias sociaux, Facebook compte actuellement moins de 2,96 milliards d'utilisateurs actifs mensuels sur sa plateforme. Sa base d'utilisateurs la plus active est constituée d'adultes âgés de 25 à 34 ans, la population masculine utilisant davantage Facebook que les femmes.

   En moyenne, les utilisateurs passent 30 minutes sur Facebook. Cela équivaut à 19,6 heures par mois, chaque utilisateur cliquant sur 12 annonces au cours de cette même période. En fait, les revenus publicitaires de Facebook pour 2022 ont atteint 116,6 milliards de dollars. Les utilisateurs des États-Unis, du Canada (48 %) et de la région Asie-Pacifique (22,1 %) ont dominé les revenus publicitaires de Facebook au dernier trimestre 2022.

   Attendez-vous à voir la même chose, puisque Facebook reste un mastodonte en ligne.

2. Instagram. Instagram est également une bonne idée si vous souhaitez utiliser les médias sociaux dans le marketing d'entreprise. C'est la 4ème plateforme de réseaux sociaux la plus utilisée, avec 2 milliards d'utilisateurs actifs par mois . C'est également la plateforme privilégiée des femmes de 25 à 34 ans.

   Il est prévu qu'Instagram puisse générer des revenus publicitaires mondiaux de 50,58 milliards de dollars en 2023. Considérant que les experts en marketing prévoient également que 35 % des utilisateurs d'Instagram effectueront un achat sur la plateforme en 2023, c'est une bonne indication de la qualité d'Instagram.

   Tirez le meilleur parti de l'expérience Instagram en publiant sur des histoires, des faits saillants et des bobines. Les Instagram Reels sont particulièrement utiles, car ils occupent 30 % du temps de visualisation d’Instagram.

3. Youtube. YouTube est une autre plate-forme de médias sociaux populaire, qui remonte à ses origines en 2005. Elle compte plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs par mois , l'Inde, les États-Unis et le Brésil dominant les données démographiques. Environ 77 % des utilisateurs âgés de 15 à 35 ans sont sur YouTube, et tous les autres groupes d'âge ne sont pas loin derrière.

   Différents types de contenu sont disponibles sur YouTube, des didacticiels vidéo de 5 minutes aux courts métrages et même aux diffusions en direct. YouTube peut également être utilisé comme outil pédagogique, les utilisateurs téléchargeant des vidéos sur différents sujets tels que les mathématiques ou les critiques de livres.

   YouTube ne génère peut-être pas autant que Facebook ou Instagram, mais ses revenus publicitaires de 23,983 milliards de dollars ne sont toujours pas à dédaigner. Les utilisateurs de YouTube apprécient également le contenu qu'ils obtiennent sur la plateforme. Les publicités sur YouTube sont plus adaptées à leurs intérêts que la publicité télévisée traditionnelle.

   Vous voudrez peut-être également envisager de diffuser du contenu pertinent sur YouTube. Il s’agit du deuxième moteur de recherche derrière Google et constitue un endroit facile permettant aux utilisateurs de trouver des avis sur des produits. Ce n’est pas non plus comme si YouTube allait disparaître. L’utilisation de la plateforme devrait augmenter au cours des prochaines années, d’autant plus que de plus en plus de personnes se tournent vers la sphère en ligne.

4. Linkedin. LinkedIn se présente comme la plateforme de médias sociaux pour les professionnels. C'est efficace aussi bien pour les demandeurs d'emploi que pour ceux qui souhaitent élargir leur réseau professionnel.

   Cela dit, sa base d’utilisateurs n’est pas celle que l’on attend d’autres plateformes. LinkedIn compte plus de 900 millions d'utilisateurs dans plus de 200 pays. De plus, la visite moyenne sur LinkedIn dure un peu plus de 7 minutes.

   Ce qui manque à LinkedIn en termes de base d'utilisateurs, il le compense par son pouvoir d'achat. Un utilisateur de LinkedIn a généralement deux fois le pouvoir d’achat de l’utilisateur moyen. C'est pourquoi 82 % des spécialistes du marketing B2B considèrent LinkedIn comme une plateforme utile.

   Les publicités fonctionnent également bien sur LinkedIn, avec un taux de conversion jusqu'à 2 fois supérieur à celui des autres plateformes. Les utilisateurs qui ont été exposés à des messages de marque et d’acquisition sont 6 fois plus susceptibles de s’inscrire dans une entreprise.

   La croissance de LinkedIn est également impressionnante, avec des revenus publicitaires totaux qui devraient doubler, passant de 3,8 milliards de dollars en 2021 à 7,7 milliards de dollars en 2026. C'est une chose à surveiller à l'avenir.

Les plateformes gagnent du terrain

1. X (anciennement Twitter). Depuis le rachat de Twitter par Elon Musk, plusieurs nouvelles politiques ont été mises en œuvre. Bien que Twitter Blue soit un sujet brûlant, l'algorithme remanié de Twitter garantit que les comptes vérifiés sont les plus visibles sur le flux d'un utilisateur. De plus, vous pouvez désormais voir à quel point un tweet (post Twitter) a gagné du terrain grâce à l'onglet d'analyse de base de Twitter.

   X a connu une forte augmentation du nombre d'utilisateurs actifs mensuels , désormais évalué à 436 millions par mois. Environ 55 % de ces utilisateurs se connectent quotidiennement et peuvent passer jusqu'à 34,8 minutes à faire défiler leurs flux. La tranche d'âge la plus importante utilisant Twitter est bien entendu celle des millennials âgés de 25 à 34 ans, qui représentent 38,5 % de la base d'utilisateurs de Twitter.

   Même si tous ces utilisateurs n'envoient pas leurs propres tweets, ils peuvent toujours voir les tweets d'autres comptes, même ceux qu'ils ne suivent pas. Avec l'onglet « Pour vous » de X, les utilisateurs peuvent voir le contenu correspondant à leurs intérêts. En tant que spécialiste du marketing, vous devez profiter des tweets sponsorisés et des sujets d'actualité qui circulent sur l'espace Twitter.

   Le rapport 2021 de X a montré qu'il avait généré 1,41 $ de revenus publicitaires, mais que les taux d'engagement ont diminué et les dépenses publicitaires ont augmenté. Naturellement, les changements récents ont eu un impact sur la capacité de X à générer des revenus via sa plateforme. Cela peut être considéré comme une opportunité de percer dans la sphère Twitter et de gagner du terrain alors que de nombreux grands acteurs se demandent encore si les changements d'Elon Musk sont bons pour leur entreprise.

   Si le nouveau système de vérification de compte X fonctionne comme prévu, les robots et les comptes de trolls devraient être jetés par la fenêtre tandis que davantage d'utilisateurs réels se tourneront vers Twitter. Cela permet à votre entreprise d'avoir des interactions plus uniques (et significatives) avec votre public. Considérez X pour votre prochaine campagne marketing .

2. TIC Tac. TikTok est l'endroit où la génération Z aime jouer . Il compte actuellement plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels, la génération Z représentant près d’un quart de ce montant. L’utilisateur moyen de TikTok passe également 95 minutes par jour sur l’application. Notamment, 55 % des utilisateurs admettent avoir effectué un achat après avoir entendu parler d’un produit sur la plateforme.

   Dans l’ensemble, TikTok est le meilleur pour générer l’engagement de ses utilisateurs. Son taux d'engagement moyen est fixé à 4,25 %. En comparaison, le deuxième taux d'engagement le plus élevé était Instagram, avec 0,60 %.

   Bytedance, la société mère de TikTok, a déclaré que ses revenus publicitaires les plus récents s'élevaient à 38,6 milliards de dollars. Cependant, peu de spécialistes du marketing sont conscients de l’influence croissante de TikTok dans la sphère en ligne. Soyez parmi les leaders du marché et faites la promotion de votre entreprise via l'une des plateformes les plus performantes disponibles.

3. WhatsApp. WhatsApp devient également une force pour le marketing en ligne . Il compte un peu moins de 2,5 milliards d’utilisateurs dans le monde, l’Inde ayant le plus grand nombre d’utilisateurs avec 390 millions d’utilisateurs.

   Il a déjà étendu ses fonctionnalités pour devenir plus qu’une simple plateforme de messagerie. Vous pouvez rechercher des entreprises à proximité et discuter via leur compte WhatsApp pour acheter des produits ou, plus important encore, accéder au service client.

   Tout au long de 2022, il a généré 906 millions de dollars presque uniquement grâce à WhatsApp for Business. Les utilisateurs d'autres pays commencent à comprendre pourquoi il s'agit de l'application de messagerie la plus populaire à ce jour et s'attendent à une croissance significative à l'avenir.

4. Tic. Si vous avez entendu parler du streaming en direct, vous avez peut-être entendu parler de Twitch à un moment ou à un autre. Alors que la plupart des streamers Twitch jouent à des jeux vidéo, d’autres se contentent de diffuser de la musique ou de produire des podcasts. Certains streamers font même des tutoriels sur la programmation informatique !

   Twitch et ses streamers tirent parti des publicités diffusées pendant que leurs streams sont en direct. En fait, Twitch a généré 2,8 milliards de dollars de revenus pour 2022 . Tout cela grâce aux 22,4 milliards d’heures de contenu consommées sur la plateforme, soit une moyenne de 95 minutes par jour.

   Twitch c'est aussi une communauté très jeune, avec 41% d'utilisateurs âgés de 16-24 ans, et 32% d'utilisateurs âgés de 25-34 ans. De plus, 65 % de la base d'utilisateurs de Twitch est du sexe masculin.

   Outre le chat en direct de Twitch, les streamers utilisent également souvent d'autres plateformes de médias sociaux pour interagir avec leurs propres communautés. Les spécialistes du marketing peuvent parrainer des streamers Twitch, qui agissent essentiellement comme des influenceurs au sein de leurs cercles, pour promouvoir des produits et des services. Qui sait, peut-être que travailler avec un influenceur peut être une bonne stratégie marketing pour vous.

Concentrez-vous sur ce qui fonctionne pour vous

La meilleure approche serait d'observer comment ils se connectent avec leur public et comment ils maintiennent la cohérence de leur identité de marque. Vos utilisateurs peuvent facilement voir si vous copiez directement la stratégie marketing d’une autre entreprise et pourraient se détourner de vos pages.

Encore une fois, il s’agit de créer un contenu significatif qui trouve un écho auprès de votre public. C'est ainsi que vous obtenez des vues et des interactions organiques de la part de clients fidèles.

Points clés à retenir

Juste un avertissement : les médias sociaux peuvent être délicats. Vous devez être conscient que vous devez l’utiliser de manière responsable et garder vos publications de bon goût. Sinon, votre entreprise échouera avant même de démarrer.

Cela dit, voici trois points clés à retenir pour choisir les meilleures plateformes de médias sociaux pour vous :

• Comprenez votre public. Vous pouvez examiner les données démographiques des utilisateurs, puis créer des personnalités marketing pour chacune de vos données démographiques cibles. Cela vous aide à comprendre comment mieux promouvoir votre produit auprès d’eux.
• Identifiez la plateforme de médias sociaux que votre groupe démographique utilise le plus. Cela vous rapproche de votre groupe démographique cible, car ils seront plus susceptibles de voir vos publicités sur leurs plateformes de médias sociaux préférées.
• Concentrez-vous sur votre propre chemin. Ne vous contentez pas de copier ceux de vos concurrents. Construisez votre identité et votre voix de marque, et respectez-les. Vous résonnerez mieux auprès de votre public.

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