11 choses que vous devez savoir avant de choisir une agence de conception Web

Construire un site Web à partir de zéro coûte cher. En reconstruire un, encore plus.

Choisissez la mauvaise agence de conception Web pour créer ou reconstruire votre site Web, et le résultat final pourrait être une spirale des coûts et aucun retour sur investissement, plutôt qu'une augmentation du trafic ou des conversions.

Choisir une agence de conception de sites Web ne devrait pas ressembler à un pari.

Pour vous aider à trouver la bonne agence de conception et de développement de sites Web pour votre entreprise, nous avons sélectionné onze choses que vous devez savoir avant d'en choisir une.

Pourquoi devriez-vous nous écouter?

Des milliers d'entreprises nous envoient leurs sites Web pour examen chaque année. Malheureusement, nous voyons trop de sites Web qui ne se classent clairement pas au sommet de Google ou ne convertissent pas suffisamment de prospects ou de ventes parce que leurs sites Web ont été créés par des agences de conception Web qui privilégient la conception sur la génération de revenus .

Ces sites Web ont l'air bien, et ils pourraient probablement gagner des prix de design aussi, mais ils ne génèrent aucun trafic de recherche organique et convertissent à peine à plus de 1% (voire pas du tout).

Les sites Web doivent être construits avec un but . Ils doivent être construits pour :

1. Classez-vous au sommet de Google.
2. Convertissez le trafic en prospects.
3. Aide à la conversion des leads en ventes .

Les sites Web doivent avoir fière allure et bien représenter votre marque, mais ils doivent également se convertir comme des machines.

Construire des sites Web à fort trafic et à forte conversion est quelque chose que nous savons très bien faire.

À la fin de cet article de blog, nous espérons que vous serez en mesure de trouver une agence pour le faire pour vous afin que lorsque vous décidez de demander un examen du site Web et du marketing, votre site Web s'intègre dans le " Prêt à faire évoluer son marketing » et non la catégorie « Doit être reconstruit à partir de zéro ».

1. L'agence a-t-elle un processus ?

D'après notre expérience, les agences de conception de sites Web inexpérimentées ne suivent pas de processus. Ils savent comment créer un site Web, et il peut y avoir plusieurs rôles définis au sein de l'équipe qui le construit, mais ils travaillent tous de mémoire, et non d'une procédure d'exploitation standard (SOP) ou d'une liste de tâches.

C'est comme ça que les erreurs sont commises . C'est ainsi que plus de temps est consacré à la conception de pages de destination dotées de tous les derniers widgets HTML, CSS et Javascript, mais ne contenant aucune copie optimisée pour les ventes ou des appels à l'action clairs .

Votre agence ne devrait pas se lancer dans la phase de conception avant de comprendre votre entreprise. Ils ne devraient certainement pas rédiger des pages de produits avant de comprendre votre produit ou le parcours de vente typique de votre client.

Il devrait y avoir un processus cohérent d'étapes, chacune avec une POS définie, comprenant :

1. Rechercher.
2. Filaire.
3. Conception.
4. Imeuble.
5. Contrôles de qualité.
6. Contrôles qualité post-lancement.
7. Amélioration des performances post-lancement .

Si vous parlez à une agence et qu'elle ne peut pas décrire une série d'étapes comme celles ci-dessus, c'est tout à fait un drapeau rouge.

2. Font-ils leurs recherches ?

Vous ne lanceriez pas une campagne de marketing sans faire une étude de clientèle.

Aucune agence de conception Web ne devrait concevoir et lancer un site Web sans faire beaucoup de recherches non plus.

Il y a tellement de choses à comprendre sur une entreprise et son marché cible qui pourraient (et devraient) influencer la structure et la conception de toute construction ou refonte de site Web.

L'équipe de conception et de développement doit comprendre :

1. Ce que propose votre entreprise.
2. Ce que font vos concurrents.
3. À quoi ressemble votre industrie.
4. À quoi ressemble votre marché cible (et comment il se comporte).
5. Ce que votre marché cible recherche (et quel type de contenu les aide le mieux).

Si votre marché cible lit généralement beaucoup d'informations avant de choisir une entreprise, votre site Web a besoin de contenu au cœur.

Si votre marché cible connaît bien votre secteur et recherche l'entreprise qui correspond le mieux à ses besoins, votre site Web doit être conçu pour communiquer rapidement et efficacement votre proposition de valeur et vos arguments de vente uniques.

Si votre agence de développement Web suggère que la première chose qu'elle va faire (après-vente) est de sauter dans la phase de conception ou de construction, envisagez de faire plus de recherches vous-même et examinez d'autres options d'agence.

3. Comprennent-ils plusieurs industries ?

Les agences de conception et de développement de sites Web axées sur l'industrie sont une bonne chose. Ils ont trouvé un processus ou un style de conception qui fonctionne, et ils sont efficaces pour produire les mêmes versions cohérentes pour tous leurs clients.

C'est là que réside le problème.

Si une agence ne sert qu'un seul secteur, elle est beaucoup moins susceptible d'essayer différents styles de conception ou techniques d'optimisation du taux de conversion qui fonctionnent bien dans d'autres secteurs.

Par exemple, si quelque chose fonctionne très bien pour les marques de vente directe aux consommateurs ou de commerce électronique en ce moment, votre agence devrait également essayer de le tester sur votre site Web.

S'il existe une tendance émergente en matière de conception entraînant plus de temps sur le site, un taux de rebond plus faible et un taux de conversion plus élevé, vous voudriez que votre agence de conception Web envisage au moins de la reproduire également sur votre site Web.

Si cette agence utilise la même conception « éprouvée et testée » sur tous les sites Web de ses clients, où est l'avantage concurrentiel de ces sites ?

Imaginez que chaque constructeur automobile produise la même voiture identique. Où est l'avantage concurrentiel ? Pourquoi choisir une voiture plutôt qu'une autre ?

Au lieu de cela, votre site Web doit être adapté à vos besoins en utilisant la meilleure expérience utilisateur et les principes d'optimisation du taux de conversion disponibles, et pas seulement "ce qui fonctionne normalement pour nos clients".

4. Ont-ils de l'expérience avec les petits et les grands sites Web ?

Les agences Web qui ne créent que des sites Web plus petits ont tendance à avoir des problèmes avec les plus grands. Ils n'ont pas l'habitude de travailler à une si grande échelle et se décollent rapidement, et c'est à ce moment-là que les coûts commencent à monter en flèche.

D'un autre côté, les agences de développement qui ne construisent que de grands sites Web ont tendance à trop compliquer les constructions de sites Web plus petits.

Il vous faut une agence habituée à faire les deux .

Ils doivent être capables de rechercher, planifier, concevoir et construire n'importe quelle taille de site Web.

L'agence de conception Web que vous choisissez doit comprendre les différents besoins des différentes industries, comment leur marché a tendance à naviguer en ligne et à quel point le site Web doit être complexe ou simple.

5. Possèdent-ils une expertise sur plusieurs plates-formes ?

Nous aimons les agences axées sur une plate-forme singulière. Cela leur permet de créer des sites Web attrayants et fonctionnels. L'inconvénient, cependant, est qu'ils n'utilisent pas nécessairement la meilleure plate-forme pour votre entreprise.

Les agences uniquement axées sur Shopify, BigCommerce ou Magento auront du mal à créer un site non eCommerce pour votre entreprise.

On nous a demandé à plusieurs reprises d'examiner un site Web construit sur Shopify - non pas parce qu'ils ont des produits à vendre, mais parce que le développeur connaissait mieux la plate-forme.

Le site Web était trop compliqué et les visiteurs étaient encouragés à ajouter des produits à un panier pour obtenir un devis plutôt que de passer à la caisse. Au lieu de cela, la meilleure solution de génération de leads pour cette entreprise aurait été de proposer un appel de consultation.

Il en va de même pour les entreprises spécialisées dans les plateformes comme Squarespace et Wix. Oui, ils s'améliorent dans l'ajout de fonctionnalités de commerce électronique, mais ils limitent incroyablement du point de vue de l'expérience utilisateur, de l'optimisation du taux de conversion et (surtout) du point de vue de l'optimisation des moteurs de recherche.

Si vous avez besoin d'un site Web de génération de leads, vous avez besoin d'une plate-forme comme WordPress qui offre beaucoup de place pour la personnalisation.

Si vous avez besoin d'un magasin de commerce électronique, vous pouvez également le créer dans WordPress, mais si vous avez besoin de quelque chose de plus simple à gérer, il peut être créé dans Shopify.

La pire option est l'agence qui ne construit que sa propre plate-forme personnalisée. Un que vous ne pouvez que leur demander de mettre à jour. Celui qui, si l'agence ferme et arrête complètement de travailler sur sa plate-forme personnalisée, oblige les entreprises à payer des montants à cinq ou six chiffres pour migrer leurs sites Web loin d'eux.

Pour en savoir plus sur ce point, ainsi que sur dix autres qui ne sont pas couverts dans cet article de blog, téléchargez notre eBook gratuit, 21 choses que vous devez savoir avant de choisir une agence de conception Web.

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6. Comprennent-ils votre entreprise ?

Votre entreprise n'est pas la même que les autres. Vos concurrents peuvent vendre des services ou des produits similaires, mais c'est votre expertise et votre qualité supérieure qui vous distinguent comme les meilleurs.

Il est important que l'équipe de développement Web que vous chargez de créer ou de reconcevoir votre site Web comprenne les différences entre elle et vous.

Ils doivent également comprendre comment votre entreprise gagne de l'argent .

• Comment gagnez-vous des prospects ?
• Combien de points de contact devez-vous avoir avec vos prospects avant qu'ils ne se convertissent ?
• Ont-ils besoin de voir une seule page ou plusieurs pour s'auto-éduquer et se convertir ?
• Votre entreprise convertit-elle mieux via le contenu de blog ou les pages de compression ?
• Serait-il préférable de vendre vos services sous forme de package sur le site, ou est-ce que les prospects convertissent plus et dépensent plus lorsqu'ils sont en face à face ou qu'ils parlent avec quelqu'un au téléphone ?

Ce ne sont là que quelques considérations auxquelles votre agence devrait consacrer du temps.

S'ils ne comprennent pas cela, ils construiront le mauvais site Web pour vous avec un entonnoir de vente qui ne fonctionne pas. Réparer l'entonnoir après la mise en ligne du site Web ne sera pas bon marché non plus.

C'est pourquoi il est si important de travailler avec un partenaire commercial et pas seulement avec un fournisseur.

Le coût du choix d'une agence qui ne comprend pas votre entreprise n'est pas seulement une baisse du nombre de prospects ou une augmentation insignifiante des prospects, c'est une baisse du revenu total de l'entreprise. Angoissant.

7. Comprennent-ils votre marque ?

L'image de marque est l'une des parties les plus importantes de votre marketing.

Les gens voient votre marque et en savent immédiatement beaucoup sur votre entreprise.

Selon la façon dont vous avez conçu l'histoire de votre marque, ils pourraient voir une entreprise fiable avec un excellent service client. Ou, ils pourraient voir une entreprise qui ne tient pas ses promesses, avec une équipe de service client qui ne répond jamais au téléphone.

Votre site Web doit être construit en tenant compte des principes de votre marque.

L'agence Web que vous choisissez doit comprendre la valeur de votre marque et comment elle doit être utilisée sur votre site Web pour aider à promouvoir l'histoire de votre marque, votre proposition de valeur et vos arguments de vente uniques.

Prenez Apple comme exemple.

Lorsque leurs produits sont vendus dans d'autres magasins de technologie, ils ne sont pas seulement sur les étagères avec tous les autres téléphones, tablettes ou ordinateurs disponibles. Ils sont généralement séparés, affichés dans le même style que leurs magasins phares. Ils ont les mêmes tables en bois d'érable avec beaucoup d'espace entre chaque article (contrairement aux autres tables de produits où les articles sont écrasés ensemble).

Les directives de la marque sont suivies et un message de marque est communiqué, même s'il ne se trouve pas dans un magasin Apple. Ils utilisent leur image de marque pour rappeler à plusieurs reprises aux clients potentiels qu'Apple est unique et différent.

Choisissez une agence de conception Web qui sait comment utiliser votre marque et comment l'utiliser pour augmenter le taux de conversion de votre site Web.

8. Donnent-ils la priorité aux conversions et à la fonctionnalité plutôt qu'au design ?

Nous l'avons mentionné à plusieurs reprises tout au long de cet article, mais l'optimisation du taux de conversion est une partie cruciale mais souvent négligée de la conception d'un site Web.

Nous disons régulièrement aux personnes qui soumettent leurs sites Web pour un examen que leur stratégie de trafic semble décente, mais leur site Web ne convertira jamais ce trafic.

L'optimisation du taux de conversion est trop souvent négligée au profit de conceptions de sites Web flashy. Pas étonnant, alors, que nous voyions régulièrement des taux de conversion inférieurs à 1 %.

Un autre domaine négligé est l'expérience utilisateur.

C'est incroyable le nombre de sites Web qui nous sont envoyés et qui sont complètement inutilisables. Encore une fois, ils peuvent sembler géniaux, mais si les gens ne peuvent pas les utiliser pour découvrir votre entreprise et ensuite convertir, à quoi bon ?

Ce doit être formidable pour les agences de conception Web de pouvoir montrer les prix de conception qu'elles ont remportés, mais si les entreprises qu'elles ont servies ne voient pas d'augmentation des conversions ou des revenus, seules les agences de conception font des gains.

Si les agences que vous choisissez sont plus axées sur les récompenses qu'elles ont remportées que sur les résultats obtenus par leurs clients, soyez prudent.

9. Sont-ils des experts en optimisation du taux de conversion ?

Ouais. Nous frappons le tambour ici, mais c'est le domaine qui nous passionne le plus (et pour une bonne raison).

L'année dernière, nous avons examiné des milliers de sites Web. Le nombre d'entre eux avec des taux de conversion inférieurs à 1 % était étonnant.

Nous sommes profondément passionnés par le fait que les entreprises qui envisagent de créer un site Web ou d'en reconstruire un ne tombent pas dans le même problème d'avoir un nouveau site Web construit qui n'offre aucun retour sur leur investissement ni ne leur rapporte de prospects ou de ventes.

En termes simples, les agences que vous envisagez doivent parler d'optimisation du taux de conversion.

Ils doivent travailler à partir des meilleures pratiques, mais ils doivent également savoir ce qu'il ne faut pas faire (sur la base de l'expertise de l'industrie). Ils doivent également savoir comment tester et améliorer les performances de génération de leads d'un site Web.

Par exemple, les agences d'optimisation du taux de conversion (ou les équipes, comme la nôtre) effectuent en permanence une variété de tests pour leurs clients. Les tests A/B, par exemple, sont un excellent moyen de tester si une page de destination pourrait convertir plus qu'elle ne le fait actuellement. Les résultats de ces tests devraient ensuite influencer la conception des futures pages de destination et sites Web, ce que les meilleures agences de conception Web devraient faire.

10. Sont-ils des experts en expérience utilisateur ?

Les tests utilisateurs sont l'une de nos activités préférées. Nous utilisons des outils comme Hotjar pour le faire, mais cela peut également être réalisé en se tenant derrière les gens et en les regardant lorsqu'ils utilisent votre site Web.

En tant qu'agence de natifs numériques, nous sommes toujours surpris de voir à quel point les autres utilisent Internet différemment.

Parfois, nous voyons des gens avoir du mal à trouver des boutons que vous supposeriez évidents, mais qui, en raison de leur taille, de leur couleur ou de leur libellé, ne sont pas aussi clairs que prévu.

Ces personnes sont souvent des valeurs aberrantes et une exception à la façon dont 99 % des personnes utilisent le Web, mais de temps en temps, nous remarquons quelque chose qui pourrait bloquer des centaines de conversions sur un site Web (que nous n'avons pas créé mais que nous avons accepté d'exécuter publicités au paiement par clic).

Une autre partie de l'expérience utilisateur qui est souvent négligée est la façon dont le site Web doit être utilisé sur mobile…

11. Comprennent-ils l'importance de la compatibilité mobile ?

77% du trafic vers le site Web Exposure Ninja provient d'appareils de bureau.

Cela signifie-t-il que nous devrions ignorer les 23 % de visiteurs qui visitent via des appareils mobiles ou des tablettes ? Absolument pas.

Chaque visiteur du site Web est un futur client potentiel. Oui, votre trafic peut être dominé par une source de trafic, mais votre prochain client de grande valeur ou SQL peut voir votre annonce LinkedIn sur son téléphone, cliquer dessus et passer la prochaine demi-heure à lire votre contenu. Vous ne savez jamais.

En tant qu'agence de marketing numérique avec l'optimisation des moteurs de recherche au cœur, nous apprécions également que la convivialité mobile soit un facteur de classement clé dans les classements des moteurs de recherche, en particulier Google.

Google utilise un système d'indexation axé sur les mobiles. Cela signifie que les sites Web sont classés en fonction des performances du site Web sur un appareil mobile.

Désormais, même si 77 % de votre trafic provient d'un ordinateur de bureau, comme le nôtre, si vous dépendez du trafic de recherche organique, vous devrez optimiser votre site Web pour le mobile d'abord, le bureau ensuite.

Assurez-vous que l'agence de conception Web que vous choisissez non seulement le sait, mais qu'elle le pratique.

10 autres choses que vous devez savoir

Il y a beaucoup plus à considérer lorsque vous choisissez une agence de conception et de développement Web, dont nous avons couvert la plupart ici.

Mais nous pouvons penser à dix choses plus importantes dont vous devez également tenir compte.

Nous avons rassemblé au total 21 choses que vous devez savoir et les avons rassemblées dans un seul livre électronique. Vous pouvez en obtenir une copie gratuitement en visitant cette page ou en cliquant sur le bouton "Télécharger cet eBook" dans la zone d'appel à l'action ci-dessous (vous ne croiriez pas le nombre de sites Web que nous examinons qui n'ont aucun appel à l'action). action dans leurs articles de blog).

Vous avez encore quelques questions ?

Vous ne savez toujours pas comment choisir une agence de conception Web ou si votre site Web pourrait bénéficier de quelques ajustements d'optimisation du taux de conversion à la place ?

Si oui, déposez votre question dans la section commentaires ci-dessous ou envoyez-la à notre équipe via le formulaire sur notre page de contact.

Alternativement, vous pouvez demander un devis de site Web pour votre projet de site Web via notre page de développement de site Web, ou soumettre votre site Web à notre examen de site Web et de marketing.

Après cela, pourquoi ne pas lire certains de nos meilleurs articles de blog et vidéos sur la conception, le développement et l'optimisation du taux de conversion de sites Web (lien ci-dessous).

• Pourquoi votre site Web ne fait aucune vente (et comment y remédier) [blog]
• Comment améliorer le taux de conversion de votre site Web 3x-10x [blog]
• Meilleures plateformes de commerce électronique à utiliser [blog]
• Pourquoi vous n'obtenez ni prospects ni ventes de votre blog [vidéo YouTube]
• 10 façons d'augmenter votre taux de conversion de commerce électronique [Vidéo YouTube]
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