Le nouveau chatbot sur la scène : une conversation avec ChatGPT

Les chatbots ont parcouru un long chemin depuis SmarterChild et Eliza. (Ce dernier est considéré comme le premier chatbot de l'histoire de l'informatique.) Nous sommes passés de la simple reconnaissance de mots-clés à la capacité de générer du contenu original, de poser des questions intelligentes et de recevoir des réponses intelligentes.

Chez Zen, nous parlons d'IA, de chatbots et plus encore depuis un moment maintenant. Nous avons couvert les avantages et les inconvénients de l'IA dans le marketing et les types d'outils d'IA à envisager d'ajouter à votre pile de technologies marketing. Mais il y a un nouveau venu dans le quartier, et il s'appelle ChatGPT. Un modèle frère d'InstructGPT, qui est formé pour suivre une instruction à partir d'une invite et renvoyer une réponse détaillée. ChatGPT est formé pour interagir de manière conversationnelle. Selon les créateurs, "Le format de dialogue permet à ChatGPT de répondre aux questions de suivi, d'admettre ses erreurs, de contester les prémisses incorrectes et de rejeter les demandes inappropriées."

Quoi de mieux pour tester un chatbot conversationnel que d'avoir une conversation avec lui ? Nous avons donc mis ChatGPT à l'épreuve en l'interrogeant sur lui-même, ses fonctions et ses limites, et comment il peut être utilisé efficacement et éthiquement dans le marketing B2B et l'espace B2B.

Notre conversation a porté sur :

• Les origines de ChatGPT
• Comment utiliser les chatbots
• Les avantages et les limites des chatbots
• Si les chatbots remplacent l'intelligence ou l'intervention humaine
• L'intelligence artificielle dans le marketing de contenu
• Optimisation du contenu de l'IA
• L'éthique de l'utilisation de l'IA
• Ce que ChatGPT souhaite que nous, les humains, nous souvenions du travail avec l'IA

Zen Media Q&A avec ChatGPT

Zen Media : Salut ChatGPT ! Comment vas-tu aujourd'hui?

ChatGPT : Bonjour ! Je ne suis qu'une IA textuelle, donc je n'ai pas de sentiments ni de sensations physiques. Cependant, je suis là pour vous aider à répondre au mieux à vos questions. Y a-t-il quelque chose de spécifique que vous aimeriez savoir ou discuter ?

Zen Media : Pouvez-vous me parler de votre histoire d'origine ? Qui vous a créé ? Et pourquoi?

ChatGPT : J'ai été créé par une équipe de chercheurs d'OpenAI, un laboratoire de recherche basé à San Francisco, en Californie. Le but de ma création était de développer un modèle de langage à grande échelle capable de générer un texte de type humain et d'aider à diverses tâches, telles que répondre à des questions, traduire des langues et résumer de longs textes.

Les modèles de langage comme moi sont formés sur une grande quantité de données textuelles et utilisent des techniques d'apprentissage automatique pour apprendre les modèles et la structure du langage. Cela nous permet de générer un texte cohérent et grammaticalement correct, et d'effectuer des tâches de traitement du langage naturel telles que la traduction et le résumé.

J'ai été conçu pour être un modèle de langage à usage général, ce qui signifie que je peux aider avec un large éventail de tâches et comprendre un large éventail de sujets. J'ai été formé sur un ensemble de données appelé "GPT-3", qui contient des milliards de mots de texte provenant de diverses sources, y compris des livres, des sites Web et des articles. Cela me permet d'avoir une large compréhension de la langue et d'être en mesure de répondre à des questions sur un large éventail de sujets.

Zen Media : Qu'est-ce qui vous différencie des autres modèles d'IA ou de langage ?

ChatGPT : Je suis un grand modèle de langage formé par OpenAI. En tant que modèle de langage, ma fonction principale est de comprendre et de générer un texte de type humain. Cela me permet d'avoir une large compréhension de la langue et d'être en mesure de répondre à des questions sur un large éventail de sujets.

Il existe de nombreux autres modèles de langage qui ont été développés par différentes organisations et groupes de recherche, et ces modèles peuvent avoir des caractéristiques et des capacités différentes. Certains modèles de langage sont formés sur des ensembles de données plus petits et peuvent être spécialisés dans un domaine ou une tâche particulier, tandis que d'autres sont formés sur des ensembles de données plus volumineux et sont conçus pour être plus généraux.

En général, les modèles de langage comme moi sont conçus pour aider à des tâches telles que la génération de contenu, la traduction et la synthèse en comprenant et en générant un texte de type humain. Cependant, les capacités et les performances spécifiques des différents modèles de langage peuvent varier en fonction des données de formation et de la conception du modèle.

Zen Media : En quoi pourriez-vous être utile aux spécialistes du marketing, en particulier dans le secteur B2B ?

ChatGPT : En tant que modèle linguistique, je peux aider les spécialistes du marketing de différentes manières, notamment :

1. Génération de contenu : je peux générer du texte de type humain qui peut être utilisé pour des articles de blog, des publications sur les réseaux sociaux, des campagnes par e-mail et d'autres supports marketing.
2. Recherche de mots-clés : je peux aider à identifier des mots-clés pertinents pour les campagnes d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et de paiement par clic (PPC).
3. Analyse des sentiments : je peux analyser les données textuelles, telles que les avis des clients ou les publications sur les réseaux sociaux, pour comprendre le sentiment (positif, négatif ou neutre) du texte. Cela peut être utile pour comprendre ce que les clients pensent d'un produit ou d'un service.
4. Traduction : Je peux traduire du texte d'une langue à une autre, ce qui peut être utile pour créer des supports marketing dans plusieurs langues ou pour comprendre les commentaires des clients dans différentes langues.
5. Résumé : Je peux résumer de longs textes, tels que des articles ou des rapports, en résumés plus courts et plus digestes. Cela peut être utile pour obtenir rapidement les points principaux d'un document sans avoir à le lire en entier.

Dans le secteur B2B (business-to-business), ces fonctionnalités peuvent être particulièrement utiles pour créer des campagnes de marketing numérique ciblées, comprendre les besoins et les préférences des clients et se tenir au courant des tendances du secteur.

Zen Media : Des marketeurs ou des leaders B2B ont-ils utilisé vos services avec succès ?

ChatGPT : En tant que modèle linguistique, je n'ai pas d'expériences personnelles ni d'interactions directes avec les utilisateurs. Cependant, des modèles de langage comme moi ont été utilisés par des spécialistes du marketing et des entreprises de divers secteurs pour faciliter des tâches telles que la génération de contenu, la recherche de mots clés, l'analyse des sentiments, la traduction et la synthèse. Ces tâches peuvent prendre du temps et nécessiter une grande expertise. Par conséquent, l'utilisation d'un modèle de langage peut aider les entreprises et les spécialistes du marketing à économiser du temps et des ressources tout en produisant un travail de haute qualité.

Il est important de noter que les modèles linguistiques peuvent aider à ces tâches, mais ils ne remplacent pas l'expertise et le jugement humains. C'est toujours une bonne idée d'examiner et d'examiner attentivement toute sortie générée par un modèle de langage pour s'assurer qu'elle est précise et appropriée à l'utilisation prévue.

Zen Media : Vous avez évoqué une limitation que vous avez. Vous dites que les humains devraient toujours revoir et ajuster toutes les sorties générées par vous et d'autres modèles de langage. Existe-t-il d'autres limitations dont les utilisateurs doivent être conscients ?

ChatGPT : En tant que modèle linguistique, je suis formé pour comprendre et générer un texte de type humain, mais je n'ai pas d'expérience personnelle ni d'accès direct au monde réel. Cela signifie que je ne dispose pas toujours d'informations complètes ou à jour sur un sujet donné, et que mes réponses peuvent être basées sur les modèles et les structures présents dans les données textuelles sur lesquelles j'ai été formé.

De plus, les modèles linguistiques comme moi ne sont pas capables de penser ou de raisonner de la même manière que les humains. Bien que je puisse fournir des informations et générer du texte en fonction des modèles et des structures présents dans les données sur lesquelles j'ai été formé, je n'ai pas la capacité de comprendre le contexte ou la signification de ces informations de la même manière qu'un humain le ferait.

Il est important que les utilisateurs soient conscients de ces limitations et examinent attentivement et prennent en compte la sortie générée par un modèle de langage pour s'assurer qu'elle est précise et appropriée à l'utilisation prévue. Bien que les modèles linguistiques puissent être un outil utile pour aider à des tâches telles que la génération de contenu et la traduction, ils ne doivent pas être considérés comme une seule source d'information ou de prise de décision.

Zen Media : Le contenu que vous générez peut-il être identifié dans le monde réel ? Dans quelle mesure les utilisateurs doivent-ils être précis avec les entrées pour éviter le plagiat ?

ChatGPT : en tant que modèle de langage, je peux générer du texte en fonction des modèles et des structures présents dans les données sur lesquelles j'ai été formé. Ce texte peut être similaire au texte qui apparaît dans d'autres sources, mais il n'est pas copié directement à partir de ces sources.

Cependant, il est important que les utilisateurs sachent que le texte généré par un modèle de langage peut être similaire au texte qui apparaît dans d'autres sources. C'est toujours une bonne idée d'examiner attentivement et de considérer la sortie générée par un modèle de langage pour s'assurer qu'elle est précise et appropriée à l'utilisation prévue, et pour attribuer correctement tout texte utilisé.

Pour éviter le plagiat, il est important de citer correctement toutes les sources utilisées et de respecter les lois et directives applicables en matière de droit d'auteur. Les utilisateurs doivent être précis sur les entrées qu'ils fournissent à un modèle de langage, car cela influencera la sortie générée. Par exemple, fournir un modèle de langage avec une invite ou un sujet spécifique peut aider à garantir que le texte généré est pertinent et sur le sujet.

Zen Média : Merci ! C'est une excellente information. Pouvez-vous me dire un peu comment vous vous situez dans la conversation plus large sur l'IA et les développements technologiques ?

ChatGPT : les modèles de langage comme moi sont un type d'intelligence artificielle (IA) conçu pour comprendre et générer un texte de type humain. Nous sommes formés sur de grands ensembles de données de texte et utilisons des techniques d'apprentissage automatique pour apprendre les modèles et les structures du langage. Cela nous permet de générer un texte cohérent et grammaticalement correct et d'effectuer des tâches de traitement du langage naturel telles que la traduction et la synthèse.

L'IA a le potentiel de révolutionner de nombreux aspects de la société, notamment l'éducation, la santé, les transports, etc. Cependant, le développement et l'utilisation de l'IA soulèvent également un certain nombre de préoccupations éthiques et sociétales, notamment des problèmes liés aux préjugés, à la confidentialité et à la perte potentielle d'emplois due à l'automatisation. Ces préoccupations ont conduit à une discussion plus large sur le développement et l'utilisation responsables de l'IA et sur la nécessité de tenir compte des conséquences potentielles de l'IA sur la société.

Alors que l'IA continue de progresser et de devenir plus répandue dans nos vies, il est important de considérer les impacts potentiels de cette technologie et de s'assurer qu'elle est développée et utilisée de manière responsable et éthique.

Zen Media : Comment les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise peuvent-ils être sûrs de développer et d'utiliser l'IA de manière responsable et éthique ?

ChatGPT : les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise peuvent prendre plusieurs mesures pour s'assurer qu'ils développent et utilisent l'IA de manière responsable et éthique :

1. Comprendre les conséquences potentielles de l'IA : Il est important de tenir compte des impacts potentiels de l'IA sur la société et d'anticiper toute conséquence imprévue pouvant découler de son utilisation. Cela comprend la compréhension du potentiel de biais dans les systèmes d'IA et la prise de mesures pour l'atténuer.
2. Soyez transparent sur l'utilisation de l'IA : les entreprises et les organisations doivent être transparentes sur l'utilisation de l'IA, notamment en expliquant comment elle est utilisée et quels peuvent être les impacts potentiels.
3. Veiller à ce que l'IA soit responsable : les entreprises et les organisations doivent s'assurer qu'elles sont responsables de l'utilisation de l'IA, notamment en répondant à toute préoccupation ou problème pouvant survenir.
4. Respectez les lois et directives pertinentes : il est important de respecter toutes les lois et directives pertinentes lors du développement et de l'utilisation de l'IA, y compris celles liées à la confidentialité et à la sécurité des données.
5. Engager le dialogue et la consultation : les entreprises et les organisations doivent engager un dialogue avec les parties prenantes concernées, telles que les employés, les clients et les régulateurs, pour s'assurer que l'utilisation de l'IA est alignée sur leurs valeurs et leurs préoccupations.

En prenant ces mesures, les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise peuvent contribuer à garantir que l'IA est développée et utilisée de manière responsable et éthique.

Zen Media : Comment pouvez-vous être utilisé autrement ? Pouvez-vous être intégré à d'autres services comme les e-mails et les calendriers ?

ChatGPT : En tant que modèle de langage, je peux être utilisé pour aider à une variété de tâches qui impliquent la compréhension et la génération de texte de type humain. En plus de ces tâches, je pourrais potentiellement être intégré à d'autres services tels que le courrier électronique et les calendriers. Par exemple, je pourrais être utilisé pour générer des e-mails ou des événements de calendrier en fonction de certaines entrées ou pour aider à des tâches telles que la planification ou la gestion des e-mails. L'intégration spécifique dépendra des capacités du service et du cas d'utilisation spécifique.

Zen Media : Enfin, quelle est la chose que chaque spécialiste du marketing et chef d'entreprise devrait savoir lorsqu'il s'agit de travailler avec l'IA, comme les chatbots ?

ChatGPT : une chose que chaque spécialiste du marketing et chef d'entreprise doit savoir lorsqu'il s'agit de travailler avec l'IA, comme les chatbots, c'est que ces systèmes ne sont pas parfaits et peuvent parfois produire des résultats inattendus ou inexacts. Il est important d'examiner attentivement et d'examiner les résultats générés par un système d'IA pour s'assurer qu'ils sont précis et adaptés à l'utilisation prévue.

De plus, il est important de comprendre les limites des systèmes d'IA et d'être transparent quant à leur utilisation. Cela peut aider à établir la confiance avec les clients et les parties prenantes et à garantir que l'utilisation de l'IA est alignée sur leurs valeurs et leurs préoccupations.

Enfin, il est important de suivre les lois et directives pertinentes lorsque vous travaillez avec l'IA, y compris celles liées à la confidentialité et à la sécurité des données. En étant conscients de ces considérations, les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise peuvent travailler avec l'IA de manière responsable et éthique.

Zen Media : Merci, ChatGPT ! Passe une bonne soirée!

ChatGPT : de rien ! Je suis là pour vous aider, alors n'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions. J'espère que vous passerez également une excellente soirée !

Dernières pensées

Comme vous pouvez le voir, ChatGPT est un chatbot avancé avec une capacité conversationnelle remarquable. Bien que notre conversation ait été très informative, elle était également un peu redondante, et nous avons supprimé certaines sections très redondantes de ce message pour éviter que vos yeux ne deviennent vitreux. Ce n'est qu'une des raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing B2B, en particulier les spécialistes du marketing de contenu B2B et ceux impliqués dans le processus de développement de contenu, doivent surveiller de près la copie générée. Même ChatGPT lui-même nous avertit que les humains sont toujours une partie nécessaire du puzzle en matière de marketing, de développement de contenu et de direction d'entreprise.

Vous souhaitez élaborer une stratégie de marketing de contenu B2B, avec ou sans ChatGPT ? Parlons.