La PDG du CCD, Malavika Hegde, louée et critiquée pour un bénéfice de Rs 250 Crore

Malavika Hegde, PDG de Cafe Coffee Day (CCD), a été à la fois félicitée et critiquée pour la lente croissance de l'entreprise de Rs 250 crore au cours des exercices 21 et 22. Certains la qualifient de clairvoyante, déterminée et résiliente, tandis que d’autres critiquent son approche en tant que PDG.

L'ancienne chaîne de café leader en Inde, Cafe Coffee Day, a été confrontée à son plus grand défi lorsque son fondateur et directeur général de l'époque, VG Siddhartha, est décédé tragiquement en 2019. Plusieurs experts en marketing prévoyaient une sortie du marché suite aux dettes énormes et au manque de leadership de premier plan. . La plupart pensaient que la société ne parviendrait pas à se remettre de sa situation actuelle.

La disparition tragique du fondateur du CCD
Malavika prend la direction du CCD
Résultats positifs de l'approche de Malavika
Critiques de Malavika
Force actuelle du marché

La disparition tragique du fondateur du CCD

Siddhartha s'est suicidé en sautant dans la rivière Netravat, près de Mangalore. Selon une note dactylographiée, qui aurait été retrouvée après son décès, Siddhartha a pris cette mesure extrême à la suite de ses dettes écrasantes et de son incapacité à créer le « bon modèle commercial rentable ». Il a également partagé que la pression extrême des prêteurs, des partenaires de capital-investissement et le harcèlement du ministère de l'impôt sur le revenu lui avaient rendu la vie insupportable. Il a exprimé ses griefs en affirmant que son intention était de « ne jamais tromper ou induire qui que ce soit en erreur, j’ai échoué en tant qu’entrepreneur ».

Malavika prend la direction du CCD

Sans laisser beaucoup de place aux spéculations sur la direction de l'entreprise, Malavika Hegde, la veuve de Siddhartha, a abordé toutes les réalités et fait preuve d'une honnêteté radicale en prenant en charge le navire en perdition en décembre 2020. Elle est la fille de l'ancien ministre en chef du Kerala SM Krishna. . Elle est titulaire d'un diplôme d'ingénieur et est associée au secteur du café depuis 2008. Elle a été nommée directrice non exécutive de l'entreprise en 2013.

Malvika a pris ses fonctions à un moment sans précédent, chargée de multiples responsabilités pour sortir l'entreprise de la montagne de dettes de Rs 7 000 crore, rendre l'entreprise rentable et conserver la confiance de ses employés.

Cependant, en tant que leader réfléchie, Malavika a envoyé une lettre à ses 25 000 employés pour gagner leur confiance, pour les assurer de son engagement envers l'avenir de l'entreprise et pour leur assurer que l'histoire de la Journée du Café « méritait d'être préservée ». Elle a également indiqué dans la lettre qu'elle réduirait considérablement les dettes de l'entreprise à un niveau gérable en vendant quelques investissements et actifs supplémentaires.

Malavika a adopté une approche courageuse pour sauver son entreprise du bord de la faillite. Elle a décidé de :

• Réduire les coûts
• Améliorer l’efficacité opérationnelle
• Diversifier les sources de revenus
• Renégocier les dettes de l'entreprise

Étude de cas sur la Journée du café-café (CCD) : histoire de réussite

L’histoire du Cafe Coffee Day (CCD) est un tour de montagnes russes. Une fois que CCD avait des dettes de Rs. 7214 à maintenant Rs.1810 est certainement un sacré voyage. Cette étude de cas vous donne toutes les connaissances dont vous avez besoin.

Varad Kitey StartupTalky

Résultats positifs de l'approche de Malavika

Trois ans après son entrée en fonction, la résilience, la détermination et le leadership de Malavika ont propulsé CCD vers la lumière et ont inspiré la confiance des employés et des investisseurs. La dette globale de l'entreprise a été réduite de plus de Rs 6 000 crore, la dette actuelle s'élevant à Rs 465,25 au 31 mars 2023. Suite à la réduction des dettes, les actions de CCD ont grimpé de 56 % le 14 janvier 2023. Une fois le navire en perdition , est désormais rentable depuis deux années consécutives, avec un bénéfice net de Rs 100 crore et Rs 125 crore en 2021 et 2022 respectivement. Par rapport à Rs 2 000 crore en 2020, les revenus ont également augmenté de Rs 250 crore, pour atteindre Rs 2 250 en 2023.

Critiques de Malavika

Cependant, le succès de Malavika dans la transformation du CCD en une entreprise rentable s'est également accompagné de son lot de critiques. Certains experts en marketing lui ont reproché de se concentrer davantage sur la réduction de la dette et non sur la croissance. Selon les rapports, le CCD comptait 1 752 points de vente au cours de l’exercice 19, mais ces chiffres ont considérablement chuté à seulement 469 points de vente à travers le pays au cours de l’exercice 23.
CCD a également fait face à une forte concurrence sur le marché de la part de concurrents tels que Starbucks, Barista et Costa Coffee, entre autres, ce qui a entraîné une diminution substantielle de la part de marché de 7 %, la part actuelle étant réduite à 18 %.
Malavika a également été critiquée pour son manque d'innovation. Elle a été accusée d'être lente à introduire de nouveaux produits et services, et son image de marque serait également antidatée. Certains experts, qui doutent encore de ses qualités de leadership, estiment qu'elle est encore loin de faire de CCD une entreprise durable.

Force actuelle du marché

Actuellement, CCD possède 572 cafés ainsi que 332 kiosques CCD Value Express répartis dans tout le pays. Il s'agit d'une « activité substantielle » avec plus de 36 000 distributeurs automatiques fournissant du café aux clients du CCD.

Malavika, jusqu’à présent, a été un exemple de leadership stratégique. Après sa perte, elle a consacré ses efforts à réaliser la vision de son mari. Il est trop tôt pour commenter leur comportement à l’avenir, mais pour l’instant, on peut être assuré que, contre toute attente, le CCD ne va pas se retirer.

FAQ

Comment Malavika Hegde a-t-elle essayé de surmonter le lourd montant de sa dette ?

Malavika a adopté une approche courageuse pour sauver son entreprise du bord de la faillite. Elle a décidé de réduire les coûts, d’améliorer l’efficacité opérationnelle, de diversifier les sources de revenus et de renégocier les dettes de l’entreprise.

Combien de cafés et de kiosques le CCD possède-t-il en Inde ?

CCD possède 572 cafés ainsi que 332 kiosques CCD Value Express répartis dans tout le pays.

Quel est le montant de la dette de la CCD actuellement ?

La dette globale de l'entreprise a été réduite de plus de Rs 6 000 crore, la dette actuelle s'élevant à Rs 465,25 au 31 mars 2023.

Qui sont les concurrents de CCD ?

Quelques concurrents de la journée café-café sont Starbucks, Costa Coffee et Barista.