[Étude de cas] Augmenter les revenus de Snapchat de 86 % avec un ROAS multiplié par 10

Je me souviens d'avoir entendu le vacarme, étourdi d'excitation, mais je n'osais pas sortir de ma chambre. Je ne pouvais pas risquer que le Père Noël me voie. Mon père a dit que si le Père Noël me voyait sortir du lit, cela gâcherait la surprise et il me mettrait sur la liste des vilains — et donnerait mes cadeaux aux voisins !

Ne jugez pas, j'avais sept ans.

Laisse-moi expliquer…

Problème 1 : Gaspillage des dépenses publicitaires sur des catalogues non optimisés

"Je pensais que tout ce que j'avais à faire était d'installer l'application Snapchat sur ma boutique Shopify et que tout serait parfaitement optimisé, non ?" C'est ce que vos concurrents veulent que vous pensiez ! Mais non.

Voici un exemple d'une mauvaise annonce de catalogue Snapchat (c'est-à-dire un aller simple vers la liste coquine) :

Apparemment, je ne suis pas vraiment un geek en informatique, car je n'avais aucune idée de ce qu'était le produit.

Mais voici comment j'ai pu déterminer que le flux du propriétaire de l'annonce n'était pas optimisé :

1. Photo de produit quelconque sur fond blanc ? Vérifier.
2. Titre du produit qui semble provenir directement du fabricant sur Alibaba ? Vérifier.
3. Espace perdu en répertoriant deux fois le nom de la marque ? Vérifier.
4. Semer la confusion en spécifiant le genre sur une technologie ? Vérifier.

Imaginons que par un coup de magie de Noël, quelqu'un ait vu cette annonce et veuille vraiment l'acheter. En supposant qu'ils n'aient pas glissé sur ce joyau de perfection créative lorsqu'il est apparu sur leur flux, ils se dirigeraient vers Google.

Malheureusement pour l'annonceur, il existe 13 listes d'achats de ce produit provenant de concurrents, avant la liste de l'entreprise qui a payé l'annonce ci-dessus.

Ils viennent de payer pour que leur concurrent obtienne une vente, ce qui a enfreint la règle n°1 des annonces sur Snapchat : ne payez pas pour que vos concurrents volent votre entreprise.

Problème 2 : Impossible d'atteindre le ROAS cible

Avant l'intégration, notre client a testé les publicités Snapchat, mais n'a pas pu atteindre les objectifs globaux de ROAS, même en exécutant uniquement le reciblage.

Notre client est une boutique pour enfants qui a connu un énorme succès sur Facebook et Google, mais lors de quelques tests sur Snap, ils n'atteignaient pas leur objectif de 10x ROAS (Return on Ad Spend).

En 2019, ils ont dépensé 8 000 $ à un ROAS de 5,5x sur un mois et demi. La majorité de ces dépenses ont été consacrées au reciblage. Nous préférons voir un ROAS beaucoup plus élevé sur le reciblage, ce qui permet de dépenser plus pour prospecter de nouveaux utilisateurs nets. Lorsqu'ils ont testé la prospection, ils ont à peine dépassé 1x sur 1 000 $ de dépenses. Ils utilisaient des publicités vidéo graphiques présentant une sélection de tenues tout en ciblant un public similaire. En ce qui les concernait, Snap n'allait pas fonctionner.

Avec une nouvelle stratégie, Elumynt a pu atteindre ses objectifs d'efficacité, mais notre échelle était limitée.

Une fois qu'Elumynt est arrivé à bord, nous voulions donner une autre chance à Snapchat. En actualisant le contenu et les formats d'annonces en fonction de ce que nous savons qui fonctionne et en modifiant la stratégie d'enchères et la configuration des annonces sur exactement le même public, nous avons obtenu un ROAS de 10,5 x sur 10 000 USD de dépenses.

C'était un gros problème pour notre client et cela valait la peine d'être célébré. Cela dit, alors que nous attirons effectivement de nouveaux clients et des revenus supplémentaires sur un canal qu'ils avaient précédemment radié, nous savions qu'il y avait encore beaucoup plus sur la table avec Snapchat.

Problème n° 3 : Mise à l'échelle efficace des annonces de vente par catalogue

Les DPA (Dynamic Product Ads) sur de nombreuses plateformes sont généralement extrêmement efficaces pour les marques de vêtements. Tout comme les gens aiment parcourir les boutiques, ils aiment parcourir une collection de tenues, de chaussures ou d'accessoires.

Nous voulions tester les annonces de vente par catalogue sur une marque ayant une probabilité de succès relativement élevée, une boutique de vêtements pour enfants populaire aux États-Unis.

Comme tout annonceur en conviendra (je l'espère), nous voulions proposer les bons produits aux gens au bon moment. Par exemple, servir des costumes d'Halloween à l'automne - bonne idée. Mais avec la configuration de la boutique de notre client, l'utilisation du catalogue Shopify natif généré automatiquement avec l'application Snapchat n'allait pas le couper (bien que nous le recommandions toujours fortement pour le suivi et la mise en œuvre des pixels).

Le problème était que le catalogue automatisé de l'application Snap pour Shopify n'est pas personnalisable et ne répondrait pas à nos besoins.

Nous avions besoin:

• Étiquettes personnalisées pour indiquer si un produit n'était pas disponible au grand public
• La possibilité de modifier les titres des produits pour être plus propice à la plateforme
• Les variantes ont fusionné afin que les gens ne voient pas le même produit dans 7 tailles différentes dans une annonce de collection - vous l'avez compris

Entrez dans l'un des outils les plus utilisés de notre agence dans les comptes publicitaires sur presque toutes les plateformes : DataFeedWatch (ou DFW comme nous le surnommons affectueusement).

Une fois que nous avons configuré notre chaîne dans DFW, effectué ces personnalisations et obtenu notre flux dans Snap, nous avons lancé notre campagne de vente par catalogue optimisée.

Si vous voulez savoir comment nous avons réussi autrement avec ce format d'annonce sur Snapchat, vous devrez lire jusqu'à la fin :)

Augmentation des revenus de 86 % et 36 fois le ROAS

Eh bien, nos méthodes ont-elles fonctionné ? Disons que nous nous sommes amusés deux fois plus.

Nous avons augmenté les revenus de notre client de Snapchat de 86 % en un mois , tout en atteignant notre objectif de ROAS multiplié par 10 tout en concentrant 91 % des dépenses publicitaires sur les nouveaux clients nets.

Test de vente par catalogue, partie 1 : Reciblage des visiteurs du site qui n'ont pas effectué d'achat

AVERTISSEMENT : capture d'écran obligatoire de performances passionnantes sur des données très limitées. Je veux dire, le jour 1, nous avons dépensé 29 $ à un ROAS de 20,9x… (7D Swipe, 6Hr View)

Au cours de ce premier mois, alors que nous tirions sur les leviers, ajustions les enchères et permutions les formats d'annonces, nous n'avons dépensé que 235 $ pour 8 385 $ de ventes , soit un ROAS multiplié par 36 . Nous ciblions toujours uniquement les visiteurs du site qui n'avaient pas encore effectué de conversion (généralement là où les annonces dynamiques de produits sur d'autres plates-formes peuvent avoir le plus grand impact).

Catalogue Vente Test Partie 2 : Vers la LUNE (lancement prospection)

Au cours des 3 mois suivants, nous avons mis à l'échelle cette tactique de reciblage et nous nous sommes étendus à la prospection de nouveaux utilisateurs du net. Nous avons fini par dépenser 40 000 $, dont plus de la moitié en annonces de vente par catalogue à un ROAS de 12,7x.

Gardez à l'esprit que lorsque vous comparez les résultats et déterminez l'efficacité réelle, ne vous fiez pas uniquement à l'attribution sur la plate-forme. Facebook a été le plus loquace sur l'effet d'iOS14 et des développements en matière de confidentialité sur les performances et les rapports publicitaires, mais Snapchat, TikTok, Pinterest, YouTube, etc. ont tous été affectés dans une certaine mesure.

Une grande partie de notre succès sur ce format d'annonce a été d'adopter une approche plus manuelle - en ajoutant des ensembles d'annonces pour de nombreuses catégories de produits différentes plutôt que de simplement permettre à Snap de prendre la sélection complète du catalogue et de l'optimiser pour montrer aux utilisateurs le produit qu'il pense être le plus susceptible de convertir l'utilisateur (ce qui est plus souvent ce qui fonctionne le mieux sur Facebook pour les grandes listes de SKU).

Un mot d'avertissement...

Les annonces de vente par catalogue sur Snap ne fonctionneront pas pour tout le monde - elles ont besoin du bon type de produit. Les annonces de produits dynamiques peuvent fonctionner incroyablement bien pour presque tous les types de produits sur Facebook/Instagram, car elles sont associées à une copie attrayante. Sur Snapchat, les gens ont tendance à faire défiler les publicités plus rapidement (si elles ressemblent à des publicités, ce que les DPA FONT définitivement).

Pour les produits qui ont besoin de plus d'éducation - liés à la technologie ou à la santé par exemple - vos meilleurs paris pour les créations sur Snapchat sont des mashups rapides de nombreux styles de contenu qui créent des histoires mystérieuses, axées sur les problèmes/solutions, ou des utilisateurs passionnants et authentiques. contenu généré (UGC).

Vous voulez reproduire notre succès ?

1. N'ayez pas peur de tester des ensembles de produits qui ne vous intéresseraient pas. Vous seriez surpris du nombre de nouveaux clients que nous avons aidés à acquérir en attirant leur attention avec des vestes à la mi-juillet. , ou tenues de Noël en mars.

2. En utilisant DataFeedWatch, bien que vous puissiez mapper des champs dynamiques ou des balises prédéfinies sur des étiquettes personnalisées dans Snap, vous pouvez également simplement saisir du texte ici, de sorte que vous pouvez utiliser ce champ pour une USP (proposition de vente unique) comme la livraison gratuite, mentionner une promotion , ajoutez un slogan de marque, selon vos envies, puis sélectionnez cette étiquette personnalisée à afficher dans votre annonce.

3. Testez le fonctionnement des annonces de produit unique pour votre marque par rapport aux annonces de collection (par opposition à une annonce d'histoire pour les ventes par catalogue)

Si vous ne voulez pas que vos voisins reçoivent vos cadeaux, optimisez votre flux de dang.

Il n'y a pas de façon parfaite de le faire, mais mon cadeau pour vous est de partager quelques-unes de mes astuces ! Si vous avez d'autres optimisations, commentez ou DM moi sur LinkedIn à propos de votre succès (ou de vos échecs).