Examen de Care.com

Care.com est un site qui offre une variété de services, y compris la garde d'enfants, les soins aux personnes âgées, les soins aux animaux domestiques, etc.

Vous pouvez utiliser Care.com pour rechercher et proposer des services. Mais est-ce la bonne plateforme pour vous ?

Dans cette revue Care.com, nous partagerons le fonctionnement du site, ses frais, ses fonctionnalités et ce que les utilisateurs actuels ont à dire sur leur expérience avec le service.

3.8

Note globale

Résumé

Care.com est une entreprise qui fournit une variété de services de soins tels que la garde d'enfants, les soins aux personnes âgées, les soins aux animaux domestiques, le tutorat et l'entretien ménager. L'entreprise s'efforce de jumeler les familles avec des soignants locaux expérimentés et vérifiés.

• Facilité d'utilisation

  4.6

• Service Clients

  2.5

• Tableau de fonctionnalités

  4.5

• Tarification

  3.5

Avantages

• Bios et vérifications approfondies des antécédents des soignants
• Site Web convivial
• Adhésion surclassée disponible
• Dates actives répertoriées pour montrer les soignants actifs

Les inconvénients

• Mauvaises évaluations du service client
• Aucun remboursement sur les abonnements Premium
• Options de service client limitées

• Visitez Care.com

Qu'est-ce que Care.com ?

Care.com est une entreprise qui met en relation des soignants de toutes sortes avec des personnes nécessitant des soins. La société sert des millions de clients dans plus de 17 pays à travers le monde.

Vous pouvez trouver différents types d'aide soignante sur le site, notamment :

• Baby-sitters
• Soins aux aînés
• S'occuper d'un animal
• Entretien ménager
• Garderie
• Tutorat

Les soignants peuvent créer un profil sur Care.com qui décrit leurs compétences, leur expérience et le prix qu'ils facturent pour leurs services.

Ensuite, les personnes qui ont besoin d'embaucher un soignant peuvent rechercher ces profils pour trouver un fournisseur.

Le site Web coordonne les liens entre les familles et les soignants tout en travaillant pour assurer la sécurité de tous les membres.

Comment fonctionne Care.com ?

Care.com met en relation les soignants qui fournissent divers services avec les personnes qui ont besoin de soins. Le site fonctionne différemment pour les clients et les entrepreneurs.

Familles

Si vous souhaitez embaucher quelqu'un pour vous aider à prendre soin d'un enfant, d'un adulte, d'un animal de compagnie ou si vous avez besoin d'un autre type de service, vous commencez par remplir les invites expliquant ce dont vous avez besoin.

Vous devrez entrer votre adresse e-mail pour avoir accès à une liste de soignants.

Les profils de soignant partagent des informations sur le soignant telles que :

• Nom, âge et ville
• Qu'ils aient un moyen de transport
• Fumeur/non-fumeur
• Quelle formation en secourisme ou RCR ils ont

Vous pouvez également savoir s'ils sont à l'aise avec les animaux de compagnie et lire leur biographie pour en savoir plus à leur sujet.

Notez que Care.com propose à la fois des comptes Basic et Premium pour les familles.

Si vous choisissez un compte Basic, vous pouvez :

• Publier des offres d'emploi
• Rechercher et afficher des profils
• Voir qui a postulé à vos offres d'emploi
• Envoyez des messages automatisés « Non merci » à ceux que vous ne souhaitez pas embaucher

Si vous vous inscrivez pour un compte Premium, vous pouvez :

• Contactez directement les soignants
• Demander les résultats pour toutes les vérifications des antécédents
• Visualisation et réponse personnalisée aux candidatures

Une fois que vous avez embauché un soignant, un tuteur ou une femme de ménage, vous êtes immédiatement facturé pour la réservation. Si le soignant ne se présente pas ou doit annuler, vous recevrez un remboursement.

Dans le cas où vous devez annuler la réservation, vous ne serez pas facturé si vous annulez au moins 24 heures avant l'heure et la date de réservation.

Cependant, si vous facturez dans les 24 heures suivant l'heure et la date de réservation, vous devrez payer des frais d'annulation.

Aidants

Si vous souhaitez être soignant sur Care.com, il vous suffit de créer un compte et de créer un profil.

Comme pour les familles, les aidants peuvent choisir un compte Basic ou un compte Premium.

Avec les comptes de base, vous pouvez effectuer des tâches telles que :

• Créer un profil
• Répondre aux messages des membres Premium
• Rechercher et postuler à des emplois
• Être payé en toute sécurité
• Personnalisation de votre profil

Si vous optez pour un compte Premium en tant que soignant, vous bénéficiez également des fonctionnalités suivantes :

• Classement plus élevé dans les résultats de recherche
• Obtenez un badge Premium sur votre page bio
• Alertes emploi prioritaires
• Frais CareCheck supprimés
• Voir qui a consulté votre profil

Et d'autres fonctionnalités. Bien qu'il ne semble pas que beaucoup de soignants optent pour l'abonnement Premium, cela pourrait être un bon moyen de vous faire connaître et d'obtenir plus d'emplois.

Combien coûte Care.com ?

Comme mentionné ci-dessus, Care.com propose des abonnements Basic et Premium pour les familles et les soignants.

Adhésions familiales

Les abonnements familiaux ont un abonnement de base et un abonnement Premium.

Les abonnements proposés comprennent :

• Adhésion de base : sans frais
• Abonnement Premium : 39 $ par mois, 78 $ pour trois mois ou 156 $ pour 12 mois

Vous économiserez considérablement si vous achetez en gros. En tant que membre Premium de la famille, vous aurez la possibilité d'envoyer des messages privés aux soignants.

Vous aurez également accès à toutes les vérifications des antécédents. Devenir membre de la famille Premium présente également d'autres avantages. Consultez le site Web Care.com pour plus de détails.

Adhésions de soignant

Les soignants et les autres personnes qui souhaitent créer un profil sur Care.com afin de trouver un moyen de gagner de l'argent tout en aidant les autres ont deux options.

Les choix d'adhésion comprennent:

• Adhésion de base : sans frais
• Abonnement Premium : 20 $ par mois

Un abonnement Premium vous permettra d'être mieux classé dans les listes lorsque les gens recherchent des soignants.

Vous recevrez également des alertes d'emploi prioritaires et pourrez voir qui consulte votre profil.

Principales caractéristiques

Care.com fait de son mieux pour intégrer de nombreuses fonctionnalités importantes dans son site Web. Voici quelques-unes des principales caractéristiques de l'entreprise.

Grande variété de services

Care.com a été créé uniquement pour aider les parents à trouver des soignants pour leurs enfants. Ils ont rapidement ajouté les soins aux personnes âgées à leur liste de services après leur lancement.

Aujourd'hui, Care.com offre ces services et plus encore, y compris l'entretien ménager, les soins aux animaux de compagnie, le tutorat et plus encore.

Consultez le site Web Care.com pour plus d'informations sur tous les services qu'ils offrent.

Biographies complètes

Chaque biographie de soignant partage des informations importantes sur le soignant que vous envisagez d'embaucher.

Vous pourrez voir une courte biographie, leurs certifications (telles que la RCR), les heures disponibles, leur lieu de résidence, leur expérience et plus encore.

Si vous êtes un membre de la famille Premium, vous pourrez obtenir des informations sur la vérification des antécédents et d'autres informations.

Des dispositifs de sécurité

Care.com met en place plusieurs dispositifs de sécurité importants, tant pour les soignants que pour les familles.

Tout d'abord, tous les soignants sont soumis à un CareCheck. Il s'agit du contrôle de sécurité de base de Care.com.

Le CareCheck comprend :

• Suivi du numéro de sécurité sociale
• Recherche nationale sur le site Web public des délinquants sexuels
• Recherche de bases de données criminelles multijuridictionnelles
• Recherche de casiers judiciaires fédéraux et de comté

En tant que membre de la famille, vous pouvez également acheter des vérifications de sécurité supplémentaires comme une vérification des dossiers de véhicules à moteur et une vérification d'investigation criminelle Plus.

Le site n'a pas tout à fait les mêmes palliatifs de sécurité pour assurer la sécurité des soignants, mais il partage des informations complètes sur la façon dont vous pouvez rester en sécurité en tant que soignant.

Blogue éducatif

Care.com a également un blog qui partage une foule d'articles informatifs pour les membres de la famille et les soignants.

Le blog contient des articles sur des sujets tels que :

• Parentalité
• Concilier travail et parentalité
• Comment gérer une entreprise en tant que soignant
• Entreprises familiales
• Avantages sociaux

Et plus. Les outils pédagogiques gratuits sont toujours un plus lorsque l'on travaille avec une entreprise.

Calculateurs de taux

Care.com propose un calculateur de taux. Cela peut vous aider à décider ce que vous devriez payer à votre gardien en fonction de ce que paient les autres dans votre région.

Vous entrez simplement des faits dans la calculatrice, y compris votre code postal et le nombre d'années d'expérience que vous aimeriez que votre soignant ait.

Vous inclurez également le nombre d'enfants que la gardienne surveillera, ainsi que le nombre d'heures par semaine qu'elle travaillera.

L'utilisation de la calculatrice peut vous donner une meilleure idée de ce que vous devriez payer en tant que famille ayant besoin d'un soignant.

Il peut également vous aider à déterminer vos tarifs si vous vous inscrivez pour être soignant sur le site.

Avis sur Care.com

Avant de vous inscrire à Care.com, il peut être utile d'entendre ce que les autres utilisateurs ont à dire sur la plate-forme.

Le Better Business Bureau (BBB) ​​attribue à Care.com la note « B » et les utilisateurs lui ont attribué une note de 1,03 sur 5 étoiles. Care.com n'est pas accrédité auprès du BBB.

Il y a eu plus de 700 plaintes fermées au cours des trois dernières années. La majorité des plaintes concernaient des problèmes de service client médiocres.

Voici quelques avis sur Care.com :

“​​ J'ai trouvé une super nounou pour mes enfants de 4 ans et 1 an pendant cette folie du COVID-19. Elle a été un don de Dieu pour notre famille. L'expérience en ligne des entretiens avec plusieurs autres candidats a également été simple et facile. » – Mélissa Walsh Hohenberger

« Le site Web est TRÈS difficile à naviguer. Aucune aide personnelle. Contacté deux fois par e-mail et ne m'a jamais répondu. Aucun numéro de téléphone ne vous mène à une personne. Aucune explication sur la façon de publier vos services. – Barbara Jackson Darnel

Alternatives à Care.com

Si les mauvaises critiques vous éloignent de Care.com, vous voudrez peut-être envisager l'une de ces alternatives.

UrbanSitter

UrbanSitter fonctionne de la même manière que Care.com. Vous pouvez trouver des baby-sitters, des personnes âgées, des tuteurs, des aides ménagères et plus encore sur UrbanSitter.

Les prix et les fonctionnalités d'UrbanSitter sont très similaires à ceux de Care.com, bien qu'UrbanSitter soit légèrement moins cher.

La seule différence que vous pouvez trouver entre les deux est que UrbanSitter a des critiques plus élevées. Bien qu'ils ne soient toujours pas géniaux, ils sont notés 1,8 étoiles sur 5 avec Trustpilot.

L'entreprise a une note «F» avec le Better Business Bureau. Cependant, il n'y a que 11 plaintes sur le site.

SuperAuPair

GreatAuPair est un autre site qui fonctionne de manière similaire à Care.com. Ils offrent des services pour les soins aux personnes âgées, la garde d'enfants, le tutorat, les soins aux animaux de compagnie et plus encore.

Leurs prix sont légèrement supérieurs à ceux de Care.com, mais ils offrent des remises lorsque vous achetez en gros.

La société est cotée sur Trustpilot et a une note de 2,8 sur 5. Elle a une note A+ avec le Better Business Bureau.

Ville gardienne

Comme UrbanSitter et GreatAuPair, Sittercity propose des services similaires à Care.com. Ils offrent des services de garde d'enfants, de soins aux personnes âgées, de soins pour animaux de compagnie, de tutorat et plus encore.

Le prix de Sittercity est moins cher que les autres options mentionnées ici. Sittercity est répertorié sur Trustpilot mais n'a pas d'avis à ce jour.

La société est notée « A+ » sur le site Web du Better Business Bureau et a enregistré un peu moins de 50 plaintes fermées au cours des trois dernières années.

FAQ

Si vous êtes toujours indécis à propos de Care.com, ces questions fréquemment posées pourraient vous aider.

Résumé

Care.com peut être un excellent moyen de trouver des services pour votre famille, comme les baby-sitters, les soins aux personnes âgées, le tutorat, l'entretien ménager et plus encore.

Les profils complets sont utiles, et chaque profil indique quand un soignant a été actif pour la dernière fois sur le site afin que les familles puissent choisir les soignants qui recherchent actuellement du travail.

Care.com peut également vous offrir un excellent moyen de gagner de l'argent supplémentaire si vous êtes intéressé à travailler comme soignant.

N'oubliez pas que, comme pour tout site Web, vous devez vous assurer de savoir à quoi vous vous inscrivez et de suivre les recommandations de sécurité.