La recherche peut-elle être personnelle ?

Le thème du mois est la personnalisation et nous voulons aborder ce sujet dans tous les domaines du monde du marketing, en utilisant cet article pour aborder spécifiquement la recherche.

Les mots clés sont importants et les classements sont importants. Nos équipes d'experts en référencement ont cela en main. Mais y a-t-il un moyen de le voir d'un point de vue non technique ? Vous savez, le point de vue du consommateur ? C'est là que nous devenons personnels.

Qu'est-ce qui affecte les résultats de recherche ?

Le processus de recherche de chaque utilisateur sera différent du suivant (sauf si vous naviguez déconnecté, incognito ou entre deux historiques de navigateur effacés). Pour obtenir de meilleurs résultats dans la recherche personnalisée, vous devez comprendre les facteurs à optimiser.

Une fois

Les moteurs de recherche mettent constamment à jour les résultats de recherche en fonction d'événements en temps réel. Les choses changent rapidement dans le monde réel et cela se reflète dans la recherche.

En repensant à l'époque pré-pandémique, la recherche de "vaccin" pourrait faire apparaître des vaccins contre la grippe pendant la saison grippale et d'autres nouvelles sur le développement de vaccins pendant la saison morte. Désormais, toute la page de recherche est inondée de nouvelles COVID, des trackers de vaccins aux informations de rappel, et même des nouvelles sur les célébrités qui ont été testées positives pour le virus.

2. Emplacement

Ceci est moins pertinent si votre contenu est universel pour n'importe quel utilisateur. Mais si vous ciblez des marchés spécifiques ou si vous avez des emplacements commerciaux spécifiques, vous pouvez vous en servir pour vous classer plus haut dans la recherche personnalisée de quelqu'un.

Les utilisateurs reçoivent des informations géolocalisées en fonction de l'endroit où ils se trouvent. Quelqu'un vivant à New York n'obtiendra pas les mêmes résultats de recherche pour "pizza près de chez moi" que quelqu'un à Los Angeles et la même chose peut même s'appliquer à différents quartiers de la même ville, comme Brooklyn contre Queens, ou même Hell's Kitchen contre le Lower East Side .

Des démarches à faire pour s'améliorer ? Assurez-vous de revendiquer votre fiche Google My Business (GMB) et assurez-vous que tous les détails tels que l'adresse, le numéro de téléphone et d'autres informations sont corrects. Vérifiez à nouveau que ceux-ci sont cohérents sur votre site Web et sur les réseaux sociaux. Incluez des mots clés locaux pour optimiser les résultats. Pensez à la « pizza maison de Brooklyn » par opposition à la « meilleure pizza de la ville ».

3. Historique de navigation

Les moteurs de recherche sont parfaits pour utiliser les activités Web passées d'un utilisateur afin de personnaliser les recherches futures. Le problème avec cela est que les clients qui ont cliqué sur les pages des concurrents dans le passé continueront à les voir mieux classés dans leurs recherches.

Cela peut être une déception pour les sites qui travaillent encore à améliorer leur classement. Du côté positif, cela vous donne quelque chose à rechercher. Continuez à travailler vers ces endroits parmi les meilleurs résultats dans un navigateur impartial. Gagner ces premières places inverse les tendances et permet à la personnalisation basée sur l'historique de fonctionner pour vous.

4. Tests d'algorithme

Parfois, la situation est complètement hors de votre contrôle. Même les sujets persistants peuvent être affectés lorsque les moteurs de recherche décident de mettre à jour leurs algorithmes. Cela peut aller de petits groupes d'utilisateurs testant de nouveaux comportements de recherche à des mises à jour principales qui modifient l'environnement de recherche pour tout le monde.

Lorsque cela se produit, respirez et pivotez. Votre équipe a été capable de vous faire entrer dans les meilleurs résultats une fois, ce qui signifie qu'une certaine préparation et un réapprentissage vous y mèneront à nouveau.

Relier les mondes

Il existe des moyens de personnaliser la recherche indirectement en personnalisant tout le reste. Les médias sociaux et la publicité hors ligne ont toujours leur rôle à jouer pour attirer les utilisateurs vers votre marque. Et bien sûr, tout peut fonctionner tout seul, mais ne serait-il pas préférable que la connexion de ces mondes améliore le côté recherche ?

Les professionnels du référencement sont confrontés au défi des médias sociaux qui dominent les listes organiques et personnalisées. La solution consiste à créer un contenu de haute qualité et à se faire connaître sur les réseaux sociaux. Considérez cela comme une opportunité de classement et, si vous cherchez à devenir personnel sur vos réseaux sociaux, consultez notre blog sur "Comment devenir personnel dans les médias sociaux".

D'autres sont allés plus loin et ont établi des liens entre les canaux hors ligne et les canaux en ligne. Par exemple, les téléspectateurs recherchent en fonction de ce qu'ils voient. Nous recherchons tous des listes de sports, des dates du prochain épisode de nos émissions de télévision préférées ou même des publicités aléatoires qui piquent notre intérêt. Nous partageons également cela avec nos groupes sociaux, que nous publions un statut de victoire le jour du match ou que nous discutions d'intrigues de films dans des messages.

Il existe également des outils tels que l'empreinte numérique qui permettent aux marques de savoir si votre annonce est diffusée, ce qui vous donne la possibilité d'ajuster et d'augmenter votre recherche payante par rapport à ces temps d'antenne. Si vous savez qu'il existe des facteurs externes affectant vos clients, pourquoi ne pas les utiliser à votre avantage ?

La segmentation et son rôle dans la personnalisation

Comprendre votre audience est la première étape pour créer une segmentation utile. Lorsque vous changez votre état d'esprit pour cibler des audiences plutôt que des mots clés de marque, vous permettez à la personnalisation d'entrer dans vos efforts de recherche.

Commencez par quelque chose de simple, comme vous demander qui connaît votre marque et qui ne la connaît pas, puis partez de là. Vous pouvez inclure, exclure, combiner et recombiner toutes les actions d'audience pour trouver un créneau spécifique à cibler. Cibler par démographie, contexte, intérêt, sujets, etc.

Ce ne sont pas seulement les besoins de votre entreprise sur lesquels vous devez vous concentrer. Ajustez votre publicité et vos messages en fonction des attentes de votre public. Les clients les plus fidèles auront des relations différentes avec votre marque que ceux qui ne font que vous comprendre. Reconnaissez cela et personnalisez la messagerie en parallèle.

Pensez comme votre public

Bien que vous puissiez avoir des professionnels du référencement travaillant sur des listes de mots clés immaculées, n'oubliez jamais une grande partie de la recherche. Votre public.

Concentrez-vous sur les mots que vos clients utilisent et pas seulement sur ceux que votre entreprise utilise. Par exemple, votre produit peut avoir le nom le plus agréable et le plus fantaisiste, comme "Set de table cinq pièces en or de la Renaissance", mais, en réalité, vos clients recherchent des "assiettes en or" ou des "couverts en Chine".

Un autre exemple de ceci est les hôtels qui annoncent des chambres accessibles ADA. Ce sont d'excellents mots clés à inclure, mais pour combler le vide, assurez-vous d'inclure également des mots clés tels que "douches accessibles en fauteuil roulant" ou "mains courantes de salle de bain", car c'est ce que le public recherchera.

Pour une bonne pratique, prenez les mots supplémentaires que vous avez trouvés et branchez-les dans un outil de découverte de mots clés pour trouver des mots similaires qui incluent votre public cible.

Les plats à emporter

Lorsqu'il s'agit de personnalisation et de recherche, il ne s'agit pas seulement de déterminer comment implémenter quoi, où ou comment insérer quelque chose de complexe dans quelque chose d'autre qui est tout aussi complexe ou, attendez une seconde, comment adapter cette page à ce public, mais aussi vers un autre et…

Pause. Respirez et rappelez-vous que rendre une expérience personnelle revient vraiment à comprendre votre client au moment de la recherche et à adapter vos tactiques pour qu'il se soucie de qui vous êtes.

Rendez-le pertinent, puis connectez-le. Alors que nous sommes à une époque qui nous donne simultanément de plus en plus accès aux gens, limitez-vous à établir une connexion avec vos consommateurs et laissez cela guider vos efforts de recherche.

Besoin d'aide pour mettre en œuvre la personnalisation dans votre stratégie de recherche ? Contactez-nous à [email protected].